Hanjin est une entreprise de logistique sud-coréenne spécialisée dans la livraison de colis, l'expédition express internationale et des services de chaîne d'approvisionnement plus larges pour les particuliers et les entreprises. L'entreprise a lancé ses services de livraison de colis en Corée du Sud en 1992 et exploite aujourd'hui un vaste réseau national composé de terminaux logistiques, de points de livraison et du méga-hub de Daejeon. Grâce à Hanjin Tracking, les clients peuvent suivre leurs envois depuis leur prise en charge jusqu'à leur livraison finale, en passant par les terminaux.
En Corée du Sud, Hanjin gère les colis des particuliers et des entreprises via des services B2C et B2B. Ses services comprennent les colis standards ainsi que des options spécialisées pour les envois liés aux aéroports et aux terrains de golf. Les entreprises clientes peuvent quant à elles bénéficier de solutions de distribution, d'entreposage et de logistique tierce. Hanjin propose également un service de livraison en un clic destiné aux petits commerçants et aux jeunes entreprises.
Pour les expéditions transfrontalières, Hanjin propose des services express internationaux pour les envois e-commerce, les petits colis et autres marchandises éligibles. Son service Global Express inclut le transport aérien express, assuré par son propre terminal de douane express situé dans la zone franche de l'aéroport d'Incheon, ainsi que le transport maritime express pour les petits colis éligibles. Le centre de distribution mondial de Hanjin prend également en charge le stockage, le tri, la gestion des marchandises sous douane, le transbordement et l'expédition à l'export pour le e-commerce international.
Hanjin exploite un réseau logistique international couvrant la Corée du Sud et présente aux États-Unis, au Mexique, en Chine, à Hong Kong, en Mongolie, au Japon, au Vietnam, au Myanmar, au Cambodge, en Indonésie, en Thaïlande, à Singapour, en Malaisie, en Ouzbékistan, en République tchèque, en Russie, en Autriche, en Allemagne, en Pologne, en Norvège, en Hongrie, aux Pays-Bas et au Maroc. Les services proposés varient selon les sites : certains bureaux se spécialisent dans le transport express international et le commerce électronique, tandis que d’autres offrent des services de transport de marchandises, d’entreposage, de transport routier ou d’autres fonctions logistiques.
Comment fonctionne le suivi des envois Hanjin
Hanjin attribue un numéro de suivi aux colis expédiés. Au fur et à mesure que le colis circule dans le réseau Hanjin, les scans opérationnels permettent de visualiser les différentes étapes : prise en charge, arrivée à un terminal, transfert entre terminaux, arrivée au terminal de livraison, départ pour la livraison et livraison finale.
Pour suivre un colis Hanjin avec 4Tracking, saisissez le numéro de suivi complet dans le champ prévu à cet effet. 4Tracking détecte automatiquement le transporteur ; si nécessaire, sélectionnez Hanjin à l’aide du bouton correspondant. Cliquez ensuite sur le bouton « Suivre » pour afficher la page de résultats et consulter l’historique de suivi par ordre chronologique.
Vous pouvez également saisir le numéro de bordereau d'expédition sur la page de suivi des envois officielle de Hanjin. Hanjin précise de saisir le numéro sans tirets. Pour les envois internationaux, les informations de livraison locales peuvent provenir d'un transporteur partenaire. Hanjin indique que les informations relatives aux livraisons à l'étranger sont affichées à partir des données fournies par le transporteur local.
Formats de numéros de suivi Hanjin
Hanjin désigne l'identifiant de son colis par le terme « numéro de bordereau d'expédition ». L'interface de suivi publique de l'entreprise ne publie aucun préfixe ni modèle de caractères universel applicable à tous les services Hanjin, nationaux et internationaux. Il est donc plus sûr d'utiliser le numéro complet tel qu'il a été émis plutôt que d'essayer de le modifier pour le faire correspondre à un format supposé.
Les pages de suivi officielles de Hanjin affichent des numéros de bordereau d'expédition de différentes longueurs, notamment à 12 et 14 chiffres. Par conséquent, la longueur seule ne permet pas de déterminer la validité d'un numéro Hanjin. Hanjin recommande également à ses clients de supprimer les tirets lors de la saisie d'un numéro de bordereau d'expédition sur sa page de suivi.
Vous trouverez généralement le numéro de suivi sur l'étiquette d'expédition, les informations de réservation ou les détails d'expédition fournis par l'expéditeur ou la boutique en ligne. Si 4Tracking ne reconnaît pas automatiquement l'envoi, vérifiez que tous les chiffres ont été correctement saisis, supprimez les tirets et sélectionnez manuellement les caractères Hanjin si nécessaire.
Délais de livraison de Hanjin et exemples pris en charge
Le délai de livraison varie selon le service, l'origine, la destination et les conditions d'expédition. Hanjin propose la livraison le lendemain dans tout le pays parmi ses différents services pour les envois de colis aux entreprises en Corée du Sud, mais cela ne constitue pas une garantie pour tous les envois nationaux. Hanjin signale également que les délais de livraison peuvent être plus longs dans certaines régions, notamment les îles et les zones montagneuses.
Pour les envois express internationaux exportés de Corée du Sud, Hanjin publie des estimations de délai de livraison plus précises. Le service STANDARD annonce un délai de livraison d'environ 3 à 5 jours ouvrables, tandis que le service ÉCONOMIQUE est indiqué pour environ 5 à 7 jours ouvrables.
Par exemple, un envoi international éligible réservé via le SERVICE STANDARD de Hanjin doit être évalué en fonction du délai de livraison annoncé de 3 à 5 jours ouvrables, tandis qu'un envoi en SERVICE ÉCONOMIQUE a un délai annoncé d'environ 5 à 7 jours ouvrables. Ces délais indicatifs décrivent le service concerné et ne constituent pas une garantie de livraison à une date précise.
Les procédures douanières internationales, la gestion dans le pays de destination, les jours fériés et les perturbations des transports peuvent allonger le délai de livraison. Pour les colis nationaux, la circulation locale, les conditions météorologiques et la desserte des îles ou des régions éloignées peuvent également affecter la livraison. Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais prévus, continuez de consulter le suivi pour obtenir les dernières informations.
Comment contacter Hanjin concernant les problèmes d'expédition
Pour le suivi et la livraison des colis en Corée du Sud, Hanjin indique le numéro de son centre client : 1588-0011. Le numéro 1544-0011 est également disponible pour le service client. Le service téléphonique est joignable du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00, avec une pause déjeuner de 12h00 à 13h00. Il est fermé le week-end et les jours fériés.
Pour toute question relative aux envois express internationaux, Hanjin indique que son Centre Clientèle Mondial est joignable au 1588-1612. Il est également possible de réserver des envois express internationaux via ce numéro. Hanjin oriente par ailleurs toutes les demandes d'informations douanières concernant les envois express internationaux vers ce même Centre Clientèle Mondial. Le service est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 et est fermé les jours fériés.
Hanjin propose également un service de renseignements en ligne et un chatbot appelé Jini pour les clients ayant réservé des colis. Ce chatbot est disponible 24h/24 pour répondre aux questions courantes concernant les livraisons et les réservations. Le service ARS visuel de Hanjin est également disponible en permanence. Lorsque vous contactez le service client concernant un colis retardé, manquant ou endommagé, veuillez vous munir du numéro de suivi afin que l'équipe d'assistance puisse identifier le colis.
Pour toute réclamation relative à une perte ou un dommage lors d'un envoi express international, Hanjin précise que la demande d'indemnisation doit être soumise dans les 14 jours suivant la date de livraison ou la date de livraison prévue. L'éligibilité et l'indemnisation dépendent des circonstances de l'envoi et des conditions applicables ; il est donc conseillé aux clients susceptibles de faire une réclamation de contacter Hanjin rapidement plutôt que d'attendre.
Questions fréquentes concernant le suivi des colis Hanjin
Pourquoi mon numéro de suivi Hanjin ne fonctionne-t-il pas ?
Vérifiez que vous avez bien saisi le numéro de bordereau d'expédition Hanjin complet et supprimez les tirets, comme indiqué sur la page de suivi officielle de Hanjin. Si l'expéditeur a préparé l'envoi récemment, le suivi peut rester limité jusqu'à ce que Hanjin reçoive et traite le colis.
À quoi ressemble un numéro de suivi Hanjin ?
Hanjin ne publie pas de modèle public unique pour tous ses services d'expédition. Les résultats du suivi officiel affichent des numéros de bordereau d'expédition de longueur variable, comprenant des identifiants à 12 et 14 chiffres. Veuillez utiliser le numéro exact fourni avec votre envoi plutôt que de vous fier à une longueur ou un préfixe approximatif.
Pourquoi le suivi de mon colis Hanjin ne se met-il plus à jour ?
Un colis peut être déplacé entre deux terminaux sans qu'un nouveau scan visible par le client ne soit généré, ou un envoi international peut être en attente d'informations de la part d'un partenaire de livraison local. Les conditions météorologiques, douanières, les week-ends et les conditions opérationnelles peuvent également entraîner des interruptions dans le suivi.
Combien de temps prend la livraison internationale de Hanjin ?
Pour les exportations depuis la Corée du Sud via Hanjin International Express, la société annonce un délai de livraison d'environ 3 à 5 jours ouvrables pour le service standard et d'environ 5 à 7 jours ouvrables pour le service économique. Les formalités douanières et autres procédures du pays de destination peuvent toutefois impacter le délai de livraison réel.
Hanjin livre-t-il les colis nationaux le lendemain ?
Hanjin propose la livraison le lendemain dans tout le pays via son réseau de colis, mais ce service n'est pas garanti pour tous les colis. Le délai de livraison dépend du service d'expédition, de l'heure de prise en charge, de la destination et des conditions d'acheminement. Des délais supplémentaires peuvent être nécessaires pour les zones insulaires ou montagneuses.
Que signifient les étapes de suivi de Hanjin ?
Les résultats d'expédition de Hanjin peuvent indiquer la prise en charge du colis, son entrée dans un terminal, ses transferts entre terminaux, son arrivée au terminal de destination, son départ pour la livraison finale et sa livraison. La séquence exacte affichée dépend des scans enregistrés pour chaque envoi.
Puis-je suivre un colis international Hanjin après son départ de Corée du Sud ?
Le suivi peut se poursuivre lorsque Hanjin ou ses partenaires de livraison signalent des événements liés à l'expédition. Hanjin précise que l'état d'avancement des livraisons internationales dépend des informations fournies par le transporteur local ; la fréquence et le niveau de détail des mises à jour peuvent donc varier une fois le colis arrivé dans le pays de destination.
Que dois-je faire si ma livraison Hanjin est retardée ?
Vérifiez d'abord le dernier suivi de votre colis et comparez-le au délai de livraison prévu. Si le retard persiste ou si le statut indique un problème de livraison, contactez Hanjin en indiquant le numéro de suivi. Pour toute question concernant les colis nationaux, veuillez composer le 1588-0011 ; pour les envois express internationaux, veuillez composer le 1588-1612.
Qui dois-je contacter concernant les problèmes de douane internationale liés à Hanjin ?
Hanjin oriente les demandes de renseignements concernant les envois express internationaux vers son Centre client mondial au 1588-1612. Veuillez vous munir du numéro de bordereau d'expédition et de tout document douanier ou relatif à l'expédition lorsque vous contactez l'assistance.
Que dois-je faire si mon colis Hanjin est endommagé ou perdu ?
Contactez Hanjin au plus vite et conservez le numéro de suivi, les détails de l'envoi et les preuves de dommages ou de valeur. Pour les envois express internationaux, Hanjin précise que les demandes d'indemnisation doivent être soumises dans les 14 jours suivant la date de livraison ou la date de livraison prévue.
Comment puis-je contacter Hanjin concernant un problème de suivi ?
Pour les envois nationaux en Corée du Sud, appelez le 1588-0011 ou utilisez l'assistance en ligne et le chatbot de Hanjin. Pour les envois express internationaux, appelez le 1588-1612. L'assistance téléphonique de Hanjin est généralement disponible en semaine de 9h00 à 18h00, tandis que son chatbot dédié aux colis offre une assistance automatisée 24h/24.
Performance mensuelle de livraison pour Hanjin – Septembre 2026
Notre rapport mensuel complet de livraison pour Hanjin en Septembre 2026 est basé exclusivement sur les expéditions confirmées comme livrées, détaillant les temps de transit minimum, moyen et maximum entre l'origine et la destination. Les expéditions encore en cours sont exclues afin d'assurer des informations précises et fiables.
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