SBD نام اختصاری شرکت مدیریت زنجیره تأمین شیبیدا (دونگگوان) (势必达供应链管理（东莞市）有限公司) است که یک شرکت لجستیک مستقر در چین در شهر ماچونگ، دونگگوان، گوانگدونگ است . این شرکت در وبسایت رسمی خود اعلام کرده است که بر حمل و نقل بینالمللی محمولههای صادراتی و تجارت الکترونیک تمرکز دارد و خود را بر اساس عملکرد پایدار ترانزیت، کیفیت خدمات و مقرون به صرفه بودن برای مشتریان تجارت فرامرزی قرار میدهد.
طبق معرفی رسمی شرکت، SBD عمدتاً به فروشندگان فرامرزی با محصولاتی مانند انبارداری ابری فرامرزی با دراپشیپینگ یکپارچه، خط ایالات متحده، خط بریتانیا، خط اروپا، DHL هنگ کنگ، EUB بینالمللی و حمل و نقل کالاهای حساس خدمات ارائه میدهد . این شرکت همچنین میگوید که از تجمیع و ارسال فرامرزی برای مشتریان تجاری داخلی و خارجی پشتیبانی میکند.
SBD همچنین خود را به عنوان یک ارائه دهنده خدمات لجستیک فرامرزی یکپارچه توصیف میکند . در وبسایت رسمی آن آمده است که این کسب و کار ، لجستیک بینالمللی، اظهارنامه گمرکی واردات/صادرات، انبارداری تضمینشده، انبارداری معمولی، دریافت و ارسال بسته، بازرسی، بستهبندی تقویتشده و تحویل در آخرین مایل به مقصد را پوشش میدهد . این بدان معناست که SBD فقط یک برچسب پیک ساده روی یک بسته نیست؛ بلکه بیشتر شبیه یک سازماندهنده لجستیک عمل میکند که انبارداری، جابجایی صادرات، حمل و نقل، گمرک و تحویل نهایی را به هم متصل میکند.
از صفحات رسمی که میتوانم تأیید کنم، SBD به وضوح خدماتی مرتبط با ایالات متحده، بریتانیا و اروپا ، به همراه DHL هنگ کنگ و EUB بینالمللی را تبلیغ میکند. بر اساس فعالیت ردیابی که در 4tracking مشاهده میکنید، ممکن است به شدت برای محمولههای چین به ژاپن نیز استفاده شود ، اما من نتوانستم صفحه خدمات خاص ژاپن را در وبسایت رسمی عمومی تأیید کنم، بنابراین این نکته باید به عنوان یک مشاهده عملی ارائه شود نه یک ادعای رسمی شرکت.
نحوهی ردیابی محمولهی SBD
نحوه پیگیری بسته SBD
از آنجا که SBD به جای تحویل در آخرین مایل داخلی، لجستیک فرامرزی را نیز مدیریت میکند، ردیابی بسته میتواند شامل اسکن از بیش از یک شرکت حمل و نقل باشد. یک بسته ممکن است ابتدا تحت گردش کار صادراتی SBD حرکت کند و سپس در مقصد به یک شبکه پستی یا پیک دیگر تحویل داده شود. به همین دلیل است که نتایج ردیابی گاهی اوقات در طول ترخیص از گمرک، انتقال هوایی یا تحویل نهایی، کند یا ناقص به نظر میرسد.
فرمهای شماره پیگیری SBD
صفحات رسمی عمومی SBD یک قالب جهانی برای شماره رهگیری منتشر نمیکنند ، بنابراین هیچ الگوی رسمی تأیید شدهای وجود ندارد که بتوانم به عنوان یک قالب تضمین شده برای هر محموله بیان کنم. از آنجایی که این شرکت انواع خدمات مختلفی از جمله DHL ایالات متحده، انگلستان، اروپا، هنگ کنگ، EUB بینالمللی و سایر راهحلهای فرامرزی ارائه میدهد، فرم شماره رهگیری میتواند بسته به مسیر و شرکت حمل و نقل پاییندستی مورد استفاده برای تحویل متفاوت باشد.
در دنیای واقعی، شمارههای رهگیری SBD ممکن است به صورت یک عدد تمام رقمی ، یک کد الفبایی-عددی یا یک جریان حمل و نقل دو رقمی ظاهر شوند که در آن یک شماره برای حرکت صادرات و شماره دیگر پس از تحویل به حامل نهایی استفاده میشود. برای خریداران، امنترین راه برای رهگیری محموله، استفاده از شماره دقیق ارائه شده توسط فروشنده و همچنین بررسی این است که آیا فروشگاه بعداً شماره تحویل محلی دومی را ارائه میدهد یا خیر. نکته آخر، یک راهنمای عملی است، نه یک قانون منتشر شده در قالب SBD.
چگونه در صورت بروز مشکل در حمل و نقل با SBD تماس بگیریم
اگر کالایی را از یک فروشگاه آنلاین، فروشنده بازار یا خردهفروش خریداری کردهاید، معمولاً بهتر است ابتدا با فروشنده یا فرستنده تماس بگیرید تا اینکه سعی کنید مستقیماً با یک شرکت لجستیکی برونمرزی کوچکتر مشکل را حل کنید. فروشنده معمولاً قرارداد حمل و نقل را دارد، میتواند شماره پیگیری صحیح را تأیید کند، میتواند از طرف شما با SBD یا شرکت حمل و نقل پاییندستی تماس بگیرد و به احتمال زیاد در صورت بروز مشکل، به شما در دریافت کالای جایگزین، بازپرداخت یا بررسی رسمی کمک خواهد کرد . این یک راهنمای عملی خریدار است، نه یک سیاست منتشر شده توسط شرکت.
سوالات متداول در مورد مشکلات ردیابی محموله SBD
چگونه محمولههای SBD را پیگیری کنیم؟
برای پیگیری مرسوله SBD ، شماره پیگیری خود را در فیلد مشخص شده وارد کرده و روی دکمه "شرکت حمل و نقل" کلیک کنید. سپس، " SBD " را از لیست گزینهها انتخاب کنید. اگر مطمئن نیستید کدام شرکت حمل و نقل محموله شما را حمل میکند، سیستم میتواند به طور خودکار آن را برای شما شناسایی کند. پس از آن، روی دکمه "پیگیری" کلیک کنید. به صفحه نتایج پیگیری هدایت خواهید شد، جایی که اطلاعات دقیقی در مورد وضعیت و مکان مرسوله شما نمایش داده میشود.
چرا شماره رهگیری SBD من پیدا نمیشود؟
این اغلب به این معنی است که برچسب حمل و نقل ایجاد شده است اما بسته هنوز اولین اسکن خود را دریافت نکرده است، یا فروشنده قبل از ورود محموله به سیستم ردیابی زنده، شماره را ارائه داده است. همچنین میتواند اتفاق بیفتد اگر فروشنده بعداً بسته را به خط دیگری تغییر دهد و شماره دوم را به شما بدهد. از آنجایی که SBD به ابزارهای جستجوی ردیابی در سایت رسمی خود پیوند دارد، بررسی مجدد پس از اولین اسکن تحویل معمولاً بهترین مرحله بعدی است.
چرا ردیابی بسته SBD من در حین ارسال گیر میکند؟
شرکت SBD محمولههای صادراتی فرامرزی را مدیریت میکند، بنابراین ممکن است در طول پردازش انبار، انتقال هوایی، ترخیص گمرکی یا تحویل به مقصد، فواصل طولانی بین اسکنها رخ دهد. بستهای که به نظر گیر کرده میرسد، همیشه گم نشده است؛ ممکن است صرفاً منتظر رویداد بعدی شرکت حمل و نقل باشد تا در سیستم ردیابی ظاهر شود. این یک ریسک عادی در لجستیک بینالمللی چند مرحلهای است.
آیا SBD فقط به ایالات متحده، انگلستان و اروپا ارسال میکند؟
اینها خطوط اصلی هستند که به وضوح در سایت رسمی نامگذاری شدهاند، به همراه DHL هنگ کنگ و EUB بینالمللی. در عمل، بستههای مرزی تحت SBD ممکن است به مقاصد دیگری نیز منتقل شوند و فعالیت ردیابی 4 شما نشان میدهد که بسیاری از حرکات از چین به ژاپن وجود دارد، اما صفحات رسمی عمومی که من بررسی کردم، صفحه خدمات اختصاصی ژاپن را که بتوانم تأیید کنم، منتشر نمیکنند.
اگر روی بستهی SBD من نوشته شده باشد «تحویل داده شده» اما من آن را دریافت نکرده باشم، چه کاری باید انجام دهم؟
ابتدا صندوق پستی، پذیرش ساختمان، کمد بسته، اعضای خانواده، همسایگان و هر مکان امنی را بررسی کنید. پس از آن، فوراً با فروشنده یا فرستنده تماس بگیرید ، زیرا آنها معمولاً در بهترین موقعیت برای باز کردن پرونده با SBD یا شرکت حمل و نقل مقصد و کمک به شما برای پیگیری بازپرداخت یا جایگزینی هستند.
آیا میتوانم آدرس تحویل را پس از ارسال بسته تغییر دهم؟
گاهی اوقات اصلاح آدرس قبل از ورود بسته به مرحله تحویل نهایی امکانپذیر است، اما نه همیشه. پس از اینکه محموله به مرحله پردازش صادرات رسید یا به شرکت حمل و نقل مقصد تحویل داده شد، تغییرات میتوانند محدود شوند. بهترین شانس موفقیت معمولاً از درخواست از فروشنده برای درخواست بهروزرسانی از طرف شما حاصل میشود.
قبل از گزارش تأخیر SBD چه مدت باید صبر کنم؟
از آنجا که SBD جدول زمانی مشخصی برای حمل و نقل عمومی در صفحاتی که من بررسی کردم منتشر نکرده است، بهتر است بسته را با بازه زمانی تحویل وعده داده شده توسط فروشنده یا لیست بازار مقایسه کنید. اگر ردیابی برای چند روز پس از آن بازه زمانی مورد انتظار بهروزرسانی نشده است، با فروشنده تماس بگیرید و از ارائه دهنده خدمات لجستیک درخواست بررسی کنید.
آیا SBD عمدتاً یک پیک برای خریداران است یا یک شرکت لجستیک برای فروشندگان؟
بر اساس معرفی رسمی شرکت، SBD عمدتاً به عنوان یک شرکت زنجیره تأمین و لجستیک صادرات فرامرزی برای فروشندگان تجارت الکترونیک ، با خدمات انبارداری، حمل و نقل، پشتیبانی گمرکی و تحویل در مقصد، معرفی میشود. به همین دلیل است که پشتیبانی خریدار اغلب از طریق فروشگاه یا فروشنده آسانتر از طریق مستقیم شرکت لجستیک است.