Aramex — це глобальна кур’єрська компанія, яка займається доставкою посилок і експрес-пошти в Дубаї, Об’єднані Арабські Емірати. Компанію заснували в 1982 році Фаді Гандур і Білл Кінгсон. Вона стала значним гравцем у галузі логістики та транспортування, пропонуючи широкий спектр послуг, включаючи міжнародні та внутрішні експрес-доставки, експедирування вантажів, логістичні та складські рішення, а також послуги електронної комерції.
Aramex має значну присутність у регіоні Близького Сходу та Північної Африки (MENA), позиціонуючи себе як провідного постачальника логістичних та транспортних послуг у цих регіонах. Однак його діяльність поширюється по всьому світу, мережа охоплює багато країн і територій по всьому світу. Ця широка мережа дозволяє Aramex сприяти міжнародній торгівлі та задовольняти логістичні потреби компаній різного розміру, від малих і середніх підприємств до великих корпорацій.
Інновації та стійкість є ключовими компонентами бізнес-моделі Aramex. Компанія інвестувала в технології, щоб підвищити ефективність роботи, покращити обслуговування клієнтів і запропонувати інноваційні рішення для доставки. Aramex також продемонструвала відданість екологічній стійкості через ініціативи, спрямовані на зменшення викидів вуглекислого газу та просування екологічно чистих методів у своїй діяльності.
Aramex публічно торгується на фінансовому ринку Дубая, і протягом багатьох років вона досягла значного зростання як органічного, так і завдяки стратегічним придбанням. Це зростання відображає зростаючий попит на логістичні та транспортні послуги в усьому світі, спричинений такими тенденціями, як зростання електронної комерції та глобалізація ланцюгів постачання.
Незважаючи на виклики в галузі логістики та транспортування, включаючи коливання цін на пальне, нормативні зміни та конкуренцію, Aramex вдалося зберегти свою позицію ключового гравця завдяки стратегічному плануванню, адаптивності та зосередженості на клієнтоорієнтованих рішеннях.
Як відстежувати відправлення Aramex?
Щоб відстежувати відправлення Aramex, введіть номер відстеження у полі вище, натисніть кнопку «Перевізник» і виберіть «Aramex». Якщо ви не впевнені, який перевізник обробляє ваше відправлення, дозвольте системі вибрати перевізника автоматично від вашого імені. Після цього натисніть кнопку «Відстежити», і ви будете перенаправлені на сторінку результатів відстеження. Тут ви знайдете детальну інформацію про ваше відправлення, зокрема місце та дати.
Ви можете запитати: «Як виглядає номер відстеження Aramex?»
Як виглядає номер відстеження Aramex?
Номери відстеження Aramex можуть складатися з 10-11 цифр (наприклад, 1623456879, 36123456789) або комбінації літер і цифр. Наприклад, вони можуть починатися з "DBP", за яким слідують 10 цифр (наприклад, DBP1123456789).
Скільки часу потрібно Aramex для доставки ваших відправлень?
Термін доставки відправлень Aramex залежить від пункту призначення, вибраної послуги та інших факторів, таких як митне очищення. Як правило, експрес-відправлення доставляються протягом 1-3 робочих днів для внутрішніх напрямків і 3-5 робочих днів для міжнародних напрямків. Для вантажних відправлень час доставки може відрізнятися залежно від способу транспортування та пункту призначення.
Ось кілька прикладів термінів доставки:
- Внутрішня експрес-доставка посилок в межах ОАЕ: 1-2 робочих дні
- Експрес-доставка посилок з Дубая, ОАЕ, до Ер-Ріяда, Саудівська Аравія: 2-4 робочих дні
- Внутрішня експрес-доставка посилок в межах Саудівської Аравії (наприклад, з Ер-Ріяда в Джидду): 1-3 робочих дні
- Експрес-доставка посилок з Дубая в Нью-Йорк, США: 3-5 робочих днів
- Авіаперевезення вантажу з Дубая до Лондона, Великобританія: 5-7 робочих днів
- Перевезення морським вантажем з Дубая в Сідней, Австралія: 18-22 робочих дні
Які обмеження ваги для послуг Aramex Express?
Aramex пропонує різні обмеження ваги для своїх послуг. Для послуги «Експрес-посилка» встановлено мінімальний ліміт ваги 500 грамів (1 фунт). Натомість послуга «International Express» має максимальну вагу 30 кг (66 фунтів) для відправлень у будь-яку точку світу.
Як я можу зв’язатися з Aramex для підтримки?
Якщо вам потрібно зв’язатися з компанією Aramex для отримання допомоги чи підтримки щодо вашого вантажу, найкращий спосіб почати – відвідати їхній офіційний довідковий центр за адресою https://www.aramex.com/support/help-center . Цей ресурс надає повний спектр інформації та інструментів, які допоможуть вирішити ваші запитання чи проблеми безпосередньо в Інтернеті.
Щоб отримати більш персоналізовану допомогу або вирішити конкретні проблеми, пов’язані з вашими відправленнями, дуже важливо зв’язатися з командою Aramex, яка працює у вашій країні, щоб переконатися, що ви отримуєте найбільш точну та актуальну підтримку. Ви можете перевірити та зв’язатися з правильною командою Aramex для вашого регіону, ознайомившись із детальною контактною інформацією, доступною на тій же сторінці довідкового центру: https://www.aramex.com/support/help-center .
Такий підхід гарантує, що ваші запити будуть спрямовані до команди, яка найкраще спроможна допомогти вам, виходячи з вашого географічного розташування та характеру вашого запиту. Незалежно від того, чи йдеться про затримку доставки, інформацію про відстеження чи будь-яку іншу проблему, пов’язану з обслуговуванням, довідковий центр Aramex — це ваш шлях до швидкого й ефективного пошуку потрібної підтримки.
Часті запитання про Aramex
Що мені робити, якщо моє відправлення Aramex затримується?
Якщо ваше відправлення Aramex затримується, першим кроком є перевірка поточного статусу вашого відправлення за допомогою наданого номера відстеження Aramex. Ця дія надасть вам останні оновлення та потенційно запропонує зрозуміти причину затримки. Якщо відправлення продовжує затримуватися після очікуваного терміну доставки або якщо вам потрібна додаткова підтримка, наступним рекомендованим кроком буде звернення до служби підтримки клієнтів Aramex. Ви можете зв’язатися з ними через їхні офіційні телефонні лінії або електронною поштою. Команда обслуговування клієнтів Aramex готова надати вам детальну інформацію про хід відправлення та підкаже вам, що робити, зокрема, як вирішити будь-які проблеми, які можуть спричинити затримку. Цей проактивний підхід гарантує, що ви залишатиметеся поінформованими про своє відправлення, і може полегшити вирішення проблеми затримки.
Як я можу повідомити про втрачене або пошкоджене відправлення Aramex?
Якщо ваше відправлення втрачено або пошкоджено, негайно зверніться до служби підтримки клієнтів Aramex. Надайте їм свій номер відстеження та будь-яку відповідну інформацію про проблему. Aramex розслідує це питання та надасть вам інформацію щодо подальших дій.
Моя інформація відстеження не оновлювалася кілька днів, що мені робити?
Якщо ваша інформація про відстеження не оновлювалася протягом тривалого періоду, це могло бути спричинено різними причинами, як-от митне оформлення, затримки в доставці або технічні проблеми. Зверніться до служби підтримки клієнтів Aramex, щоб дізнатися про статус вашого відправлення.
Що робити, якщо моє відправлення Aramex доставлено не за адресою?
Якщо ваше відправлення доставлено за неправильною адресою, якомога швидше зверніться до служби підтримки клієнтів Aramex. Надайте їм свій номер відстеження та правильну адресу доставки. Вони дослідять проблему та вживуть необхідних заходів для її вирішення.
Як я можу змінити адресу доставки мого відправлення Aramex?
Якщо вам потрібно змінити адресу доставки вашого відправлення, зверніться до служби підтримки клієнтів Aramex якнайшвидше. Вони проведуть вас через процес і повідомлять про будь-які додаткові збори, які можуть стягуватися.
Що станеться, якщо я не буду вдома, коли моє відправлення Aramex буде доставлено?
Якщо вас немає вдома, коли приходить ваше відправлення Aramex, кур’єр може залишити сповіщення з інструкціями щодо перенесення доставки або забрати відправлення з найближчого пункту. Крім того, ви можете зв’язатися зі службою підтримки клієнтів Aramex, щоб домовитися про повторну доставку або отримання відправлення.
Коли мій номер відстеження Aramex стане доступним?
Ваш номер відстеження Aramex має бути доступним, щойно ваше відправлення буде оброблено й забрано Aramex. Якщо ви не отримали номер відстеження або у вас виникли проблеми з ним, зверніться по допомогу до відправника або служби підтримки клієнтів Aramex.
Чому мій номер відстеження Aramex не працює?
Якщо ваш номер відстеження Aramex не працює, це може бути викликано кількома причинами, наприклад відправлення ще не оброблено, неправильний номер відстеження або помилка у введеному вами номері відстеження. Ще раз перевірте номер відстеження, щоб переконатися, що він правильний. Якщо номер відстеження правильний, зачекайте деякий час, щоб відправлення було оброблено, перш ніж спробувати відстежити його знову. Якщо проблема не зникає, зверніться по допомогу до служби підтримки клієнтів Aramex.
Чи можу я відстежувати кілька відправлень Aramex одночасно?
Так, цілком реально відстежувати кілька відправлень Aramex одночасно. Для цього просто введіть окремі номери відстеження для кожного свого відправлення у відповідне поле відстеження, переконавшись, що кожен номер указано в окремому рядку. Ця функція дозволяє ефективно контролювати різні відправлення, дозволяючи вам бути в курсі перебігу та орієнтовного часу доставки всіх ваших відправлень Aramex в одному зведеному поданні. Ця функція особливо корисна для окремих осіб або компаній, які керують кількома замовленнями, оскільки вона спрощує процес відстеження та економить час.
Що означає «В дорозі» в моєму статусі відстеження Aramex?
Коли ви бачите «В дорозі» як свій статус відстеження Aramex, це означає, що ваше відправлення активно просувається до місця призначення. Ця фаза процесу доставки охоплює переміщення вашого вантажу різними способами транспортування, які можуть включати авіаперевезення, морські або наземні перевезення. Термін «У дорозі» вказує на динамічний стан, коли вантаж передається через різні вузли або точки транзиту, такі як логістичні центри, аеропорти, морські порти чи пункти розподілу, гарантуючи, що він постійно рухається, щоб дістатися до вас . Цей статус є невід’ємною частиною інформації про відстеження, оскільки він гарантує, що ваше відправлення перебуває в дорозі й ще не зупинилося й не досягло кінцевого пункту призначення.
Що робити, якщо відстеження Aramex вказує на «доставлено», але відправлення не отримано?
Якщо ваше відстеження Aramex вказує на те, що ваше відправлення було «Доставлено», але ви його не отримали, почніть з перевірки місця доставки вантажу або будь-якого повідомлення про доставку. Іноді вантаж може бути поміщений у безпечне місце або у сусіда з міркувань безпеки. Якщо відправлення не знайдено, негайно зверніться до служби підтримки клієнтів Aramex для подальшої допомоги. Вони можуть допомогти дослідити невідповідність і гарантувати, що ви отримаєте своє відправлення.