Aramex - Дубайда, Біріккен Араб Әмірліктерінде орналасқан жаһандық курьерлік, сәлемдеме және жедел пошта жеткізу компаниясы. Компанияны 1982 жылы Фади Гандур мен Билл Кингсон құрған. Ол халықаралық және ішкі жедел жеткізуді, жүк тасымалдауды, логистикалық және қоймалық шешімдерді және электрондық коммерция қызметтерін қоса алғанда, қызметтердің кең спектрін ұсына отырып, логистика және көлік индустриясының маңызды ойыншысы ретінде пайда болды.
Aramex Таяу Шығыс және Солтүстік Африка (MENA) аймағында елеулі қатысуға ие және өзін осы аймақтарда жетекші логистика және көлік жеткізушісі ретінде көрсетеді. Дегенмен, оның қызметі бүкіл әлем бойынша көптеген елдер мен аумақтарды қамтитын желімен жаһандық ауқымды қамтиды. Бұл кең ауқымды желі Aramex-ке халықаралық сауданы жеңілдетуге және шағын және орта кәсіпорындардан ірі корпорацияларға дейінгі әртүрлі көлемдегі бизнестің логистикалық қажеттіліктерін қанағаттандыруға мүмкіндік береді.
Инновация және тұрақтылық Aramex бизнес үлгісінің негізгі құрамдас бөліктері болып табылады. Компания операциялық тиімділікті арттыру, тұтынушыларға қызмет көрсетуді жақсарту және тасымалдаудың инновациялық шешімдерін ұсыну үшін технологияға инвестиция салды. Aramex сонымен қатар көміртегі ізін азайтуға және өз қызметінде экологиялық таза тәжірибелерді ілгерілетуге бағытталған бастамалар арқылы қоршаған ортаның тұрақтылығына адалдығын көрсетті.
Aramex Дубайдың қаржы нарығында ашық түрде сатылады және көптеген жылдар бойы органикалық түрде де, стратегиялық сатып алулар арқылы да айтарлықтай өсті. Бұл өсім электрондық коммерцияның өсуі және жеткізу тізбегінің жаһандануы сияқты тенденцияларға негізделген жаһандық логистика және көлік қызметтеріне сұраныстың артуын көрсетеді.
Логистика және көлік саласындағы қиындықтарға, соның ішінде жанармай бағасының құбылуы, нормативтік өзгерістер мен бәсекелестікке қарамастан, Aramex стратегиялық жоспарлау, бейімделу және тұтынушыға бағытталған шешімдерге назар аудару арқылы негізгі ойыншы ретіндегі позициясын сақтай алды.
Aramex жөнелтілімдерін қалай қадағалай аламын?
Aramex жөнелтілімдерін қадағалау үшін жоғарыдағы өріске бақылау нөмірін енгізіңіз, «Тасымалдаушы» түймесін басып, «Aramex» опциясын таңдаңыз. Егер қай тасымалдаушының жөнелтіліммен айналысатынына сенімді болмасаңыз, жүйеге сіздің атыңыздан тасымалдаушыны автоматты түрде таңдауға мүмкіндік беріңіз. Осыдан кейін «Бақылау» түймесін басыңыз, сонда сіз бақылау нәтижелері бетіне қайта бағытталасыз. Мұнда сіз жөнелтілім туралы толық ақпаратты, оның ішінде орындар мен күндерді таба аласыз.
Сіз «Aramex бақылау нөмірі неге ұқсайды?» Деген сұрақ туындауы мүмкін.
Aramex бақылау нөмірі қалай көрінеді?
Aramex бақылау нөмірлері 10-11 саннан (мысалы, 1623456879, 36123456789) немесе әріптер мен сандар комбинациясынан тұруы мүмкін. Мысалы, олар "DBP" және одан кейін 10 саннан басталуы мүмкін (мысалы, DBP1123456789).
Aramex сіздің жөнелтілімдерді жеткізу үшін қанша уақытты алады?
Aramex жөнелтілімдерін жеткізу уақыты тағайындалған жерге, таңдалған қызметке және кедендік ресімдеу сияқты басқа факторларға байланысты өзгереді. Әдетте жедел жөнелтілімдер ішкі бағыттар үшін 1-3 жұмыс күні және халықаралық бағыттар үшін 3-5 жұмыс күні ішінде жеткізіледі. Жүк жөнелтілімдері үшін жеткізу уақыты тасымалдау түріне және тағайындалған жерге байланысты өзгеруі мүмкін.
Мұнда жеткізу уақытының кейбір мысалдары берілген:
- БАӘ ішінде ішкі жедел сәлемдемені жеткізу: 1-2 жұмыс күні
- Дубайдан, БАӘ-ден Эр-Риядқа, Сауд Арабиясына жедел сәлемдемені жеткізу: 2-4 жұмыс күні
- Сауд Арабиясы ішінде ішкі жедел сәлемдемені жеткізу (мысалы, Эр-Риядтан Жиддаға дейін): 1-3 жұмыс күні
- Дубайдан Нью-Йоркке, АҚШ-қа жедел сәлемдемені жеткізу: 3-5 жұмыс күні
- Дубайдан Лондонға, Ұлыбританияға әуе жүктерін тасымалдау: 5-7 жұмыс күні
- Дубайдан Сиднейге, Австралияға мұхитпен жүк жөнелту: 18-22 жұмыс күні
Aramex Express қызметтері үшін салмақ шектеулері қандай?
Aramex өз қызметтері үшін әртүрлі салмақ шектеулерін ұсынады. «Жедел сәлемдеме» қызметі үшін ең аз салмақ шегі 500 грамм (1 фунт) бар. Керісінше, «International Express» қызметінде дүние жүзіндегі кез келген жерге жөнелтулер үшін ең жоғары салмақ шегі 30 кг (66 фунт) бар.
Қолдау алу үшін Aramex компаниясына қалай хабарласуға болады?
Егер сізге жөнелтуге қатысты көмек немесе қолдау алу үшін Aramex компаниясымен байланысу қажет болса, бастаудың ең жақсы жолы https://www.aramex.com/support/help-center мекенжайындағы олардың ресми анықтамалық орталығына кіру болып табылады . Бұл ресурс сұрауларыңызды немесе сұрақтарыңызды тікелей желіде шешуге көмектесетін ақпарат пен құралдардың кең ауқымын қамтамасыз етеді.
Жекелендірілген көмек алу үшін немесе жөнелтулеріңізге қатысты нақты мәселелерді шешу үшін ең дәл және сәйкес қолдауды алатыныңызға көз жеткізу үшін еліңізде жұмыс істейтін Aramex тобына хабарласу өте маңызды. Анықтамалық орталық бетінде қол жетімді егжей-тегжейлі байланыс ақпаратына жүгіну арқылы аймағыңызға дұрыс Aramex командасын тексеруге және оған хабарласуға болады: https://www.aramex.com/support/help-center .
Бұл тәсіл сіздің географиялық орналасуыңызға және сұрауыңыздың сипатына байланысты сұрауларыңыз сізге көмектесу үшін ең жақсы жабдықталған топқа жіберілуін қамтамасыз етеді. Кешіктірілген жөнелту, бақылау ақпараты немесе қызметке қатысты кез келген басқа мәселе туралы сұрақ болсын, Aramex анықтамалық орталығы дұрыс қолдауды жылдам және тиімді табуға арналған шлюз болып табылады.
Aramex туралы жиі қойылатын сұрақтар
Менің Aramex жөнелтуім кешіктірілсе не істеуім керек?
Aramex жөнелтімі кешігуге ұшыраған жағдайда, бастапқы қадам берілген Aramex бақылау нөмірін пайдаланып жөнелтіңіздің ағымдағы күйін тексеру болып табылады. Бұл әрекет сізге соңғы жаңартуларды береді және кідіріс себебі туралы ықтимал түсініктер ұсынады. Жеткізу күтілетін жеткізу мерзімінен кешіктірілсе немесе сізге қосымша қолдау қажет болса, Aramex тұтынушыларға қолдау көрсету орталығына хабарласу ұсынылатын келесі әрекет жолы болып табылады. Сіз олармен ресми телефон желілері немесе электрондық пошта арқылы байланыса аласыз. Aramex тұтынушыларға қызмет көрсету тобы сізге жөнелтілім барысы туралы егжей-тегжейлі ақпарат беруге көмектесу үшін жабдықталған және сізге келесі қадамдар, соның ішінде кідіріс тудыруы мүмкін кез келген мәселелерді шешу жолы бойынша нұсқау бере алады. Бұл проактивті тәсіл сіздің жөнелтуіңіз туралы хабардар болуды қамтамасыз етеді және кідірістің шешімін жеңілдетеді.
Жоғалған немесе зақымдалған Aramex жөнелтімі туралы қалай хабарлауға болады?
Егер жөнелтіңіз жоғалса немесе бүлінсе, Aramex тұтынушыларды қолдау қызметіне дереу хабарласыңыз. Оларға бақылау нөміріңізді және мәселеге қатысты кез келген ақпаратты беріңіз. Aramex мәселені зерттеп, сізге қалай әрекет ету керектігі туралы ақпарат береді.
Менің бақылау ақпаратым бірнеше күн бойы жаңартылмады, не істеуім керек?
Бақылау ақпараты ұзақ уақыт бойы жаңартылмаса, бұл кедендік ресімдеу, транзиттің кешігуі немесе техникалық мәселелер сияқты әртүрлі себептерге байланысты болуы мүмкін. Жеткізуіңіздің күйін білу үшін Aramex тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласыңыз.
Менің Aramex жөнелтімім дұрыс емес мекенжайға жеткізілсе ше?
Жеткізуіңіз дұрыс емес мекенжайға жеткізілген жағдайда, мүмкіндігінше тезірек Aramex тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласыңыз. Оларға бақылау нөмірін және дұрыс жеткізу мекенжайын беріңіз. Олар мәселені зерттеп, оны шешу үшін қажетті шараларды қабылдайды.
Aramex жөнелтілімінің жеткізу мекенжайын қалай өзгертуге болады?
Егер сізге жөнелтілімді жеткізу мекенжайын өзгерту қажет болса, мүмкіндігінше тезірек Aramex тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласыңыз. Олар сізге процесте басшылық етеді және қолданылуы мүмкін кез келген қосымша төлемдер туралы хабарлайды.
Aramex жөнелтілімі жеткізілген кезде мен үйде болмасам не болады?
Aramex жөнелтіміңіз келгенде үйде болмасаңыз, курьер жеткізілім мерзімін өзгерту немесе жүкті жақын жерден алып кету туралы нұсқаулары бар хабарлама қалдыруы мүмкін. Немесе қайта жеткізуді немесе жөнелтілімді алып кетуді ұйымдастыру үшін Aramex тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласуға болады.
Менің Aramex бақылау нөмірі қашан қол жетімді болады?
Сіздің Aramex бақылау нөміріңіз жөнелтімді өңдеп, Aramex қабылдағаннан кейін қол жетімді болуы керек. Бақылау нөмірін алмасаңыз немесе оған қатысты мәселелер туындаса, көмек алу үшін жіберушіге немесе Aramex тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласыңыз.
Неліктен менің Aramex бақылау нөмірі жұмыс істемейді?
Егер Aramex бақылау нөміріңіз жұмыс істемесе, бұл бірнеше себептерге байланысты болуы мүмкін, мысалы, жөнелтілім әлі өңделмеген, бақылау нөмірі дұрыс емес немесе сіз енгізген бақылау нөміріндегі қате. Бақылау нөмірі дұрыс екеніне көз жеткізу үшін оны екі рет тексеріңіз. Бақылау нөмірі дұрыс болса, оны қайта қадағаламас бұрын жөнелтімнің өңделуіне рұқсат беру үшін біраз уақыт күтіңіз. Мәселе шешілмесе, көмек алу үшін Aramex тұтынушыларға қолдау көрсету орталығына хабарласыңыз.
Мен бір уақытта бірнеше Aramex жөнелтілімдерін бақылай аламын ба?
Иә, бірнеше Aramex жөнелтілімдерін бір уақытта қадағалау әбден мүмкін. Бұл әрекетті орындау үшін берілген бақылау өрісіне әрбір жөнелтілім үшін нақты бақылау нөмірлерін енгізіп, әрбір нөмір бөлек жолда екеніне көз жеткізіңіз. Бұл функция әр түрлі жөнелтілімдерді тиімді бақылауға мүмкіндік береді, бұл бір шоғырландырылған көріністе барлық Aramex жөнелтілімдерінің орындалу барысы мен болжалды жеткізу уақыттары туралы хабардар болуға мүмкіндік береді. Бұл мүмкіндік әсіресе бірнеше тапсырыстарды басқаратын жеке тұлғалар немесе кәсіпорындар үшін тиімді, себебі ол қадағалау процесін жеңілдетеді және уақытты үнемдейді.
Менің Aramex бақылау күйіндегі «Транзитте» дегеннің мағынасы қандай?
Aramex бақылау күйі ретінде «Транзитте» дегенді көргенде, бұл сіздің жөнелтіңіз тағайындалған жерге қарай белсенді түрде жүріп жатқанын білдіреді. Жеткізу процесінің бұл кезеңі сіздің жөнелтіліміңіздің тасымалдаудың әртүрлі түрлері арқылы қозғалысын қамтиды, оған әуе жүктерін, теңіз тасымалдауын немесе жер үсті транзитін жатқызуға болады. «Транзитте» термині жүк әртүрлі хабтар немесе транзиттік пункттер арқылы (мысалы, логистикалық орталықтар, әуежайлар, теңіз порттары немесе тарату құрылғылары) арқылы берілетін динамикалық күйді білдіреді, бұл оның сізге жету үшін тұрақты қозғалыста болуын қамтамасыз етеді. . Бұл күй бақылау ақпаратының маңызды бөлігі болып табылады, өйткені ол сіздің жөнелтіңіз транзитте екеніне және тоқтап қалмағанына немесе соңғы межелі жерге әлі жеткеніне кепілдік береді.
Aramex бақылауы «жеткізілді» дегенді көрсетсе, бірақ жөнелтілім алынбаса не істеу керек?
Егер Aramex бақылауыңыз жөнелтіліміңіздің «жеткізілгенін» білдірсе, бірақ сіз оны алмаған болсаңыз, жөнелту немесе жеткізу туралы кез келген хабарламаны жеткізу аймағын тексеруден бастаңыз. Кейде жөнелтімді қауіпсіздік үшін қауіпсіз жерге немесе көршісіне орналастыруға болады. Егер жөнелтілім табылмаса, қосымша көмек алу үшін дереу Aramex тұтынушыларға қолдау көрсету орталығына хабарласыңыз. Олар сәйкессіздікті тексеруге және сіздің жөнелтілімді алуыңызды қамтамасыз етуге көмектеседі.