GOFO Холандија е компанија за достава до последната милја фокусирана на доставување е-трговски пакети од локален центар до вратата на примателот низ цела Холандија. На својата веб-страница, GOFO Холандија опишува модел кој ја спојува логистичката технологија со мрежата на DSP (партнер за услуги за достава) за да испорача побрза, попаметна и поодржлива услуга до последната милја, со видливост на следење во реално време по патот.
Наместо да се однесува како „класичен поштенски“ оператор, GOFO се позиционира како современ слој во последната милја за онлајн продавници, трговци на мало и 3PL партнери, нагласувајќи следење на пратки од почеток до крај, од подигнување до конечна испорака и одзивна поддршка за клиентите.
GOFO Холандија, исто така, ја истакнува својата национална инфраструктура: центар за сортирање во Амстердам плус регионални центри за обработка и станици за испорака (вклучувајќи градови како Ротердам, Ајндховен, Арнем, Гронинген и Цволе), изградени за да поддржат сигурна испорака во последната милја и прекугранични текови во Европа.
Оперативно, GOFO вели дека спроведува структуриран процес на испорака: ако испораката не успее, може да се обиде повторно до три пати, а потоа пакетот се враќа во дистрибутивен центар/магацин и се чува ограничен период пред да се врати на испраќачот. Тоа е важно за следење на пакетот бидејќи често ќе видите јасни настани како што се „неуспешен обид за испорака“, „вратен во магацин“ и „вратен на испраќачот“.
Услуги на GOFO Холандија (што тие обично работат)
GOFO Холандија претставува сет на услуги и алатки за последна милја дизајнирани за е-трговски пратки, вклучувајќи:
- Стандардна достава на пратки со наведени временски цели за достава (за нивната стандардна услуга)
- Следење и следење / ажурирања за следење во реално време за видливост на следењето на пратките
- Опции за доказ за испорака (POD) (вклучувајќи потврда за потпис/фотографија „на барање“)
- Флексибилни пристапи за испорака (стандардни/експресни/еколошки опции се опишани за деловни услуги)
- Опции за ИТ интеграција како што се API („Мојот GOFO“), веб-сервис и EDI (за трговци/партнери)
Како функционира GOFO Netherlands Tracking и следењето на пакети
1) Испраќачот ви го дава бројот за следење
GOFO Холандија забележува дека бројот за следење обично го дава испраќачот или онлајн продавницата (честопати во потврда на нарачката или известување за испорака). Ако го немате, најбрзото решение е да го прашате продавачот/трговецот.
2) Следете го користејќи ја функцијата за следење и трагање на GOFO
GOFO Холандија препорачува користење на делот „Следење и следење“ на нивната веб-страница за ажурирања за следење на пратките во реално време (особено кога сакате најново скенирање).
3) Очекувајте „тивки“ периоди за време на царината или предавањата
GOFO објаснува дека следењето може привремено да престане со ажурирање кога ќе пристигне пратка од земја надвор од ЕУ , но сè уште чека на царинско одобрување или сè уште не е обработена во локалниот објект. Откако ќе влезе во локалната мрежа, скенирањата обично продолжуваат.
4) Обиди за испорака, задржување на прозорецот, потоа враќање до испраќачот
Доколку испораката не успее, GOFO Холандија наведува дека може да направи до три обиди за испорака . Доколку е неуспешен, пратката се враќа во нивниот магацин и се чува (тие наведуваат 14 дена ) за да се организира уште една испорака; по тоа, може да се врати на испраќачот.
Формат на број за следење GOFO Холандија (CINL / GFNL)
GOFO Холандија користи многу специфичен формат за своите броеви за следење на пратката, кој обично започнува со четири букви проследени со низа цифри. Доколку го внесете бројот и не видите никакви информации, GOFO советува двојно да го проверите форматот и, доколку сè уште изгледа неважечки, да го контактирате испраќачот/трговецот.
Време на испорака на GOFO Холандија (што е типично) + примери
GOFO Холандија вели дека не може да гарантира точно време на испорака бидејќи зависи од фактори како што се обемот, времето и сообраќајот, но споделува практични очекувања:
- Општо земено: доставено во рок од 3–5 работни дена по пристигнувањето во Холандија
- Ако статусот покажува „На испорака“ : обично се испорачува во рок од 1-2 работни дена
За услугите до последната милја насочени кон бизнисите, GOFO Холандија исто така претставува временска рамка за испорака од 1-2 дена за стандардна достава на пратки.
Примери за стил од реалниот свет што можете да ги користите во вашата содржина за следење (едноставни и човечки, не пренаметливи):
- Пример А (меѓународна нарачка): Вашиот пакет пристигнува во Холандија во понеделник . Типичен рок би бил од четврток до следниот понеделник (3–5 работни дена).
- Пример Б (близу конечна испорака): Следењето се префрла на „На испорака“ во вторник . Често пристигнува до среда или четврток (1–2 работни дена).
Како да контактирате со GOFO Холандија (и што е најдобро за клиентите)
Најдобар начин за поддршка за повеќето купувачи: прво контактирајте го испраќачот/продавницата
GOFO Холандија постојано истакнува дека испраќачот/трговецот е вистинскиот прв контакт за побарувања и проблеми поврзани со нарачката:
- Недостасуваат предмети дури и кога надворешното пакување изгледа во ред: контактирајте го испраќачот
- Барање за изгубен пакет: контактирајте го испраќачот
- Враќање: контактирајте го испраќачот
Ова се совпаѓа со начинот на кој функционира поголемиот дел од прекуграничното купување: продавницата (AliExpress/Alibaba/веб-продавница) може да ескалира со превозникот, а вие ги задржувате опциите за заштита на купувачот во случај на губење или оштетување.
Ако ви треба директно GOFO Холандија
GOFO ги наведува деталите за корисничка поддршка на GOFO NL на својата официјална страница за контакт:
- Е-пошта: [email protected]
- Телефон: +31 30 249 2200
- Работно време: 10:00–18:00 (пон–пет, освен државни празници)
GOFO Холандија исто така споменува дека можете да добиете моментална помош преку четботот на нивната контакт страница.
Често поставувани прашања за проблеми со следење на пратките од GOFO Холандија
Како да се следат пакетите на GOFO Холандија?
За да следите пакет од GOFO Холандија, внесете го вашиот број за следење во означеното поле и кликнете на копчето „Оператор“ . Потоа изберете „ GOFO Холандија“ од листата со опции. Доколку не сте сигурни кој оператор го обработува вашиот пакет, системот може автоматски да го идентификува за вас. После тоа, кликнете на копчето „Следи“ . Ќе бидете пренасочени кон страница со резултати од следењето, каде што ќе бидат прикажани детални информации за статусот и локацијата на вашиот пакет.
Зошто не можам да видам никакви ажурирања кога го следам мојот пакет GOFO Холандија?
GOFO вели прво да се потврди форматот на бројот за следење: треба да започнува со CINL или GFNL и да содржи 13 или 14 цифри без специјални знаци. Доколку сè уште се прикажува како неважечки, контактирајте го испраќачот/трговецот.
Како изгледа бројот за следење на GOFO Холандија?
Броевите за следење на GOFO во Холандија обично започнуваат со „CINL“ или „GFNL“ , проследени со 13 или 14 цифри .
Кога можам да очекувам испорака откако мојот пакет ќе пристигне во Холандија?
Упатство од GOFO: генерално 3–5 работни дена по пристигнувањето во Холандија, во зависност од обемот, времето и сообраќајот.
Следењето вели „На испорака“. Дали тоа значи дека пристигнува денес?
Не секогаш. GOFO вели дека кога статусот покажува „На испорака“, тоа обично значи испорака во рок од 1-2 работни дена .
Моето следење не е ажурирано неколку дена. Дали е заглавено?
GOFO забележува дека ажурирањата може да паузираат за пратките надвор од ЕУ по пристигнувањето додека заврши царинењето или пред пратката да се обработи во локалниот објект. Доколку статусот не се ажурира повеќе од 5 работни дена по пристигнувањето во земјата на дестинација (или во рамките на ЕУ), GOFO препорачува да контактирате со нив.
Следењето вели „Доставено“, но не го примив пакетот. Што треба да направам?
GOFO Холандија советува да ги проверите вашето поштенско сандаче, соседите и вообичаените места за оставање на храна. Ако сè уште не можете да го најдете, контактирајте ја поддршката на GOFO за помош.
Надворешното пакување е во ред, но недостасуваат некои работи. Кого треба да контактирам?
GOFO Холандија вели да се контактира директно со испраќачот за недостасувачки предмети.
Мојот пакет е изгубен. Како да поднесам барање?
GOFO Холандија вели дека ако пакетот е потврден како изгубен, треба директно да го контактирате испраќачот за да го обработите барањето.
Што се случува ако не сум дома кога GOFO ќе достави?
GOFO Холандија вели дека курир може да го остави пакетот во поштенското сандаче или кај сосед, а доколку не го сакате тоа, можете однапред да ги контактирате.
По неуспешни обиди за испорака, каде оди мојот пакет?
GOFO Холандија наведува дека можат да направат до три обиди за испорака . Доколку сите обиди се неуспешни, пратката се враќа во нивниот магацин и се чува 14 дена за да можете да закажете уште една испорака; по тоа, може да се врати на испраќачот.
Може ли да ја сменам адресата за достава?
GOFO Холандија вели дека промените на адресата се можни преку формулар испратен по е-пошта од [email protected] , но откако пакетот ќе му биде предаден на курирот, адресата повеќе не може да се менува.
Може ли да ја презакажам испораката или да ја испратам до точка за подигнување?
GOFO Холандија вели дека во моментов не се во можност да ги презакажат времињата за испорака или да ги пренасочат пакетите кон точките за подигнување.
Кој е најдобриот начин да добиете брза помош за проблеми со следење на GOFO Холандија?
За повеќето проблеми со нарачката (недостасувачки артикли, барања, враќања), GOFO Холандија го посочува испраќачот/трговецот како најдобар прв контакт. Доколку ви е потребна помош од добавувачот (проблеми со испорака, формулар за промена на адреса или немање ажурирања надвор од наведениот прозорец), користете ја поддршката на GOFO NL преку е-пошта/телефон или преку чатботот на веб-страницата.