GOFO Netherlands - Нидерланды бойынша жергілікті хабтан алушының есігіне дейін электрондық коммерциялық сәлемдемелерді жеткізуге бағытталған соңғы миль жеткізу компаниясы. GOFO Netherlands өз сайтында логистикалық технологияны DSP (жеткізу қызметі серіктесі) желісімен біріктіріп, жылдамырақ, ақылды және тұрақты соңғы миль қызметін ұсыну моделін сипаттайды, бұл жол бойында нақты уақыт режимінде бақылау мүмкіндігін береді.
GOFO «классикалық пошта» операторы сияқты әрекет етудің орнына, өзін онлайн дүкендер, бөлшек саудагерлер және 3PL серіктестері үшін заманауи соңғы миль қабаты ретінде көрсетеді, посылкаларды алудан бастап соңғы жеткізуге дейін толық бақылауға және тұтынушыларға жедел қолдау көрсетуге баса назар аударады.
GOFO Netherlands сонымен қатар өзінің ұлттық инфрақұрылымын ерекше атап өтеді: Амстердам сұрыптау орталығы, сондай-ақ аймақтық өңдеу орталықтары мен жеткізу станциялары (Роттердам, Эйндховен, Арнем, Гронинген және Зволле сияқты қалаларды қоса алғанда), олар Еуропа ішіндегі сенімді жеткізуді және трансшекаралық ағындарды қолдау үшін салынған.
Операциялық тұрғыдан алғанда, GOFO құрылымдалған жеткізу процесін жүргізетінін айтады: егер жеткізу сәтсіз болса, ол үш ретке дейін қайта әрекет жасай алады, содан кейін посылка тарату орталығына/қоймаға қайтарылады және жіберушіге қайтарылғанға дейін шектеулі мерзімге сақталады. Бұл посылканы бақылау үшін маңызды, себебі сіз көбінесе «сәтсіз жеткізу әрекеті», «қоймаға қайтарылды» және «жіберушіге қайтарылды» сияқты айқын оқиғаларды көресіз.
GOFO Нидерланды қызметтері (әдетте олар немен айналысады)
GOFO Нидерланды электрондық коммерция жөнелтімдеріне арналған соңғы миль қызметтері мен құралдарының жиынтығын ұсынады, соның ішінде:
- Стандартты жеткізу уақыты көрсетілген стандартты жеткізу (олардың стандартты қызметі үшін)
- Жөнелтуді бақылаудың көрінуін бақылау және бақылау / нақты уақыт режиміндегі бақылау жаңартулары
- Жеткізуді растайтын құжаттар (POD) опциялары («сұраныс бойынша» қолтаңба/фотосуретті растауды қоса алғанда)
- Икемді жеткізу тәсілдері (бизнес қызметтері үшін стандартты/экологиялық таза нұсқалар сипатталған)
- API («Менің GOFO»), веб-сервис және EDI (саудагерлер/серіктестер үшін) сияқты IT интеграция опциялары
GOFO Нидерландыдағы бақылау және пакеттерді бақылау қалай жұмыс істейді
1) Жіберуші сізге бақылау нөмірін береді
GOFO Netherlands бақылау нөмірін әдетте жіберуші немесе онлайн дүкен беретінін атап өтеді (көбінесе тапсырысты растауда немесе жеткізу туралы хабарламада). Егер сізде ол болмаса, ең жылдам шешім - сатушыдан/сатушыдан сұрау.
2) GOFO Track & Trace көмегімен оны бақылаңыз
GOFO Нидерланды нақты уақыт режимінде жөнелтілімдерді бақылау жаңартулары үшін (әсіресе ең жаңа сканерлеуді қажет еткенде) веб-сайтындағы «Трек және бақылау» бөлімін пайдалануды ұсынады.
3) Кедендік тексерулер немесе тапсыру кезінде «тыныш» кезеңдерді күтіңіз
GOFO түсіндіруінше, ЕО-ға кірмейтін елден келген посылка келген, бірақ әлі кедендік рәсімдеуді күтіп тұрған немесе жергілікті мекемеге әлі өңделмеген кезде бақылау жаңартуды уақытша тоқтатуы мүмкін. Жергілікті желіге кіргеннен кейін сканерлеу әдетте қайта жалғасады.
4) Жеткізу әрекеттері, терезені ұстап тұру, содан кейін жіберушіге қайтару
Егер жеткізу сәтсіз болса, GOFO Нидерланды үш жеткізу әрекетін жасай алатынын мәлімдейді . Сәтсіз болған жағдайда, посылка қоймасына қайтарылады және (олар 14 күнді айтады ) келесі жеткізуді ұйымдастыру үшін күтіледі; содан кейін ол жіберушіге қайтарылуы мүмкін.
GOFO Нидерланды бақылау нөмірінің форматы (CINL / GFNL)
GOFO Нидерланды жөнелтілімдерді бақылау нөмірлері үшін өте ерекше форматты пайдаланады, ол әдетте төрт әріптен басталып, бірнеше сандар тізбегінен тұрады. Егер сіз нөмірді енгізіп, ешқандай ақпарат көрмесеңіз, GOFO форматты қайта тексеруге және егер ол әлі де жарамсыз болып көрінсе, жіберушіге/сатушыға хабарласуға кеңес береді.
GOFO Нидерланды жеткізу уақыты (әдеттегідей) + мысалдар
GOFO Netherlands компаниясы жеткізудің нақты уақытын кепілдендіре алмайтынын, себебі бұл көлем, ауа райы және көлік кепілдігі сияқты факторларға байланысты екенін айтады, бірақ практикалық күтулерді бөліседі:
- Жалпы: Нидерландыға келгеннен кейін 3-5 жұмыс күні ішінде жеткізіледі
- Егер күй «Жеткізуге дайын» деп көрсетілсе: әдетте 1-2 жұмыс күні ішінде жеткізіледі
GOFO Netherlands компаниясы бизнеске бағытталған соңғы миль қызметтері үшін стандартты посылкаларды жеткізудің 1-2 күндік жеткізу уақытын ұсынады.
Бақылау мазмұныңызда пайдалана алатын нақты әлемдегі үлгілер (қарапайым және адами, тым перспективалы емес):
- А мысалы (халықаралық тапсырыс): Сіздің посылкаңыз Нидерландыға дүйсенбі күні келеді . Әдеттегі мерзім бейсенбіден келесі дүйсенбіге дейін (3-5 жұмыс күні).
- В мысалы (соңғы жеткізуге жақын): Бақылау сейсенбіде «Жеткізуге дайын» күйіне ауысады . Ол көбінесе сәрсенбі немесе бейсенбіге дейін (1-2 жұмыс күні) келеді .
GOFO Netherlands компаниясымен қалай байланысуға болады (және тұтынушылар үшін ең жақсысы не?)
Көптеген сатып алушылар үшін ең жақсы қолдау жолы: алдымен жіберушіге/дүкенге хабарласыңыз
GOFO Netherlands компаниясы шағымдар мен тапсырысқа қатысты мәселелер бойынша жіберуші/сатушының бірінші байланыс адамы екенін бірнеше рет атап өтеді :
- Сыртқы қаптама жақсы көрінген кезде де заттар жетіспейді: жіберушіге хабарласыңыз
- Жоғалған сәлемдеме туралы талап: жіберушіге хабарласыңыз
- Қайтару: жіберушіге хабарласыңыз
Бұл көптеген трансшекаралық сауданың жұмыс істеу принципіне сәйкес келеді: дүкен (AliExpress/Alibaba/веб-дүкен) оператормен бірге шиеленісуі мүмкін, ал сіз жоғалған немесе зақымдалған жағдайда сатып алушыны қорғау мүмкіндіктерін сақтайсыз.
Егер сізге GOFO Нидерланды тікелей қажет болса
GOFO өзінің ресми байланыс бетінде GOFO NL тұтынушыларды қолдау қызметі туралы мәліметтерді тізімдейді:
- Электрондық пошта: [email protected]
- Телефон: +31 30 249 2200
- Жұмыс уақыты: 10:00–18:00 (дүйсенбі–жұма, мереке күндерін қоспағанда)
GOFO Netherlands сонымен қатар байланыс бетіндегі чатбот арқылы жедел көмек ала алатыныңызды айтады .
GOFO Нидерланды жөнелтілімдерін бақылау мәселелері бойынша жиі қойылатын сұрақтар
GOFO Нидерландыдағы пакеттерді қалай бақылауға болады?
GOFO Нидерланды жөнелтімін бақылау үшін, белгіленген өріске бақылау нөміріңізді енгізіп, « Тасымалдаушы » түймесін басыңыз. Содан кейін опциялар тізімінен « GOFO Нидерланды» таңдаңыз. Егер сіз жөнелтіліміңізді қай тасымалдаушы өңдеп жатқанын білмесеңіз, жүйе оны сіз үшін автоматты түрде анықтай алады. Осыдан кейін «Бақылау» түймесін басыңыз. Сіз бақылау нәтижелері бетіне қайта бағытталасыз, онда сіздің жөнелтіліміңіздің күйі мен орналасқан жері туралы толық ақпарат көрсетіледі.
Неліктен GOFO Нидерландыдағы пакетімді бақылаған кезде ешқандай жаңартуларды көре алмаймын?
GOFO алдымен бақылау нөмірінің форматын тексеруді ұсынады: ол CINL немесе GFNL -ден басталып, арнайы таңбаларсыз 13 немесе 14 саннан тұруы керек. Егер ол әлі де жарамсыз болып көрінсе, жіберушіге/сатушыға хабарласыңыз.
GOFO Нидерланды бақылау нөмірі қандай көрінеді?
Нидерланды штаттарының GOFO бақылау нөмірлері әдетте «CINL» немесе «GFNL» әрпінен басталады , содан кейін 13 немесе 14 сан келеді .
Нидерландыға келгеннен кейін жеткізуді қашан күте аламын?
GOFO нұсқаулығы: әдетте Нидерландыға келгеннен кейін 3-5 жұмыс күні ішінде, көлеміне, ауа райына және көлік кептелісіне байланысты.
Бақылау «Жеткізуге дайын» деп жазылған. Бұл оның бүгін келетінін білдіре ме?
Әрқашан емес. GOFO күйі «Жеткізуге дайын» деп көрсетілгенде, бұл әдетте 1-2 жұмыс күні ішінде жеткізілгенін білдіреді дейді .
Менің бақылауым бірнеше күн бойы жаңартылмады. Ол тұрып қалды ма?
GOFO ЕО-дан тыс жөнелтімдер үшін жаңартулар кедендік рәсімдеу аяқталғаннан кейін немесе посылка жергілікті мекемеге өңделгенге дейін кідіртілуі мүмкін екенін ескертеді . Егер мәртебе тағайындалған елге (немесе ЕО ішінде) келгеннен кейін 5 жұмыс күнінен астам уақыт бойы жаңартылмаса, GOFO олармен байланысуды ұсынады.
Бақылау «Жеткізілді» деп жазылған, бірақ мен посылканы алған жоқпын. Не істеуім керек?
GOFO Нидерланды пошта жәшігіңіз бен көршілеріңізді және әдеттегі жеткізу орындарын тексеруге кеңес береді. Егер сіз оны әлі де таба алмасаңыз, көмек алу үшін GOFO қолдау қызметіне хабарласыңыз.
Сыртқы қаптамасы жақсы, бірақ заттар жоқ. Кімге хабарласуым керек?
GOFO Нидерланды жоғалған заттар үшін жіберушіге тікелей хабарласуды ұсынады .
Менің сәлемдем жоғалып кетті. Қалай шағым түсіруге болады?
GOFO Нидерланды егер сәлемдеменің жоғалғаны расталса, шағымды қарау үшін жіберушіге тікелей хабарласуыңыз керек дейді.
GOFO жеткізілім кезінде үйде болмасам не болады?
GOFO Нидерланды курьер сәлемдемені пошта жәшігіне немесе көршісіне қалдыруы мүмкін екенін, ал егер сіз мұны қаламасаңыз, олармен алдын ала хабарласа алатыныңызды айтады.
Сәтсіз жеткізу әрекеттерінен кейін менің посылкам қайда барады?
GOFO Нидерланды үш жеткізу әрекетіне дейін жасай алатынын мәлімдейді . Егер бәрі сәтсіз болса, посылка қоймасына қайтарылады және 14 күн сақталады, сондықтан сіз тағы бір жеткізуді ұйымдастыра аласыз; содан кейін оны жіберушіге қайтаруға болады.
Жеткізу мекенжайымды өзгерте аламын ба?
GOFO Нидерланды мекенжайды өзгерту [email protected] электрондық поштасынан жіберілген форма арқылы мүмкін болуы мүмкін екенін , бірақ сәлемдеме курьерге берілгеннен кейін мекенжайды өзгерту мүмкін емес екенін айтады.
Жеткізуді қайта жоспарлауға немесе оны алу орнына жіберуге бола ма?
GOFO Нидерланды қазіргі уақытта жеткізу уақытын қайта жоспарлай алмайтынын немесе сәлемдемелерді алу орындарына бағыттай алмайтынын мәлімдеді.
GOFO Нидерландыдағы бақылау мәселелері бойынша тез көмек алудың ең жақсы жолы қандай?
Тапсырыс мәселелері бойынша (жетіспейтін тауарлар, шағымдар, қайтарулар) GOFO Netherlands ең жақсы алғашқы байланыс ретінде жіберушіні/сатушыны көрсетеді . Егер сізге оператордың көмегі қажет болса (жеткізу мәселелері, мекенжайды өзгерту нысаны немесе көрсетілген мерзімнен кейін жаңартулар болмауы), GOFO NL қолдау қызметін электрондық пошта/телефон немесе веб-сайт чатботы арқылы пайдаланыңыз.