Bpost International מתייחס לשירותי דואר וחבילות חוצי גבולות המסופקים על ידי bpost, מפעילת הדואר של בלגיה. הרשת מחברת את בלגיה ליעדים ברחבי העולם ותומכת במשלוחים הנעים דרך שווקים הכוללים את ארצות הברית, קנדה, בריטניה, הולנד, סין, הונג קונג, סינגפור ואוסטרליה. עבור שירותים ניתנים למעקב, לקוחות יכולים לעקוב אחר תנועות חבילות מקבלתן דרך הובלה בינלאומית ומשלוח באמצעות ברקוד המשלוח.
עבור יחידים השולחים חבילות לחו"ל, bpost מציעה משלוח רגיל בינלאומי עם מעקב ומעקב ומשלוח לכתובת מסוימת. חבילות רגילות יכולות לשקול עד 30 ק"ג, בכפוף לתנאים ולמגבלות החלים על היעד. Bpost מציעה גם אפשרות חסכונית למשלוחים בינלאומיים קלים יותר עד 2 ק"ג, אך שירות החסכוני אינו כולל מעקב ומעקב, כך שלקוחות הזקוקים למעקב אחר חבילות צריכים לבחור בשירות הניתן למעקב.
ללקוחות עסקיים יש פתרונות חוצי גבולות נוספים המיועדים לנפחי משלוחים שונים ולצורכי משלוח. תיק העסקים הבינלאומי של Bpost כולל שירותים כגון bpack World Business, bpack World Express Pro, פתרונות משלוח והחזרה עסקיים באירופה. בהתאם למוצר, התכונות יכולות לכלול מעקב ומעקב, הודעות משלוח, אישור משלוח, שירותי חתימה ומשלוח לכתובות או נקודות איסוף.
משלוחים בינלאומיים יכולים לכלול יותר מאשר bpost עצמו. לאחר שהחבילה עוזבת את בלגיה, המשלוח עשוי להיות מטופל על ידי שותף דואר או לוגיסטיקה במדינת היעד, ו-bpost תלויה במידע מעקב המסופק על ידי אותו שותף. משלוחים הנעים מחוץ לאיחוד האירופי עשויים לדרוש גם הצהרות מכס, עיבוד יבוא ופורמליות אחרות שעשויות להשפיע הן על זמן האספקה והן על תדירות עדכוני המעקב.
כיצד פועל מעקב המשלוחים של Bpost International
Bpost מזהה חבילות ניתנות למעקב באמצעות ברקוד. לאחר ש-bpost קיבלה פיזית משלוח מהשולח, ניתן בדרך כלל לעקוב אחר התקדמותו באמצעות אירועי סריקה שנוצרים במהלך קבלה, מיון, שיגור בינלאומי, הגעה ומסירה. ברקוד עשוי להיווצר לפני שהחבילה נמסרת ל-bpost, כך שקבלת מספר מעקב אינה בהכרח אומרת שהחבילה כבר נכנסה לרשת bpost.
כדי לעקוב אחר חבילה של Bpost International באמצעות 4Tracking, הזינו את מספר המעקב המלא בשדה המעקב. 4Tracking יכול לזהות אוטומטית את חברת הספק; במידת הצורך, בחרו ב-Bpost International באמצעות כפתור הספק. לחצו על כפתור המעקב כדי לפתוח את דף התוצאות ולראות את אירועי מעקב החבילות הזמינים בסדר כרונולוגי.
ניתן גם להשתמש בשירות Track & Trace הרשמי של bpost או באפליקציית My bpost. Bpost מציינת כי מעקב בינלאומי נותר זמין כאשר היא מקבלת מידע Track & Trace משותפי הדואר הזרים שלה. משמעות הדבר היא שעדכונים יכולים לפעמים להיות פחות תכופים לאחר שמשלוח חוצה גבול, למרות שהחבילה עדיין עוברת דרך רשת היעד.
Bpost מציינת חריג חשוב עבור ברקודים המתחילים באות U. מזהים אלה משמשים להקל על תהליך הייבוא והצגתם של משלוחים מסוימים למכס הבלגי, אך הם אינם מספקים מעקב רגיל מקצה לקצה. אם למשלוח שלך יש רק ברקוד כזה, bpost מצהירה שלא ניתן לעקוב אחריו בדרך הרגילה לאחר עיבוד המכס.
פורמטים של מספרי מעקב של Bpost International
Bpost מכנה את מזהה המשלוח ברקוד, ומספר פורמטים של ברקודים נמצאים בשימוש. ממשק המעקב הרשמי של bpost מקבל ברקודי משלוחים באורך של בין 10 ל-30 תווים, אך לא כל משלוח תקף של bpost פועל לפי אותו דפוס.
בין הפורמטים הנפוצים של ברקוד חבילות שמפורסמים על ידי bpost נמצאים מספרים בני 24 ספרות המתחילים ב-3299 או 3232, כגון 329998745632147852365873, ומספרים בני 18 ספרות המתחילים ב-3232, כגון 323256984521032569.
משלוחים בינלאומיים יכולים גם להשתמש במזהים בסגנון דואר בני 13 תווים. Bpost מציגה פורמטים המתחילים בשתי אותיות כגון CE, EE, CD או CZ, ואחריהם תשע ספרות ומסתיימים בשתי אותיות. דוגמה רשמית היא EE123456789BE. שתי האותיות האחרונות הן חלק מהברקוד ויש להזין אותן בעת מעקב המשלוח.
פורמט נוסף של חבילות של bpost מכיל 27 תווים המתחילים ב-JJBEA, כאשר JJBEA2356412012365478896541 ניתן כדוגמה על ידי bpost. דואר רשום בינלאומי עשוי להשתמש במזהה בן 13 תווים המתחיל ב-R, כגון RA123456789FR. מכיוון שקיימים מספר פורמטים, יש להעתיק את הברקוד המלא בדיוק כפי שמוצג בתווית המשלוח, בקבלה, בקבלת הדואר, בהודעת ההיעדרות, בדוא"ל האישור או במידע שסופק על ידי השולח.
זמני משלוח בינלאומיים של Bpost ודוגמאות
זמן האספקה הבינלאומי תלוי ביעד ובשירות הנבחר. עבור משלוחי חבילות בינלאומיים סטנדרטיים, bpost מפרסמת טווח מעבר אינדיקטיבי של כ-2 עד 10 ימי עבודה. טווח זה אינו כולל את הזמן הנדרש לעיבוד המכס במדינת היעד, כך שחבילה הנכנסת למכס עשויה להימשך זמן רב יותר מהערכת ההובלה הרגילה.
לדוגמה, חבילה סטנדרטית של Bpost International הנשלחת לחו"ל צריכה להיחשב בדרך כלל בטווח הבינלאומי המפורסם של 2 עד 10 ימי עבודה במקום לקבל תאריך הגעה קבוע. זמן המעבר המדויק תלוי ביעד, ברשת המשלוחים המקומית ובכל הליכי המכס החלים.
עבור משלוחים עסקיים באמצעות bpack World Express Pro, bpost מפרסמת תקופות אינדיקטיביות מהירות יותר: כ-1 עד 2 ימי עסקים בתוך אירופה ו-2 עד 5 ימי עסקים ליעדים אחרים בעולם. חלונות שירות אלה חלים על מוצר האקספרס הספציפי ואין להשתמש בהם כהבטחות משלוח עבור חבילות רגילות או חסכוניות.
Bpost מפרסמת גם דוגמאות ספציפיות ליעד עבור שירות נקודות האיסוף הבינלאומי שלה. תקופת האספקה המפורטת היא כ-3 ימי עסקים לצרפת, יום עסקים אחד ללוקסמבורג וימי עסקים להולנד. זמינות השירות ותנאיו תלויים במוצר המשלוח שנבחר בעת הזמנת החבילה.
יש להשתמש במעקב יחד עם חלון השירות הצפוי במקום להתייחס להערכה המקורית כתאריך אספקה מובטח. חגים בינלאומיים, בדיקות מכס, תיעוד חלקי, שיבושים בתחבורה ועיכובים ברשת הדואר של היעד - כל אלה יכולים להאריך את האספקה. Bpost מסבירה גם שהיא מסתמכת על שותפי דואר זרים לקבלת מידע מעקב לאחר שהחבילה מגיעה לחו"ל.
כיצד ליצור קשר עם Bpost בנוגע לבעיות במשלוחים בינלאומיים
אם חבילה של Bpost International נראית מתעכבת, בדקו תחילה את הסטטוס העדכני שלה דרך 4Tracking, bpost Track & Trace או אפליקציית My bpost. שמרו את הברקוד המלא בהישג יד, מכיוון ש-bpost מצהירה כי אינה יכולה לחקור משלוח ללא הברקוד.
ניתן ליצור קשר עם מרכז שירות הלקוחות של Bpost בטלפון 32 2 278 51 26+. שעות הפעילות המפורסמות הן בימים שני עד שישי בין השעות 08:00 ל-12:30 ו-13:00 ל-18:00, ובשבת בין השעות 09:00 ל-13:00. Bpost מספקת גם טפסי יצירת קשר ותלונה מקוונים, המומלצים על ידי החברה במקרים בהם יש להגיש פרטי משלוח ומסמכים תומכים.
עבור חבילה שנראית אבודה או שהפסיקה לנוע, הנמען יצטרך בדרך כלל ליצור קשר עם השולח. Bpost מציינת שרק השולח יכול להגיש תלונה רשמית עבור חבילה שלא נמסרה מכיוון שהשולח הוא הגורם שרכש את המשלוח. עבור חבילות בינלאומיות, bpost ממליצה ליצור קשר עם השולח כאשר סטטוס המעקב נותר ללא שינוי במשך 5 ימי עבודה לפחות למשלוחים למדינה שכנה או 10 ימי עבודה לפחות עבור בריטניה ומדינות אחרות.
אם חבילה בינלאומית ניזוקה, יש לפעול במהירות. Bpost מצהירה שתלונות על נזק חייבות להגיע אליה תוך 7 ימים קלנדריים. על הנמענים ליצור קשר עם השולח ולספק תמונות של האריזה והתכולה הפגועה, בעוד ששולחים יכולים להשתמש בטופס שירות הלקוחות המקוון של bpost כדי לפתוח תיק ולספק את הראיות הנדרשות.
שאלות נפוצות בנוגע לבעיות מעקב אחר חבילות של Bpost International
למה מספר המעקב שלי ב-Bpost International לא עובד?
ניתן ליצור ברקוד לפני שהשולח מוסר פיזית את החבילה ל-bpost. Bpost מסבירה כי מעקב בדרך כלל זמין לאחר קבלת המשלוח. יש לוודא שהזנת את הברקוד המלא בצורה נכונה ולנסות שוב לאחר שתיעד הסריקה הראשונה של bpost.
היכן אוכל למצוא את מספר המעקב שלי מ-Bpost International?
Bpost אומרת שהברקוד יכול להופיע על תווית המשלוח, כרטיס המשלוח, הקבלה, קבלת הדיוור, הודעת ההיעדרות, דוא"ל אישור או הודעה מהשולח. יש להזין את הברקוד המלא בעת שימוש במעקב חבילות.
מדוע מעקב ה-Bpost הבינלאומי שלי הפסיק להתעדכן לאחר שהחבילה עזבה את בלגיה?
ברגע שחבילה בינלאומית חוצה את הגבול, שירות דואר אחר עשוי לטפל במשלוח. Bpost מסתמך על מידע מעקב המסופק על ידי שותפיה בחו"ל, כך שיכול להיות עיכוב בין סריקות או פחות עדכונים בזמן שהחבילה עוברת דרך הרשת של מדינה אחרת.
האם אני יכול לעקוב אחר כל משלוח בינלאומי שנשלח עם bpost?
לא. שירות הכלכלה הבינלאומי של Bpost אינו כולל מעקב ומעקב, בעוד ששירותי Standard מספקים מעקב. Bpost מציינת גם כי ברקודים המתחילים ב-U אינם ברקודי משלוח רגילים הניתנים למעקב ומשמשים למטרות ייבוא ועיבוד מכס.
איך נראה מספר מעקב של Bpost International?
אין פורמט אחד. דוגמאות רשמיות של bpost כוללות מספרים בני 24 ספרות המתחילים ב-3299 או 3232, מספרים בני 18 ספרות המתחילים ב-3232, קודים בני 13 תווים כגון EE123456789BE וקודים בני 27 תווים המתחילים ב-JJBEA. השתמשו במזהה המדויק שסופק עבור המשלוח שלכם.
כמה זמן לוקח לשלוח חבילת Bpost International Standard?
Bpost נותנת תקופת אספקה משוערת של כ-2 עד 10 ימי עסקים עבור חבילות בינלאומיות רגילות. טיפול במכס במדינת היעד אינו כלול בתקופה זו ויכול להאריך את זמן האספקה הכולל.
כמה זמן לוקח משלוח אקספרס בינלאומי של Bpost?
עבור שירות bpack World Express Pro לעסקים, bpost מפרסם כ-1 עד 2 ימי עסקים בתוך אירופה ו-2 עד 5 ימי עסקים בשאר העולם. הערכות אלה חלות על שירות אקספרס זה ולא על כל חבילה בינלאומית של Bpost.
למה החבילה הבינלאומית שלי מתעכבת במכס?
משלוחים החוצים גבולות מכס עשויים לדרוש הצהרות, בדיקות ביטחוניות, תשלום דמי יבוא או מידע נוסף לפני שיוכלו להמשיך. עיבוד המכס נפרד מהערכת המעבר הבינלאומית הרגילה של bpost, כך שהחבילה יכולה להישאר בשלב זה למשך זמן נוסף.
מתי עליי לדווח על חבילת Bpost בינלאומית שהפסיקה לנוע?
Bpost ממליצה ליצור קשר עם השולח כאשר לא חל שינוי סטטוס במשך 5 ימי עבודה לפחות עבור משלוחים למדינה שכנה או 10 ימי עבודה לפחות עבור בריטניה ומדינות אחרות. לאחר מכן, השולח יכול ליצור קשר עם Bpost ולבקש חקירה במידת הצורך.
מה עליי לעשות אם מעקב Bpost אומר שהחבילה שלי הגיעה אבל אני לא מוצא את החבילה שלי?
בדקו את פרטי המשלוח וכל מיקום המצוין במעקב ומעקב, ולאחר מכן צרו קשר עם השולח אם החבילה עדיין לא נמצאה. Bpost ממליצה לנמענים עם חבילה שאבדה ככל הנראה לעבוד דרך השולח, מכיוון שהשולח יכול להגיש את התלונה הרשמית ולדון עם הנמען בהחלפה או בהחזר כספי.
מי יכול להגיש תלונה על חבילה שאבדה ב-Bpost International?
Bpost מציינת כי על השולח להגיש תלונה רשמית על חבילה שאבדה או שלא נמסרה, מכיוון שהשולח רכש את שירות המשלוח. אם אתה הנמען, צור קשר עם השולח כדי שיוכל לפתוח את התיק מול Bpost.
איך אני יכול ליצור קשר עם Bpost בנוגע לבעיית מעקב אחר חבילות?
ניתן להשתמש בטפסי שירות הלקוחות המקוונים של bpost או להתקשר למרכז שירות הלקוחות בטלפון 32 2 278 51 26+. ודאו שהברקוד של המשלוח ופרטי המסירה הרלוונטיים מוכנים לפני שאתם פונים לתמיכה.
ביצועי משלוח חודשיים עבור Bpost International – ספטמבר 2026
הדוח החודשי המקיף שלנו עבור Bpost International ב-ספטמבר 2026 מבוסס אך ורק על משלוחים שאומתו כי סופקו, ומפרט את זמני ההובלה המהירים ביותר, הממוצע והאיטיות ביותר ממקור היציאה ליעד. משלוחים שעדיין בתהליך המשלוח לא נכללו על מנת להבטיח תובנות מדויקות ואמינות.
| מ | אל | זמן אספקה |
|---|---|---|
 BGRבולגריה |  BELבלגיה |
|
 MARמרוקו | BEL בלגיה |
|
 SVKסלובקיה | BEL בלגיה |
|
 DEUגרמניה | BEL בלגיה |
|
 FRAצרפת | BEL בלגיה |
|
 JPNיפן | BEL בלגיה |
|
| FRA צרפת |  SAUערב הסעודית |
|
| FRA צרפת |  CHNסין |
|
 PRTפורטוגל | BEL בלגיה |
|
| BEL בלגיה |  MKDמקדוניה |
|
 INDהודו | BEL בלגיה |
|
| BEL בלגיה | FRA צרפת |
|
| BEL בלגיה | BGR בולגריה |
|
| CHN סין | PRT פורטוגל |
|
| BEL בלגיה |  IRLאירלנד |
|