DHILink – це інтелектуальний бізнес транскордонної логістики DHGATE Group, компанії, яка стоїть за торговим майданчиком електронної комерції DHgate. Заснована у 2014 році, DHILink надає логістичні послуги та послуги з управління ланцюгами поставок для онлайн-продавців, включаючи компанії, що здійснюють доставку замовлень, пов'язаних з Китаєм та Сполученими Штатами.
Замість того, щоб працювати лише як традиційна кур'єрська служба «останньої милі», DHILink координує кілька етапів логістики електронної комерції. Її послуги включають складування та дистрибуцію, транскордонні мультимодальні перевезення, консолідацію відправлень, розподіл до пунктів призначення та індивідуальні логістичні рішення. Така структура дозволяє продавцям використовувати одну логістичну платформу, тоді як різні транспортні або партнери з доставки можуть брати участь в окремих етапах відправлення.
DHILink також працює з платформами електронної комерції та незалежними продавцями, яким потрібна підтримка у сфері виконання замовлень та транспортування. В офіційних матеріалах DHGATE Group DHILink описується як компанія, що поєднує логістичні операції з такими технологіями, як штучний інтелект, хмарні обчислення, великі дані та Інтернет речей, для покращення управління складським господарством, транспортуванням та відправленнями.
Для одержувачів посилки відстеження забезпечує видимість переміщення замовлення логістичним ланцюжком. Вантаж може отримувати події DHLlink під час початкової обробки та транспортування, а пізніше отримувати оновлення, пов’язані з іншим постачальником послуг доставки. Офіційний інтерфейс відстеження DHLlink також може відображати новіший дійсний номер відстеження, коли він стає доступним для етапу доставки до місця призначення.
Як відстежувати відправлення DHLlink
Щоб відстежити посилку DHLink за допомогою 4Tracking, введіть номер відстеження відправлення в поле відстеження, за потреби виберіть DHLink або дозвольте 4Tracking автоматично визначити перевізника та натисніть кнопку «Відстежити». Після цього вас буде перенаправлено на сторінку результатів, де можна переглянути доступні події відстеження та останній статус відправлення.
DHILink також підтримує офіційний сервіс відстеження відправлень. Його інтерфейс відстеження може відображати поточну логістичну інформацію, пов’язану з номером, і повідомляти про доступність нового дійсного номера відстеження. DHILink пояснює, що цей новий номер зазвичай відображає номер відстеження, який використовується в країні призначення, що корисно, коли відповідальність за остаточну доставку переходить до іншого постачальника логістичних послуг.
Якщо інформація для відстеження не відображається, офіційний трекер DHLlink радить звернутися до продавця для отримання додаткової інформації. Це особливо корисно для покупок на торговому майданчику, оскільки продавець може підтвердити, чи посилка дійсно була передана логістичній мережі та чи було надано правильний номер відправлення.
Формати номерів відстеження DHLink
У офіційних матеріалах DHILink не публікується один універсальний шаблон номера відстеження, який застосовується до кожного відправлення. Оскільки логістична модель може включати різні служби та партнерів з доставки, ідентифікатори відстеження можуть відрізнятися для кожної посилки.
Офіційний інтерфейс відстеження також показує, що відправлення може отримати новий дійсний номер відстеження під час своєї подорожі, який зазвичай відповідає номеру, що використовується для доставки в країні призначення. З цієї причини відправлення DHLink може мати початковий логістичний ідентифікатор, а пізніше показувати інший номер, пов’язаний із наступним перевізником або кінцевим етапом доставки.
Оскільки DHLlink не надає публічно задокументованого фіксованого префікса, довжини чи шаблону символів для кожної посилки, безпечніше не покладатися на неофіційні зразки форматів. Введіть повний номер відстеження точно так, як його надав продавець, інформація про замовлення на DHgate або повідомлення про доставку. Якщо пізніше в історії відстеження з’явиться інший номер відстеження, збережіть обидва номери, оскільки кожен з них може надавати інформацію про різні етапи відправлення.
Терміни доставки DHLlink
Час доставки DHLink залежить від обраної логістичної служби та етапів, необхідних для відправлення. У 2024 році DHGATE Group оголосила, що її платформа DHLink розробляє варіанти доставки, побудовані приблизно на 7-денному, 15-денному та 25-денному рівнях обслуговування. Ці цифри відображають різні логістичні варіанти, а не універсальну обіцянку доставки для кожної посилки.
В офіційних матеріалах DHGATE Group також наведено історичний приклад зі Сполучених Штатів. Під час акції 2022 року DHELink пропонувала 15-денний план доставки, згідно з яким вибрані товари обіцяли бути доставлені покупцям у Сполучених Штатах протягом 15 робочих днів. Оскільки це було пов'язано з вибраними товарами та певною акційною програмою, це не слід розглядати як стандартний термін доставки для всіх поточних поставок DHELink.
В іншій офіційній кампанії DHgate було описано, що служба доставки зі складу оновлює онлайн-відстеження логістики протягом 24 годин та в середньому займає приблизно 7–15 днів для підтримуваних доставок покупцям в Америці. Це корисний приклад того, як структуровані деякі послуги, пов’язані з DHLink, але фактичний час доставки може відрізнятися залежно від придбаної послуги, обробки на складі, графіків транспортування, митних процедур та перевізника, який обробляє остаточну доставку.
Для активної посилки використовуйте інформацію про приблизну доставку, надану разом із замовленням, разом з останніми подіями відстеження посилки, а не припускайте один фіксований час доставки. Тривалий проміжок часу доставки може виникнути, коли посилка знаходиться між логістичними системами або очікує сканування наступним партнером.
Як зв’язатися з DHLlink щодо проблем із доставкою
Якщо ваша посилка DHLlink не має інформації для відстеження, на офіційній сторінці відстеження DHLlink спеціально рекомендується звернутися до продавця для отримання додаткової інформації. Для покупки на DHgate продавець зазвичай є найкращим першим контактом, оскільки він може перевірити дані про відправку, підтвердити обрану логістичну службу та перевірити, чи правильний номер відстеження було завантажено до замовлення.
Група DHGATE також опублікувала dhlinkservice@dhgate.com як контактну адресу DHLlink в офіційних оголошеннях компанії. Під час запиту на допомогу надайте повний номер відстеження, відповідну інформацію про замовлення та останній статус, що відображається системою відстеження.
Якщо на сторінці відстеження DHLlink відображається новіший номер відстеження до пункту призначення, використовуйте цей номер також під час перевірки кінцевого етапу доставки. Кінцевий перевізник може мати детальнішу інформацію про спроби місцевої доставки, проблеми з адресою або посилку, яка вже досягла мережі доставки призначення.
Часті запитання щодо проблем з відстеженням посилок DHLink
Чому мій номер відстеження DHLlink не працює?
Перевірте, чи ви ввели повний номер відстеження відправлення, а не номер замовлення з торговельного майданчика. Якщо офіційний трекер DHLlink все ще не відображає жодної інформації, перевізник радить звернутися до продавця для отримання додаткової інформації. Продавець може підтвердити, чи було відправлено відправлення та чи отримали ви правильний логістичний номер.
Як виглядає номер відстеження DHLlink?
DHILink публічно не документує один універсальний префікс, фіксовану довжину або шаблон символів для всіх відправлень. Різні логістичні служби та перевізники-партнери можуть використовувати різні ідентифікатори, тому використовуйте точний номер, наданий разом із вашим замовленням, замість того, щоб покладатися на передбачуваний формат.
Чому моя посилка DHLlink отримала ще один номер відстеження?
Це може статися, коли вантаж переходить на інший етап доставки. Офіційний інтерфейс відстеження DHLlink може відображати останній дійсний номер відстеження та пояснює, що він зазвичай відповідає номеру, який використовується в країні призначення. Зберігайте як оригінальний, так і новіший номери, оскільки вони можуть охоплювати різні частини подорожі.
Чому мій пакет DHLink перестав оновлюватися?
Перерва у відстеженні посилки може виникнути під час транспортування вантажу, обробки між логістичними центрами або передачі іншому постачальнику послуг доставки. Перевірте, чи з'явився новий номер відстеження. Якщо вантаж залишається без корисної інформації, зв'яжіться з продавцем і надайте початковий номер відстеження та деталі замовлення.
Скільки часу займає доставка через DHLlink?
Не існує єдиного терміну доставки для кожної послуги DHLink. DHGATE Group описала варіанти логістики протягом 7, 15 та 25 днів, тоді як попередні офіційні програми включали 15-денний план доставки для вибраних товарів, що надсилаються покупцям у Сполучених Штатах. Це радше приклади послуг, ніж універсальна гарантія.
Чи забезпечує DHLlink доставку протягом 7 днів?
Група DHGATE оголосила про 7-денну доставку як один із логістичних варіантів, що розробляються через DHLink, поряд із 15-денними та 25-денними варіантами. Наявність залежить від обраної для конкретного замовлення послуги, тому присутність DHLink як перевізника сама по собі не гарантує семиденну доставку.
Що робити, якщо моя посилка DHLlink затримується?
Перегляньте останню подію відстеження та перевірте, чи з’явився номер відстеження країни призначення. Якщо посилка перевищила оцінку доставки, вказану у вашому замовленні, спочатку зв’яжіться з продавцем. Продавець може провести розслідування через логістичний канал та за потреби вжити заходів щодо виправлення неполадок у замовленні.
З ким мені зв’язатися, якщо моя посилка DHLlink зникла?
Почніть із продавця, особливо коли офіційний трекер не має жодної інформації або відправлення пропустило очікуваний термін доставки. DHGATE Group також опублікувала dhlinkservice@dhgate.com як контактну адресу служби DHLlink. Під час запиту на допомогу вкажіть повний номер відстеження та відповідну інформацію про замовлення.
Чи можу я відстежувати посилки DHLlink за допомогою 4Tracking?
Так. Введіть номер відстеження DHLlink у 4Tracking, дозвольте системі автоматично визначити перевізника або виберіть DHLlink і натисніть «Відстежити», щоб переглянути доступні події відстеження посилки та останній статус відправлення.
Щомісячна ефективність доставки для DHLink – Вересень 2026
Наш комплексний щомісячний звіт з доставки для DHLink у Вересень 2026 базується виключно на відправленнях, підтверджених як доставлені, із зазначенням найшвидшого, середнього та найповільнішого часу транспортування від відправної точки до місця призначення. Відправлення, що все ще перебувають у дорозі, виключені, щоб забезпечити точність і надійність даних.
| Від | До | Час доставки |
|---|---|---|
 CHNКитай |  USAСполучені Штати Америки |
|
| CHN Китай |  ESPІспанія |
|
| CHN Китай |  NORНорвегія |
|
| CHN Китай |  ITAІталія |
|
| CHN Китай |  DEUНімеччина |
|
| CHN Китай |  CANКанада |
|
| CHN Китай |  ROUРумунія |
|
| CHN Китай |  FRAФранція |
|