HMG(黄马褂)는 2018년에 설립된 중국 물류 기술 기업으로, 물류 운영을 AI 및 빅데이터 라우팅과 결합하여 빠르고 비용 효율적이며 투명한 국경 간 배송을 제공합니다. HMG의 플랫폼은 "지능형 용량"과 "스마트 라우팅"에 중점을 두고 픽업, 국내 직송, 항공, 세관, 라스트 마일 파트너를 하나의 글로벌 네트워크로 통합하여 처음부터 끝까지 추적 할 수 있도록 지원합니다 . 이는 구매자와 판매자 모두에게 예측 가능한 배송 시간과 단순히 소포가 마지막으로 발견된 위치뿐만 아니라 실제로 어떤 일이 일어나고 있는지를 보여주는 배송 추적 기능을 의미합니다.
HMG는 미국, 유럽, 일본, 동남아시아, 러시아, 호주, 그리고 일대일로 시장에 걸쳐 국제적인 네트워크를 구축하고 있습니다. 국내 픽업 네트워크, 국제 전용선, 그리고 해외 창고를 통합하여 국경 간 전자상거래에 최적화된 포트폴리오를 제공합니다. 가벼운 B2C 소포 배송, 아마존 FBA 재고 보충, 또는 시간에 민감한 특급 상품 배송 등 어떤 경우든 HMG의 추적 파이프라인은 여러 운송업체의 배송 과정을 하나의 읽기 쉬운 타임라인으로 만들어줍니다.
전자상거래 판매자에게 HMG의 가치는 통합 운영 계층입니다. 여러 노드에 걸쳐 용량을 할당하고, 실시간으로 경로를 최적화하며, 고객에게 정확한 이정표를 제공하는 단일 시스템입니다. 구매자에게 가장 중요한 것은 명확성입니다. 모호한 "운송 중" 메시지가 아닌 의미 있는 이벤트를 통한 배송 추적, 사전 예방적 예외 처리, 그리고 주문 진행을 원활하게 하는 경로 조정이 핵심입니다.
HMG 서비스 한눈에 보기
- 전용 회선 소형 소포(专线小包) - 중국에서 미국, 일본, 영국, 프랑스, 독일 등지로 가는 비용 효율적인 B2C 차선입니다. 특정 배터리 품목을 지원하고, 통관이 빠르고 전체 경로가 보입니다.
- FBA 운송(FBA 운송) - Amazon 판매자를 위한 채널(0~30kg, 가장 긴 모서리 최대 ~1.2m)로, 익스프레스 통관 + 택배 배송을 결합하여 지원되는 배터리 카테고리를 포함한 이행 센터로 배송합니다.
- 나이지리아 전용 회선(尼日利亚专线) - 나이지리아 시장에 맞춰 국내 조달, 창고, 재고 및 물류 관리를 통합한 종단 간 서비스입니다.
- International Express(국제쾌속배송) — 경쟁력 있는 운송 시간과 가격을 제공하는 글로벌 운송업체(예: DHL/FEDEX/UPS)를 활용한 종합 옵션입니다.
- 창고 및 부가가치 - 해외 창고("안심이"), 통합, 라벨링 및 보다 깔끔한 추적 스트림을 제공하는 기타 사전/사후 이행 서비스입니다.
HMG 배송 추적 작동 방식
일반적으로 볼 수 있는 종단 간 추적 흐름
- 주문 생성/라벨 생성 — 판매자가 배송을 생성하고 추적 ID가 할당됩니다.
- 중국 내 픽업 및 국내 직송 - 소포를 수거, 분류하여 수출 게이트웨이로 이동합니다. 선적 추적에는 시설 스캔이 표시됩니다.
- 국제선(항공/직항) - 소포가 출발 허브를 출발합니다. 다음 업데이트는 목적지 도착 시에 나타나는 경우가 많습니다.
- 통관 — 레인별로 처리된 관세/세금; 상태가 "통관 완료/통관됨"으로 변경됩니다.
- 목적지 허브 도착 — 최신 추적 이벤트와 함께 현지 배송 파트너에게 인계합니다.
- 배송 시작 — 최종 마일 경로가 로드되었습니다. 가장 정확한 예상 도착 시간이 여기에 표시됩니다.
- 배달 완료/시도 — 운전자가 인도할 수 없는 경우 배달 증명 또는 "시도" 스캔.
추적 타임라인을 유용하게 만드는 요소
- 노드 수준 스캔 (픽업, 운영, 국내 운송, 항공, 통관, 배송)
- 경로가 변경될 때 업데이트되는 동적 ETA
- 예외 가시성 (주소 문제, 세관 보류, 접근 문제)을 통해 언제 조치를 취해야 할지 알 수 있습니다.
HMG 배송물을 추적하는 방법은?
HMG 배송을 추적하려면 지정된 필드에 추적 번호를 입력하고 "운송업체" 버튼을 클릭하세요. 그런 다음 옵션에서 "HMG"를 선택하세요. 어떤 운송업체가 배송을 담당하는지 확실하지 않은 경우, 시스템이 자동으로 운송업체를 찾아드립니다. 그런 다음 "추적" 버튼을 클릭하세요. 배송 상태 및 위치에 대한 자세한 정보가 표시되는 추적 결과 페이지로 리디렉션됩니다.
HMG 추적 번호 형식
일반적으로 볼 수 있는 형식
HMG 추적 번호는 일반적으로 두 글자로 시작하고 그 뒤에 일련의 숫자가 붙으며, 일부 서비스에서는 운송업체 파트너의 두 글자 접미사가 포함될 수 있습니다.
- 판매자가 가독성을 위해 공백이나 하이픈을 표시하는 경우(예: XY 1234 567 890 CN) 추적할 때 이를 제거하세요 .
- HMG는 여러 파트너와 협력하므로 정확한 형식은 배송 서비스 및 국가에 따라 다를 수 있습니다. 원본 코드를 마스터 참조로 보관하세요.
- 현지 최종 마일 파트너가 두 번째 번호를 할당한 경우, 다중 운송업체 사이트에서 두 번호를 모두 추적하여 가장 완벽한 배송 추적 타임라인을 확인하세요.
배송 기간 및 현실적인 예
운송 시간은 출발지/도착지, 차선 선택, 세관 절차의 복잡성, 최종 운송 용량에 따라 달라집니다. 이 기간을 계획 지침으로 활용하세요. 정확한 정보를 얻으려면 항상 최신 추적 정보를 확인하세요.
중국의 전형적인 창문(픽업 후)
- 중국 → 미국(대도시/교외): 배송까지 영업일 기준 약 6~12일 소요; 미국 최종 파트너에 도착하면 집 앞까지 배송까지 영업일 기준 1~3일 소요.
- 중국 → 서유럽(영국/프랑스/독일): ~ 5~10 영업일 ; 지방/농촌 지역은 1~3일이 추가될 수 있습니다.
- 중국 → 일본/동남아시아: ~ 4~8 영업일 , 프리미엄 레인을 이용하면 더 빠릅니다.
- 중국 → 나이지리아(전용 회선): 세관 및 통합 주기에 따라 약 8~15영업일이 소요됩니다.
실제 배송 기간 예시
- 미국 서부 해안으로 가는 빠른 차선: 금요일 LAX 게이트웨이 도착 → 주말 동안 통관 → 월요일 배송 → 월요일/화요일 배송 .
- 배터리 품목을 취급하는 EU 허브: 수요일에 수출 허브에서 출발 → 월요일에 통관 → 화요일에 현지 분류 → 수요일/목요일에 배송 .
- 주소/접근 문제: 금요일 에 배달 시작 → 배달 시도 (버저 코드 필요) → 지침을 업데이트한 후 월요일에 다시 시도.
4tracking.net에서 HMG 배송을 추적하는 방법
- HMG 추적 번호를 복사하세요(예: XY1234567890CN).
- 4tracking.net 에 붙여넣고 추적을 누르세요 .
- 픽업, 항공, 통관 및 마지막 단계 핸드오프에 걸친 통합된 배송 추적 타임라인을 확인하세요.
- HMG 코드와 지역 운송업체 코드를 모두 받았다면 4tracking.net에 모두 추가하여 모든 스캔과 예상 도착 시간을 파악하세요.
4tracking.net을 사용해야 하는 이유는 무엇일까요? 여러 운송업체의 배송 추적을 중앙에서 관리하기 때문에 최종 배송 전 여러 운송업체를 거치는 해외 주문에 이상적입니다.
문제 해결: 일반적인 추적 질문
추적이 "찾을 수 없음" 또는 업데이트되지 않았습니다.
새 라벨을 동기화하는 데 몇 시간이 걸릴 수 있습니다. 공백 없이 코드를 다시 입력하고, 두 글자 접두사 + 숫자 패턴을 확인하세요. 발송 후 24~48시간 후에도 움직임이 없으면 판매자에게 ID 확인을 요청하거나 운송업체에 추적을 요청하세요.
출발지와 도착지 사이에 갇힘
국제선 구간입니다. 비행 중 스캔은 드뭅니다. 다음으로 중요한 업데이트는 보통 목적지 허브 도착 이나 세관 통관 입니다 . 이 구간의 공백은 정상적인 현상입니다.
"배송 시도" 또는 "주소 문제"
입장 안내(게이트/초인종/컨시어지)를 확인하고 주소가 정확한지 확인하세요. 수정 사항이 있으면 판매자에게 알려 최종 배송 파트너에게 전달하세요.
"배달 완료"라고 떴는데 소포를 찾을 수 없어요
현관, 우편함, 택배 보관실, 건물 사무실, 그리고 가족 구성원들을 확인해 보세요. 그래도 여전히 분실된 경우, 판매자에게 분실 시간 및 사진을 첨부하여 신고하여 조사를 시작하세요.
문제가 있을 경우 누군가에게 연락하는 방법
모범 사례: 먼저 판매자/매장에 문의하세요
대부분의 HMG 배송의 경우, 추적 또는 배송 문제를 해결하는 가장 빠른 방법은 주문하신 판매자 에게 문의하는 것입니다. 초기 단계이거나 파트너가 많은 물류 회사에는 직접 연락하기 어려울 수 있으며, 판매자는 다음과 같은 조치를 취할 수 있습니다.
- 추적 데이터 및 주소 세부 정보를 확인하세요
- HMG 또는 마지막 마일 파트너와 추적을 시작합니다.
- 배송 증명을 요청하거나 정책에 따라 재배송/환불을 승인합니다.
메시지에 추적 번호, 주문 번호, 전체 배송 주소, 최근 추적 이벤트, 사진(문 태그, 손상, 안전 보관 장소)을 포함하세요.
회사 참조 세부 정보(맥락에 따라)
- 회사명 : HMG (黄马褂)
- 주소: 푸젠성 푸칭시 푸위로 18호
판매자가 상황을 확대해야 하는 경우, 판매자가 귀하를 대신하여 HMG 또는 하류 운송업체와 직접 협력합니다.
HMG 배송 추적 문제에 대한 자주 묻는 질문
HMG 추적 번호에 "찾을 수 없음" 또는 "잘못됨"이라고 표시되는 이유는 무엇입니까?
새 라벨을 동기화하는 데는 몇 시간이 걸리는 경우가 많습니다. 전체 코드를 복사했는지 확인하세요. HMG 추적 번호는 일반적으로 두 글자로 시작하고 그 뒤에 일련의 숫자가 붙 으며, 일부 경로에는 두 글자 접미사가 붙습니다(예: HM1234567890, XY1234567890CN, AB1234567890US). 공백/대시를 제거하고 나중에 다시 추적 해 보세요 . 24~48시간 후에도 배송 추적이 되지 않으면 판매자/매장에 문의하여 ID를 확인하세요.
HMG 추적 번호는 어떤 형식을 사용합니까?
대부분의 HMG 코드는 두 글자 + 숫자 로 구성되며, 국가/서비스 접미사(예: CN, US)가 붙는 경우도 있습니다. 예: HM1234567890, XY1234567890CN. HMG는 여러 운송업체와 제휴하고 있으므로 약간의 차이는 있을 수 있습니다. 추적을 위한 마스터 참조 번호로 원래 코드를 보관하세요 .
내 추적 정보가 며칠 동안 업데이트되지 않았습니다. 걱정해야 할까요?
국경 간 이동 및 세관 절차로 인해 스캔 간격이 발생할 수 있습니다. "출발지" 와 "목적지 허브 도착" 사이에 업데이트가 없는 경우가 많습니다 . 예상 도착 시간이 48~72시간 경과했는데도 아무런 움직임이 없으면 판매자에게 HMG 또는 라스트 마일 파트너에게 추적을 요청하세요.
추적 기능에 "출발지"가 며칠 동안 표시되는 이유는 무엇입니까?
해당 상태는 국제 운송에 적용됩니다. 중간 경로 스캔은 드뭅니다. 다음으로 의미 있는 배송 추적 이벤트는 대개 "목적지 허브 도착" 또는 "세관 통과"입니다.
추적 정보에 "세관 보류" 또는 "정보 필요"라고 나와요. 어떻게 해야 하나요?
지연을 방지하기 위해 요청된 세부 정보(신분증/세금 번호)를 즉시 제공하고, "세관 통과" 확인을 위해 추적 정보를 확인하세요 . 정보를 제공한 후에도 상태가 변경되지 않으면 매장에 에스컬레이션을 요청하세요.
"배달 중"이라고 적혀 있는데 아무것도 도착하지 않았어요. 왜 그럴까요?
물량, 교통량, 날씨 또는 접근성 문제로 인해 배송 경로가 변경될 수 있습니다. 저녁까지 도착하지 않으면 배송 추적 정보는 일반적으로 새로운 예상 도착 시간(ETA) 또는 "배송 시도됨"으로 업데이트됩니다. 대부분의 배송 서비스는 다음 배송일 에 다시 시도합니다 .
추적 결과에 "배송 시도됨"이 표시됩니다. 다음은 무엇인가요?
출입문 태그를 확인하고 출입 정보(초인종, 출입문 비밀번호, 컨시어지)를 확인하세요. 서명이 필요한 경우, 재시도를 위해 담당자가 대기하고 있는지 확인하세요. 판매자에게 최신 지침을 전달하여 운송업체에 전달할 수도 있습니다.
추적 결과에는 "배달됨"이라고 나와 있지만 패키지를 찾을 수 없습니다. 이제 어떻게 해야 하나요?
현관, 우편함, 소포 보관함, 건물 사무실 등 공용 안전 보관 장소를 살펴보고 가족 구성원에게 문의하세요. 배송 추적 페이지에서 배송 시간을 확인하세요. 몇 시간 후에도 여전히 배송되지 않으면 판매자에게 배송 추적 번호와 카메라/컨시어지 메모를 보내 배송 증명을 요청하세요.
배송 추적 결과에 잘못된 도시가 표시되는데, 배송 경로가 잘못된 걸까요?
초기 배송 이벤트는 최종 도시가 아닌 분류 허브에서 발생하는 경우가 많습니다. 이는 정상적인 현상입니다. 최종 배송 이벤트가 귀하의 주소와 다른 도시에서 발생하는 경우, 판매자에게 즉시 신고하여 조사를 시작하도록 하세요.
배송 후 배송지나 시간을 변경할 수 있나요?
배송 중에는 주소 변경이 제한되며, 배송 시작 중에는 변경이 불가능할 수 있습니다 . 시간별 요청은 거의 지원되지 않습니다. 가능한 한 빨리 매장에 문의하세요. 매장에서 HMG/파트너사와 가능한 사항을 확인해 드릴 것입니다.
두 번째 (지역 통신사) 번호를 받았습니다. 어느 번호를 추적해야 합니까?
HMG 코드(영문자 2자리 + 숫자 2자리)를 마스터 참조 번호로 유지하세요. 최종 배송 파트너가 새 번호를 발급하는 경우, 두 번호 모두 추적하여 가장 정확한 배송 추적 정보를 확인하세요. 4tracking.net과 같은 다중 운송업체 도구를 사용하면 이벤트를 통합할 수 있습니다.
내 주문이 분할되었습니다. 여러 개의 상자를 어떻게 추적할 수 있나요?
각 소포에는 고유 추적 번호가 있습니다. 각 코드를 개별적으로 추적하세요. 특히 허브와 운송업체에 따라 배송일이 다른 경우, 분할 배송이 다른 날에 도착하는 것은 정상적인 현상입니다.
배송 알림을 받을 수 있나요?
알림은 판매자가 수집한 정보(이메일/전화번호)와 활성화된 설정에 따라 달라집니다. 4tracking.net을 사용하면 모든 운송업체의 추적 알림을 한곳에서 관리할 수 있습니다.
"주소 문제/주소 불충분"은 무슨 뜻인가요?
배송업체에서 주소 또는 접근 권한을 확인할 수 없습니다. 판매자에게 수정 사항(아파트, 초인종, 현관문 비밀번호 등)을 공유하여 HMG 또는 최종 배송 파트너에게 정보를 전달하고 배송을 재개할 수 있도록 하세요.
HMG 배송은 보통 얼마나 걸리나요?
일반적인 국경 간 배송 기간(픽업 후)은 노선 및 세관 상황에 따라 4~12일 이상(영업일 기준) 소요됩니다. 최종 배송 파트너에게 배송이 전달되면 대도시 배송은 보통 1~3일(영업일 기준) 안에 완료됩니다 . 가장 신뢰할 수 있는 지표는 가장 최근의 배송 추적 정보(예: "배송 중" )입니다.
사서함으로 배달하시나요?
배송 가능 여부는 배송지에 따라 다릅니다. 사서함을 이용하신 경우, 매장에 문의하여 배송 옵션을 확인하세요. 일부 소포는 도로명 주소나 픽업 지점을 입력해야 합니다.
발송 후 배송지시사항을 추가할 수 있나요?
대개 그렇습니다. 판매자에게 간단한 메모(초인종, 게이트, 컨시어지, 안전 보관함 선호도 등)를 보내세요. 상품이 이미 배송 중이 라면 다음 배송 시도 시 업데이트가 적용될 수 있습니다.
손상, 분실된 품목 또는 변조를 신고하려면 어떻게 해야 하나요?
상자, 라벨, 내용물을 즉시 사진으로 찍고 모든 포장재를 보관하세요. 사진과 운송장 번호를 판매자에게 알려주시면 판매자가 정책에 따라 보상 청구 및 교환/환불을 진행할 수 있습니다.
배송 추적 문제가 발생하면 누구에게 문의해야 하나요?
가장 좋은 방법은 판매자/매장에 직접 연락하는 것 입니다 . 판매자/매장에서 주소 수정, 재시도 요청, 배송 증명 요청, HMG 및 운송업체 파트너와의 추적 등을 진행할 수 있습니다. 일반적으로 물류 제공업체에 직접 연락하는 것보다 이 방법이 더 빠르고 효과적입니다.