Deutsche Post — это общенациональная почтовая служба Германии, входящая в группу DHL, предоставляющая услуги по доставке писем, документов и товаров частным лицам и предприятиям. Ее сеть охватывает адреса по всей Германии и связывает немецких отправителей с почтовыми службами по всему миру. Услуги по доставке посылок в основном реализуются под брендом DHL, в то время как Deutsche Post специализируется на письмах, заказных письмах, товарах и деловой почте.
Для внутренних отправлений Deutsche Post осуществляет стандартную, компактную, большую и макси-почту, а также заказные письма и другие дополнительные почтовые услуги. Небольшие отправления внутри Германии можно отправлять, используя такие сервисы, как Warensendung, а более крупные посылки с отслеживанием обрабатываются службой DHL Paket. Тесное сотрудничество между Deutsche Post и DHL означает, что клиенты могут столкнуться с обеими компаниями при отправке или получении товаров через немецкую почтовую сеть.
На международном уровне Deutsche Post предлагает услугу Brief International для документов и Einschreiben International для заказных писем, требующих отслеживания и подтверждения доставки. Частные клиенты, отправляющие товары за границу, могут воспользоваться услугами DHL Päckchen International или DHL Paket International, а Deutsche Post также предоставляет специализированные решения для отправки товаров почтой для соответствующих корпоративных клиентов. Доступность международной доставки и сроки доставки зависят от страны назначения и выбранного продукта.
Корпоративные клиенты могут использовать дополнительные услуги Deutsche Post для обработки больших объемов почты, включая DIALOGPOST, международную деловую почту и цифровые инструменты для управления исходящими отправлениями. Для получателей сервис 4Tracking предоставляет удобный способ отслеживания отправлений Deutsche Post Mail наряду с отправлениями от других почтовых и курьерских компаний, упрощая отслеживание посылок, когда заказ проходит через несколько почтовых сетей.
Как работает отслеживание отправлений Deutsche Post Mail
Отслеживание отправлений Deutsche Post зависит от используемого почтового продукта. Заказные письма имеют номер отправления и предоставляют подробную информацию об отслеживании, включая данные о доставке. Стандартные письма, письма Kompakt, Groß и Maxi, на которых наклеена марка Deutsche Post или размещен интернет-марка с матричным кодом, могут обеспечить базовое отслеживание, но оно более ограничено, чем отслеживание заказных писем.
Обычное отслеживание писем регистрирует обработку в почтовых центрах отправления и назначения. Оно не включает стандартное сканирование при окончательной доставке, поэтому письмо с обычным отслеживанием может дойти до места назначения без последующего отображения на странице отслеживания отдельного события доставки. Заказное письмо включает дополнительные сканирования при обработке и документальное подтверждение доставки, что делает его более подходящим в случаях, когда важно подтверждение получения.
Чтобы отследить отправление Deutsche Post Mail с помощью 4Tracking, введите полный номер отправления в поле отслеживания и начните поиск. 4Tracking может автоматически распознать многие поддерживаемые почтовые и курьерские службы. Если автоматическое определение не выбирает нужную службу, выберите Deutsche Post Mail вручную и повторите поиск отслеживания посылки.
Вы также можете воспользоваться официальным сервисом отслеживания отправлений Deutsche Post. Deutsche Post заявляет, что для онлайн-отслеживания требуется действительный номер отправления, а при поиске некоторых писем может дополнительно запрашиваться почтовый индекс получателя для защиты информации об отправлении. Номер заказа в интернет-магазине отличается от почтового номера отправления, поэтому используйте номер, выданный для транспортировки, а не внутренний номер заказа продавца.
Форматы номеров отслеживания почты Deutsche Post
Единого формата номеров отслеживания, подходящего для всех продуктов Deutsche Post и DHL, не существует. В официальной документации Deutsche Post указаны несколько форматов для заказных писем. Номера отправлений BZL могут содержать 13 символов, например, RB123456789DE, или 16 символов, если добавлен трехсимвольный код продукта, например, RB123456789DE110. Это структурные примеры, а не данные об активных отправлениях.
Структура международной заказной почты соответствует привычному почтовому формату: два служебных письма, девять цифр и двухбуквенный идентификатор страны DE для отправлений, пронумерованных в Германии. В документации Deutsche Post указаны префиксы в диапазоне заказных писем от RA до RY, например, RR345678909DE. Префикс может отличаться, поэтому клиентам не следует предполагать, что каждое заказное письмо начинается с одних и тех же двух букв.
Заказные письма, оформленные с использованием интернет-марки, могут использовать другой идентификатор. В настоящее время Deutsche Post использует 20-символьные номера отправлений интернет-марки, часто начинающиеся с таких символов, как A0. Поскольку форматы различаются в зависимости от продукта и способа отправки, всегда копируйте полный идентификатор точно так, как он напечатан на этикетке, квитанции или онлайн-подтверждении.
Для посылок DHL, перемещающихся через одну и ту же немецкую почтовую сеть, может использоваться структура номеров отправлений, отличающаяся от структуры номеров заказных писем Deutsche Post. Если 4Tracking не распознает номер как номер почты Deutsche Post, автоматическое определение перевозчика может вместо этого идентифицировать соответствующую службу DHL. Не сокращайте номер просто для того, чтобы он соответствовал другому известному формату.
Сроки доставки почты Deutsche Post
Срок доставки зависит от того, является ли отправление обычным письмом, заказным письмом, товарной посылкой или посылкой DHL. Для обычных писем внутри Германии, по данным Deutsche Post, доставка обычно ожидается на второй рабочий день после отправки. Заказные письма, как правило, доставляются на следующий рабочий день после отправки, хотя это стандартные сроки доставки, а не гарантированные даты.
Что касается внутренних посылок, DHL заявляет, что отправления Paket по Германии обычно доставляются примерно за 1-2 рабочих дня. Товары DHL Päckchen имеют аналогичный обычный срок доставки, хотя стандартные услуги Päckchen не включают в себя такие же функции отслеживания и ответственности, как DHL Paket. Доставка по территории Германии (Internal Warensendung) осуществляется медленнее, официальное приблизительное время доставки составляет около 4 рабочих дней.
Сроки международной доставки не могут быть точно указаны в виде фиксированного диапазона от 3 до 10 дней, поскольку Deutsche Post и DHL публикуют рекомендации по транзиту для каждой страны отдельно. Например, DHL в настоящее время указывает ориентировочный срок доставки стандартной посылки из Германии во Францию в 2-4 рабочих дня. Доставка в более отдаленные пункты назначения может занять значительно больше времени; текущие рекомендации по доставке стандартных посылок в США могут превышать 14 рабочих дней из-за специфических условий импорта и таможенного оформления в стране назначения.
Сроки доставки международных писем также зависят от страны назначения и могут составлять несколько дней или, в некоторых случаях, недель. Таможенное оформление, доступность транспорта, государственные праздники, сбои в работе в стране назначения и обработка почты принимающей страной могут увеличить время доставки. Для получения наиболее точной оценки сравните последние данные отслеживания с актуальной информацией о транзите по конкретной стране назначения, предоставляемой Deutsche Post или DHL.
Почтовые услуги Deutsche Post
Внутренние письма и базовое отслеживание.
Deutsche Post осуществляет доставку стандартных, компактных, крупных и макси-писем по всей Германии. При использовании совместимой почтовой марки с матричным кодом или интернет-марки эти письма могут отслеживаться в базовом режиме, показывающем обработку в почтовых центрах отправления и назначения. Эта услуга полезна для получения общей информации о ходе доставки, но не предоставляет подтверждения доставки, как заказные письма.
Заказное письмо
Заказные письма (Einschreiben) предназначены для важных документов, требующих документального оформления и доставки. Deutsche Post предлагает несколько вариантов заказных писем, включая стандартную заказную доставку и Einschreiben Einwurf. Заказные отправления имеют номера отправлений и обеспечивают более полное отслеживание, а документы о доставке можно получить через официальный сервис отслеживания.
Международная заказная почта
Услуга Einschreiben International позволяет отправлять важные документы за границу с отслеживанием. Услуга доступна для международных писем приоритетной почтовой доставки и использует международный почтовый номер отправления. Deutsche Post заявляет, что обычные международные письма, как правило, не предоставляют полного отслеживания, поэтому, если требуется отслеживание отправления, заказная почта является подходящим вариантом.
Доставка товаров внутри страны и услуги DHL по доставке посылок.
Небольшие товары можно отправлять внутри страны с помощью продуктов Deutsche Post, таких как Warensendung. Клиенты, которым необходимо отслеживание посылок и включенная в стоимость ответственность, могут воспользоваться DHL Paket, продуктом Deutsche Post AG, интегрированным в ту же более широкую почтовую и посылочную сеть. DHL также предоставляет услуги международной доставки посылок для товаров, которые нельзя отправить как международное письмо Deutsche Post.
Деловая почта
Deutsche Post предоставляет услуги организациям, отправляющим большие объемы корреспонденции, рекламной почты и международной деловой корреспонденции. В число ее бизнес-инструментов входят DIALOGPOST и системы для подготовки, франкирования и отслеживания большого количества исходящих отправлений, позволяющие компаниям управлять почтовыми операциями не только для индивидуальных потребительских отправлений.
Как связаться с Deutsche Post по вопросам доставки
Если информация о доставке вашего письма Deutsche Post Mail перестала обновляться или оно не дошло, сначала проверьте ожидаемое время доставки и тип отслеживания, предоставляемый для данного товара. Для стандартного письма с базовым матричным кодом отслеживания может отображаться только информация об отправке и получении, но обычно не показывается окончательный результат сканирования. Заказные письма предоставляют более подробную информацию о ходе доставки, поэтому их легче отследить.
В настоящее время Deutsche Post указывает номер 0228 4333112 в качестве номера телефона службы поддержки частных клиентов для запросов, касающихся писем. Служба поддержки клиентов, обращающихся по почте, обычно работает с понедельника по пятницу с 8:00 до 18:00 и в субботу с 8:00 до 14:00, за исключением государственных праздников Германии. Клиенты также могут воспользоваться онлайн-сервисом и контактной информацией на официальном сайте Deutsche Post.
Согласно правилам Deutsche Post, если письмо внутри страны находится в пути более 7 рабочих дней, отправитель или получатель могут инициировать расследование. В случае с международным заказным письмом отправитель может запросить расследование после истечения стандартного срока доставки и отсутствия подтверждения получения получателем отправления.
При сообщении о проблеме подготовьте полный номер отправления, дату отправки, информацию об отправителе и получателе, а также почтовый индекс получателя. Если речь идет о покупке в интернете, свяжитесь также с продавцом, поскольку у отправителя может быть оригинал квитанции об отправке, и ему может потребоваться начать официальное расследование. Для посылок DHL используйте процедуру обслуживания клиентов DHL, связанную с вашим отправлением, а не рассматривайте посылку как обычное письмо Deutsche Post.
Часто задаваемые вопросы о проблемах с отслеживанием посылок в Deutsche Post Mail
Как отследить отправление Deutsche Post Mail?
Введите полный номер отправления на сайте 4Tracking и начните поиск. 4Tracking может автоматически определить поддерживаемых перевозчиков, или вы можете при необходимости вручную выбрать Deutsche Post Mail. Отслеживаемые письма также можно проверить с помощью официального сервиса отслеживания отправлений Deutsche Post.
Можно ли отследить каждое письмо, отправленное через Deutsche Post?
Нет. Заказные письма отслеживаются полностью, в то время как обычные письма с совместимыми штампами матричного кода или почтовыми марками Internetmarke предоставляют только основную информацию об отправителе и получателе. Стандартное письмо без отслеживаемого матричного кода или номера отправления не может быть отслежено с помощью обычной системы отслеживания отправлений.
Как выглядит номер отслеживания отправлений Deutsche Post Mail?
Формат зависит от почтового отправления. В официальной документации Deutsche Post используются 13-символьные номера заказных писем, например, RB123456789DE, 16-символьные версии с дополнительным кодом отправления и 20-символьные номера отправлений Internetmarke. Это лишь примеры форматов, и ваш фактический номер всегда следует точно скопировать из документации на отправление.
Почему статус моего письма от Deutsche Post не указан как "доставлено"?
Если для отслеживания письма используется базовая матричная кодовая система, это может быть нормой. Базовая система отслеживания регистрирует обработку в центрах отправки и доставки почты, но не включает стандартное сканирование при окончательной доставке. Заказное письмо обеспечивает документальное подтверждение доставки и более подробную информацию о ходе отслеживания.
Сколько времени занимает доставка почты Deutsche Post внутри страны?
Согласно действующим стандартам Deutsche Post, обычные письма внутри страны, как правило, доставляются на второй рабочий день после отправки. Заказные письма обычно доставляются на следующий рабочий день, хотя фактическая доставка иногда может занять больше времени.
Сколько времени занимает доставка посылки DHL по Германии?
Компания DHL заявляет, что доставка посылок Päckchen и Paket внутри страны обычно осуществляется в течение 1-2 рабочих дней. DHL Paket включает отслеживание отправлений, в то время как обычные посылки Päckchen не предоставляют такого же стандартного отслеживания и страхового покрытия.
Сколько времени занимают международные отправления Deutsche Post и DHL?
Сроки международной доставки зависят от страны назначения. В настоящее время доставка посылки DHL во Францию занимает примерно 2-4 рабочих дня, в то время как доставка в некоторые отдаленные пункты назначения может занять значительно больше времени. Доставка международных писем Deutsche Post также может занять от нескольких дней до нескольких недель в зависимости от страны и условий работы почтовой службы.
Почему перестало обновляться отслеживание моей почты Deutsche Post?
Отправление может находиться в процессе перемещения между центрами обработки, ожидать следующего почтового сканирования или уже находиться на этапе, не требующем дополнительных действий. Международные отправления также могут ожидать транспортировки, таможенного оформления или обработки почтовым оператором получателя. При использовании стандартного отслеживания писем помните, что информация о доставке обычно не предоставляется.
Что мне делать, если моя посылка, отправленная Deutsche Post, задерживается?
Сначала проверьте ожидаемое время доставки и убедитесь в правильности номера отправления. Deutsche Post заявляет, что расследование в отношении внутреннего письма может быть начато после того, как оно находится в пути в течение 7 рабочих дней. Для международных заказных писем расследование может быть запрошено после превышения обычного времени доставки в пункт назначения.
Как я могу связаться с Deutsche Post по поводу проблем с отслеживанием посылки?
В настоящее время Deutsche Post указывает номер 0228 4333112 для поддержки частных клиентов по вопросам отправки писем, также доступны варианты онлайн-обслуживания клиентов на сайте deutschepost.de. При обращении за помощью сохраните номер отправления и почтовые данные. Если это посылка DHL, воспользуйтесь соответствующей службой поддержки и отслеживания посылок DHL.
Ежемесячная эффективность доставки Deutsche Post Mail – Август 2026
Наш подробный ежемесячный отчет по доставке для Deutsche Post Mail в Август 2026 основан исключительно на отправлениях, подтвержденных как доставленные, с указанием минимального, среднего и максимального времени в пути от отправления до назначения. Отправления, находящиеся в пути, исключены для обеспечения точности и достоверности данных.
| От | До | Время доставки |
|---|---|---|
 DEUГермания |  неизвестныйнеизвестный |
|
| неизвестный неизвестный | неизвестный неизвестный |
|
| DEU Германия |  HRVХорватия |
|