DHLink — это интеллектуальное подразделение трансграничной логистики компании DHGATE Group, стоящей за электронной торговой площадкой DHgate. Основанная в 2014 году, компания DHLink предоставляет логистические услуги и услуги по управлению цепочками поставок для онлайн-продавцов, включая компании, отправляющие заказы из Китая и США.
Вместо того чтобы работать только как традиционная курьерская служба «последней мили», DHLink координирует множество этапов логистики электронной коммерции. В число её услуг входят складирование и дистрибуция, трансграничные мультимодальные перевозки, консолидация грузов, распределение в пункт назначения и индивидуальные логистические решения. Такая структура позволяет продавцам использовать одну логистическую платформу, в то время как различные транспортные или курьерские партнеры могут участвовать в отдельных этапах доставки.
DHLink также сотрудничает с платформами электронной коммерции и независимыми продавцами, которым необходима поддержка в выполнении заказов и транспортировке. В официальных материалах DHGATE Group DHLink описывается как компания, объединяющая логистические операции с такими технологиями, как искусственный интеллект, облачные вычисления, большие данные и Интернет вещей, для улучшения складского хранения, транспортировки и управления отгрузками.
Для получателей посылок отслеживание обеспечивает прозрачность движения заказа по всей логистической цепочке. Отправление может получать информацию от DHLink на этапе первоначальной обработки и транспортировки, а впоследствии — обновления, связанные с другим поставщиком услуг доставки. Официальный интерфейс отслеживания DHLink также может отображать новый действительный номер отслеживания, когда он становится доступен для этапа доставки в пункт назначения.
Как отслеживать отправления DHLink
Чтобы отследить посылку DHLink с помощью 4Tracking, введите номер отслеживания отправления в поле отслеживания, выберите DHLink, если необходимо, или позвольте 4Tracking автоматически определить перевозчика, и нажмите кнопку «Отследить». После этого вы будете перенаправлены на страницу результатов, где можно просмотреть доступные события отслеживания и последний статус отправления.
DHLink также предоставляет официальную услугу отслеживания отправлений. Интерфейс отслеживания отображает актуальную логистическую информацию, связанную с номером, и указывает на наличие более нового действительного номера отслеживания. DHLink поясняет, что этот новый номер, как правило, соответствует номеру отслеживания, используемому в стране назначения, что полезно, когда ответственность за окончательную доставку перешла к другому поставщику логистических услуг.
Если информация об отслеживании отсутствует, официальный трекер DHLink рекомендует связаться с продавцом для получения дополнительной информации. Это особенно полезно при покупках на торговых площадках, поскольку продавец может подтвердить, действительно ли посылка была передана в логистическую сеть и был ли предоставлен правильный номер отправления.
Форматы номеров отслеживания DHLink
В официальных материалах DHLink не публикуется единый универсальный шаблон номера отслеживания, применимый ко всем отправлениям. Поскольку в логистической модели компании могут использоваться различные службы и партнеры по доставке, идентификаторы отслеживания могут различаться от одной посылки к другой.
Официальный интерфейс отслеживания также показывает, что в процессе транспортировки отправление может получить новый действительный номер отслеживания, как правило, соответствующий номеру, использованному для доставки в стране назначения. По этой причине отправление DHLink может иметь первоначальный логистический идентификатор, а позже отобразить другой номер, связанный со следующим перевозчиком или этапом окончательной доставки.
Поскольку DHLink не предоставляет общедоступную документацию с фиксированным префиксом, длиной или шаблоном символов для каждой посылки, безопаснее не полагаться на неофициальные примеры форматов. Введите полный номер отслеживания точно так, как он был предоставлен продавцом, в информации о заказе DHgate или в уведомлении об отправке. Если позже в истории отслеживания появится другой номер, сохраните оба номера, поскольку каждый из них может предоставлять информацию о разных этапах доставки.
Сроки доставки DHLink
Срок доставки DHLink зависит от выбранной логистической услуги и этапов, необходимых для отправки. В 2024 году группа компаний DHGATE объявила о разработке вариантов доставки на своей платформе DHLink, рассчитанных примерно на 7, 15 и 25 дней . Эти цифры представляют собой различные варианты логистики, а не универсальное обещание доставки для каждой посылки.
В официальных материалах DHGATE Group также приводится исторический пример из США. В ходе рекламной акции 2022 года DHLink предлагал 15-дневный план доставки, в рамках которого покупателям в США гарантировалась доставка отдельных товаров в течение 15 рабочих дней. Поскольку это было привязано к определенным товарам и конкретной рекламной программе, это не следует рассматривать как стандартный срок доставки для всех текущих отправлений DHLink.
В другой официальной кампании DHgate описывалась служба доставки со склада как предоставляющая онлайн-отслеживание логистики в течение 24 часов, а средний срок доставки покупателям в Америке составляет примерно 7–15 дней . Это полезный пример того, как устроены некоторые сервисы, подключенные к DHLink, но фактическое время доставки может отличаться в зависимости от приобретенной услуги, обработки на складе, графика транспортировки, таможенных процедур и перевозчика, осуществляющего окончательную доставку.
Для активной посылки используйте информацию о предполагаемом времени доставки, предоставленную вместе с заказом, а также последние данные отслеживания посылки, вместо того чтобы предполагать одно фиксированное время транзита. Длительный промежуток времени может возникнуть, когда посылка находится между логистическими системами или ожидает сканирования следующим партнером.
Как связаться с DHLink по вопросам доставки
Если у вашей посылки DHLink нет информации для отслеживания, на официальной странице отслеживания DHLink настоятельно рекомендуется связаться с продавцом для получения дополнительной информации. При покупке на DHgate продавец обычно является лучшим первым контактным лицом, поскольку он может проверить данные об отправке, подтвердить выбранную логистическую службу и проверить, был ли загружен правильный номер отслеживания к заказу.
Группа компаний DHGATE также указала адрес электронной почты dhlinkservice@dhgate.com в качестве контактного адреса DHLink в официальных объявлениях компании. При обращении за помощью укажите полный номер отслеживания, соответствующую информацию о заказе и последний статус, отображаемый системой отслеживания.
Если на странице отслеживания DHLink отображается более новый номер отслеживания по месту назначения, используйте этот номер и при проверке этапа окончательной доставки. У конечного перевозчика может быть более подробная информация о попытках местной доставки, проблемах с адресом или о посылке, которая уже достигла сети доставки в пункте назначения.
Часто задаваемые вопросы о проблемах с отслеживанием посылок DHLink
Почему мой номер отслеживания DHLink не работает?
Убедитесь, что вы ввели полный номер отслеживания отправления, а не номер заказа на торговой площадке. Если официальный трекер DHLink по-прежнему не показывает никакой информации, согласно рекомендациям перевозчика, следует связаться с продавцом для получения дополнительной информации. Продавец сможет подтвердить, было ли отправлено отправление и получили ли вы правильный номер логистической карты.
Как выглядит номер отслеживания DHLink?
DHLink не публикует единый универсальный префикс, фиксированную длину или шаблон символов для всех отправлений. Различные логистические службы и партнерские перевозчики могут использовать разные идентификаторы, поэтому используйте точный номер, указанный в вашем заказе, вместо того, чтобы полагаться на предполагаемый формат.
Почему моей посылке от DHLink присвоен другой номер отслеживания?
Это может произойти, когда отправление переходит на другой этап доставки. Официальный интерфейс отслеживания DHLink может отображать последний действующий номер отслеживания и поясняет, что он, как правило, соответствует номеру, используемому в стране назначения. Сохраните как оригинальный, так и новый номера, поскольку они могут охватывать разные этапы пути.
Почему мой пакет DHLink перестал обновляться?
Отслеживание посылки может прерываться во время транспортировки, обработки между логистическими центрами или передачи другому поставщику услуг доставки. Проверьте, появился ли новый номер отслеживания. Если информация о посылке по-прежнему отсутствует, свяжитесь с продавцом, предоставив первоначальный номер отслеживания и данные заказа.
Сколько времени занимает доставка DHLink?
Для всех услуг DHLink нет единого срока доставки. Группа DHGATE описала варианты доставки за 7, 15 и 25 дней, а ранее в официальных программах для отдельных товаров, отправляемых покупателям в США, был предусмотрен план доставки за 15 рабочих дней. Это лишь примеры услуг, а не универсальная гарантия.
Предоставляет ли DHLink доставку в течение 7 дней?
Группа компаний DHGATE объявила о разработке 7-дневной доставки в рамках логистической стратегии через DHLink, наряду с 15-дневной и 25-дневной доставкой. Доступность зависит от выбранной для конкретного заказа услуги, поэтому наличие DHLink в качестве перевозчика само по себе не гарантирует семидневную доставку.
Что мне делать, если доставка моей посылки от DHLink задерживается?
Проверьте последние события отслеживания и убедитесь, появился ли номер отслеживания для страны назначения. Если посылка прибыла позже указанного в заказе срока, сначала свяжитесь с продавцом. Продавец может провести расследование через логистическую компанию и при необходимости решить проблемы, связанные с заказом.
К кому мне обратиться, если мой пакет DHLink пропал?
Начните с обращения к продавцу, особенно если официальный трекер не предоставляет никакой информации или отправление не было доставлено в ожидаемый срок. Группа DHGATE также опубликовала адрес электронной почты dhlinkservice@dhgate.com в качестве контактного адреса службы поддержки DHLink. При обращении за помощью укажите полный номер отслеживания и соответствующую информацию о заказе.
Можно ли отслеживать посылки DHLink с помощью 4Tracking?
Да. Введите номер отслеживания DHLink на сайте 4Tracking, разрешите системе автоматически определить перевозчика или выберите DHLink и нажмите «Отследить», чтобы просмотреть доступные события отслеживания посылки и последний статус отправления.
Ежемесячная эффективность доставки DHLink – Сентябрь 2026
Наш подробный ежемесячный отчет по доставке для DHLink в Сентябрь 2026 основан исключительно на отправлениях, подтвержденных как доставленные, с указанием минимального, среднего и максимального времени в пути от отправления до назначения. Отправления, находящиеся в пути, исключены для обеспечения точности и достоверности данных.
| От | До | Время доставки |
|---|---|---|
 CHNКитай |  USAСоединенные Штаты |
|
| CHN Китай |  ESPИспания |
|
| CHN Китай |  NORНорвегия |
|
| CHN Китай |  ITAИталия |
|
| CHN Китай |  DEUГермания |
|
| CHN Китай |  CANКанада |
|
| CHN Китай |  ROUРумыния |
|
| CHN Китай |  FRAФранция |
|