A DHLink é a divisão de logística inteligente transfronteiriça do Grupo DHGATE, empresa por trás do marketplace de e-commerce DHgate. Fundada em 2014, a DHLink oferece serviços de logística e cadeia de suprimentos para comerciantes online, incluindo empresas que enviam pedidos entre a China e os Estados Unidos.
Em vez de operar apenas como uma transportadora tradicional de última milha, a DHLink coordena múltiplas etapas da logística de e-commerce. Seus serviços incluem armazenagem e distribuição, transporte multimodal transfronteiriço, consolidação de remessas, distribuição no destino e soluções logísticas personalizadas. Essa estrutura permite que os comerciantes usem uma única plataforma logística, enquanto diferentes parceiros de transporte ou entrega podem participar de etapas individuais de uma remessa.
A DHLink também trabalha com plataformas de e-commerce e comerciantes independentes que precisam de suporte em logística e transporte. O material oficial do Grupo DHGATE descreve a DHLink como uma empresa que combina operações logísticas com tecnologias como inteligência artificial, computação em nuvem, big data e IoT para aprimorar o gerenciamento de armazéns, transporte e remessas.
Para os destinatários de encomendas, o rastreamento proporciona visibilidade à medida que uma encomenda percorre a cadeia logística. Uma remessa pode receber eventos da DHLink durante o seu processamento e transporte iniciais e, posteriormente, receber atualizações associadas a outro fornecedor de entregas. A interface oficial de rastreamento da DHLink também pode exibir um novo número de rastreamento válido assim que este estiver disponível para a etapa de entrega no destino.
Como rastrear envios da DHLlink
Para rastrear uma encomenda da DHLink com o 4Tracking, insira o número de rastreamento da remessa no campo de rastreamento, selecione DHLink, se necessário, ou permita que o 4Tracking detecte automaticamente a transportadora e pressione o botão Rastrear. Você será redirecionado para a página de resultados, onde poderá visualizar os eventos de rastreamento disponíveis e o status mais recente da remessa.
A DHLink também mantém um serviço oficial de rastreamento de remessas. Sua interface de rastreamento exibe as informações logísticas atuais associadas ao número e indica quando um novo número de rastreamento válido está disponível. A DHLink explica que esse novo número geralmente representa o número de rastreamento usado no país de destino, o que é útil quando a responsabilidade pela entrega final passa para outro provedor de logística.
Caso não apareçam informações de rastreamento, o rastreador oficial da DHLink recomenda entrar em contato com o vendedor para obter informações adicionais. Isso é particularmente útil para compras feitas em marketplaces, pois o vendedor pode confirmar se a encomenda foi efetivamente entregue à rede logística e se o número de rastreamento fornecido está correto.
Formatos de números de rastreamento da DHLink
O material oficial da DHLink não divulga um padrão universal de número de rastreamento que se aplique a todas as remessas. Como seu modelo logístico pode envolver diferentes serviços e parceiros de entrega, os identificadores de rastreamento podem variar de um pacote para outro.
A interface oficial de rastreamento também mostra que uma remessa pode obter um novo número de rastreamento válido durante o seu trajeto, geralmente correspondente ao número usado para a entrega no país de destino. Por esse motivo, uma remessa da DHLink pode ter um identificador logístico original e, posteriormente, apresentar outro número associado à próxima transportadora ou à etapa final de entrega.
Como a DHLink não fornece um prefixo, comprimento ou padrão de caracteres fixo e documentado publicamente para todos os pacotes, é mais seguro não confiar em formatos de exemplo não oficiais. Insira o número de rastreamento completo exatamente como fornecido pelo vendedor, nas informações do pedido da DHgate ou na notificação de envio. Se outro número de rastreamento aparecer posteriormente no histórico de rastreamento, guarde ambos os números, pois cada um pode fornecer informações sobre uma etapa diferente do envio.
prazos de entrega da DHLink
O prazo de entrega da DHLink depende do serviço logístico selecionado e das etapas necessárias para o envio. O Grupo DHGATE anunciou em 2024 que sua plataforma DHLink estava desenvolvendo opções de entrega com prazos de aproximadamente 7, 15 e 25 dias . Esses prazos representam diferentes opções logísticas, e não uma promessa de entrega universal para todos os pacotes.
O material oficial do Grupo DHGATE também fornece um exemplo histórico dos Estados Unidos. Durante uma promoção de compras em 2022, a DHLink ofereceu um Plano de Entrega em 15 Dias, no qual produtos selecionados tinham entrega garantida aos compradores nos Estados Unidos em até 15 dias úteis. Como essa oferta estava vinculada a produtos selecionados e a um programa promocional específico, não deve ser considerada o prazo de entrega padrão para todos os envios atuais da DHLink.
Outra campanha oficial da DHgate descreveu seu serviço de entrega de armazém com atualização do rastreamento logístico online em até 24 horas e um prazo médio de entrega de aproximadamente 7 a 15 dias para compradores nos Estados Unidos. Isso serve como um exemplo de como alguns serviços conectados à DHLink foram estruturados, mas o tempo real de entrega pode variar de acordo com o serviço contratado, o processamento no armazém, os cronogramas de transporte, os procedimentos alfandegários e a transportadora responsável pela entrega final.
Para encomendas em trânsito, utilize as informações de entrega estimadas fornecidas com o pedido, juntamente com os eventos de rastreamento mais recentes, em vez de assumir um tempo de trânsito fixo. Uma longa pausa pode ocorrer quando uma encomenda está entre sistemas logísticos ou aguardando que o próximo parceiro gere uma leitura de código de barras.
Como entrar em contato com a DHL Link sobre problemas de envio
Se o seu pacote da DHLink não tiver informações de rastreamento, a página oficial de rastreamento da DHLink recomenda especificamente entrar em contato com o vendedor para obter mais informações. Para compras feitas na DHgate, o vendedor geralmente é o melhor primeiro contato, pois ele pode verificar os detalhes do envio, confirmar o serviço de logística selecionado e verificar se o número de rastreamento correto foi adicionado ao pedido.
O Grupo DHGATE também publicou o endereço dhlinkservice@dhgate.com como um endereço de contato da DHLink em comunicados oficiais da empresa. Ao solicitar assistência, forneça seu número de rastreamento completo, informações relevantes sobre o pedido e o status mais recente exibido pelo sistema de rastreamento.
Se a página de rastreamento da DHLink exibir um número de rastreamento de destino mais recente, use esse número também ao verificar a etapa final de entrega. A transportadora final pode ter informações mais detalhadas sobre tentativas de entrega locais, problemas com o endereço ou se o pacote já chegou à rede de distribuição de destino.
Perguntas frequentes sobre problemas de rastreamento de encomendas da DHLlink
Por que meu número de rastreamento da DHL não está funcionando?
Verifique se você digitou o número de rastreamento completo da remessa, e não o número do pedido da loja. Se o rastreador oficial da DHLlink ainda não mostrar nenhuma informação, a própria transportadora recomenda que você entre em contato com o vendedor para obter mais detalhes. O vendedor poderá confirmar se a remessa foi despachada e se você recebeu o número de rastreamento correto.
Qual é a aparência de um número de rastreamento da DHL?
A DHLink não documenta publicamente um prefixo universal, comprimento fixo ou padrão de caracteres para todas as remessas. Diferentes serviços de logística e transportadoras parceiras podem usar identificadores diferentes, portanto, use o número exato fornecido com seu pedido em vez de confiar em um formato presumido.
Por que meu pacote da DHLink recebeu outro número de rastreamento?
Isso pode acontecer quando a remessa passa para outra etapa de entrega. A interface oficial de rastreamento da DHLlink exibe o número de rastreamento válido mais recente e explica que, geralmente, ele representa o número usado no país de destino. Guarde os dois números, o original e o mais recente, pois eles podem se referir a diferentes partes da jornada.
Por que meu pacote DHLink parou de atualizar?
Pode ocorrer uma interrupção no rastreamento da encomenda enquanto ela está sendo transportada, processada entre centros de distribuição ou transferida para outra transportadora. Verifique se um novo número de rastreamento foi disponibilizado. Se a encomenda continuar sem informações úteis, entre em contato com o vendedor informando o número de rastreamento original e os detalhes do pedido.
Quanto tempo demora a entrega da DHLlink?
Não existe um prazo de entrega único para todos os serviços da DHL Link. O Grupo DHL oferece opções de entrega em 7, 15 e 25 dias, enquanto programas oficiais anteriores incluíam um plano de entrega em 15 dias úteis para produtos selecionados enviados a compradores nos Estados Unidos. Esses são exemplos de serviços, e não uma garantia universal.
A DHLlink oferece entrega em 7 dias?
O Grupo DHGATE anunciou a entrega em 7 dias como uma das opções logísticas que está sendo desenvolvida através da DHLink, juntamente com as opções de 15 e 25 dias. A disponibilidade depende do serviço selecionado para cada pedido, portanto, a presença da DHLink como transportadora não garante, por si só, a entrega em sete dias.
O que devo fazer se minha encomenda da DHLink estiver atrasada?
Verifique o último evento de rastreamento e confira se já foi exibido um número de rastreamento para o país de destino. Se o pacote ultrapassou o prazo de entrega estimado fornecido com o seu pedido, entre em contato com o vendedor. O vendedor poderá investigar o ocorrido junto à equipe de logística e tomar as medidas necessárias em relação ao pedido.
Com quem devo entrar em contato se meu pacote da DHLink estiver extraviado?
Comece por contactar o vendedor, especialmente se o sistema de rastreamento oficial não tiver informações ou se a encomenda já tiver ultrapassado o prazo de entrega previsto. O Grupo DHGATE também disponibilizou o endereço dhlinkservice@dhgate.com para contacto com o serviço DHLink. Ao solicitar assistência, inclua o número de rastreamento completo e as informações relevantes sobre a encomenda.
Posso rastrear encomendas da DHLlink com o 4Tracking?
Sim. Insira seu número de rastreamento da DHLink no 4Tracking, permita que o sistema identifique automaticamente a transportadora ou selecione DHLink e clique em Rastrear para visualizar os eventos de rastreamento de pacotes disponíveis e o status mais recente da remessa.
Desempenho mensal de entrega da DHLink – Setembro 2026
Nosso relatório mensal completo de entregas da DHLink em Setembro 2026 baseia-se exclusivamente em envios confirmados como entregues, detalhando os tempos de trânsito mais rápidos, médios e mais lentos do ponto de origem ao destino. Envios ainda em trânsito são excluídos para garantir dados precisos e confiáveis.
| De | Para | Tempo de entrega |
|---|---|---|
 CHNChina |  USAEstados Unidos |
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| CHN China |  ESPEspanha |
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| CHN China |  NORNoruega |
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| CHN China |  ITAItália |
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| CHN China |  DEUAlemanha |
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| CHN China |  CANCanadá |
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| CHN China |  ROURoménia |
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| CHN China |  FRAFrança |
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