آرامکس یک شرکت بینالمللی اکسپرس، حمل و نقل و لجستیک است که دفتر مرکزی آن در امارات متحده عربی قرار دارد و در سال ۱۹۸۲ تأسیس شده است. فعالیتهای محلی تأیید شده آن در خاورمیانه، آفریقا، آسیا، اروپا و قاره آمریکا، از جمله امارات متحده عربی، استرالیا، بنگلادش، بحرین، کانادا، چین، چک، الجزایر، مصر، بریتانیا، گرجستان، غنا، هنگ کنگ، اندونزی، ایرلند، هند، عراق، ایران، اردن، کنیا، کویت، لبنان، سریلانکا، لیبی، مراکش، مالزی، نیجریه، هلند، نیوزیلند، عمان، قطر، عربستان سعودی، سودان، سنگاپور، تایلند، تونس، ترکیه، تانزانیا، اوگاندا، ایالات متحده و آفریقای جنوبی گسترده شده است.
آرامکس خدمات اصلی خود را حول محور اکسپرس بینالمللی، اکسپرس داخلی، حمل و نقل بار و راهکارهای لجستیک و زنجیره تأمین سازماندهی میکند. خدمات اکسپرس، اسناد و بستهها را پوشش میدهد، در حالی که خدمات باربری از محمولههای تجاری سنگینتر که از طریق هوایی، جادهای و دریایی جابجا میشوند، پشتیبانی میکند. عملیات لجستیکی آن شامل انبارداری، توزیع و تحویل در آخرین مایل برای مشاغلی است که به چیزی بیش از حمل و نقل ساده بسته نیاز دارند.
برای محمولههای داخلی، آرامکس تحویل اکسپرس درب به درب، از جمله گزینههای تحویل در همان روز در صورت وجود خدمات محلی، ارائه میدهد. مشتریان همچنین میتوانند از خدمات جمعآوری، بازگشت، پرداخت در محل و سایر گزینههای پرداخت استفاده کنند. برای بستههای بینالمللی، آرامکس تحویل اکسپرس درب به درب را به همراه پشتیبانی ترخیص گمرکی و بیمه اختیاری برای محمولههای واجد شرایط ارائه میدهد.
آرامکس همچنین ابزارهای تحویل تجارت الکترونیک مانند Click & Collect، Pickup Points و صندوقهای امانات را در بازارهای پشتیبانیشده ارائه میدهد. اپلیکیشن موبایل و وبسایت آن به مشتریان این امکان را میدهد که محمولهها را ایجاد و مدیریت کنند، تنظیمات تحویل خاصی را تغییر دهند و سفارشات را بهصورت آنی پیگیری کنند که این امر ردیابی بسته را از زمان جمعآوری تا تحویل نهایی مفید میکند.
نحوه پیگیری بستههای آرامکس
برای پیگیری بسته آرامکس با 4Tracking، شماره پیگیری کامل ارائه شده توسط فرستنده، فروشگاه آنلاین یا آرامکس را در قسمت پیگیری وارد کرده و جستجو را شروع کنید. 4Tracking رویدادهای پیگیری موجود و آخرین وضعیت ارسال را نمایش میدهد و به شما امکان میدهد بستههای آرامکس را به همراه محمولههای سایر شرکتهای حمل و نقل از طریق یک وبسایت جهانی ردیابی بسته دنبال کنید.
آرامکس اظهار میکند که شمارههای محموله هنگام آمادهسازی محموله ایجاد میشوند. شماره رهگیری معمولاً در اسناد حمل و نقل، بارنامه هوایی، تأییدیه حمل و نقل تجاری یا اعلان تحویل یافت میشود. اگر این شماره را ندارید، آرامکس توصیه میکند برای دریافت آن با فرستنده تماس بگیرید.
همچنین میتوانید محمولهها را از طریق وبسایت رسمی آرامکس یا اپلیکیشن موبایل آرامکس پیگیری کنید. آرامکس امکان ردیابی همزمان حداکثر ۱۰ شماره محموله را در وبسایت خود فراهم میکند که چندین شماره با فاصله یا ویرگول از هم جدا میشوند. ردیابی پیشرفته همچنین میتواند بر اساس ارجاعات مرتبط با محمولههای اکسپرس یا باربری واجد شرایط جستجو کند.
قالبهای شماره پیگیری آرامکس
آرامکس یک الگوی ثابت برای شماره پیگیری مصرفکننده که بتوان آن را با اطمینان برای هر محموله اکسپرس، داخلی و بینالمللی اعمال کرد، منتشر نمیکند. اسناد رسمی پیگیری آن بیان میکند که هر شماره پیگیری کامل وارد شده در سیستم میتواند تا ۵۰ عدد یا حرف داشته باشد.
از آنجا که آرامکس از چندین محصول و سیستم حمل و نقل پشتیبانی میکند، ادعای اینکه هر شماره رهگیری آرامکس باید شامل تعداد مشخصی از ارقام باشد، گمراهکننده خواهد بود. سرویس رهگیری رسمی، شماره محموله ایجاد شده هنگام آمادهسازی محموله را میپذیرد و مشتریان باید از آن شناسه دقیقاً همانطور که ارائه شده است استفاده کنند.
برای محمولههای بینالمللی، سند حمل و نقل معمولاً بارنامه هوایی، راهنامه یا AWB نامیده میشود. آرامکس توضیح میدهد که AWB حاوی اطلاعات و دستورالعملهای مورد نیاز برای پردازش و پیگیری محموله است و همچنین به عنوان یک سند حمل و نقل مهم برای گمرک و حمل و نقل عمل میکند.
اگر فروشندهای به شما شمارهای از شرکت آرامکس داد که با شمارهای که قبلاً استفاده میکردید متفاوت است، برای تغییر قالب آن، کاراکترها را اضافه یا حذف نکنید. شناسه کامل نشان داده شده در تأیید یا برچسب ارسال خود را وارد کنید. در صورت رد شدن، از فرستنده بخواهید تأیید کند که محموله واقعاً در سیستم آرامکس ایجاد شده است.
زمان تحویل آرامکس
زمان تحویل آرامکس به مبدا، مقصد، سرویس انتخاب شده، محتویات بسته و منطقه تحویل بستگی دارد. محمولههای بینالمللی بدون سند نیز ممکن است قبل از رسیدن به مرحله تحویل نهایی، نیاز به ترخیص گمرکی داشته باشند، بنابراین هیچ زمان تحویل واحدی برای هر بسته آرامکس وجود ندارد.
برای اینترنشنال اکسپرس، اطلاعات رسمی سرویس اکسپرس آرامکس، تحویل بینالمللی درب به درب را تقریباً ظرف ۲ تا ۳ روز تبلیغ میکند. این یک مثال از سطح خدمات است و تضمینی برای هر مقصد نیست و تحویل واقعی میتواند در مواردی که گمرک، برنامههای پرواز یا مناطق تحویل از راه دور دخیل هستند، بیشتر طول بکشد.
بخش سوالات متداول رسمی آرامکس همچنین یک مثال کلیتر ارائه میدهد و میگوید که یک محموله معمولاً حدود ۳ تا ۶ روز کاری طول میکشد تا پس از ارسال از مبدا به مقصد برسد. این بازه وسیعتر هنگام در نظر گرفتن روند حمل و نقل بینالمللی معمولی مفید است، اما تخمین دقیق برای یک بسته خاص همچنان باید بر اساس مسیر و محصول انتخابی آن باشد.
برای ارسال سریع داخلی، آرامکس گزینههای تحویل سریع درب به درب و تحویل در همان روز را در بازارهای پشتیبانیشده ارائه میدهد. در دسترس بودن تحویل در همان روز به عملیات محلی آرامکس، زمان رزرو و مسیر بستگی دارد، بنابراین مشتریان نباید فرض کنند که هر بسته داخلی واجد شرایط تحویل در روز دریافت است.
شرایط آب و هوایی، تأخیرهای خطوط هوایی، بازرسیهای گمرکی و مفقود شدن اطلاعات محموله از جمله دلایلی هستند که آرامکس رسماً به عنوان علل احتمالی تأخیر معرفی میکند. اگر بستهای در مدت زمان مورد انتظار به دستتان نرسید، قبل از تماس با پشتیبانی مشتری، آخرین رویدادهای ردیابی آن را بررسی کنید.
آشنایی با بهروزرسانیهای ردیابی آرامکس
ردیابی بستههای آرامکس، هم فعالیت فعلی یک محموله و هم تاریخچه وضعیت قبلی آن را ارائه میدهد. صفحه ردیابی دقیق همچنین میتواند اطلاعاتی مانند مبدا، مقصد، نوع بسته، وزن و تعداد قطعات مرتبط با محموله را نشان دهد.
ممکن است یک محموله ابتدا پس از ایجاد شماره آن در طول آمادهسازی محموله، در سیستم ظاهر شود. اگر شماره رهگیری وجود داشته باشد اما هنوز هیچ حرکت مفیدی نشان داده نشده باشد، ممکن است بسته هنوز در انتظار تأیید یا تحویل فیزیکی از فرستنده باشد. مستندات راهنمای خود آرامکس خاطرنشان میکند که اطلاعات محموله ممکن است گاهی اوقات در دسترس نباشد زیرا درخواست واردات یا ارسال هنوز توسط فرستنده تأیید نشده است.
محمولههای بینالمللی میتوانند دورههای طولانیتری را بدون جابجایی در حین حمل و نقل یا ترخیص گمرکی نشان دهند. آرامکس به مشتریانی که تأخیر در گمرک یا ترخیص کالا را مشاهده میکنند، توصیه میکند صفحه پیگیری را بررسی کنند زیرا ممکن است دلیل تأخیر و هرگونه اقدام لازم از سوی فرستنده یا گیرنده را نشان دهد.
اگر برای ترخیص بسته به اطلاعات بیشتری نیاز باشد، آرامکس اعلام میکند که تلاش خواهد کرد با فرستنده یا گیرنده مربوطه تماس بگیرد. پاسخ سریع به درخواستهای ارائه مدارک یا اطلاعات اصلاحشده میتواند به جلوگیری از طولانی شدن تأخیر کمک کند.
گزینههای تحویل آرامکس برای گیرندگان
گیرندگان واجد شرایط میتوانند تنظیمات خاص تحویل را از طریق وبسایت یا اپلیکیشن موبایل آرامکس مدیریت کنند. بسته به بازار و محموله، مشتریان ممکن است بتوانند زمان تحویل را تغییر دهند، آدرس تحویل را بهروزرسانی کنند یا بسته را به گزینه تحویل موجود دیگری هدایت کنند.
آرامکس همچنین از سرویس کلیک و جمعآوری (Click & Collect) پشتیبانی میکند که امکان تحویل بسته به یکی از شعب آرامکس برای جمعآوری را فراهم میکند، همچنین از سرویسهای انتخاب و رها کردن (Pick & Drop) و نقطه تحویل (Pickup Point) که از مکانهایی مانند کمدها و فروشگاههای خردهفروشی مشارکتکننده استفاده میکنند. موجودی بستهها بسته به کشور و نوع ارسال متفاوت است.
اگر پیکی در حالی که گیرنده در دسترس نیست، اقدام به تحویل کند، آرامکس اعلام میکند که بسته میتواند به انبار بازگردانده شود. گیرنده میتواند از طریق وبسایت یا اپلیکیشن، زمان تحویل را به محلی که پشتیبانی میشود، تغییر دهد یا برای دریافت کمک با خدمات مشتریان تماس بگیرد.
چگونه در مورد یک محموله با آرامکس تماس بگیریم
آرامکس به جای یک شماره تلفن جهانی برای هر محموله در سراسر جهان، پشتیبانی مشتری مختص به هر کشور را ارائه میدهد. مرکز پشتیبانی و کمک رسمی، نقطه شروع توصیه شده برای سوالات مربوط به تحویل، تأخیرها، تحویلهای از دست رفته و سایر مشکلات بستهبندی است. مشتریان همچنین میتوانند دفتر و شماره تلفن محلی آرامکس را از طریق مکانیاب دفتر در وبسایت رسمی پیدا کنند.
در امارات متحده عربی، فهرست دفاتر رسمی آرامکس شماره تماس +971 600 544000 را منتشر میکند. همین شماره برای بسیاری از شعب و فروشگاههای آرامکس در دبی، ابوظبی، شارجه و سایر نقاط امارات متحده عربی نیز نشان داده شده است.
مشتریان خارج از امارات متحده عربی باید کشور خود را در Aramex.com انتخاب کرده و از اطلاعات تماس محلی نشان داده شده در آنجا استفاده کنند. سوالات متداول رسمی Aramex به طور خاص توصیه میکند که از طریق مرکز پشتیبانی و کمک با تیم خدمات مشتریان تماس بگیرید یا در ساعات کاری رسمی با شماره تلفن Aramex برای کشور مربوطه تماس بگیرید.
قبل از تماس با پشتیبانی، شماره پیگیری یا AWB را در دسترس داشته باشید و آخرین رویداد پیگیری بسته را بررسی کنید. اگر شماره کار نمیکند یا به نظر میرسد که محموله به آرامکس تحویل داده نشده است، ابتدا با فروشنده یا فرستنده تماس بگیرید زیرا آنها محموله را ایجاد کردهاند و میتوانند جزئیات رزرو اولیه را تأیید کنند.
سوالات متداول در مورد مشکلات ردیابی بستههای آرامکس
چرا شماره رهگیری آرامکس من کار نمیکند؟
بررسی کنید که شماره کامل محموله را دقیقاً همانطور که ارائه شده است وارد کرده باشید. آرامکس خاطرنشان میکند که گاهی اوقات، زمانی که درخواست محموله هنوز توسط فرستنده تأیید نشده باشد، اطلاعات ردیابی ممکن است در دسترس نباشد. اگر شماره جدید ارائه شده نتیجهای نداشت، از فرستنده بخواهید تأیید کند که محموله آماده و تحویل داده شده است.
شماره رهگیری آرامکس چه شکلی است؟
آرامکس برای هر محموله یک قالب ثابت منتشر نمیکند. اسناد رسمی ردیابی آن اجازه میدهد که یک شماره ردیابی کامل شامل حداکثر ۵۰ عدد یا حرف باشد. به جای فرض اینکه هر بسته آرامکس باید تعداد ارقام یکسانی داشته باشد، از شناسه چاپ شده روی تأییدیه حمل و نقل، برچسب یا بارنامه هوایی خود استفاده کنید.
آیا میتوانم بستههای آرامکس را با 4Tracking پیگیری کنم؟
بله. شماره پیگیری کامل Aramex را در 4Tracking وارد کنید تا رویدادهای پیگیری موجود و پیشرفت ارسال را مشاهده کنید. این قابلیت زمانی مفید است که نیاز دارید Aramex را همراه با بستههایی که توسط سایر شرکتهای حمل و نقل بینالمللی یا محلی ارسال میشوند، دنبال کنید.
مدت زمان ارسال اکسپرس بینالمللی آرامکس چقدر است؟
اطلاعات فعلی سرویس اکسپرس بینالمللی آرامکس، تحویل بینالمللی درب به درب را تقریباً ظرف ۲ تا ۳ روز تبلیغ میکند. بخش سوالات متداول عمومی آن نیز بیان میکند که ارسالها معمولاً حدود ۳ تا ۶ روز کاری پس از ارسال طول میکشند. زمان واقعی به مسیر، سرویس، محتویات، پردازش گمرکی و منطقه تحویل بستگی دارد.
چرا بهروزرسانی ردیابی آرامکس من متوقف شده است؟
یک بسته ممکن است بین مراکز مختلف در حال جابجایی باشد، از طریق هوایی یا جادهای سفر کند، یا بدون دریافت اسکن جدید و قابل مشاهده، منتظر پردازش گمرکی باشد. آرامکس تأخیرهای خطوط هوایی، آب و هوا، بازرسیهای گمرکی و اطلاعات ناقص را از دلایل احتمالی تأخیر میداند. در صورت تأخیر بیش از مدت زمان مورد انتظار، آخرین جزئیات ردیابی را بررسی کنید و با پشتیبانی تماس بگیرید.
چرا بسته آرامکس من در گمرک معطل مانده است؟
ترخیص کالا از گمرک میتواند به دلیل نیاز به اسناد، اطلاعات، عوارض یا بازرسیهای اضافی به تأخیر بیفتد. شرکت آرامکس اظهار میدارد که صفحه پیگیری ممکن است دلیل تأخیر در ترخیص و هرگونه اقدام پیشنهادی را ارائه دهد. در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر از شما، فوراً به شرکت آرامکس یا درخواست گمرک مربوطه پاسخ دهید.
آیا میتوانم آدرس تحویل بسته آرامکس را تغییر دهم؟
برای محمولههای واجد شرایط، آرامکس به گیرندگان اجازه میدهد تا آدرس یا روش تحویل را از طریق برنامه تلفن همراه خود یا با تماس با خدمات مشتریان بهروزرسانی کنند. گزینههای موجود به عملیات محلی و محدودیتهای حمل و نقل بستگی دارد.
اگر تحویل آرامکس را از دست بدهم چه اتفاقی میافتد؟
آرامکس اعلام کرده است که بستهای که به صورت ناموفق ارسال شده باشد، میتواند به انبار بازگردانده شود. سپس میتوانید از طریق وبسایت یا اپلیکیشن (در صورت امکان) زمان تحویل را تغییر دهید، یا از طریق مرکز پشتیبانی و کمک با تیم خدمات مشتریان تماس بگیرید.
چگونه میتوانم در مورد مشکل حمل و نقل با آرامکس تماس بگیرم؟
از مرکز راهنمایی و پشتیبانی آرامکس یا شماره تلفن محلی منتشر شده برای کشوری که بسته شما را دریافت میکند، استفاده کنید. در امارات متحده عربی، فهرست رسمی دفاتر آرامکس +971 600 544000 را منتشر میکند. هنگام درخواست کمک، شماره پیگیری یا AWB خود را آماده داشته باشید.
اگر شماره رهگیری آرامکس خود را ندارم، چه کاری باید انجام دهم؟
آرامکس توصیه میکند در صورت نداشتن شماره مرسوله با فرستنده تماس بگیرید. فرستنده یا فروشگاه آنلاین، مرسوله را ایجاد کرده و باید بتواند شناسه رهگیری صحیح مورد نیاز برای ردیابی بسته را ارائه دهد.
عملکرد ماهانه تحویل Aramex در اوت 2026
گزارش ماهانه جامع تحویل Aramex در اوت 2026 تنها بر اساس مرسولههایی است که تحویل آنها تأیید شده است و زمانهای انتقال سریعترین، میانگین و کندترین مسیر از مبدا تا مقصد را شرح میدهد. برای اطمینان از دقت و قابلیت اعتماد، مرسولههای در حال حمل و نقل مستثنی شدهاند.
| از | به | زمان تحویل |
|---|---|---|
 KWTکویت |  SAUعربستان سعودی |
|
| SAU عربستان سعودی | SAU عربستان سعودی |
|
 MARمراکش |  USAایالات متحده آمریکا |
|
 GBRبریتانیای کبیر و ایرلند شمالی | SAU عربستان سعودی |
|
 NLDهلند | SAU عربستان سعودی |
|
 EGYمصر | EGY مصر |
|
 OMNعمان | SAU عربستان سعودی |
|
 CHNچین | SAU عربستان سعودی |
|
 JORاردن | JOR اردن |
|
| KWT کویت |  AREامارات متحده عربی |
|
| ARE امارات متحده عربی |  QATقطر |
|
| OMN عمان |  IRQعراق |
|
 ناشناسناشناس | SAU عربستان سعودی |
|
| ناشناس ناشناس | EGY مصر |
|
 MYSمالزی | SAU عربستان سعودی |
|