HMG (黄马褂) е компанија за логистичка технологија со седиште во Кина, основана во 2018 година, која ги спојува логистичките операции со вештачка интелигенција и рутирање на големи податоци за да обезбеди брза, економична и транспарентна прекугранична испорака. Нејзината платформа се фокусира на „интелигентен капацитет“ и „паметно рутирање“, оркестрирајќи партнери за подигнување, домашен линиски превоз, воздушен транспорт, царина и партнери за последна милја во една глобална мрежа што можете да ја следите од крај до крај. За купувачите и продавачите, тоа значи предвидливи временски периоди за испорака и следење на пратката што всушност објаснува што се случува - не само каде последен пат е видена пратката.
Меѓународното присуство на HMG ги опфаќа САД, Европа, Јапонија, Југоисточна Азија, Русија, Австралија и пазарите на „Појас и пат“. Ги агрегира домашните мрежи за подигнување пратки, меѓународните наменски линии и складиштата во странство за да обезбеди портфолио прилагодено за прекугранична е-трговија. Без разлика дали испраќате лесни B2C пакети, го надополнувате залихите на Amazon FBA или преместувате временски чувствителни експресни пратки, системот за следење на HMG го претвора патувањето со повеќе превозници во единствена, читлива временска линија.
За продавачите во е-трговијата, вредноста на HMG е унифициран оперативен слој: еден систем што доделува капацитет низ повеќе јазли, ги оптимизира рутите во реално време и им прикажува точни пресвртници на клиентите. За купувачите, главната работа е јасност - следење на пратките со значајни настани (не само нејасни пораки „во транзит“), проактивно ракување со исклучоци и прилагодувања на рутите што ги одржуваат нарачките во движење.
Услугите на HMG на прв поглед
- Наменска линија за мал пакет (专线小包) — Економични B2C ленти од Кина до САД, Јапонија, Велика Британија, Франција, Германија и други; поддржува одредени елементи на батерии; брзо растојание и целосна видливост на рутата.
- FBA Transportation (FBA运输) — Канал за продавачи на Amazon (0–30 кг, најдолг раб до ~1,2 м) кој комбинира експресно царинење + достава до курирска пошта до центрите за исполнување, вклучувајќи ги и поддржаните категории на батерии.
- Нигерија Наменска линија (尼日利亚专线) — услуга од почеток до крај што ги интегрира домашните набавки, складирање, залихи и управување со логистика, прилагодена на нигерискиот пазар.
- Меѓународен експрес (国际快递整合) — Агрегирани опции кои ги користат глобалните превозници (на пр., DHL/FEDEX/UPS) со конкурентни времиња на транзит и цени.
- Складирање и додадена вредност — Складирање во странство („安心仓“), консолидација, етикетирање и други услуги пред/по исполнувањето кои придонесуваат за почист тек на следење.
Како функционира следењето на пратките од HMG
Тек на следење од крај до крај што обично ќе го видите
- Нарачката е креирана / етикетата е генерирана — Трговецот креира пратка; му се доделува идентификатор за следење.
- Подигнување и домашен линиски превоз во Кина — Пакетот се собира, сортира и преместува до извозната порта; следењето на пратката прикажува скенирања на објектите.
- Меѓународна нога (воздушна/линиска) — Пакетот заминува од почетниот центар; следната информација често се појавува при пристигнување на дестинацијата.
- Царинење — Давачки/даноци обработени по лента; статусот се префрла на „ослободено/оцаринето“.
- Пристигнување во одредишниот центар — Предавање до локалниот партнер за испорака со нови настани за следење.
- На пратка за испорака — Вчитана е маршрутата од последната милја; вашето најточно време на пристигнување се појавува тука.
- Доставено / обид за испорака — Доказ за испорака или „обид“ за скенирање ако возачот не можел да предаде.
Што ја прави временската рамка за следење корисна
- Скенирања на ниво на јазол (преземање, операции, домашен транспорт, воздушен транспорт, царинење, достава)
- Динамични времиња на пристигнување што се ажурираат кога се менува маршрутата
- Видливост на исклучоци (проблеми со адресата, царински заложби, проблеми со пристапот) за да знаете кога да дејствувате
Како да се следат пратките на HMG?
За да ја следите пратката HMG, внесете го вашиот број за следење во означеното поле и кликнете на копчето „Carrier“. Потоа, изберете „HMG“ од опциите. Доколку не сте сигурни кој превозник ја обработува вашата пратка, системот автоматски може да го идентификува превозникот наместо вас. Потоа, кликнете на копчето „Track“. Ќе бидете пренасочени кон страница со резултати од следењето, каде што се прикажани детални информации за статусот и локацијата на вашата пратка.
Формати на HMG броеви за следење
Вообичаени формати што можеби ќе ги видите
Броевите за следење на HMG обично започнуваат со две букви проследени со низа цифри, а во некои услуги може да вклучуваат суфикс од две букви од партнерски превозник.
- Ако вашиот продавач покажува празни места или цртички за читливост (на пр., XY 1234 567 890 CN), отстранете ги кога користите Track .
- Бидејќи HMG соработува со повеќе партнери, точните формати може да варираат во зависност од услугата за испорака и земјата. Зачувајте го оригиналниот код како ваша главна референца.
- Доколку локален партнер за последна милја додели втор број, следете ги двата броја на веб-страница со повеќе превозници за да ја видите најкомплетната временска рамка за следење на пратката .
Временски рокови за испорака и реални примери
Времето на транзит зависи од поаѓањето/одредиштето, изборот на лента, сложеноста на царината и капацитетот на последната милја. Користете ги овие прозорци како водичи за планирање; секогаш потпирајте се на најновото скенирање за следење за точност.
Типични прозорци од Кина (по подигање)
- Кина → САД (метро/приградска зона): ~ 6–12 работни дена од почеток до крај; откако ќе стигнете до партнерот во последната милја во САД, 1–3 работни дена до вашата врата.
- Кина → Западна Европа (Велика Британија/Франција/Германија): ~ 5–10 работни дена ; регионалните/руралните области можат да додадат 1–3 дена.
- Кина → Јапонија / Југоисточна Азија: ~ 4–8 работни дена , побрзо на премиум ленти.
- Кина → Нигерија (наменска линија): ~ 8–15 работни дена , во зависност од царината и циклусите на консолидација.
Практични примери за рок на испорака
- Брза лента до Западниот брег на САД: Пристигнува на портата LAX во петок → царинење во текот на викендот → Испорака во понеделник → Доставено во понеделник/вторник.
- Центар на ЕУ со артикли за батерии: Тргнува од извозниот центар во среда → Царинско царинење во понеделник → Локално сортирање во вторник → Достава во среда/четврток.
- Проблем со адресата/пристапот: Испорака во петок → Обид за испорака (потребен е код за ѕвонење) → Обидете се повторно во понеделник откако ќе ги ажурирате упатствата.
Како да ги следите пратките на HMG на 4tracking.net
- Копирајте го вашиот HMG број за следење (на пр., XY1234567890CN).
- Залепете го во 4tracking.net и притиснете Track .
- Погледнете една консолидирана временска рамка за следење на пратките преку преземање, авион, царина и предавање до последната милја.
- Ако ви е даден и HMG код и код на локален оператор, додадете ги сите на 4tracking.net за да ги снимите сите скенирања и времето на пристигнување.
Зошто да користите 4tracking.net? Тој го централизира следењето од повеќе оператори - идеален за прекугранични нарачки што минуваат низ неколку оператори пред конечната испорака.
Решавање проблеми: чести прашања за следење
Следењето вели „не е пронајдено“ или не е ажурирано
Синхронизацијата на новите етикети може да потрае неколку часа. Внесете го кодот повторно без празни места; проверете го шаблонот со префикс од две букви + цифри. Доколку сè уште нема движење 24-48 часа по испраќањето, побарајте од продавачот да го потврди ID-то или да активира следење со партнерот-превозник.
Заглавен помеѓу „појдовна точка“ и „пристигната дестинација“
Тоа е меѓународната делница; скенирањата на средина од летот се ретки. Следното значајно ажурирање е обично пристигнување во одредишниот центар или царинење . Празнините тука се нормални.
„Обид за испорака“ или „проблем со адресата“
Потврдете ги упатствата за влез (порта/ѕвонче/консиерж) и осигурајте се дека адресата е комплетна. Доставете ги сите корекции до продавачот за да може да ги препрати до партнерот во последната милја.
„Доставено“, но не можете да го најдете пакетот
Проверете ја верандата, просторијата за поштенско сандаче, просторијата за пратки, канцеларијата во зградата и со членовите на домаќинството. Доколку сè уште недостасува, известете го продавачот со временски ознаки и фотографии за да започнете истрага.
Како да контактирате некого ако има проблем
Најдобра практика: прво контактирајте го продавачот/продавницата
За повеќето HMG пратки, најбрзиот начин за решавање на проблемите со следење или испорака е да го контактирате трговецот каде што сте ја направиле нарачката. Логистичките компании во рана фаза или компаниите со големи партнери може да бидат тешко достапни директно, а продавачот може:
- Потврдете ги вашите податоци за следење и деталите за адресата
- Отворете трага со HMG или партнерот во последната милја
- Побарајте доказ за испорака или одобрете повторна испорака/поврат на средства врз основа на нивната политика
Во вашата порака вклучете: вашиот/вашите број/броеви за следење, бројот на нарачката, целосната адреса за испорака, последниот настан за следење и сите фотографии (ознаки на вратата, штета, безбедно место за оставање).
Детали за референца на компанијата (за контекст)
- Компанија: HMG (黄马褂)
- Адреса: бр. 18, патот Фују, градот Фукинг, провинција Фуџијан
Доколку продавачот треба да ескалира, тие ќе се координираат директно со HMG или превозникот низводно во ваше име.
Често поставувани прашања за проблеми со следење на пратките од HMG
Зошто мојот HMG број за следење вели „не е пронајден“ или „неважечки“?
Синхронизацијата на новите етикети често трае неколку часа. Проверете дали сте го копирале целиот код - HMG броевите за следење обично започнуваат со две букви проследени со низа цифри , а некои ленти додаваат наставка од две букви (на пр., HM1234567890, XY1234567890CN, AB1234567890US). Отстранете ги празните места/цртичките и обидете се повторно да ја следите пратката подоцна. Ако следењето на пратката сè уште не се вчита по 24-48 часа, контактирајте го продавачот/продавницата за да го потврдите идентификациониот број.
Кој формат го користат HMG броевите за следење?
Повеќето HMG кодови следат по 2 букви + цифри , понекогаш со наставка за земја/услуга (на пр., CN, US). Примери: HM1234567890, XY1234567890CN. Бидејќи HMG соработува со различни оператори, помали варијации се нормални - задржете го оригиналниот код како главна референца за Следење .
Моето следење не е ажурирано неколку дена - дали треба да се грижам?
Прекуграничните делови и царината можат да создадат празнини во скенирањето. Вообичаено е да нема ажурирања помеѓу „Појдовно место“ и „Пристигнало во одредиштето“ . Ако вашето време на пристигнување помине 48-72 часа без движење, побарајте од продавачот да иницира следење со HMG или партнерот во последната милја.
Зошто следењето покажува „Поаѓање на потекло“ со денови?
Тој статус го опфаќа меѓународниот транзит. Скенирањето на средина од рутата е ретко. Следниот значаен настан за следење на пратката е обично „Пристигна во одредишниот центар“ или „Царинско оцаринето“.
Следењето вели „Царинска резерва“ или „Потребни информации“. Што треба да направам?
Навремено наведете ги сите барани податоци (лична карта/даночен број) за да избегнете доцнења и следете го системот за следење за потврда на „Ослободено од царина“. Доколку статусот не се промени откако ќе ги доставите информациите, побарајте од продавницата да ја забрза постапката.
Пишува „На достава“, но ништо не пристигна - зошто?
Рутите може да се променат поради обемот на испорака, сообраќајот, времето или проблеми со пристапот. Доколку не пристигне до вечерта, следењето на пратката обично се ажурира на ново време на пристигнување или „Обид за испорака“. Повеќето услуги повторно се обидуваат следниот ден на испорака .
Следењето прикажува „Обид за испорака“. Што е следно?
Проверете дали има етикета на вратата и потврдете ги деталите за пристап (ѕвонче, код на порта, рецепционер). Доколку е потребен потпис, проверете дали некој е достапен за повторниот обид. Можете исто така да му дадете ажурирани упатства на продавачот за да може да ги предаде на превозникот.
Моето следење вели „Доставено“, но не можам да го најдам пакетот - што сега?
Погледнете во заедничките места за безбедно доставување (трем, простор за поштенски сандачиња, шкафче за пратки, канцеларија во зградата) и прашајте ги членовите на домаќинството. Проверете го времето на испорака на вашата страница за следење . Доколку сè уште недостасува по неколку часа, контактирајте го продавачот со вашиот број за следење и сите белешки од камерата/консиержот за да можат да побараат доказ за испорака.
Следењето на пратката покажува погрешен град - дали била погрешно насочена?
Раните настани честопати ги одразуваат центрите за сортирање, а не вашиот последен град. Тоа е нормално. Доколку последниот настан за испорака се појави во град различен од вашата адреса, веднаш пријавете го кај продавачот за да можат да отворат истрага.
Може ли да ја сменам адресата или времето на испорака по испораката?
Промените на адресата се ограничени откако ќе се достави и може да бидат невозможни кога е надвор за испорака . Барањата за одредено време од денот ретко се поддржуваат. Контактирајте ја продавницата што е можно поскоро; тие ќе потврдат што е изводливо со HMG/партнери.
Добив втор број (од локален оператор) - Кој треба да го следам?
Зачувајте го вашиот HMG код (2 букви + цифри) како главна референца. Доколку партнер во последната милја издаде нов број, Следете ги обете за целосен преглед на следењето на пратката. Алатка за повеќе превозници како 4tracking.net може да ги обедини настаните.
Мојата нарачка беше поделена - Како да следам повеќе кутии?
Секоја пратка има свој број за следење. Следете го секој код одделно. Нормално е поделени пратки да пристигнуваат во различни денови, особено преку центри и превозници.
Дали ќе добивам известувања за испорака?
Известувањата зависат од тоа што продавачот собрал (е-пошта/телефон) и овозможил. Можете исто така да го користите 4tracking.net за централизирање на известувањата за следење за сите вклучени оператори.
Што значи „Проблем со адресата/недоволна адреса“?
Превозникот не можеше да ја потврди вашата адреса или пристап. Споделете ги корекциите (стан, ѕвонче, код на порта) со продавачот за да можат да го ажурираат HMG или партнерот во последната милја и да ја продолжат испораката.
Колку време обично трае испораката на HMG?
Типичните прекугранични рокови (по подигањето) се движат од 4 до 12+ работни дена во зависност од лентата и царината. Откако ќе бидат предадени на партнерот за последна милја од дестинацијата, испораките во метрото често завршуваат за 1 до 3 работни дена . Најсигурен индикатор е најновиот настан за следење (на пр., „На испорака“ ).
Дали вршите достава до поштенски фахови?
Достапноста зависи од одредишниот превозник. Доколку сте користеле поштенска кутија, потврдете ги опциите со продавницата; за некои пратки е потребна адреса или место за подигнување.
Може ли да додадам упатства за испорака по испраќањето?
Честопати да - испратете кратки белешки (ѕвонче, порта, рецепционер, преференција за достава на сеф) до продавачот. Ако вашиот пакет е веќе испратен за испорака , ажурирањето може да важи за следниот обид.
Како да пријавам штета, исчезнати предмети или неовластено ракување?
Веднаш фотографирајте ја кутијата, етикетата и содржината и задржете ја целата амбалажа. Споделете ги фотографиите и вашиот број за следење со продавачот за да можат да поднесат барање и да договорат замена/поврат на средства според полисата.
Кого треба да контактирам за проблеми со следење на пратката?
Вашиот најдобар пат е директно да го контактирате продавачот/продавницата . Тие можат да ги корегираат адресите, да побараат повторни обиди, да побараат доказ за испорака или да отворат траги со HMG и партнерите-превозници - ова е обично побрзо и поефикасно отколку сами да се обидувате да го контактирате логистичкиот провајдер.