Deutsche Post là nhà điều hành bưu chính toàn quốc của Đức và là một phần của Tập đoàn DHL, cung cấp dịch vụ thư từ, tài liệu và hàng hóa cho khách hàng cá nhân và doanh nghiệp. Mạng lưới của họ phủ khắp các địa chỉ trên toàn nước Đức và kết nối người gửi ở Đức với các cơ quan bưu chính trên toàn thế giới. Dịch vụ bưu kiện được tiếp thị chủ yếu dưới thương hiệu DHL, trong khi Deutsche Post tập trung mạnh vào thư từ, thư bảo đảm, hàng hóa và các sản phẩm bưu chính dành cho doanh nghiệp.
Đối với khách hàng trong nước, Deutsche Post xử lý các loại thư Standard, Kompakt, Groß và Maxi cũng như thư bảo đảm và các dịch vụ bưu chính bổ sung khác. Hàng hóa nhỏ cũng có thể được gửi trong nước Đức bằng các sản phẩm như Warensendung, trong khi các bưu kiện lớn hơn có thể theo dõi được xử lý bằng dịch vụ DHL Paket. Mối quan hệ chặt chẽ giữa Deutsche Post và DHL có nghĩa là khách hàng có thể bắt gặp cả hai thương hiệu khi gửi hoặc nhận hàng hóa thông qua mạng lưới bưu chính Đức.
Trên phạm vi quốc tế, Deutsche Post cung cấp dịch vụ Brief International cho các tài liệu và Einschreiben International cho các tài liệu đăng ký cần theo dõi và có bằng chứng giao hàng. Khách hàng cá nhân gửi hàng hóa ra nước ngoài có thể sử dụng DHL Päckchen International hoặc DHL Paket International, trong khi Deutsche Post cũng cung cấp các giải pháp gửi thư hàng hóa chuyên biệt cho các khách hàng doanh nghiệp đủ điều kiện. Khả năng cung cấp dịch vụ quốc tế và thời gian vận chuyển phụ thuộc vào quốc gia đến và sản phẩm được chọn.
Khách hàng doanh nghiệp có thể sử dụng các dịch vụ bổ sung của Deutsche Post cho khối lượng thư gửi lớn, bao gồm DIALOGPOST, thư doanh nghiệp quốc tế và các công cụ kỹ thuật số để quản lý các lô hàng gửi đi. Đối với người nhận, 4Tracking cung cấp một cách thuận tiện để theo dõi các bưu kiện của Deutsche Post cùng với các lô hàng từ các công ty bưu chính và chuyển phát nhanh khác, giúp việc theo dõi bưu kiện dễ dàng hơn khi một đơn hàng được chuyển qua nhiều mạng lưới bưu chính.
Cách thức theo dõi bưu kiện của Deutsche Post Mail hoạt động như thế nào?
Dịch vụ theo dõi bưu kiện của Deutsche Post phụ thuộc vào loại bưu phẩm được sử dụng. Thư bảo đảm có số vận đơn và cung cấp thông tin theo dõi chi tiết, bao gồm cả thông tin giao hàng. Các loại thư tiêu chuẩn, thư nhỏ (Kompakt), thư lớn (Groß) và thư cỡ lớn (Maxi) có tem của Deutsche Post hoặc tem Internetmarke kèm mã số có thể cung cấp dịch vụ theo dõi cơ bản, nhưng phạm vi theo dõi hạn chế hơn so với thư bảo đảm.
Theo dõi thư cơ bản thường ghi lại quá trình xử lý tại trung tâm bưu điện gửi và nhận. Nó không cung cấp bản quét giao hàng cuối cùng thông thường, vì vậy thư được theo dõi cơ bản có thể đến khu vực đích mà trang theo dõi không hiển thị sự kiện giao hàng riêng biệt sau đó. Thư bảo đảm cung cấp thêm các bản quét xử lý và tài liệu giao hàng, do đó phù hợp hơn khi bằng chứng nhận được thư là quan trọng.
Để theo dõi bưu kiện của Deutsche Post Mail bằng 4Tracking, hãy nhập số hiệu bưu kiện đầy đủ vào ô theo dõi và bắt đầu tìm kiếm. 4Tracking có thể tự động nhận diện nhiều dịch vụ bưu chính và chuyển phát nhanh được hỗ trợ. Nếu tính năng tự động nhận diện không chọn đúng dịch vụ, hãy chọn Deutsche Post Mail thủ công và lặp lại quá trình tìm kiếm theo dõi bưu kiện.
Bạn cũng có thể sử dụng dịch vụ theo dõi bưu kiện chính thức của Deutsche Post. Deutsche Post cho biết cần có số vận đơn hợp lệ để theo dõi trực tuyến, và một số dịch vụ tìm kiếm thư có thể yêu cầu thêm mã bưu chính điểm đến để bảo vệ thông tin vận chuyển. Số đơn đặt hàng trực tuyến không giống với số vận đơn bưu chính, vì vậy hãy sử dụng số được cấp cho việc vận chuyển thay vì số tham chiếu đơn hàng nội bộ của người bán.
Định dạng số theo dõi bưu kiện của Deutsche Post
Không có một định dạng số theo dõi duy nhất nào áp dụng cho tất cả các sản phẩm của Deutsche Post và DHL. Tài liệu chính thức của Deutsche Post hiển thị một số định dạng cho thư gửi bảo đảm. Số vận đơn BZL có thể chứa 13 ký tự, chẳng hạn như RB123456789DE, hoặc 16 ký tự khi thêm mã sản phẩm gồm ba ký tự, chẳng hạn như RB123456789DE110. Đây chỉ là các ví dụ về cấu trúc chứ không phải là các lô hàng đang hoạt động.
Cấu trúc thư bảo đảm quốc tế tuân theo định dạng bưu chính quen thuộc gồm hai chữ cái dịch vụ, chín chữ số và mã quốc gia gồm hai chữ cái DE đối với các bưu phẩm được đánh số tại Đức. Tài liệu của Deutsche Post hiển thị các tiền tố trong phạm vi thư bảo đảm từ RA đến RY, với các ví dụ như RR345678909DE. Tiền tố có thể khác nhau, vì vậy khách hàng không nên cho rằng mọi bưu phẩm bảo đảm đều bắt đầu bằng hai chữ cái giống nhau.
Thư gửi bảo đảm có gắn mã Internetmarke có thể sử dụng mã định danh khác. Hiện tại, Deutsche Post ghi nhận số vận đơn Internetmarke gồm 20 ký tự, thường bắt đầu bằng các ký tự như A0. Vì định dạng khác nhau tùy theo sản phẩm và phương thức gửi thư, hãy luôn sao chép đầy đủ mã định danh chính xác như được in trên nhãn, biên lai hoặc xác nhận trực tuyến.
Các bưu kiện DHL vận chuyển qua cùng mạng lưới bưu chính và bưu kiện của Đức có thể sử dụng cấu trúc số vận đơn khác với thư bảo đảm của Deutsche Post. Nếu 4Tracking không nhận dạng được số vận đơn là của Deutsche Post Mail, hệ thống tự động nhận diện nhà vận chuyển có thể xác định dịch vụ DHL tương ứng. Không nên rút ngắn số vận đơn chỉ để làm cho nó khớp với một định dạng đã biết khác.
Thời gian giao hàng của Bưu điện Đức
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào việc bưu kiện là thư thường, thư bảo đảm, hàng hóa vận chuyển hay bưu kiện DHL. Đối với thư nội địa thông thường ở Đức, Deutsche Post cho biết thời gian giao hàng dự kiến là ngày làm việc thứ hai sau khi gửi. Thư bảo đảm thường được giao vào ngày làm việc tiếp theo sau khi gửi, tuy nhiên đây chỉ là kỳ vọng dịch vụ tiêu chuẩn chứ không phải là thời gian giao hàng được đảm bảo.
Đối với bưu kiện nội địa, DHL cho biết các lô hàng Paket trong nước Đức thường được giao trong khoảng 1-2 ngày làm việc. Các sản phẩm DHL Päckchen có thời gian vận chuyển thông thường tương tự, mặc dù dịch vụ Päckchen tiêu chuẩn không bao gồm các tính năng theo dõi và trách nhiệm pháp lý như DHL Paket. Dịch vụ Domestic Warensendung chậm hơn, với thời gian giao hàng ước tính chính thức khoảng 4 ngày làm việc.
Thời gian giao hàng quốc tế không thể được xác định chính xác bằng một khung thời gian cố định từ 3-10 ngày vì Deutsche Post và DHL đưa ra hướng dẫn vận chuyển cụ thể cho từng quốc gia. Ví dụ, hiện tại DHL đưa ra ước tính khoảng 2-4 ngày làm việc cho một gói hàng tiêu chuẩn từ Đức đến Pháp. Các điểm đến xa hơn có thể mất thời gian lâu hơn đáng kể; hướng dẫn vận chuyển gói hàng tiêu chuẩn hiện tại đến Hoa Kỳ có thể vượt quá 14 ngày làm việc do các điều kiện nhập khẩu và hải quan cụ thể của điểm đến.
Thời gian vận chuyển thư quốc tế cũng khác nhau tùy thuộc vào điểm đến và có thể mất vài ngày hoặc, trong một số trường hợp, vài tuần. Thủ tục hải quan, khả năng vận chuyển, ngày lễ, sự gián đoạn tại quốc gia đến và quá trình xử lý của cơ quan bưu chính nhận thư có thể kéo dài hành trình. Để có ước tính hữu ích nhất, hãy so sánh thông tin theo dõi gần nhất với thông tin vận chuyển cụ thể theo quốc gia của Deutsche Post hoặc DHL cho điểm đến.
Dịch vụ bưu chính của Deutsche Post
Thư nội địa và dịch vụ theo dõi cơ bản
Bưu điện Đức (Deutsche Post) vận chuyển các loại thư Standard, Kompakt, Groß và Maxi trên khắp nước Đức. Khi sử dụng tem mã số tương thích hoặc tem Internetmarke, các loại thư này có thể được theo dõi cơ bản, hiển thị quá trình xử lý tại trung tâm bưu điện nơi gửi và nơi nhận. Dịch vụ này hữu ích để nắm được thông tin tiến độ chung nhưng không cung cấp bằng chứng giao hàng như thư bảo đảm.
Thư bảo đảm
Einschreiben (thư bảo đảm) dành cho các tài liệu quan trọng cần được xử lý và giao nhận có chứng từ. Deutsche Post cung cấp một số loại thư bảo đảm, bao gồm thư bảo đảm tiêu chuẩn và Einschreiben Einwurf (thư bảo đảm có chứng từ). Các bưu kiện bảo đảm có số vận đơn và cung cấp khả năng theo dõi đầy đủ hơn, trong khi chứng từ giao hàng có thể được tra cứu thông qua dịch vụ theo dõi chính thức.
Thư đăng ký quốc tế
Dịch vụ Einschreiben International cho phép gửi các tài liệu quan trọng ra nước ngoài kèm theo mã theo dõi. Dịch vụ này áp dụng cho thư ưu tiên quốc tế và sử dụng mã số vận đơn quốc tế. Deutsche Post cho biết thư quốc tế thông thường thường không cung cấp dịch vụ theo dõi đầy đủ, vì vậy dịch vụ thư bảo đảm là lựa chọn phù hợp khi cần theo dõi quá trình vận chuyển.
Hàng hóa nội địa và dịch vụ bưu kiện DHL
Hàng hóa nhỏ có thể được gửi trong nước bằng các sản phẩm của Deutsche Post như Warensendung. Khách hàng cần theo dõi bưu kiện và có bảo hiểm trách nhiệm có thể sử dụng DHL Paket, một sản phẩm của Deutsche Post AG và được tích hợp vào cùng mạng lưới bưu chính và bưu kiện rộng lớn hơn. DHL cũng cung cấp các sản phẩm bưu kiện quốc tế cho hàng hóa không thể gửi bằng thư quốc tế của Deutsche Post.
Thư kinh doanh
Deutsche Post cung cấp dịch vụ cho các tổ chức gửi số lượng lớn thư từ, thư quảng cáo và thư thương mại quốc tế. Các công cụ kinh doanh của hãng bao gồm DIALOGPOST và các hệ thống chuẩn bị, đóng dấu và theo dõi số lượng lớn bưu phẩm gửi đi, cho phép các công ty quản lý hoạt động bưu chính vượt ra ngoài phạm vi các lô hàng tiêu dùng cá nhân.
Cách liên hệ với Deutsche Post về các vấn đề vận chuyển
Nếu bưu kiện của bạn qua Deutsche Post Mail không còn cập nhật trạng thái hoặc chưa đến, trước tiên hãy kiểm tra thời gian vận chuyển dự kiến và loại mã theo dõi được cung cấp kèm theo sản phẩm. Một lá thư thông thường với mã theo dõi cơ bản chỉ hiển thị thông tin xử lý tại điểm xuất phát và điểm đến, và thường sẽ không hiển thị thông tin quét khi giao hàng thành công. Thư bảo đảm cung cấp thông tin chi tiết hơn và do đó dễ dàng hơn để điều tra.
Hiện tại, Deutsche Post liệt kê số điện thoại 0228 4333112 là số điện thoại dịch vụ khách hàng cá nhân dành cho các thắc mắc về thư từ. Dịch vụ khách hàng về thư từ thường hoạt động từ thứ Hai đến thứ Sáu, từ 8:00 đến 18:00 và thứ Bảy từ 8:00 đến 14:00, trừ các ngày lễ quốc gia ở Đức. Khách hàng cũng có thể sử dụng các tùy chọn liên hệ và dịch vụ khách hàng trực tuyến trên trang web chính thức của Deutsche Post.
Theo Deutsche Post, nếu thư nội địa đã vận chuyển được 7 ngày làm việc thì người gửi hoặc người nhận có thể yêu cầu điều tra. Đối với bưu kiện quốc tế có đăng ký, người gửi có thể yêu cầu điều tra sau khi thời gian vận chuyển thông thường đã quá hạn và không có xác nhận nào cho thấy người nhận đã nhận được bưu kiện.
Khi báo cáo sự cố, hãy chuẩn bị sẵn số vận đơn đầy đủ, ngày gửi, thông tin người gửi và người nhận, cùng mã bưu chính điểm đến. Nếu liên quan đến giao dịch mua hàng trực tuyến, hãy liên hệ với người bán vì người gửi có thể giữ biên lai gửi hàng gốc và có thể cần tiến hành điều tra chính thức. Đối với bưu kiện DHL, hãy sử dụng quy trình dịch vụ khách hàng dành riêng cho bưu kiện DHL thay vì xử lý bưu kiện như một lá thư thông thường của Deutsche Post.
Câu hỏi thường gặp về vấn đề theo dõi bưu kiện của Deutsche Post Mail
Tôi có thể theo dõi bưu kiện của Deutsche Post Mail như thế nào?
Nhập số vận đơn đầy đủ vào 4Tracking và bắt đầu tìm kiếm. 4Tracking có thể tự động xác định các hãng vận chuyển được hỗ trợ, hoặc bạn có thể chọn Deutsche Post Mail thủ công nếu cần. Bạn cũng có thể kiểm tra bưu kiện có thể theo dõi bằng dịch vụ theo dõi vận đơn chính thức của Deutsche Post.
Liệu mọi lá thư của Deutsche Post đều có thể được theo dõi?
Không. Thư bảo đảm có chức năng theo dõi đầy đủ, trong khi thư thông thường có tem mã số tương thích hoặc tem bưu chính Internetmarke chỉ cung cấp thông tin cơ bản về nơi xuất phát và điểm đến. Thư tiêu chuẩn không có mã số hoặc số vận đơn có thể theo dõi thì không thể được theo dõi thông qua chức năng theo dõi vận chuyển thông thường.
Mã vận đơn của Deutsche Post trông như thế nào?
Định dạng phụ thuộc vào sản phẩm bưu chính. Tài liệu chính thức của Deutsche Post bao gồm các số thư bảo đảm 13 ký tự như RB123456789DE, các phiên bản 16 ký tự có thêm mã sản phẩm và số vận đơn Internetmarke 20 ký tự. Đây chỉ là ví dụ về định dạng, và số thực tế của bạn luôn phải được sao chép chính xác từ tài liệu vận đơn.
Tại sao thư của tôi gửi qua Deutsche Post lại không hiển thị trạng thái đã giao?
Nếu thư sử dụng hệ thống theo dõi mã ma trận cơ bản, điều này là bình thường. Hệ thống theo dõi cơ bản ghi lại quá trình xử lý tại các trung tâm bưu điện nơi gửi và nơi nhận nhưng không bao gồm việc quét xác nhận giao hàng cuối cùng theo tiêu chuẩn. Thư gửi bảo đảm cung cấp bằng chứng giao hàng và các sự kiện theo dõi chi tiết hơn.
Bưu kiện nội địa của Deutsche Post mất bao lâu để vận chuyển?
Theo tiêu chuẩn dịch vụ hiện hành của Deutsche Post, thư nội địa thông thường thường được giao vào ngày làm việc thứ hai sau khi gửi. Thư bảo đảm thường được giao vào ngày làm việc tiếp theo, tuy nhiên đôi khi thời gian giao hàng thực tế có thể lâu hơn.
Thời gian vận chuyển bưu kiện DHL trong nội địa Đức mất bao lâu?
DHL cho biết các lô hàng Päckchen và Paket nội địa thường được giao trong vòng 1-2 ngày làm việc. DHL Paket bao gồm dịch vụ theo dõi lô hàng, trong khi các sản phẩm Päckchen thông thường không cung cấp dịch vụ theo dõi và bảo hiểm trách nhiệm dân sự tiêu chuẩn tương tự.
Vận chuyển quốc tế của Deutsche Post và DHL mất bao lâu?
Vận chuyển quốc tế phụ thuộc vào điểm đến. Một gói hàng của DHL đến Pháp hiện có thời gian vận chuyển chính thức khoảng 2-4 ngày làm việc, trong khi một số điểm đến xa hơn có thể cần nhiều thời gian hơn đáng kể. Thư quốc tế của Deutsche Post cũng có thể mất từ vài ngày đến vài tuần tùy thuộc vào quốc gia và điều kiện bưu chính.
Tại sao thông tin theo dõi bưu kiện của Deutsche Post lại ngừng cập nhật?
Bưu kiện có thể đang được vận chuyển giữa các trung tâm xử lý, chờ lần quét bưu điện tiếp theo hoặc đã ở giai đoạn không tạo ra thêm sự kiện nào. Bưu kiện quốc tế cũng có thể đang chờ vận chuyển, thủ tục hải quan hoặc xử lý bởi nhà mạng bưu chính tại điểm đến. Với dịch vụ Theo dõi thư cơ bản, hãy nhớ rằng thông thường sẽ không có thông báo về sự kiện giao hàng cuối cùng.
Tôi nên làm gì nếu bưu kiện của tôi do Deutsche Post gửi bị chậm trễ?
Trước tiên, hãy kiểm tra thời gian vận chuyển dự kiến và xác minh số vận đơn chính xác. Deutsche Post cho biết có thể bắt đầu điều tra đối với thư nội địa sau khi thư đã được vận chuyển trong 7 ngày làm việc. Đối với thư bảo đảm quốc tế, có thể yêu cầu điều tra sau khi thời gian vận chuyển thông thường đến điểm đến đã quá hạn.
Tôi có thể liên hệ với Deutsche Post bằng cách nào về vấn đề theo dõi đơn hàng?
Hiện tại, Deutsche Post liệt kê số điện thoại 0228 4333112 để hỗ trợ thư tín cá nhân, ngoài ra còn có các tùy chọn dịch vụ khách hàng trực tuyến thông qua trang web deutschepost.de. Vui lòng chuẩn bị sẵn số vận đơn và thông tin người gửi khi yêu cầu hỗ trợ. Nếu là bưu kiện DHL, hãy sử dụng dịch vụ hỗ trợ và theo dõi bưu kiện DHL tương ứng.
Hiệu suất giao hàng hàng tháng của Deutsche Post Mail – Tháng 8 năm 2026
Báo cáo giao hàng hàng tháng toàn diện của chúng tôi cho Deutsche Post Mail tại Tháng 8 năm 2026 chỉ dựa trên các lô hàng đã xác nhận đã được giao, chi tiết thời gian vận chuyển nhanh nhất, trung bình và chậm nhất từ điểm xuất phát đến điểm đến. Các lô hàng vẫn đang trong quá trình vận chuyển sẽ không được tính để đảm bảo thông tin chính xác và đáng tin cậy.
| Từ | Đến | Thời gian giao hàng |
|---|---|---|
 DEUĐức |  không xác địnhkhông xác định |
|
| không xác định không xác định | không xác định không xác định |
|
| DEU Đức |  HRVCroatia |
|