HMG (黄马褂) ایک چین میں قائم لاجسٹک ٹیکنالوجی کمپنی ہے جس کی بنیاد 2018 میں رکھی گئی تھی جو تیز رفتار، کم لاگت اور شفاف سرحد پار ڈیلیوری کے لیے AI اور بگ ڈیٹا روٹنگ کے ساتھ لاجسٹک آپریشنز کو ملاتی ہے۔ اس کا پلیٹ فارم "ذہین صلاحیت" اور "سمارٹ روٹنگ"، آرکیسٹریٹنگ پک اپ، ڈومیسٹک لائن ہول، ایئر، کسٹمز، اور آخری میل کے شراکت داروں پر ایک عالمی نیٹ ورک پر توجہ مرکوز کرتا ہے جسے آپ سرے سے آخر تک ٹریک کر سکتے ہیں۔ خریداروں اور بیچنے والوں کے لیے، اس کا مطلب ہے کہ قابل پیشن گوئی ڈیلیوری ونڈوز اور شپمنٹ ٹریکنگ جو حقیقت میں اس بات کی وضاحت کرتی ہے کہ کیا ہو رہا ہے — نہ صرف یہ کہ پارسل آخری بار کہاں دیکھا گیا تھا۔
HMG کا بین الاقوامی نقشہ امریکہ، یورپ، جاپان، جنوب مشرقی ایشیا، روس، آسٹریلیا، اور بیلٹ اینڈ روڈ مارکیٹوں تک پھیلا ہوا ہے۔ یہ گھریلو پک اپ نیٹ ورکس، بین الاقوامی وقف لائنوں، اور بیرون ملک گودام کو جمع کرتا ہے تاکہ سرحد پار ای کامرس کے لیے تیار کردہ پورٹ فولیو فراہم کیا جا سکے۔ چاہے آپ ہلکے B2C پارسل بھیج رہے ہوں، Amazon FBA انوینٹری کو بھر رہے ہوں، یا وقت کے لحاظ سے حساس ایکسپریس آئٹمز کو منتقل کر رہے ہوں، HMG کی ٹریکنگ پائپ لائن ملٹی کیریئر کے سفر کو ایک واحد، پڑھنے کے قابل ٹائم لائن میں بدل دیتی ہے۔
ای کامرس بیچنے والوں کے لیے، HMG کی ویلیو ایک متحد آپریشن کی تہہ ہے: ایک ایسا نظام جو متعدد نوڈس میں صلاحیت مختص کرتا ہے، راستوں کو حقیقی وقت میں بہتر بناتا ہے، اور صارفین کو درست سنگ میل فراہم کرتا ہے۔ خریداروں کے لیے، ہیڈ لائن واضح ہے — بامعنی واقعات کے ساتھ شپمنٹ ٹریکنگ (صرف مبہم "ٹرانزٹ میں" پیغامات نہیں)، مستثنیٰ ہینڈلنگ، اور روٹ ایڈجسٹمنٹ جو آرڈرز کو آگے بڑھاتے رہتے ہیں۔
ایک نظر میں HMG خدمات
- ڈیڈیکیٹڈ لائن سمال پارسل (专线小包) — چین سے امریکہ، جاپان، برطانیہ، فرانس، جرمنی، اور مزید کے لیے لاگت سے موثر B2C لین؛ بعض بیٹری اشیاء کی حمایت کرتا ہے؛ تیز رفتار کلیئرنس اور پورے راستے کی نمائش۔
- FBA ٹرانسپورٹیشن (FBA运输) — ایمیزون بیچنے والوں کے لیے چینل (0–30 کلوگرام، ~1.2 میٹر تک کا سب سے لمبا کنارہ) ایکسپریس کلیئرنس + کورئیر کی تکمیل کے مراکز تک ترسیل، بشمول معاون بیٹری کیٹیگریز۔
- نائیجیریا ڈیڈیکیٹڈ لائن (尼日利亚专线) — گھریلو خریداری، گودام، انوینٹری، اور لاجسٹکس مینجمنٹ کو نائیجیریا کی مارکیٹ کے مطابق مربوط کرنے والی ایک اختتامی خدمت۔
- انٹرنیشنل ایکسپریس (国际快递整合) — مسابقتی ٹرانزٹ اوقات اور قیمتوں کے ساتھ عالمی کیریئرز (مثلاً DHL/FEDEX/UPS) سے فائدہ اٹھانے والے مجموعی اختیارات۔
- گودام اور ویلیو ایڈڈ — اوورسیز گودام ("安心仓")، کنسولیڈیشن، لیبلنگ، اور دیگر پہلے سے/بعد کی تکمیل کی خدمات جو ایک کلینر ٹریکنگ سٹریم کو فراہم کرتی ہیں۔
HMG شپمنٹ ٹریکنگ کیسے کام کرتی ہے۔
اینڈ ٹو اینڈ ٹریکنگ فلو جو آپ کو عام طور پر نظر آئے گا۔
- آرڈر بنایا گیا / لیبل تیار کیا گیا — مرچنٹ ایک کھیپ تیار کرتا ہے۔ ایک ٹریکنگ ID تفویض کی گئی ہے۔
- چین میں پک اپ اور گھریلو لائن-ہول - پارسل کو اکٹھا کیا جاتا ہے، ترتیب دیا جاتا ہے اور برآمدی گیٹ وے پر منتقل کیا جاتا ہے۔ کھیپ سے باخبر رہنے میں سہولت کے اسکین دکھائے جاتے ہیں۔
- بین الاقوامی ٹانگ (ایئر/لائن-ہول) - پارسل اصل مرکز سے روانہ ہوتا ہے۔ اگلی اپ ڈیٹ اکثر منزل کی آمد پر ظاہر ہوتی ہے۔
- کسٹمز کلیئرنس - ڈیوٹی/ٹیکس فی لین سنبھالے ہوئے؛ اسٹیٹس کو "ریلیز/کلیئرڈ کسٹم" کی طرف لے جاتا ہے۔
- منزل کے مرکز پر پہنچنا — تازہ ٹریکنگ ایونٹس کے ساتھ مقامی ڈیلیوری پارٹنر کو ہینڈ آف۔
- ترسیل کے لیے باہر — آخری میل کا راستہ بھرا ہوا؛ آپ کا سب سے درست ETA یہاں ظاہر ہوتا ہے۔
- ڈیلیور کیا گیا / کوشش کی گئی — ڈیلیوری کا ثبوت یا "کوشش کی گئی" اسکین اگر ڈرائیور ہاتھ نہیں لگا سکتا۔
کیا چیز ٹریکنگ ٹائم لائن کو کارآمد بناتی ہے۔
- نوڈ لیول اسکین (پک اپ، آپریشنز، ڈومیسٹک ٹرانسپورٹ، ایئر، کلیئرنس، ڈیلیوری)
- ڈائنامک ای ٹی اے جو روٹ تبدیل ہونے پر اپ ڈیٹ ہوتے ہیں۔
- استثنائی مرئیت (پتہ کے مسائل، کسٹم ہولڈز، رسائی کے مسائل) تاکہ آپ کو معلوم ہو کہ کب عمل کرنا ہے۔
HMG کی ترسیل کو کیسے ٹریک کریں؟
HMG شپمنٹ کو ٹریک کرنے کے لیے، نامزد فیلڈ میں اپنا ٹریکنگ نمبر درج کریں اور "کیرئیر" بٹن پر کلک کریں۔ پھر، اختیارات میں سے "HMG" کو منتخب کریں۔ اگر آپ کو یقین نہیں ہے کہ کون سا کیریئر آپ کی کھیپ کو سنبھال رہا ہے، تو سسٹم خود بخود آپ کے لیے کیریئر کی شناخت کر سکتا ہے۔ اگلا، "ٹریک" بٹن پر کلک کریں۔ آپ کو ٹریکنگ کے نتائج کے صفحہ پر بھیج دیا جائے گا، جہاں آپ کی کھیپ کی حیثیت اور مقام کے بارے میں تفصیلی معلومات ظاہر ہوتی ہیں۔
HMG ٹریکنگ نمبر فارمیٹس
عام فارمیٹس جو آپ دیکھ سکتے ہیں۔
HMG ٹریکنگ نمبرز عام طور پر دو حروف سے شروع ہوتے ہیں جس کے بعد ہندسوں کی ایک سیریز ہوتی ہے، اور کچھ سروسز میں کیریئر پارٹنر کی طرف سے دو حرفی لاحقہ شامل ہو سکتا ہے۔
- اگر آپ کا بیچنے والا پڑھنے کی اہلیت کے لیے خالی جگہیں یا ہائفن دکھاتا ہے (مثال کے طور پر، XY 1234 567 890 CN)، تو ٹریک کرتے وقت انہیں ہٹا دیں ۔
- چونکہ HMG متعدد پارٹنرز کے ساتھ کام کرتا ہے، اس لیے ڈیلیوری سروس اور ملک کے لحاظ سے درست فارمیٹس مختلف ہو سکتے ہیں۔ اصل کوڈ کو اپنے ماسٹر حوالہ کے طور پر رکھیں۔
- اگر کوئی مقامی آخری میل پارٹنر دوسرا نمبر تفویض کرتا ہے، تو سب سے مکمل شپمنٹ ٹریکنگ ٹائم لائن دیکھنے کے لیے ملٹی کیریئر سائٹ پر دونوں نمبروں کو ٹریک کریں ۔
ڈلیوری ٹائم فریم اور حقیقت پسندانہ مثالیں۔
ٹرانزٹ کا وقت اصل/منزل، لین کے انتخاب، کسٹم کی پیچیدگی، اور آخری میل کی گنجائش پر منحصر ہے۔ ان ونڈوز کو منصوبہ بندی کے رہنما کے طور پر استعمال کریں۔ درستگی کے لیے ہمیشہ تازہ ترین ٹریکنگ اسکین کو موخر کریں۔
چین سے عام ونڈوز (پک اپ کے بعد)
- چین → USA (میٹرو/مضافاتی): ~ 6–12 کاروباری دن آخر سے آخر تک؛ ایک بار امریکی آخری میل پارٹنر پر، دہلیز تک 1–3 کاروباری دن ۔
- چین → مغربی یورپ (UK/FR/DE): ~ 5–10 کاروباری دن ; علاقائی/دیہی علاقے 1-3 دن کا اضافہ کر سکتے ہیں۔
- چین → جاپان / جنوب مشرقی ایشیا: ~ 4–8 کاروباری دن ، پریمیم لین پر تیز۔
- چین → نائیجیریا (سرشار لائن): ~ 8–15 کاروباری دن ، کسٹم اور کنسولیڈیشن سائیکل پر منحصر ہے۔
عملی ڈیلیوری ونڈو کی مثالیں۔
- یو ایس ویسٹ کوسٹ کے لیے فاسٹ لین: جمعہ کو LAX گیٹ وے پہنچتا ہے → ہفتے کے آخر میں کسٹم کلیئرنس → ڈیلیوری کے لیے باہر پیر → ڈیلیور پیر/منگل۔
- بیٹری اشیاء کے ساتھ EU مرکز: بدھ کو برآمدی مرکز چھوڑتا ہے → کسٹمز کلیئر پیر → مقامی چھانٹی منگل → ڈیلیور بدھ/جمعرات کو۔
- پتہ/رسائی کا مسئلہ: ڈیلیوری کے لیے باہر جمعہ → ڈیلیوری کی کوشش کی گئی (بزر کوڈ درکار ہے) → ہدایات اپ ڈیٹ کرنے کے بعد پیر کو دوبارہ کوشش کریں۔
4tracking.net پر HMG کی ترسیل کو کیسے ٹریک کریں۔
- اپنا HMG ٹریکنگ نمبر کاپی کریں (جیسے XY1234567890CN)۔
- اسے 4tracking.net میں چسپاں کریں اور Track کو دبائیں ۔
- پک اپ، ایئر، کسٹمز، اور آخری میل ہینڈ آف میں ایک مضبوط شپمنٹ ٹریکنگ ٹائم لائن دیکھیں۔
- اگر آپ کو HMG کوڈ اور مقامی کیریئر کوڈ دونوں دیا گیا ہے، تو ہر اسکین اور ETA کیپچر کرنے کے لیے ان سب کو 4tracking.net میں شامل کریں۔
4tracking.net کیوں استعمال کریں؟ یہ ملٹی کیریئر ٹریکنگ کو سنٹرلائز کرتا ہے — سرحد پار آرڈرز کے لیے مثالی جو حتمی ترسیل سے پہلے کئی آپریٹرز سے گزرتے ہیں۔
ٹربل شوٹنگ: عام ٹریکنگ سوالات
ٹریکنگ کا کہنا ہے کہ "نہیں ملا" یا اپ ڈیٹ نہیں ہوا ہے۔
نئے لیبلز کو مطابقت پذیر ہونے میں چند گھنٹے لگ سکتے ہیں۔ خالی جگہوں کے بغیر کوڈ دوبارہ درج کریں؛ دو حرفی سابقہ + ہندسوں کے پیٹرن کی تصدیق کریں۔ اگر ڈسپیچ کے 24-48 گھنٹے بعد بھی کوئی حرکت نہیں ہوتی ہے، تو بیچنے والے سے ID کی تصدیق کرنے یا کیریئر پارٹنر کے ساتھ ٹریس کرنے کو کہیں۔
"روانہ شدہ اصل" اور "پہنچی منزل" کے درمیان پھنس گیا
یہ بین الاقوامی ٹانگ ہے؛ درمیانی پرواز کے اسکین نایاب ہیں۔ اگلی معنی خیز اپ ڈیٹ عام طور پر منزل کے مرکز یا کسٹم کلیئرنس پر پہنچنا ہے ۔ یہاں خلاء معمول کی بات ہے۔
"ڈیلیوری کی کوشش" یا "پتہ کا مسئلہ"
داخلے کی ہدایات کی تصدیق کریں (گیٹ/بزر/دروازہ) اور یقینی بنائیں کہ پتہ مکمل ہے۔ بیچنے والے کو کوئی بھی تصحیح فراہم کریں تاکہ وہ انہیں آخری میل پارٹنر تک پہنچا سکے۔
"ڈیلیور کر دیا گیا،" لیکن آپ کو پارسل نہیں مل سکا
پورچ، میل باکس ایریا، پارسل روم، بلڈنگ آفس، اور گھر کے افراد کے ساتھ چیک کریں۔ اگر اب بھی غائب ہے تو، تفتیش شروع کرنے کے لیے ٹائم اسٹیمپ اور تصاویر کے ساتھ بیچنے والے کو مطلع کریں۔
اگر کوئی مسئلہ ہو تو کسی سے کیسے رابطہ کریں۔
بہترین عمل: پہلے بیچنے والے/اسٹور سے رابطہ کریں۔
زیادہ تر HMG شپمنٹس کے لیے، ٹریکنگ یا ڈیلیوری کے مسائل کو حل کرنے کا تیز ترین طریقہ یہ ہے کہ اس مرچنٹ سے رابطہ کریں جہاں آپ نے آرڈر دیا تھا۔ ابتدائی مرحلے یا پارٹنر ہیوی لاجسٹکس کمپنیوں تک براہ راست پہنچنا مشکل ہو سکتا ہے، اور بیچنے والا یہ کر سکتا ہے:
- اپنے ٹریکنگ ڈیٹا اور پتے کی تفصیلات کی توثیق کریں۔
- HMG یا آخری میل پارٹنر کے ساتھ ٹریس کھولیں۔
- ڈیلیوری کے ثبوت کی درخواست کریں یا ان کی پالیسی کی بنیاد پر ری شپ/ریفنڈ کی اجازت دیں۔
اپنے پیغام میں شامل کریں: آپ کا ٹریکنگ نمبر، آرڈر نمبر، مکمل ڈیلیوری ایڈریس، تازہ ترین ٹریکنگ ایونٹ، اور کوئی بھی تصاویر (دروازے کے ٹیگز، نقصان، سیف ڈراپ ایریا)۔
کمپنی کے حوالہ کی تفصیلات (سیاق و سباق کے لیے)
- کمپنی: HMG (黄马褂)
- پتہ: نمبر 18، فویو روڈ، فوکنگ سٹی، فیوجیان صوبہ
اگر بیچنے والے کو آگے بڑھنے کی ضرورت ہے، تو وہ آپ کی طرف سے براہ راست HMG یا ڈاؤن اسٹریم کیریئر کے ساتھ رابطہ کریں گے۔
HMG شپمنٹ سے باخبر رہنے کے مسائل کے بارے میں اکثر پوچھے گئے سوالات
میرا HMG ٹریکنگ نمبر "نہیں ملا" یا "غلط" کیوں کہتا ہے؟
نئے لیبلز کو مطابقت پذیر ہونے میں اکثر چند گھنٹے لگتے ہیں۔ یقینی بنائیں کہ آپ نے پورا کوڈ کاپی کیا ہے—HMG ٹریکنگ نمبر عام طور پر دو حروف سے شروع ہوتے ہیں جس کے بعد ہندسوں کی ایک سیریز ہوتی ہے ، اور کچھ لینیں دو حرفی لاحقہ شامل کرتی ہیں (جیسے، HM1234567890, XY1234567890CN, AB1234567890US)۔ خالی جگہوں/ڈیشز کو ہٹائیں اور بعد میں دوبارہ ٹریک کرنے کی کوشش کریں۔ اگر شپمنٹ ٹریکنگ 24-48 گھنٹے کے بعد بھی لوڈ نہیں ہوتی ہے، تو ID کی تصدیق کے لیے بیچنے والے/اسٹور سے رابطہ کریں۔
HMG ٹریکنگ نمبر کس فارمیٹ کا استعمال کرتے ہیں؟
زیادہ تر HMG کوڈز 2 حروف + ہندسوں کی پیروی کرتے ہیں ، بعض اوقات ملک/سروس کے لاحقے کے ساتھ (جیسے، CN، US)۔ مثالیں: HM1234567890, XY1234567890CN۔ چونکہ HMG مختلف کیریئرز کے ساتھ شراکت دار ہے، اس لیے معمولی تغیرات عام ہیں — اپنے اصل کوڈ کو ٹریکنگ کے لیے ماسٹر حوالہ کے طور پر رکھیں ۔
میری ٹریکنگ کئی دنوں سے اپ ڈیٹ نہیں ہوئی ہے — کیا مجھے فکر کرنی چاہیے؟
سرحد پار ٹانگیں اور رواج اسکین گیپ بنا سکتے ہیں۔ "رخصت اصل" اور "منزل کے مرکز پر پہنچا" کے درمیان کوئی اپ ڈیٹ نہیں دیکھنا عام بات ہے ۔ اگر آپ کا ETA بغیر کسی حرکت کے 48-72 گھنٹے گزر جاتا ہے تو بیچنے والے سے HMG یا آخری میل پارٹنر کے ساتھ ٹریس شروع کرنے کو کہیں۔
ٹریکنگ دنوں کے لیے "روانہ شدہ اصل" کیوں دکھاتی ہے؟
یہ حیثیت بین الاقوامی ٹرانزٹ کا احاطہ کرتی ہے۔ درمیانی راستے کے اسکینز نایاب ہیں۔ اگلا بامعنی شپمنٹ ٹریکنگ ایونٹ عام طور پر "منزل کے مرکز پر پہنچا" یا "کسٹمز کلیئرڈ" ہوتا ہے۔
ٹریکنگ کہتی ہے کہ "کسٹمز ہولڈ" یا "معلومات درکار ہیں۔" میں کیا کروں؟
تاخیر سے بچنے کے لیے کوئی بھی درخواست کردہ تفصیلات (ID/ٹیکس نمبر) فوری طور پر فراہم کریں، اور "کسٹمز جاری کیے گئے" کی تصدیق کے لیے ٹریکنگ پر نظر رکھیں ۔ اگر آپ کی معلومات فراہم کرنے کے بعد صورتحال تبدیل نہیں ہوتی ہے، تو اسٹور سے بڑھنے کو کہیں۔
یہ کہتا ہے "ڈیلیوری کے لئے باہر"، لیکن کچھ نہیں پہنچا—کیوں؟
حجم، ٹریفک، موسم، یا رسائی کے مسائل کی وجہ سے راستے بدل سکتے ہیں۔ اگر یہ شام تک نہیں پہنچتا ہے تو، شپمنٹ ٹریکنگ عام طور پر نئے ETA یا "ڈیلیوری کی کوشش" میں اپ ڈیٹ ہوتی ہے۔ زیادہ تر سروسز اگلے ڈیلیوری والے دن دوبارہ کوشش کرتی ہیں ۔
ٹریکنگ "ڈیلیوری کی کوشش" سے پتہ چلتا ہے۔ آگے کیا ہے؟
دروازے کا ٹیگ چیک کریں اور رسائی کی تفصیلات کی تصدیق کریں (بزر، گیٹ کوڈ، دربان)۔ اگر دستخط کی ضرورت ہو تو یقینی بنائیں کہ کوئی دوبارہ کوشش کے لیے دستیاب ہے۔ آپ بیچنے والے کو اپ ڈیٹ کردہ ہدایات بھی دے سکتے ہیں تاکہ وہ انہیں کیریئر کو دے سکیں۔
میری ٹریکنگ کہتی ہے کہ "ڈیلیور کر دیا گیا"، لیکن مجھے پیکیج نہیں مل رہا — اب کیا؟
عام سیف ڈراپ ایریاز ( پورچ، میل باکس ایریا، پارسل لاکر، بلڈنگ آفس) میں دیکھیں اور گھر کے افراد سے پوچھیں۔ اپنے ٹریکنگ صفحہ پر ڈیلیوری کے وقت کا جائزہ لیں ۔ اگر چند گھنٹوں کے بعد بھی غائب ہے، تو اپنے ٹریکنگ نمبر اور کسی بھی کیمرہ/دربانی نوٹ کے ساتھ بیچنے والے سے رابطہ کریں تاکہ وہ ڈیلیوری کے ثبوت کی درخواست کر سکیں۔
شپمنٹ ٹریکنگ غلط شہر کو ظاہر کرتی ہے — کیا اسے غلط راستہ دیا گیا تھا؟
ابتدائی واقعات اکثر آپ کے آخری شہر کی بجائے چھانٹی کے مرکزوں کی عکاسی کرتے ہیں۔ یہ عام بات ہے۔ اگر حتمی ڈیلیوری ایونٹ آپ کے پتے سے مختلف شہر میں ظاہر ہوتا ہے، تو اس کی اطلاع فوری طور پر بیچنے والے کو دیں تاکہ وہ تحقیقات شروع کر سکیں۔
کیا میں ترسیل کے بعد ترسیل کا پتہ یا وقت تبدیل کر سکتا ہوں؟
ٹرانزٹ میں ایک بار ایڈریس کی تبدیلیاں محدود ہوتی ہیں اور ڈیلیوری کے لیے باہر ہونے پر ناممکن ہو سکتی ہیں ۔ دن کے وقت کی درخواستوں کو شاذ و نادر ہی تعاون کیا جاتا ہے۔ جتنی جلدی ممکن ہو اسٹور سے رابطہ کریں؛ وہ تصدیق کریں گے کہ HMG/ پارٹنرز کے ساتھ کیا ممکن ہے۔
مجھے دوسرا (مقامی کیریئر) نمبر ملا ہے — مجھے کون سا ٹریک کرنا چاہیے؟
اپنے HMG کوڈ (2 حروف + ہندسوں) کو ماسٹر حوالہ کے طور پر رکھیں۔ اگر کوئی آخری میل پارٹنر نیا نمبر جاری کرتا ہے، تو شپمنٹ ٹریکنگ کے مکمل نظارے کے لیے دونوں کو ٹریک کریں۔ ایک ملٹی کیریئر ٹول جیسے 4tracking.net واقعات کو یکجا کر سکتا ہے۔
میرا آرڈر تقسیم ہو گیا تھا—میں متعدد خانوں کو کیسے ٹریک کروں؟
ہر پارسل کا اپنا ٹریکنگ نمبر ہوتا ہے۔ ہر کوڈ کو الگ الگ ٹریک کریں۔ مختلف دنوں میں سپلٹ شپمنٹس کا پہنچنا معمول کی بات ہے، خاص طور پر حبس اور کیریئرز میں۔
کیا مجھے ڈیلیوری کی اطلاعات موصول ہوں گی؟
اطلاعات کا انحصار اس بات پر ہے کہ بیچنے والے نے کیا جمع کیا (ای میل/فون) اور فعال کیا ہے۔ آپ اس میں شامل تمام کیریئرز کے لیے ٹریکنگ الرٹس کو مرکزی بنانے کے لیے 4tracking.net بھی استعمال کر سکتے ہیں ۔
"ایڈریس ایشو/ ناکافی ایڈریس" کا کیا مطلب ہے؟
کیریئر آپ کے پتے یا رسائی کی تصدیق نہیں کر سکا۔ بیچنے والے کے ساتھ اصلاحات (اپارٹمنٹ، بزر، گیٹ کوڈ) کا اشتراک کریں تاکہ وہ HMG یا آخری میل پارٹنر کو اپ ڈیٹ کر سکیں اور ڈیلیوری دوبارہ شروع کر سکیں۔
HMG کی ترسیل میں عام طور پر کتنا وقت لگتا ہے؟
لین اور رسم و رواج کے لحاظ سے عام کراس بارڈر ونڈوز (پک اپ کے بعد) کی حد 4–12+ کاروباری دنوں کی ہوتی ہے۔ منزل کے آخری میل پارٹنر کے حوالے کرنے کے بعد، میٹرو کی ترسیل اکثر 1–3 کاروباری دنوں میں مکمل ہو جاتی ہے ۔ سب سے زیادہ قابل اعتماد اشارے تازہ ترین ٹریکنگ ایونٹ ہے (مثال کے طور پر، "آؤٹ فار ڈیلیوری" )۔
کیا آپ پی او بکس کو ڈیلیور کرتے ہیں؟
دستیابی منزل کے کیریئر پر منحصر ہے۔ اگر آپ نے پی او باکس استعمال کیا ہے، تو اسٹور کے ساتھ اختیارات کی تصدیق کریں۔ کچھ پارسلوں کے لیے گلی کا پتہ یا پک اپ پوائنٹ درکار ہوتا ہے۔
کیا میں ڈسپیچ کے بعد ترسیل کی ہدایات شامل کر سکتا ہوں؟
اکثر ہاں — بیچنے والے کو مختصر نوٹ (بزر، گیٹ، دربان، محفوظ چھوڑنے کی ترجیح) بھیجیں۔ اگر آپ کا پیکج پہلے ہی ڈیلیوری کے لیے باہر ہے ، تو اپ ڈیٹ اگلی کوشش پر لاگو ہو سکتا ہے۔
میں نقصان، گمشدہ اشیاء، یا چھیڑ چھاڑ کی اطلاع کیسے دوں؟
فوری طور پر باکس، لیبل، اور مواد کی تصویر کھینچیں، اور تمام پیکیجنگ کو اپنے پاس رکھیں۔ تصاویر اور اپنا ٹریکنگ نمبر بیچنے والے کے ساتھ شیئر کریں تاکہ وہ دعویٰ دائر کر سکیں اور فی پالیسی متبادل/ریفنڈ کا بندوبست کر سکیں۔
شپمنٹ ٹریکنگ کے مسائل کے لیے مجھے کس سے رابطہ کرنا چاہیے؟
آپ کا بہترین راستہ بیچنے والے/اسٹور سے براہ راست رابطہ کرنا ہے ۔ وہ پتے درست کر سکتے ہیں، دوبارہ کوشش کی درخواست کر سکتے ہیں، ڈیلیوری کا ثبوت مانگ سکتے ہیں، یا HMG اور کیریئر پارٹنرز کے ساتھ ٹریس کھول سکتے ہیں۔