Aramex est une société mondiale de livraison de courrier, de colis et de courrier express basée à Dubaï, aux Émirats arabes unis. L'entreprise a été fondée en 1982 par Fadi Ghandour et Bill Kingson. Elle est devenue un acteur important dans le secteur de la logistique et du transport, offrant une large gamme de services, notamment la livraison express internationale et nationale, l'expédition de fret, les solutions de logistique et d'entreposage et les services de commerce électronique.
Aramex jouit d'une présence notable dans la région du Moyen-Orient et de l'Afrique du Nord (MENA), se positionnant comme l'un des principaux fournisseurs de logistique et de transport dans ces régions. Cependant, ses opérations s'étendent à l'échelle mondiale, avec un réseau qui s'étend sur de nombreux pays et territoires à travers le monde. Ce vaste réseau permet à Aramex de faciliter le commerce international et de répondre aux besoins logistiques d'entreprises de différentes tailles, des petites et moyennes entreprises aux grandes entreprises.
L'innovation et la durabilité sont des éléments clés du modèle commercial d'Aramex. L'entreprise a investi dans la technologie pour améliorer l'efficacité opérationnelle, améliorer le service client et proposer des solutions d'expédition innovantes. Aramex a également démontré son engagement en faveur de la durabilité environnementale à travers des initiatives visant à réduire son empreinte carbone et à promouvoir des pratiques respectueuses de l'environnement au sein de ses opérations.
Aramex est cotée en bourse sur le marché financier de Dubaï et a connu une croissance significative au fil des ans, tant de manière organique que grâce à des acquisitions stratégiques. Cette croissance reflète la demande croissante de services de logistique et de transport à l'échelle mondiale, tirée par des tendances telles que l'essor du commerce électronique et la mondialisation des chaînes d'approvisionnement.
Malgré les défis du secteur de la logistique et du transport, notamment les fluctuations des prix du carburant, les changements réglementaires et la concurrence, Aramex a réussi à maintenir sa position d'acteur clé grâce à une planification stratégique, une adaptabilité et une concentration sur des solutions centrées sur le client.
Comment puis-je suivre les expéditions Aramex ?
Pour suivre un envoi Aramex, entrez le numéro de suivi dans le champ ci-dessus, cliquez sur le bouton « Transporteur » et sélectionnez « Aramex ». Si vous ne savez pas quel transporteur gère votre envoi, laissez le système choisir automatiquement le transporteur en votre nom. Après cela, cliquez sur le bouton « Suivre » et vous serez redirigé vers la page des résultats de suivi. Ici, vous trouverez des informations détaillées sur votre envoi, y compris les lieux et les dates.
Vous vous demandez peut-être : « À quoi ressemble un numéro de suivi Aramex ? »
À quoi ressemble le numéro de suivi Aramex ?
Les numéros de suivi Aramex peuvent être composés de 10 à 11 chiffres (par exemple, 1623456879, 36123456789) ou d'une combinaison de lettres et de chiffres. Par exemple, ils pourraient commencer par « DBP » suivi de 10 chiffres (par exemple, DBP1123456789).
Combien de temps faut-il à Aramex pour livrer vos expéditions ?
Le délai de livraison des envois Aramex varie en fonction de la destination, du service sélectionné et d'autres facteurs tels que le dédouanement. Généralement, les envois express sont livrés dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables pour les destinations nationales et de 3 à 5 jours ouvrables pour les destinations internationales. Pour les envois de fret, les délais de livraison peuvent varier en fonction du mode de transport et de la destination.
Voici quelques exemples de délais de livraison :
- Livraison de colis express national aux Émirats arabes unis : 1 à 2 jours ouvrables
- Livraison express de colis de Dubaï, Émirats arabes unis à Riyad, Arabie Saoudite : 2 à 4 jours ouvrables
- Livraison de colis express nationaux en Arabie Saoudite (par exemple, de Riyad à Djeddah) : 1 à 3 jours ouvrables
- Livraison express de colis de Dubaï à New York, États-Unis : 3 à 5 jours ouvrables
- Expédition de fret aérien de Dubaï à Londres, Royaume-Uni : 5 à 7 jours ouvrables
- Expédition de fret maritime de Dubaï à Sydney, Australie : 18 à 22 jours ouvrables
Quelles sont les limites de poids pour les services Aramex Express ?
Aramex propose différentes limites de poids pour ses services. Pour le service « Colis Express », il existe une limite de poids minimum de 500 grammes (1 lb). En revanche, le service « International Express » impose une limite de poids maximum de 30 kg (66 lb) pour les envois vers n'importe quel endroit dans le monde.
Comment puis-je contacter Aramex pour obtenir de l'aide ?
Si vous avez besoin de contacter Aramex pour obtenir de l'aide ou une assistance concernant votre envoi, la meilleure façon de commencer est de visiter leur centre d'aide officiel à l'adresse https://www.aramex.com/support/help-center . Cette ressource fournit une gamme complète d'informations et d'outils pour vous aider à répondre à vos questions ou préoccupations directement en ligne.
Pour une assistance plus personnalisée ou pour résoudre des problèmes spécifiques liés à vos envois, il est essentiel de contacter l'équipe Aramex qui opère dans votre pays pour garantir que vous recevez l'assistance la plus précise et la plus pertinente. Vous pouvez vérifier et contacter la bonne équipe Aramex pour votre région en consultant les informations de contact détaillées disponibles sur la même page du centre d'aide : https://www.aramex.com/support/help-center .
Cette approche garantit que vos demandes sont dirigées vers l'équipe la mieux équipée pour vous aider, en fonction de votre situation géographique et de la nature de votre requête. Qu'il s'agisse d'une question concernant un retard d'expédition, des informations de suivi ou tout autre problème lié au service, le centre d'aide Aramex est votre passerelle pour trouver l'assistance appropriée rapidement et efficacement.
Questions fréquemment posées sur Aramex
Que dois-je faire si mon envoi Aramex est retardé ?
Dans le cas où votre envoi Aramex connaît un retard, la première étape consiste à vérifier l'état actuel de votre envoi à l'aide du numéro de suivi Aramex fourni. Cette action vous fournira les dernières mises à jour et vous offrira potentiellement un aperçu de la cause du retard. Si l'expédition continue d'être retardée au-delà du délai de livraison prévu, ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, contacter le support client d'Aramex est la prochaine ligne de conduite recommandée. Vous pouvez les contacter via leurs lignes téléphoniques officielles ou par e-mail. L'équipe du service client d'Aramex est équipée pour vous aider avec des informations détaillées sur la progression de votre envoi et peut vous guider sur les prochaines étapes à suivre, y compris la façon de résoudre tout problème pouvant être à l'origine du retard. Cette approche proactive garantit que vous restez informé de votre envoi et peut faciliter la résolution du retard.
Comment puis-je signaler un envoi Aramex perdu ou endommagé ?
Si votre envoi est perdu ou endommagé, contactez immédiatement le service client d'Aramex. Fournissez-leur votre numéro de suivi et toute information pertinente sur le problème. Aramex enquêtera sur la question et vous fournira des informations sur la marche à suivre.
Mes informations de suivi n'ont pas été mises à jour depuis plusieurs jours, que dois-je faire ?
Si vos informations de suivi n'ont pas été mises à jour pendant une période prolongée, cela peut être dû à diverses raisons telles que le dédouanement, des retards de transit ou des problèmes techniques. Contactez le service client d'Aramex pour vous renseigner sur l'état de votre envoi.
Que se passe-t-il si mon envoi Aramex est livré à la mauvaise adresse ?
Dans le cas où votre envoi serait livré à la mauvaise adresse, contactez le service client d'Aramex dès que possible. Fournissez-leur votre numéro de suivi et la bonne adresse de livraison. Ils enquêteront sur le problème et prendront les mesures nécessaires pour le résoudre.
Comment puis-je modifier l'adresse de livraison de mon envoi Aramex ?
Si vous devez modifier l'adresse de livraison de votre envoi, contactez le service client d'Aramex dès que possible. Ils vous guideront tout au long du processus et vous informeront des frais supplémentaires qui pourraient s'appliquer.
Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lorsque mon envoi Aramex est livré ?
Si vous n'êtes pas chez vous lorsque votre envoi Aramex arrive, le coursier peut laisser un avis contenant des instructions sur la manière de reprogrammer la livraison ou de récupérer l'envoi à proximité. Vous pouvez également contacter le service client d'Aramex pour organiser la nouvelle livraison ou le ramassage de l'expédition.
Quand mon numéro de suivi Aramex sera-t-il disponible ?
Votre numéro de suivi Aramex devrait être disponible une fois que votre envoi a été traité et récupéré par Aramex. Si vous ne recevez pas de numéro de suivi ou si vous rencontrez des problèmes avec celui-ci, contactez l'expéditeur ou le service client d'Aramex pour obtenir de l'aide.
Pourquoi mon numéro de suivi Aramex ne fonctionne-t-il pas ?
Si votre numéro de suivi Aramex ne fonctionne pas, cela peut être dû à plusieurs raisons, telles que l'envoi n'a pas encore été traité, un numéro de suivi incorrect ou une faute de frappe dans le numéro de suivi que vous avez saisi. Vérifiez à nouveau le numéro de suivi pour vous assurer qu’il est correct. Si le numéro de suivi est correct, attendez un certain temps pour permettre le traitement de l'envoi avant de réessayer de le suivre. Si le problème persiste, contactez le support client d'Aramex pour obtenir de l'aide.
Puis-je suivre plusieurs envois Aramex en même temps ?
Oui, il est tout à fait possible de suivre plusieurs expéditions Aramex simultanément. Pour ce faire, entrez simplement les numéros de suivi distincts pour chacun de vos envois dans le champ de suivi prévu à cet effet, en vous assurant que chaque numéro figure sur une ligne distincte. Cette fonctionnalité permet un suivi efficace de diverses expéditions, vous permettant de rester informé de la progression et des délais de livraison estimés de toutes vos expéditions Aramex dans une vue consolidée. Cette fonctionnalité est particulièrement avantageuse pour les particuliers ou les entreprises gérant plusieurs commandes, car elle rationalise le processus de suivi et fait gagner du temps.
Quelle est la signification de « En transit » dans mon statut de suivi Aramex ?
Lorsque vous voyez « En transit » comme statut de suivi Aramex, cela signifie que votre envoi progresse activement vers sa destination. Cette phase du processus de livraison englobe le mouvement de votre envoi via différents modes de transport, qui peuvent inclure le fret aérien, le transport maritime ou le transit terrestre. Le terme « En transit » indique un état dynamique dans lequel l'envoi est transféré à travers différents hubs ou points de transit, tels que des centres logistiques, des aéroports, des ports maritimes ou des installations de distribution, garantissant qu'il est en mouvement constant pour vous atteindre. . Ce statut est une partie essentielle des informations de suivi car il garantit que votre envoi est en transit et n'est pas encore bloqué ou n'a pas encore atteint sa destination finale.
Que faire si le suivi Aramex indique « Livré » mais que l'envoi n'est pas reçu ?
Si votre suivi Aramex indique que votre envoi a été « Livré » mais que vous ne l'avez pas reçu, commencez par inspecter la zone de livraison pour l'envoi ou tout avis de livraison. Parfois, l’envoi peut être placé dans un endroit sécurisé ou chez un voisin pour des raisons de sécurité. Si l'envoi reste introuvable, contactez rapidement le support client d'Aramex pour obtenir de l'aide. Ils peuvent vous aider à enquêter sur l'écart et à garantir que vous recevez votre envoi.