Aramex yra pasaulinė kurjerių, siuntinių ir greitojo pašto siuntų pristatymo įmonė, įsikūrusi Dubajuje, Jungtiniuose Arabų Emyratuose. Kompaniją 1982 metais įkūrė Fadi Ghandour ir Billas Kingsonas. Ji pasirodė kaip reikšmingas logistikos ir transporto pramonės žaidėjas, siūlantis platų paslaugų spektrą, įskaitant tarptautinį ir vietinį greitąjį pristatymą, krovinių ekspedijavimą, logistikos ir sandėliavimo sprendimus bei elektroninės prekybos paslaugas.
„Aramex“ turi didelę vietą Vidurio Rytų ir Šiaurės Afrikos (MENA) regione ir yra pirmaujanti logistikos ir transporto paslaugų teikėja šiose srityse. Tačiau jos veikla apima visame pasaulyje, o tinklas apima daugybę šalių ir teritorijų visame pasaulyje. Šis platus tinklas leidžia „Aramex“ palengvinti tarptautinę prekybą ir patenkinti įvairaus dydžio įmonių – nuo mažų ir vidutinių įmonių iki didelių korporacijų – logistikos poreikius.
Inovacijos ir tvarumas yra pagrindiniai Aramex verslo modelio komponentai. Bendrovė investavo į technologijas, siekdama pagerinti veiklos efektyvumą, gerinti klientų aptarnavimą ir pasiūlyti naujoviškus siuntimo sprendimus. „Aramex“ taip pat parodė įsipareigojimą siekti aplinkos tvarumo, imdamasi iniciatyvų, kuriomis siekiama sumažinti jos anglies pėdsaką ir skatinti aplinką tausojančią praktiką savo veikloje.
„Aramex“ yra viešai prekiaujama Dubajaus finansų rinkoje ir bėgant metams patyrė didelį augimą tiek organiškai, tiek per strateginius įsigijimus. Šis augimas atspindi didėjančią logistikos ir transportavimo paslaugų paklausą visame pasaulyje, kurią lemia tokios tendencijos kaip elektroninės prekybos augimas ir tiekimo grandinių globalizacija.
Nepaisant iššūkių logistikos ir transporto pramonėje, įskaitant svyruojančias degalų kainas, reguliavimo pokyčius ir konkurenciją, „Aramex“ sugebėjo išlaikyti savo, kaip pagrindinės veikėjos, pozicijas dėl strateginio planavimo, gebėjimo prisitaikyti ir sutelkti dėmesį į į klientą orientuotus sprendimus.
Kaip sekti Aramex siuntas?
Norėdami sekti Aramex siuntas, aukščiau esančiame laukelyje įveskite sekimo numerį, spustelėkite mygtuką „Vežėjas“ ir pasirinkite „Aramex“. Jei nesate tikri, kuris vežėjas tvarko jūsų siuntą, leiskite sistemai automatiškai pasirinkti vežėją jūsų vardu. Po to spustelėkite mygtuką „Stebėti“ ir būsite nukreipti į stebėjimo rezultatų puslapį. Čia rasite išsamią informaciją apie savo siuntą, įskaitant vietas ir datas.
Jums gali kilti klausimas: „Kaip atrodo Aramex stebėjimo numeris?
Kaip atrodo Aramex sekimo numeris?
„Aramex“ sekimo numerius gali sudaryti 10–11 skaitmenų (pvz., 1623456879, 36123456789) arba raidžių ir skaitmenų derinys. Pavyzdžiui, jie gali prasidėti „DBP“, po kurio seka 10 skaitmenų (pvz., DBP1123456789).
Kiek laiko užtrunka, kol Aramex pristato jūsų siuntas?
Aramex siuntų pristatymo laikas skiriasi priklausomai nuo paskirties vietos, pasirinktos paslaugos ir kitų veiksnių, tokių kaip muitinės formalumų atlikimas. Paprastai greitosios siuntos pristatomos per 1–3 darbo dienas į vietines šalis ir per 3–5 darbo dienas į tarptautines paskirties vietas. Krovinių siuntų pristatymo laikas gali skirtis priklausomai nuo transportavimo būdo ir paskirties vietos.
Štai keli pristatymo laiko pavyzdžiai:
- Vietinis greitųjų siuntų pristatymas JAE: 1-2 darbo dienos
- Greitas siuntų pristatymas iš Dubajaus, JAE į Rijadą, Saudo Arabiją: 2-4 darbo dienos
- Vietinis greitųjų siuntų pristatymas Saudo Arabijoje (pvz., iš Rijado į Džidą): 1–3 darbo dienos
- Greitas siuntų pristatymas iš Dubajaus į Niujorką, JAV: 3-5 darbo dienos
- Krovinių gabenimas oro transportu iš Dubajaus į Londoną, JK: 5-7 darbo dienos
- Krovinių gabenimas vandenynu iš Dubajaus į Sidnėjų, Australiją: 18-22 darbo dienos
Kokie yra Aramex Express paslaugų svorio apribojimai?
Aramex savo paslaugoms siūlo įvairius svorio apribojimus. „Express Siunt“ paslaugai taikomas minimalus 500 gramų (1 svaras) svorio limitas. Priešingai, „Tarptautinės ekspreso“ paslaugos maksimalus svorio apribojimas yra 30 kg (66 svarai), siunčiant siuntas į bet kurią pasaulio vietą.
Kaip susisiekti su Aramex dėl pagalbos?
Jei jums reikia susisiekti su Aramex dėl pagalbos ar pagalbos dėl siuntos, geriausias būdas pradėti yra apsilankyti oficialiame pagalbos centre adresu https://www.aramex.com/support/help-center . Šiame šaltinyje pateikiama visapusiška informacija ir įrankiai, padedantys tiesiogiai internete išspręsti jūsų užklausas ar problemas.
Norint gauti asmeniškesnę pagalbą arba išspręsti konkrečias su siuntomis susijusias problemas, labai svarbu susisiekti su Aramex komanda, kuri veikia jūsų šalyje, siekiant užtikrinti, kad gautumėte tiksliausią ir tinkamiausią pagalbą. Galite patikrinti ir susisiekti su tinkama savo regiono „Aramex“ komanda, naudodamiesi išsamia kontaktine informacija, esančia tame pačiame pagalbos centro puslapyje: https://www.aramex.com/support/help-center .
Šis metodas užtikrina, kad jūsų užklausos būtų nukreiptos į komandą, geriausiai pasirengusią jums padėti, atsižvelgiant į jūsų geografinę vietą ir užklausos pobūdį. Nesvarbu, ar tai būtų klausimas apie atidėtą siuntą, sekimo informaciją ar bet kokią kitą su paslauga susijusią problemą, „Aramex“ pagalbos centras yra jūsų vartai, leidžiantys greitai ir efektyviai rasti tinkamą pagalbą.
Dažnai užduodami klausimai apie Aramex
Ką daryti, jei mano Aramex siunta vėluoja?
Tuo atveju, jei jūsų Aramex siunta vėluoja, pirmiausia reikia patikrinti esamą siuntos būseną naudojant pateiktą Aramex sekimo numerį. Šis veiksmas suteiks jums naujausius atnaujinimus ir galbūt suteiks įžvalgų apie vėlavimo priežastį. Jei siunta ir toliau vėluoja ilgiau nei numatytas pristatymo terminas arba jei jums reikia papildomos pagalbos, kitas rekomenduojamas veiksmas yra susisiekti su Aramex klientų aptarnavimo tarnyba. Galite susisiekti su jais oficialiomis telefono linijomis arba el. „Aramex“ klientų aptarnavimo komanda yra pasirengusi padėti jums pateikti išsamią informaciją apie siuntos eigą ir padėti jums atlikti kitus veiksmus, įskaitant tai, kaip išspręsti visas problemas, dėl kurių gali būti vėluojama. Šis iniciatyvus požiūris užtikrina, kad būsite informuoti apie savo siuntą ir gali padėti išspręsti vėlavimo problemą.
Kaip galiu pranešti apie prarastą ar sugadintą Aramex siuntą?
Jei jūsų siunta pametėte arba sugadinta, nedelsdami susisiekite su Aramex klientų aptarnavimo tarnyba. Pateikite jiems savo stebėjimo numerį ir visą svarbią informaciją apie problemą. Aramex ištirs šį klausimą ir suteiks informacijos, kaip elgtis toliau.
Mano stebėjimo informacija nebuvo atnaujinta keletą dienų, ką turėčiau daryti?
Jei stebėjimo informacija nebuvo atnaujinta ilgą laikotarpį, tai gali būti dėl įvairių priežasčių, pvz., dėl muitinės formalumų atlikimo, tranzito vėlavimo ar techninių problemų. Susisiekite su Aramex klientų aptarnavimo tarnyba ir pasiteiraukite apie siuntos būseną.
Ką daryti, jei mano Aramex siunta pristatoma netinkamu adresu?
Tuo atveju, jei jūsų siunta pristatoma netinkamu adresu, kuo greičiau susisiekite su Aramex klientų aptarnavimo tarnyba. Pateikite jiems savo sekimo numerį ir teisingą pristatymo adresą. Jie ištirs problemą ir imsis reikiamų veiksmų jai išspręsti.
Kaip galiu pakeisti Aramex siuntos pristatymo adresą?
Jei reikia pakeisti siuntos pristatymo adresą, kuo greičiau susisiekite su Aramex klientų aptarnavimo tarnyba. Jie padės jums atlikti šį procesą ir informuos apie visus papildomus mokesčius, kurie gali būti taikomi.
Kas nutiks, jei manęs nebus namuose, kai bus pristatyta mano Aramex siunta?
Jei nesate namuose, kai atvyksta Aramex siunta, kurjeris gali palikti pranešimą su instrukcijomis, kaip pakeisti pristatymo laiką arba pasiimti siuntą iš netoliese esančios vietos. Arba galite susisiekti su Aramex klientų aptarnavimo tarnyba ir susitarti dėl pakartotinio pristatymo ar siuntos atsiėmimo.
Kada bus galimas mano Aramex sekimo numeris?
Jūsų „Aramex“ sekimo numeris turėtų būti pasiekiamas, kai „Aramex“ apdoros ir pasiims jūsų siuntą. Jei negaunate sekimo numerio arba turite su juo problemų, susisiekite su siuntėju arba „Aramex“ klientų aptarnavimo tarnyba, kad gautumėte pagalbos.
Kodėl mano Aramex sekimo numeris neveikia?
Jei jūsų Aramex sekimo numeris neveikia, tai gali būti dėl kelių priežasčių, pvz., dar neapdorota siunta, neteisingas sekimo numeris arba įvesto sekimo numerio rašybos klaida. Dar kartą patikrinkite sekimo numerį, kad įsitikintumėte, jog jis teisingas. Jei sekimo numeris yra teisingas, palaukite šiek tiek laiko, kad siunta būtų apdorota, prieš bandydami ją sekti dar kartą. Jei problema išlieka, kreipkitės pagalbos į Aramex klientų aptarnavimo skyrių.
Ar galiu stebėti kelias Aramex siuntas vienu metu?
Taip, visiškai įmanoma stebėti kelias Aramex siuntas vienu metu. Norėdami tai padaryti, tiesiog įveskite atskirus kiekvienos siuntos sekimo numerius į pateiktą sekimo lauką ir įsitikinkite, kad kiekvienas numeris yra atskiroje eilutėje. Ši funkcija leidžia efektyviai stebėti įvairias siuntas, todėl viename konsoliduotame rodinyje galite gauti naujausią informaciją apie visų savo Aramex siuntų eigą ir numatomą pristatymo laiką. Ši funkcija ypač naudinga asmenims ar įmonėms, tvarkančioms kelis užsakymus, nes supaprastina sekimo procesą ir taupo laiką.
Ką reiškia „Tranzitas“ mano „Aramex“ stebėjimo būsenoje?
Kai kaip „Aramex“ stebėjimo būseną matote „Tranzit“, tai reiškia, kad jūsų siunta aktyviai juda į paskirties vietą. Šis pristatymo proceso etapas apima jūsų siuntos judėjimą įvairiomis transportavimo rūšimis, kurios gali apimti krovinių gabenimą oro transportu, jūrų laivybą ar sausumos tranzitą. Sąvoka „Tranzitu“ nurodo dinamišką būseną, kai siunta perduodama į skirtingus mazgus arba tranzito taškus, pvz., logistikos centrus, oro uostus, jūrų uostus ar paskirstymo patalpas, užtikrinant, kad ji nuolat judėtų, kad pasiektų jus. . Ši būsena yra esminė sekimo informacijos dalis, nes ji užtikrina, kad jūsų siunta vežama ir dar nesustojo arba nepasiekė galutinio tikslo.
Ką daryti, jei „Aramex Tracking“ rodo „Pristatyta“, bet siunta negaunama?
Jei jūsų Aramex stebėjimas rodo, kad jūsų siunta buvo „Pristatyta“, bet jūs jos negavote, pradėkite apžiūrėdami siuntos pristatymo vietą arba bet kokį pranešimą apie pristatymą. Kartais siunta gali būti patalpinta saugioje vietoje arba pas kaimyną saugumo sumetimais. Jei siunta lieka nerasta, nedelsdami susisiekite su Aramex klientų aptarnavimo skyriumi dėl tolesnės pagalbos. Jie gali padėti ištirti neatitikimą ir užtikrinti, kad gausite siuntą.