GOFO Netherlands 是一家專注於最後一公里配送的公司，致力於將電商包裹從本地配送中心送達荷蘭各地收件人的家門口。 GOFO Netherlands 在其網站上描述了一種融合物流技術和 DSP（配送服務合作夥伴）網路的模式，旨在提供更快、更智慧、更永續的最後一公里配送服務，並全程提供即時追蹤。
GOFO 不以「傳統郵政」營運商的身份運營，而是將自己定位為面向線上商店、零售商和第三方物流合作夥伴的現代化最後一公里物流層，強調從取件到最終交付的端到端包裹追蹤以及快速回應的客戶支援。
GOFO 荷蘭也重點介紹了其國家基礎設施：阿姆斯特丹分類中心以及區域處理中心和配送站（包括鹿特丹、埃因霍溫、阿納姆、格羅寧根和茲沃勒等城市），旨在支持可靠的最後一公里配送和歐洲境內的跨境流動。
GOFO 表示，其營運採用結構化的配送流程：如果配送失敗，最多可以重試三次，之後包裹將被退回配送中心/倉庫，並在有限的時間內暫存，然後再寄回給寄件人。這對於包裹追蹤至關重要，因為您通常會看到「配送失敗」、「已退回倉庫」和「已退回寄件者」等清晰的事件資訊。
GOFO荷蘭服務（他們通常處理的業務範圍）
GOFO荷蘭公司推出了一系列專為電子商務運輸設計的最後一公里配送服務和工具，其中包括：
- 標準包裹遞送服務，並規定了遞送時間目標（針對其標準服務）。
- 追蹤查詢/即時追蹤更新，方便查看貨物運送狀況
- 送貨證明（POD）選項（包括“按需”簽名/照片確認）
- 靈活的交付方式（針對商業服務，提供標準/加急/環保選項）
- IT 整合選項，例如 API（「我的 GOFO」）、Web 服務和 EDI（適用於商家/合作夥伴）
GOFO荷蘭追蹤和包裹追蹤的工作原理
1）寄件人會給你追蹤號碼
GOFO荷蘭指出，追蹤號碼通常由寄件者或網路商店提供（通常在訂單確認或出貨通知中）。如果您沒有收到追蹤號碼，最快的解決方法是聯絡賣家/商家。
2) 使用 GOFO 的追蹤溯源功能進行追蹤
GOFO Netherlands 建議使用其網站上的「追蹤與追蹤」部分，以取得即時貨物追蹤更新（尤其是在您需要最新掃描資訊時）。
3）預計海關或交接期間會有「平靜期」。
GOFO解釋說，當來自非歐盟國家的包裹到達但仍在等待清關或尚未進入當地處理中心時，追蹤資訊可能會暫時停止更新。一旦包裹進入當地網絡，掃描資訊通常會恢復更新。
4）嘗試投遞，等待一段時間，然後退回寄件者。
如果投遞失敗，GOFO荷蘭公司表示最多可以嘗試投遞三次。如果仍然失敗，包裹將退回其倉庫並暫存（他們表示暫存時間為14天），以便安排再次投遞；之後，包裹可能會退回給寄件人。
GOFO荷蘭追蹤號碼格式（CINL / GFNL）
GOFO荷蘭公司使用非常特殊的貨運追蹤號碼格式，通常以四個字母開頭，後面跟著一串數字。如果您輸入號碼後看不到任何訊息，GOFO建議您仔細檢查號碼格式，如果仍然無效，請聯絡寄件者/商家。
GOFO荷蘭交貨時間（典型值）+範例
GOFO荷蘭公司表示，由於交貨時間取決於貨量、天氣和交通狀況等因素，因此無法保證確切的交貨時間，但該公司也分享了一些實際的預期：
- 一般情況下：貨物抵達荷蘭後3-5個工作天內送達。
- 若狀態顯示「正在派送」：通常會在1-2 個工作天內送達。
對於企業導向的最後一公里服務，GOFO Netherlands 也承諾標準包裹遞送的遞送時間為1-2 天。
您可以在追蹤內容中使用真實世界的範例（簡單易懂，不誇大其詞）：
- 範例 A（國際訂單）：您的包裹將於週一抵達荷蘭。通常情況下，送達時間為週四至下週一（3-5 個工作天）。
- 範例 B（接近最終送達）：追蹤訊息於週二變成「正在派送」。通常會在週三或週四送達（1-2 個工作天）。
如何聯絡GOFO荷蘭公司（以及對客戶最有利的方式）
對大多數買家而言，最佳的售後支援途徑是：先聯絡寄件者/商店。
GOFO荷蘭公司一再強調，對於索賠和訂單相關問題，發貨人/商家才是正確的首要聯絡人：
- 即使外包裝看起來完好無損，但如果裡面缺少物品：請聯絡寄件者。
- 包裹遺失索賠：請聯絡寄件人
- 退貨：請聯絡寄件人
這與大多數跨境購物的運作方式一致：商店（速賣通/阿里巴巴/網店）可以與承運商交涉，而買家則可以在商品遺失或損壞時獲得買家保護。
如果您需要直接聯絡荷蘭GOFO公司
GOFO在其官方聯絡頁面上列出了GOFO NL客戶支援的詳細資訊：
- 電子郵件：[email protected]
- 電話：+31 30 249 2200
- 營業時間：10:00–18:00（週一至週五，假日除外）
GOFO荷蘭公司也提到，您可以透過其聯絡頁面上的聊天機器人獲得即時幫助。
關於GOFO荷蘭貨運追蹤問題的常見問題
如何追蹤GOFO荷蘭的包裹？
若要追蹤GOFO荷蘭的包裹，請在指定欄位中輸入您的追蹤號碼，然後點擊「承運商」按鈕。接著，從選項清單中選擇“ GOFO荷蘭”。如果您不確定是哪家承運商負責您的包裹，系統可以自動為您識別。之後，點選「追蹤」按鈕。您將被重定向到追蹤結果頁面，該頁面將顯示包裹狀態和位置的詳細資訊。
為什麼我追蹤寄往荷蘭的GOFO包裹時看不到任何更新？
GOFO建議先驗證追蹤號碼格式：它應該以CINL或GFNL開頭，並且包含13或14位數字，不包含特殊字元。如果仍然顯示無效，請聯絡寄件者/商家。
GOFO荷蘭的追蹤號碼是什麼樣的？
GOFO荷蘭公司表示，追蹤號碼通常以「CINL」或「GFNL」開頭，後面跟著13或14位數。
包裹抵達荷蘭後，我大概什麼時候可以收到？
GOFO 的指導：一般情況下，貨物抵達荷蘭後3-5 個工作天內送達，時間取決於貨物數量、天氣和交通狀況。
物流資訊顯示「正在派送」。這是否意味著今天就能送到？
不總是如此。 GOFO表示，當狀態顯示「正在派送」時，通常意味著1-2個工作天內送達。
我的物流資訊幾天都沒更新了，是不是卡住了？
GOFO 指出，非歐盟地區的貨件在抵達目的地後，由於清關手續尚未完成或包裹尚未送至當地處理中心，物流資訊更新可能會暫停。如果包裹抵達目的地國家（或歐盟境內）後超過5 個工作日仍未更新物流信息，GOFO 建議您聯繫他們。
物流資訊顯示“已送達”，但我沒有收到包裹。我該怎麼辦？
GOFO荷蘭公司建議您檢查郵箱、鄰居家以及常用的投遞點。如果仍然找不到，請聯絡GOFO客服尋求協助。
外包裝完好無損，但裡面的東西不見了。我該聯繫誰？
GOFO荷蘭公司表示，如果物品遺失，請直接聯絡寄件人。
我的包裹丟了。我該如何提出索賠？
荷蘭GOFO表示，如果包裹確認遺失，您應該直接聯絡寄件人處理索賠事宜。
如果GOFO送貨時我不在家怎麼辦？
GOFO荷蘭公司表示，快遞員可能會將包裹放在郵箱或鄰居家，如果您不希望這樣，可以提前與他們聯繫。
多次投遞失敗後，我的包裹會去哪裡？
GOFO荷蘭公司表示，他們最多會嘗試投遞三次。如果三次都失敗，包裹將退回他們的倉庫並保留14天，以便您安排再次投遞；之後，包裹可能會退回給寄件人。
我可以更改收貨地址嗎？
GOFO荷蘭公司表示，可以透過[email protected]發送的電子郵件表格更改地址，但一旦包裹交給快遞員，地址就無法再更改了。
我可以重新安排送貨時間或送到自取點嗎？
GOFO荷蘭公司表示，他們目前無法重新安排送貨時間或將包裹改寄到自提點。
如何快速有效地解決 GOFO 荷蘭物流追蹤問題？
對於大多數訂單問題（例如商品缺失、索賠、退貨），GOFO Netherlands 建議您先聯絡發貨人/商家。如果您需要承運商的協助（例如配送問題、地址變更表或超過其規定時間仍未收到更新），請透過電子郵件/電話或網站聊天機器人聯絡 GOFO NL 客服。