GOFO Netherlandsは、オランダ国内のローカルハブから受取人までeコマースの小包を届けることに特化したラストマイル配送会社です。GOFO Netherlandsは自社ウェブサイトで、物流技術とDSP（配送サービスパートナー）ネットワークを融合させ、より迅速、スマート、そしてより持続可能なラストマイルサービスと、配送中のリアルタイム追跡を提供するモデルについて説明しています。
GOFO は、「従来の郵便」事業者のように行動するのではなく、オンライン ストア、小売業者、3PL パートナー向けの最新のラスト マイル レイヤーとして位置づけられており、集荷から最終配達までのエンドツーエンドの荷物追跡と迅速な顧客サポートを重視しています。
GOFO オランダは、アムステルダムの仕分けハブと地域の処理センターおよび配送ステーション (ロッテルダム、アイントホーフェン、アーネム、フローニンゲン、ズヴォレなどの都市を含む) という国内インフラストラクチャも強調しており、ヨーロッパ内での信頼性の高いラストマイル配送と国境を越えた流れをサポートするために構築されています。
GOFOは、運用面では構造化された配送プロセスを実行していると述べています。配送に失敗した場合、最大3回まで再試行し、その後、荷物は配送センター/倉庫に返送され、一定期間保管された後、送り主に返送されます。これは荷物の追跡において重要です。なぜなら、「配送失敗」「倉庫に返送」「送り主に返送」といった明確なイベントが表示されるからです。
GOFOオランダのサービス（通常取り扱う内容）
GOFO Netherlands は、次のような電子商取引の出荷向けに設計された一連のラストマイル サービスとツールを提供します。
- 配達予定時間を明記した標準的な小包配達（標準サービスの場合）
- 追跡とトレース /出荷追跡の可視性を高めるリアルタイムの追跡更新
- 配達証明（POD）オプション（「リクエストに応じて」署名/写真確認を含む）
- 柔軟な配信アプローチ（ビジネス サービスでは標準/エクスプレス/環境に優しいオプションが説明されています）
- API（「My GOFO」）、ウェブサービス、EDI（加盟店/パートナー向け）などのIT統合オプション
GOFOオランダの追跡と荷物追跡の仕組み
1) 送り主が追跡番号を渡します
GOFO Netherlandsによると、追跡番号は通常、発送者またはオンラインストアから提供されます（多くの場合、注文確認書または発送通知に記載されています）。追跡番号がわからない場合は、販売者に問い合わせるのが最善の解決策です。
2) GOFOの追跡機能を使って追跡する
GOFO Netherlands は、リアルタイムの出荷追跡更新 (特に最新のスキャンが必要な場合) のために、Web サイトの追跡セクションを使用することを推奨しています。
3) 税関やハンドオフの際には「静かな」時間帯を予想する
GOFOによると、 EU域外からの荷物が到着したが通関手続きを待っている、または現地の施設でまだ処理されていない場合、追跡情報の更新が一時的に停止することがあります。荷物が現地ネットワークに入ると、通常はスキャンが再開されます。
4) 配達の試み、保留期間、そして差出人への返送
配達に失敗した場合、GOFO Netherlandsは最大3回まで配達を試みると述べています。配達に失敗した場合、荷物は倉庫に戻され、再配達の手配のため（14日間と記載されています）、保管されます。その後、荷物は送り主に返送される可能性があります。
GOFOオランダ追跡番号形式（CINL / GFNL）
GOFOオランダは、荷物追跡番号に非常に特殊な形式を採用しており、通常は4文字の英数字で始まり、その後に数字が続きます。番号を入力しても情報が表示されない場合は、GOFOは形式を再確認し、それでも無効と思われる場合は、発送者または販売者に問い合わせることを推奨しています。
GOFOオランダの配達時間（典型的なもの）+例
GOFOオランダは、配送量は量、天候、交通状況などの要因によって左右されるため正確な配送時間は保証できないとしているが、実際的な予想を共有している。
- 通常：オランダ到着後3～5営業日以内に配送されます
- ステータスが「配送中」の場合：通常1～2営業日以内に配送されます
企業向けのラストマイルサービスでは、GOFO Netherlands は標準的な荷物の配達に1 ～ 2 日の配達時間を目標としています。
トラッキング コンテンツで使用できる現実的なスタイルの例 (シンプルで人間味があり、過度な約束をしないもの):
- 例A（国際注文）：荷物は月曜日にオランダに到着します。通常、配達期間は木曜日から翌週月曜日（3～5営業日）です。
- 例B（最終配送に近い）：火曜日に追跡状況が「配送中」に変わります。通常は水曜日または木曜日（1～2営業日）までに到着します。
GOFO Netherlandsへの連絡方法（そして顧客にとって最適な方法）
ほとんどの購入者にとって最適なサポートルート：まず送信者/ストアに連絡してください
GOFO オランダは、クレームや注文関連の問題に関しては、送信者/販売者が最初の連絡先として適切であると繰り返し指摘しています。
- 外箱に問題がなくても商品が届いていない場合は、送り主に連絡してください。
- 紛失した荷物の請求：送り主に連絡してください
- 返品：送り主に連絡
これは、ほとんどの越境ショッピングの仕組みと一致しています。ストア (AliExpress/Alibaba/ウェブショップ) は運送業者とエスカレーションすることができ、紛失や破損の場合に購入者保護オプションを維持できます。
GOFOオランダを直接必要とする場合
GOFO は、公式の連絡先ページに GOFO NL の顧客サポートの詳細を掲載しています。
- メールアドレス: [email protected]
- 電話番号: +31 30 249 2200
- 営業時間：10:00～18:00（月～金、祝日を除く）
GOFO Netherlands では、連絡先ページのチャットボットを介して即座にサポートを受けることもできると述べています。
GOFOオランダの配送追跡に関するよくある質問
GOFO オランダの荷物を追跡するにはどうすればいいですか?
GOFO Netherlandsの荷物を追跡するには、指定の欄に追跡番号を入力し、「運送業者」ボタンをクリックしてください。次に、選択肢のリストから「GOFO Netherlands」を選択してください。荷物を取り扱っている運送業者が不明な場合は、システムが自動的に特定します。その後、「追跡」ボタンをクリックしてください。追跡結果ページにリダイレクトされ、荷物のステータスと場所に関する詳細情報が表示されます。
GOFO オランダのパッケージを追跡しても更新が表示されないのはなぜですか?
GOFOでは、まず追跡番号の形式を確認するように指示されています。追跡番号はCINLまたはGFNLで始まり、特殊文字を含まない13桁または14桁の数字である必要があります。それでも無効と表示される場合は、送信者または販売者にご連絡ください。
GOFO Netherlands の追跡番号はどのようになっていますか?
GOFO オランダによれば、追跡番号は通常「CINL」または「GFNL」で始まり、その後に13 桁または 14 桁の数字が続きます。
荷物がオランダに到着後、いつ配達されますか?
GOFO のガイダンス:量、天候、交通状況に応じて、通常はオランダ到着後3 ～ 5 営業日かかります。
追跡情報に「配送中」と表示されていますが、今日届くということでしょうか？
必ずしもそうとは限りません。GOFO によると、ステータスが「配送中」と表示されている場合、通常は1 ～ 2 営業日以内に配送されることを意味します。
追跡情報が数日間更新されません。何か不具合があるのでしょうか？
GOFOによると、EU域外への発送の場合、到着後、通関手続きが完了するまで、または荷物が現地の配送センターで処理されるまで、配送状況の更新が一時停止されることがあります。目的地国（またはEU域内）に到着してから5営業日以上経過してもステータスが更新されない場合は、GOFOに問い合わせることを推奨しています。
追跡情報では「配達済み」となっていますが、荷物が届きません。どうすればいいですか？
GOFOオランダは、ご自宅の郵便受け、ご近所の方、そしていつもの集荷場所を確認することを推奨しています。それでも見つからない場合は、GOFOサポートまでお問い合わせください。
外箱は問題ありませんが、商品が不足しています。どこに連絡すればよいですか？
GOFO オランダは、紛失した品物については送信者に直接連絡するように言っています。
荷物が紛失しました。補償請求はどのようにすればよいですか？
GOFOオランダは、荷物の紛失が確認された場合は、送り主に直接連絡して請求を処理する必要があるとしている。
GOFO が配達するときに家にいない場合はどうなりますか?
GOFO オランダによれば、宅配業者は荷物を郵便受けや隣人のところに置いていく可能性があり、それを望まない場合は事前に連絡することができるとのことだ。
配達に失敗した場合、荷物はどこに行くのでしょうか?
GOFOオランダは、最大3回まで配達を試みることが可能としています。3回とも配達に失敗した場合、荷物は倉庫に戻され、14日間保管されます。その間に再度配達を手配することができます。その後、荷物は送り主に返送される可能性があります。
配送先住所を変更できますか？
GOFOオランダ社によると、住所の変更は[email protected]から送信されるフォームを通じて可能だが、荷物が宅配業者に引き渡された後は住所を変更することはできないという。
配達のスケジュールを変更したり、集荷場所に送ったりできますか?
GOFOオランダ社は、現時点では配達時間の変更や集荷場所への荷物の転送はできないとしている。
GOFO Netherlands の追跡問題について迅速にサポートを受ける最善の方法は何ですか?
GOFO Netherlandsでは、ほとんどの注文に関する問題（商品の不足、クレーム、返品）について、発送者/販売業者を最初の連絡先として推奨しています。配送業者によるサポート（配送に関する問題、住所変更フォーム、または指定された期間を過ぎても更新が行われないなど）が必要な場合は、メール/電話、またはウェブサイトのチャットボットでGOFO NLサポートをご利用ください。