GOFO Netherlands është një kompani shpërndarjeje në kilometrin e fundit e fokusuar në dërgimin e pakove të tregtisë elektronike nga një qendër lokale në derën e marrësit në të gjithë Holandën. Në faqen e saj të internetit, GOFO Netherlands përshkruan një model që përzien teknologjinë logjistike me një rrjet DSP (Partner i Shërbimit të Shpërndarjes) për të ofruar shërbim në kilometrin e fundit më të shpejtë, më të zgjuar dhe më të qëndrueshëm, me dukshmëri të Ndjekjes në kohë reale gjatë rrugës.
Në vend që të sillet si një operator "poste klasike", GOFO pozicionohet si një shtresë moderne e shërbimit të fundit për dyqanet online, shitësit me pakicë dhe partnerët 3PL, duke theksuar gjurmimin e pakove nga fillimi në fund që nga marrja deri në dorëzimin përfundimtar dhe mbështetjen e shpejtë ndaj klientit.
GOFO Holanda gjithashtu thekson infrastrukturën e saj kombëtare: një qendër sortimi në Amsterdam plus qendra rajonale përpunimi dhe stacione shpërndarjeje (duke përfshirë qytete si Rotterdam, Eindhoven, Arnhem, Groningen dhe Zwolle), të ndërtuara për të mbështetur shpërndarjen e besueshme të kilometrit të fundit dhe flukset ndërkufitare brenda Evropës.
Nga ana operative, GOFO thotë se drejton një proces të strukturuar dorëzimi: nëse dorëzimi dështon, mund të provohet përsëri deri në tre herë, pastaj pakoja kthehet në një qendër shpërndarjeje/magazinë dhe mbahet për një periudhë të kufizuar para se t'i dërgohet përsëri dërguesit. Kjo ka rëndësi për gjurmimin e pakos sepse shpesh do të shihni ngjarje të qarta si "përpjekje e dështuar dorëzimi", "kthim në magazinë" dhe "kthim te dërguesi".
Shërbimet e GOFO Holandë (çfarë trajtojnë zakonisht)
GOFO Holanda paraqet një sërë shërbimesh dhe mjetesh të nivelit të fundit të dizajnuara për dërgesat e tregtisë elektronike, duke përfshirë:
- Dorëzim standard i pakos me objektiva të përcaktuara kohore të dorëzimit (për shërbimin e tyre standard)
- Gjurmimi dhe gjurmimi / përditësime gjurmimi në kohë reale për dukshmërinë e gjurmimit të dërgesave
- Opsionet e Provës së Dorëzimit (POD) (duke përfshirë konfirmimin e nënshkrimit/fotos "me kërkesë")
- Qasje fleksibile të dorëzimit (opsionet standarde/ekspres/miqësore me mjedisin përshkruhen për shërbimet e biznesit)
- Opsione integrimi të IT-së si API ("GOFO-ja ime"), shërbimi në internet dhe EDI (për tregtarët/partnerët)
Si funksionon gjurmimi dhe gjurmimi i paketave të GOFO në Netherlands
1) Dërguesi ju jep numrin e gjurmimit
GOFO Netherlands vëren se numri i gjurmimit zakonisht jepet nga dërguesi ose dyqani online (shpesh në një konfirmim porosie ose njoftim dërgese). Nëse nuk e keni, zgjidhja më e shpejtë është t'i kërkoni shitësit/tregtarit.
2) Gjurmojeni duke përdorur Gjurmimin dhe Gjurmimin e GOFO-s
GOFO Netherlands rekomandon përdorimin e seksionit Gjurmim dhe Ndjekje në faqen e saj të internetit për përditësime të gjurmimit të dërgesave në kohë reale (sidomos kur dëshironi skanimin më të ri).
3) Prisni periudha "qetësie" gjatë doganave ose dorëzimeve
GOFO shpjegon se gjurmimi mund të ndalojë përkohësisht përditësimin kur një pako nga një vend jashtë BE-së mbërrin, por është ende në pritje të zhdoganimit ose nuk është përpunuar ende në objektin lokal. Sapo të hyjë në rrjetin lokal, skanimet zakonisht rifillojnë.
4) Përpjekje për dërgesë, mbajtja e dritares, pastaj kthimi te dërguesi
Nëse dorëzimi dështon, GOFO Netherlands deklaron se mund të bëjë deri në tre përpjekje dorëzimi . Nëse nuk ka sukses, pakoja kthehet në magazinën e tyre dhe mbahet (ata përmendin 14 ditë ) për të rregulluar një dorëzim tjetër; pas kësaj, mund t'i kthehet dërguesit.
Formati i numrit të gjurmimit GOFO të Holandës (CINL / GFNL)
GOFO Holanda përdor një format shumë specifik për numrat e gjurmimit të dërgesave, i cili zakonisht fillon me katër shkronja të ndjekura nga një sërë shifrash. Nëse e futni numrin dhe nuk shihni asnjë informacion, GOFO këshillon që ta kontrolloni dy herë formatin dhe, nëse ende duket i pavlefshëm, të kontaktoni dërguesin/tregtarin.
Koha e dorëzimit të GOFO Holandë (çfarë është tipike) + shembuj
GOFO Netherlands thotë se nuk mund të garantojë një kohë të saktë të dorëzimit sepse varet nga faktorë si vëllimi, moti dhe trafiku, por ndan pritshmëri praktike:
- Në përgjithësi: dorëzohet brenda 3-5 ditëve pune pas mbërritjes në Holandë
- Nëse statusi tregon "Për dërgesë" : zakonisht dërgohet brenda 1-2 ditëve pune
Për shërbimet e dërgesave të fundit për bizneset, GOFO Netherlands gjithashtu paraqet një objektiv kohor dorëzimi prej 1-2 ditësh për dorëzimin standard të pakove.
Shembuj stilesh nga bota reale që mund të përdorni në përmbajtjen tuaj të ndjekjes (të thjeshta dhe njerëzore, jo shumë premtuese):
- Shembulli A (porosi ndërkombëtare): Pakoja juaj mbërrin në Holandë të hënën . Një afat tipik do të ishte nga e enjtja deri të hënën pasardhëse (3–5 ditë pune).
- Shembulli B (pranë dorëzimit përfundimtar): Gjurmimi kalon në "Për dorëzim" të martën . Shpesh mbërrin të mërkurën ose të enjten (1-2 ditë pune).
Si të kontaktoni GOFO Netherlands (dhe çfarë është më e mira për klientët)
Rruga më e mirë e mbështetjes për shumicën e blerësve: kontaktoni së pari dërguesin/dyqanin
GOFO Netherlands thekson vazhdimisht se dërguesi/tregtari është kontakti i parë i duhur për pretendimet dhe çështjet që lidhen me porositë:
- Artikuj që mungojnë edhe kur paketimi i jashtëm duket në rregull: kontaktoni dërguesin
- Kërkesë për pako të humbur: kontaktoni dërguesin
- Kthimet: kontaktoni dërguesin
Kjo përputhet me mënyrën se si funksionojnë shumica e blerjeve ndërkufitare: dyqani (AliExpress/Alibaba/dyqan në internet) mund të përshkallëzojë marrëdhëniet me transportuesin dhe ju ruani opsionet e mbrojtjes së blerësit në rast humbjeje ose dëmtimi.
Nëse keni nevojë direkt për GOFO Netherlands
GOFO rendit detajet e mbështetjes së klientëve të GOFO NL në faqen e saj zyrtare të kontaktit:
- Email: [email protected]
- Telefoni: +31 30 249 2200
- Orari: 10:00–18:00 (e hënë–e premte, përveç festave zyrtare)
GOFO Netherlands përmend gjithashtu se mund të merrni ndihmë të menjëhershme përmes chatbot-it në faqen e tyre të kontaktit.
Pyetje të shpeshta në lidhje me problemet e gjurmimit të dërgesave GOFO Holandë
Si të gjurmohen pakot GOFO Holandë?
Për të gjurmuar një paketë GOFO Netherlands, futni numrin tuaj të gjurmimit në fushën e caktuar dhe klikoni butonin Transportuesi . Pastaj zgjidhni " GOFO Netherlands" nga lista e opsioneve. Nëse nuk jeni i sigurt se cili transportues po e trajton paketën tuaj, sistemi mund ta identifikojë automatikisht atë për ju. Pas kësaj, klikoni butonin Gjurmimi . Do të ridrejtoheni në një faqe rezultatesh gjurmimi, ku do të shfaqen informacione të hollësishme rreth statusit dhe vendndodhjes së paketës suaj.
Pse nuk mund të shoh asnjë përditësim kur gjurmoj paketën time GOFO Holandë?
GOFO thotë që së pari të verifikohet formati i numrit të gjurmimit: duhet të fillojë me CINL ose GFNL dhe të përmbajë 13 ose 14 shifra pa karaktere të veçanta. Nëse ende shfaqet si i pavlefshëm, kontaktoni dërguesin/tregtarin.
Si duket një numër gjurmimi GOFO Holandë?
Numrat e gjurmimit të GOFO në Holandë zakonisht fillojnë me "CINL" ose "GFNL" , të ndjekur nga 13 ose 14 shifra .
Kur mund të pres dorëzimin pasi pakoja ime të mbërrijë në Holandë?
Udhëzimet e GOFO-s: përgjithësisht 3–5 ditë pune pas mbërritjes në Holandë, në varësi të vëllimit, motit dhe trafikut.
Gjurmimi thotë "Për t'u dorëzuar". A do të thotë kjo se mbërrin sot?
Jo gjithmonë. GOFO thotë se kur statusi tregon "Për dërgesë", zakonisht do të thotë dërgesë brenda 1-2 ditëve pune .
Gjurmimi im nuk është përditësuar për disa ditë. A ka ngecur?
GOFO vëren se përditësimet mund të ndërpriten për dërgesat jashtë BE-së pas mbërritjes, ndërsa përfundon zhdoganimi ose para se paketa të përpunohet në objektin lokal. Nëse statusi nuk është përditësuar për më shumë se 5 ditë pune pas mbërritjes në vendin e destinacionit (ose brenda BE-së), GOFO rekomandon t'i kontaktoni ata.
Gjurmimi thotë "Dërguar", por unë nuk e mora pakon. Çfarë duhet të bëj?
GOFO Holanda këshillon të kontrolloni postën tuaj postare, fqinjët dhe vendet e zakonshme ku mund të lini porosinë. Nëse ende nuk mund ta gjeni, kontaktoni mbështetjen e GOFO për ndihmë.
Paketimi i jashtëm është në rregull, por mungojnë disa artikuj. Me kë duhet të kontaktoj?
GOFO Netherlands thotë të kontaktojë drejtpërdrejt dërguesin për artikujt që mungojnë.
Pakoja ime është humbur. Si mund të paraqes një kërkesë?
GOFO Holanda thotë se nëse një pako konfirmohet e humbur, duhet të kontaktoni direkt dërguesin për të trajtuar kërkesën.
Çfarë ndodh nëse nuk jam në shtëpi kur GOFO bën dorëzimin?
GOFO Holanda thotë se një korrier mund ta lërë pakon në kutinë postare ose te një fqinj, dhe nëse nuk e dëshironi këtë, mund t'i kontaktoni paraprakisht.
Pas përpjekjeve të pasuksesshme të dorëzimit, ku shkon pakoja ime?
GOFO Holanda deklaron se mund të bëjë deri në tre përpjekje për dërgesë . Nëse të gjitha dështojnë, pakoja kthehet në magazinën e tyre dhe mbahet për 14 ditë në mënyrë që të mund të organizoni një dërgesë tjetër; pas kësaj, ajo mund t'i kthehet dërguesit.
A mund ta ndryshoj adresën time të dorëzimit?
GOFO Netherlands thotë se ndryshimet e adresës mund të jenë të mundshme nëpërmjet një formulari të dërguar me email nga [email protected] , por pasi pakoja t'i jetë dorëzuar korrierit, adresa nuk mund të ndryshohet më.
A mund ta ndryshoj orarin e dorëzimit ose ta dërgoj në një pikë marrjeje?
GOFO Netherlands thotë se aktualisht nuk janë në gjendje të riplanifikojnë oraret e dorëzimit ose të ridrejtojnë pakot në pikat e marrjes.
Cila është mënyra më e mirë për të marrë ndihmë shpejt për problemet e gjurmimit të GOFO Netherlands?
Për shumicën e problemeve me porositë (artikuj që mungojnë, kërkesa, kthime), GOFO Netherlands tregon dërguesin /tregtarin si kontaktin më të mirë të parë. Nëse keni nevojë për ndihmë nga transportuesi (probleme me dorëzimin, formular për ndryshim adrese ose pa përditësime përtej afatit të caktuar), përdorni mbështetjen e GOFO NL përmes emailit/telefonit ose chatbot-it të faqes së internetit.