„GOFO Netherlands“ yra paskutinės mylios pristatymo įmonė, kurios pagrindinis tikslas – pristatyti el. prekybos siuntas iš vietinio centro iki gavėjo durų visoje Nyderlanduose. Savo svetainėje „GOFO Netherlands“ aprašo modelį, kuris sujungia logistikos technologijas su DSP (pristatymo paslaugų partnerių) tinklu, kad būtų galima teikti greitesnes, išmanesnes ir tvaresnes paskutinės mylios paslaugas, užtikrinant realaus laiko sekimo matomumą visame kelyje.
Užuot elgęsi kaip „klasikinis pašto“ operatorius, „GOFO“ save pozicionuoja kaip modernų paskutinės mylios sluoksnį internetinėms parduotuvėms, mažmenininkams ir 3PL partneriams, akcentuodamas visą siuntų sekimą nuo paėmimo iki galutinio pristatymo ir reaguojantį klientų aptarnavimą.
„GOFO Netherlands“ taip pat pabrėžia savo nacionalinę infrastruktūrą: Amsterdamo rūšiavimo centrą bei regioninius perdirbimo centrus ir pristatymo stotis (įskaitant tokius miestus kaip Roterdamas, Eindhovenas, Arnhemas, Groningenas ir Zvolė), pastatytus siekiant užtikrinti patikimą paskutinės mylios pristatymą ir tarpvalstybinius srautus Europoje.
Operaciniu požiūriu, „GOFO“ teigia, kad vykdo struktūrizuotą pristatymo procesą: jei pristatymas nepavyksta, siunta gali būti bandoma dar kartą iki trijų kartų, tada siuntinys grąžinamas į paskirstymo centrą / sandėlį ir laikomas ribotą laiką, prieš išsiunčiant jį atgal siuntėjui. Tai svarbu siuntos sekimui, nes dažnai matysite aiškius įvykius, tokius kaip „nesėkmingas pristatymo bandymas“, „grąžinta į sandėlį“ ir „grąžinta siuntėjui“.
GOFO Nyderlandų paslaugos (ką jos paprastai tvarko)
„GOFO Netherlands“ pristato paskutinės mylios paslaugų ir įrankių rinkinį, skirtą e. prekybos siuntoms, įskaitant:
- Standartinis siuntinių pristatymas su nurodytais pristatymo laiko tikslais (jų standartinei paslaugai)
- Siuntos sekimas ir sekimas / siuntos sekimo atnaujinimai realiuoju laiku, kad būtų galima sekti siuntos buvimo vietą
- Pristatymo įrodymo (POD) parinktys (įskaitant parašo / nuotraukos patvirtinimą „pagal pageidavimą“)
- Lankstūs pristatymo būdai (verslo paslaugoms aprašyti standartiniai / greitieji / ekologiški variantai)
- IT integracijos parinktys, tokios kaip API („My GOFO“), žiniatinklio paslauga ir EDI (prekybininkams / partneriams)
Kaip veikia GOFO Netherlands sekimas ir siuntų sekimas
1) Siuntėjas įteikia jums sekimo numerį
„GOFO Netherlands“ pažymi, kad sekimo numerį paprastai pateikia siuntėjas arba internetinė parduotuvė (dažnai užsakymo patvirtinime arba pranešime apie išsiuntimą). Jei jo neturite, greičiausias sprendimas – paklausti pardavėjo / prekybininko.
2) Sekite siuntą naudodami „GOFO“ sekimo funkciją
„GOFO Netherlands“ rekomenduoja naudoti savo svetainės skyrių „Siuntų sekimas ir sekimas“ , kad galėtumėte sekti siuntas realiuoju laiku (ypač jei norite naujausios nuskaitytos versijos).
3) Muitinės ar perdavimo metu tikėkitės „ramios“ būsenos
„GOFO“ paaiškina, kad sekimo atnaujinimas gali būti laikinai sustabdytas, kai atvyksta siuntinys iš ne ES šalies , bet vis dar laukia muitinės formalumų arba dar nebuvo apdorotas vietinėje įstaigoje. Kai siuntinys patenka į vietinį tinklą, nuskaitymas paprastai atnaujinamas.
4) Pristatymo bandymai, laukimo laikotarpis, tada grąžinimas siuntėjui
Jei pristatymas nepavyksta, „GOFO Netherlands“ teigia, kad gali bandyti pristatyti iki trijų kartų . Nesėkmingu atveju siuntinys grąžinamas į jų sandėlį ir sulaikomas (jie nurodo 14 dienų ), kad būtų surengtas kitas pristatymas; po to jis gali būti išsiųstas atgal siuntėjui.
GOFO Nyderlandų sekimo numerio formatas (CINL / GFNL)
„GOFO Netherlands“ siuntų sekimo numeriams naudoja labai specifinį formatą, kuris paprastai prasideda keturiomis raidėmis ir skaitmenų seka. Jei įvedus numerį nematote jokios informacijos, „GOFO“ pataria dar kartą patikrinti formatą ir, jei jis vis tiek atrodo negaliojantis, susisiekti su siuntėju / prekybininku.
GOFO pristatymo laikas Nyderlanduose (koks yra įprastas) + pavyzdžiai
„GOFO Netherlands“ teigia, kad negali garantuoti tikslaus pristatymo laiko, nes jis priklauso nuo tokių veiksnių kaip krovinių kiekis, orai ir eismas, tačiau dalijasi praktiniais lūkesčiais:
- Paprastai: pristatoma per 3–5 darbo dienas nuo atvykimo į Nyderlandus
- Jei būsena rodoma „Pristatymui paruošta“ : paprastai pristatoma per 1–2 darbo dienas.
Verslui skirtų paskutinės mylios paslaugų atveju „GOFO Netherlands“ taip pat siūlo 1–2 dienų pristatymo laiko tikslą standartiniam siuntinių pristatymui.
Realaus pasaulio stiliaus pavyzdžiai, kuriuos galite naudoti savo stebėjimo turinyje (paprasti ir žmogiški, ne per daug žadantys):
- A pavyzdys (tarptautinis užsakymas): Jūsų siuntinys į Nyderlandus atkeliauja pirmadienį . Įprastas laikotarpis būtų nuo ketvirtadienio iki kito pirmadienio (3–5 darbo dienos).
- B pavyzdys (beveik galutinis pristatymas): Antradienį siuntos sekimo būsena pasikeičia į „Išsiųsta pristatymui“ . Dažnai siunta pristatoma trečiadienį arba ketvirtadienį (1–2 darbo dienos).
Kaip susisiekti su „GOFO Netherlands“ (ir kas geriausia klientams)
Geriausias pagalbos būdas daugumai pirkėjų: pirmiausia susisiekite su siuntėju / parduotuve
„GOFO Netherlands“ ne kartą pabrėžia, kad dėl pretenzijų ir su užsakymu susijusių problemų pirmiausia reikia kreiptis į siuntėją / prekybininką :
- Trūksta daiktų, net kai išorinė pakuotė atrodo tvarkinga: susisiekite su siuntėju
- Prarastos siuntos pretenzija: susisiekite su siuntėju
- Grąžinimai: susisiekite su siuntėju
Tai atitinka daugumos tarpvalstybinių apsipirkimų tvarką: parduotuvė („AliExpress“ / „Alibaba“ / internetinė parduotuvė) gali kreiptis į vežėją, o jūs išlaikote pirkėjo apsaugos galimybes praradimo ar sugadinimo atveju.
Jei jums reikia tiesiogiai GOFO Netherlands
„GOFO“ savo oficialiame kontaktų puslapyje pateikia „GOFO NL“ klientų aptarnavimo informaciją:
- El. paštas: [email protected]
- Telefonas: +31 30 249 2200
- Darbo laikas: 10:00–18:00 (pirmadieniais–penktadieniais, išskyrus valstybines šventes)
„GOFO Netherlands“ taip pat mini, kad galite gauti tiesioginę pagalbą per pokalbių robotą jų kontaktų puslapyje.
Dažnai užduodami klausimai apie GOFO Netherlands siuntų sekimo problemas
Kaip sekti GOFO Netherlands siuntas?
Norėdami sekti GOFO Netherlands siuntą, įveskite savo sekimo numerį į tam skirtą lauką ir spustelėkite mygtuką „ Vežėjas “. Tada iš parinkčių sąrašo pasirinkite „ GOFO Netherlands“ . Jei nesate tikri, kuris vežėjas tvarko jūsų siuntą, sistema gali ją automatiškai identifikuoti. Po to spustelėkite mygtuką „Sekti“ . Būsite nukreipti į sekimo rezultatų puslapį, kuriame bus rodoma išsami informacija apie jūsų siuntos būseną ir vietą.
Kodėl nematau jokių atnaujinimų, kai seku savo GOFO Netherlands siuntinį?
„GOFO“ rekomenduoja pirmiausia patikrinti sekimo numerio formatą: jis turėtų prasidėti CINL arba GFNL ir būti sudarytas iš 13 arba 14 skaitmenų be specialiųjų simbolių. Jei jis vis tiek rodomas kaip negaliojantis, susisiekite su siuntėju / prekybininku.
Kaip atrodo GOFO Netherlands sekimo numeris?
„GOFO Netherlands“ nurodo, kad sekimo numeriai paprastai prasideda „CINL“ arba „GFNL“ , po kurių seka 13 arba 14 skaitmenų .
Kada galiu tikėtis pristatymo, kai mano siunta atvyks į Nyderlandus?
GOFO rekomendacijos: paprastai 3–5 darbo dienos po atvykimo į Nyderlandus, priklausomai nuo srauto, oro sąlygų ir eismo.
Sekimo metu rodomas pranešimas „Išsiųsta pristatymui“. Ar tai reiškia, kad siunta atvyks šiandien?
Ne visada. „GOFO“ teigia, kad kai būsena yra „Pristatymui paruošta“, tai paprastai reiškia pristatymą per 1–2 darbo dienas .
Mano sekimas kelias dienas neatnaujintas. Ar jis užstrigo?
„GOFO“ pažymi, kad ne ES siuntų atnaujinimai gali būti pristabdyti po atvykimo, kol bus baigtas muitinės formalumų tvarkymas arba prieš siuntinio apdorojimą vietinėje įstaigoje. Jei būsena nebuvo atnaujinta ilgiau nei 5 darbo dienas po atvykimo į paskirties šalį (arba ES), „GOFO“ rekomenduoja susisiekti su jais.
Sekimo sistemoje rodoma „Pristatyta“, bet aš negavau siuntinio. Ką turėčiau daryti?
„GOFO Netherlands“ pataria patikrinti savo pašto dėžutę, kaimynus ir įprastas siuntų išmetimo vietas. Jei vis tiek nerandate, kreipkitės pagalbos į „GOFO“ palaikymo tarnybą.
Išorinė pakuotė tvarkinga, bet trūksta daiktų. Su kuo turėčiau susisiekti?
„GOFO Netherlands“ prašo dėl dingusių daiktų susisiekti tiesiogiai su siuntėju .
Mano siuntinys dingo. Kaip pateikti pretenziją?
„GOFO Netherlands“ teigia, kad jei patvirtinama, jog siunta dingo, turėtumėte susisiekti tiesiogiai su siuntėju , kad išspręstumėte pretenziją.
Kas nutiks, jei nebūsiu namie, kai GOFO pristatys prekes?
„GOFO Netherlands“ teigia, kad kurjeris gali palikti siuntinį pašto dėžutėje arba pas kaimyną, o jei to nenorite, galite su jais susisiekti iš anksto.
Kur keliauja mano siuntinys po nesėkmingų pristatymo bandymų?
„GOFO Netherlands“ teigia, kad gali atlikti iki trijų pristatymo bandymų . Jei visi bandymai nepavyksta, siuntinys grąžinamas į jų sandėlį ir laikomas 14 dienų , kad galėtumėte susitarti dėl kito pristatymo; po to jis gali būti išsiųstas atgal siuntėjui.
Ar galiu pakeisti savo pristatymo adresą?
„GOFO Netherlands“ teigia, kad adresą galima pakeisti užpildžius el. laišką iš [email protected] , tačiau, kai siunta įteikiama kurjeriui, adreso keisti nebegalima.
Ar galiu pakeisti pristatymo laiką arba išsiųsti prekę į atsiėmimo punktą?
„GOFO Netherlands“ teigia, kad šiuo metu negali pakeisti pristatymo laiko ar nukreipti siuntų į atsiėmimo punktus.
Koks yra geriausias būdas greitai gauti pagalbą dėl GOFO Netherlands sekimo problemų?
Dėl daugumos užsakymo problemų (trūkstamų prekių, pretenzijų, grąžinimų) „GOFO Netherlands“ pirmiausia nurodo siuntėją / pardavėją . Jei jums reikia pagalbos su vežėju (pristatymo problemos, adreso keitimo forma arba neatnaujinimai per nurodytą laikotarpį), naudokitės „GOFO NL“ palaikymo tarnyba el. paštu / telefonu arba svetainės pokalbių robotu.