GOFO Netherlands 是一家专注于最后一公里配送的公司，致力于将电商包裹从本地配送中心送达荷兰各地收件人的家门口。GOFO Netherlands 在其网站上描述了一种融合物流技术和 DSP（配送服务合作伙伴）网络的模式，旨在提供更快、更智能、更可持续的最后一公里配送服务，并全程提供实时追踪。
GOFO 不以“传统邮政”运营商的身份运营，而是将自己定位为面向在线商店、零售商和第三方物流合作伙伴的现代化最后一公里物流层，强调从取件到最终交付的端到端包裹跟踪以及快速响应的客户支持。
GOFO 荷兰还重点介绍了其国家基础设施：阿姆斯特丹分拣中心以及区域处理中心和配送站（包括鹿特丹、埃因霍温、阿纳姆、格罗宁根和兹沃勒等城市），旨在支持可靠的最后一公里配送和欧洲境内的跨境流动。
GOFO 表示，其运营采用结构化的配送流程：如果配送失败，最多可以重试三次，之后包裹将被退回配送中心/仓库，并在有限的时间内暂存，然后再寄回给寄件人。这对于包裹追踪至关重要，因为您通常会看到“配送失败”、“已退回仓库”和“已退回寄件人”等清晰的事件信息。
GOFO荷兰服务（他们通常处理的业务范围）
GOFO荷兰公司推出了一系列专为电子商务运输设计的最后一公里配送服务和工具，其中包括：
- 标准包裹递送服务，并规定了递送时间目标（针对其标准服务）。
- 追踪查询/实时追踪更新，方便查看货物运输情况
- 送货证明（POD）选项（包括“按需”签名/照片确认）
- 灵活的交付方式（针对商业服务，提供标准/加急/环保选项）
- IT 集成选项，例如 API（“我的 GOFO”）、Web 服务和 EDI（适用于商家/合作伙伴）
GOFO荷兰追踪和包裹追踪的工作原理
1）寄件人会给你追踪号码
GOFO荷兰指出，追踪号码通常由发件人或网店提供（通常在订单确认或发货通知中）。如果您没有收到追踪号码，最快的解决方法是联系卖家/商家。
2) 使用 GOFO 的追踪溯源功能进行追踪
GOFO Netherlands 建议使用其网站上的“跟踪与追踪”部分，以获取实时货物跟踪更新（尤其是在您需要最新扫描信息时）。
3）预计海关或交接期间会有“平静期”。
GOFO解释说，当来自非欧盟国家的包裹到达但仍在等待清关或尚未进入当地处理中心时，追踪信息可能会暂时停止更新。一旦包裹进入当地网络，扫描信息通常会恢复更新。
4）尝试投递，等待一段时间，然后退回寄件人。
如果投递失败，GOFO荷兰公司表示最多可以尝试投递三次。如果仍然失败，包裹将退回其仓库并暂存（他们表示暂存时间为14天），以便安排再次投递；之后，包裹可能会被退回给寄件人。
GOFO荷兰追踪号码格式（CINL / GFNL）
GOFO荷兰公司使用一种非常特殊的货运追踪号码格式，通常以四个字母开头，后跟一串数字。如果您输入号码后看不到任何信息，GOFO建议您仔细检查号码格式，如果仍然无效，请联系发件人/商家。
GOFO荷兰交货时间（典型值）+示例
GOFO荷兰公司表示，由于交货时间取决于货量、天气和交通状况等因素，因此无法保证确切的交货时间，但该公司也分享了一些实际的预期：
- 一般情况下：货物抵达荷兰后3-5个工作日内送达。
- 如果状态显示“正在派送”：通常会在1-2 个工作日内送达。
对于面向企业的最后一公里服务，GOFO Netherlands 还承诺标准包裹递送的递送时间为1-2 天。
您可以在跟踪内容中使用真实世界的示例（简单易懂，不夸大其词）：
- 示例 A（国际订单）：您的包裹将于周一抵达荷兰。通常情况下，送达时间为周四至下周一（3-5 个工作日）。
- 示例 B（接近最终送达）：跟踪信息于周二变为“正在派送”。通常会在周三或周四送达（1-2 个工作日）。
如何联系GOFO荷兰公司（以及对客户最有利的方式）
对大多数买家而言，最佳的售后支持途径是：先联系发件人/店铺。
GOFO荷兰公司反复强调，对于索赔和订单相关问题，发货人/商家才是正确的首要联系人：
- 即使外包装看起来完好无损，但如果里面缺少物品：请联系寄件人。
- 包裹丢失索赔：请联系寄件人
- 退货：请联系发件人
这与大多数跨境购物的运作方式一致：商店（速卖通/阿里巴巴/网店）可以与承运商交涉，而买家则可以在商品丢失或损坏时获得买家保护。
如果您需要直接联系荷兰GOFO公司
GOFO在其官方联系页面上列出了GOFO NL客户支持的详细信息：
- 电子邮件：[email protected]
- 电话：+31 30 249 2200
- 营业时间：10:00–18:00（周一至周五，节假日除外）
GOFO荷兰公司还提到，您可以通过其联系页面上的聊天机器人获得即时帮助。
关于GOFO荷兰货运跟踪问题的常见问题
如何追踪GOFO荷兰的包裹？
要追踪GOFO荷兰的包裹，请在指定字段中输入您的追踪号码，然后点击“承运商”按钮。接着，从选项列表中选择“ GOFO荷兰”。如果您不确定是哪家承运商负责您的包裹，系统可以自动为您识别。之后，点击“追踪”按钮。您将被重定向到追踪结果页面，该页面将显示包裹状态和位置的详细信息。
为什么我追踪寄往荷兰的GOFO包裹时看不到任何更新？
GOFO建议首先验证追踪号码格式：它应该以CINL或GFNL开头，并且包含13或14位数字，不包含特殊字符。如果仍然显示无效，请联系发件人/商家。
GOFO荷兰的追踪号码是什么样的？
GOFO荷兰公司表示，追踪号码通常以“CINL”或“GFNL”开头，后面跟着13或14位数字。
包裹抵达荷兰后，我大概什么时候可以收到？
GOFO 的指导意见：一般情况下，货物抵达荷兰后3-5 个工作日内送达，具体时间取决于货物数量、天气和交通状况。
物流信息显示“正在派送”。这是否意味着今天就能送到？
不总是如此。GOFO表示，当状态显示“正在派送”时，通常意味着1-2个工作日内送达。
我的物流信息几天都没更新了，是不是卡住了？
GOFO 指出，非欧盟地区的货件在抵达目的地后，由于清关手续尚未完成或包裹尚未送至当地处理中心，物流信息更新可能会暂停。如果包裹抵达目的地国家（或欧盟境内）后超过5 个工作日仍未更新物流信息，GOFO 建议您联系他们。
物流信息显示“已送达”，但我没有收到包裹。我该怎么办？
GOFO荷兰公司建议您检查邮箱、邻居家以及常用的投递点。如果仍然找不到，请联系GOFO客服寻求帮助。
外包装完好无损，但里面的东西不见了。我应该联系谁？
GOFO荷兰公司表示，如果物品丢失，请直接联系寄件人。
我的包裹丢失了。我该如何提出索赔？
荷兰GOFO表示，如果包裹确认丢失，您应该直接联系寄件人处理索赔事宜。
如果GOFO送货时我不在家怎么办？
GOFO荷兰公司表示，快递员可能会将包裹放在邮箱里或邻居家，如果您不希望这样，可以提前与他们联系。
多次投递失败后，我的包裹会去哪里？
GOFO荷兰公司表示，他们最多会尝试投递三次。如果三次都失败，包裹将退回他们的仓库并保留14天，以便您安排再次投递；之后，包裹可能会被退回给寄件人。
我可以更改收货地址吗？
GOFO荷兰公司表示，可以通过[email protected]发送的电子邮件表格更改地址，但一旦包裹交给快递员，地址就无法再更改了。
我可以重新安排送货时间或者送到自提点吗？
GOFO荷兰公司表示，他们目前无法重新安排送货时间或将包裹改寄到自提点。
如何快速有效地解决 GOFO 荷兰物流跟踪问题？
对于大多数订单问题（例如商品缺失、索赔、退货），GOFO Netherlands 建议您首先联系发货人/商家。如果您需要承运商的帮助（例如配送问题、地址变更表或超过其规定时间仍未收到更新），请通过电子邮件/电话或网站聊天机器人联系 GOFO NL 客服。