ドイツポストは、ドイツ全土を網羅する郵便事業者であり、DHLグループの一員として、個人顧客および企業向けに手紙、書類、商品などの郵便サービスを提供しています。そのネットワークはドイツ全土をカバーし、ドイツの発送者と世界中の郵便局を結んでいます。小包サービスは主にDHLブランドで販売されていますが、ドイツポストは手紙、書留郵便、商品郵便、ビジネス郵便といったサービスに重点を置いています。
ドイツ国内のお客様向けには、ドイツポストが標準、コンパクト、大型、特大サイズの郵便物に加え、書留郵便やその他の郵便サービスを提供しています。小型商品は「Warensendung」などのサービスを利用してドイツ国内へ発送でき、大型の追跡可能な小包はDHL Paketサービスで取り扱われます。ドイツポストとDHLは密接な関係にあるため、ドイツの郵便ネットワークを通じて荷物を発送または受け取る際に、両ブランドを目にする可能性があります。
国際配送においては、ドイツポストは書類用のBrief Internationalと、追跡および配達証明が必要な書留書類用のEinschreiben Internationalを提供しています。海外へ商品を発送する個人のお客様は、DHL Päckchen InternationalまたはDHL Paket Internationalをご利用ください。また、ドイツポストは、対象となる法人のお客様向けに、専門的な商品配送ソリューションも提供しています。国際配送の可否および所要時間は、配送先の国と選択された商品によって異なります。
法人のお客様は、大量の郵便物に対応するため、DIALOGPOST、国際ビジネスメール、発送管理のためのデジタルツールなど、ドイツポストの追加サービスをご利用いただけます。受取人様にとっては、4Trackingを利用することで、ドイツポストの郵便物と他の郵便会社や宅配便会社の荷物を同時に追跡できるため、複数の郵便ネットワークを経由する荷物の追跡が容易になります。
ドイツポストの郵便物追跡の仕組み
ドイツポストの追跡サービスは、使用する郵便商品によって異なります。書留郵便には発送番号が付与され、配達情報を含む詳細な追跡情報が提供されます。ドイツポストの切手またはマトリックスコード付きのインターネットマークが貼付された標準、コンパクト、グロース、マキシの各郵便物では、基本的な追跡が可能ですが、書留郵便の追跡サービスよりも機能が制限されます。
基本追跡サービスでは、通常、発送元と宛先の郵便センターでの処理状況が記録されます。通常の最終配達スキャンは行われないため、基本追跡サービス付きの郵便物は、配達完了後も追跡ページに配達済みイベントが表示されない場合があります。書留郵便では、追加の処理スキャンと配達記録が提供されるため、受領証明が重要な場合に適しています。
4Trackingでドイツポストメールの荷物を追跡するには、追跡欄に荷物番号を入力して検索を開始してください。4Trackingは、多くの対応郵便・宅配便サービスを自動的に認識します。自動検出で正しいサービスが選択されない場合は、手動でドイツポストメールを選択し、荷物追跡検索を再度実行してください。
ドイツポストの公式配送追跡サービスもご利用いただけます。ドイツポストによると、オンライン追跡には有効な配送番号が必要で、配送情報の保護のため、一部の郵便物検索では宛先郵便番号の入力が求められる場合があります。オンラインストアの注文番号は郵便配送番号とは異なるため、販売店の内部注文番号ではなく、配送用に発行された番号をご利用ください。
ドイツポストの郵便追跡番号の形式
ドイツポストとDHLのすべてのサービスに対応する単一の追跡番号形式はありません。ドイツポストの公式ドキュメントには、書留郵便の追跡番号の形式がいくつか記載されています。BZLの出荷番号は、RB123456789DEのように13文字の場合もあれば、3文字の製品コードが追加されるとRB123456789DE110のように16文字になる場合もあります。これらは実際の出荷ではなく、構造的な例です。
国際書留郵便の番号体系は、ドイツ国内で発行される郵便物の場合、2文字のサービスレター、9桁の数字、そして2文字の国番号「DE」という、おなじみの郵便形式に従っています。ドイツポストの資料には、書留郵便の接頭辞がRAからRYの範囲で示されており、例としてRR345678909DEなどが挙げられています。接頭辞は異なる場合があるため、すべての書留郵便物が同じ2文字で始まるとは限らないことをお客様はご注意ください。
インターネットマークで購入した書留郵便には、異なる識別番号が使用される場合があります。ドイツポストでは現在、インターネットマークの発送番号を20文字で記録しており、多くの場合、A0などの文字で始まります。商品や郵送方法によって形式が異なるため、ラベル、領収書、またはオンライン確認書に印刷されている識別番号を必ず正確にコピーしてください。
ドイツ国内の郵便・小包ネットワークを経由するDHLの小包は、ドイツポストの書留郵便とは異なる発送番号構造を使用する場合があります。4Trackingが発送番号をドイツポストの郵便物として認識しない場合、自動配送業者検出機能により、該当するDHLサービスが特定される可能性があります。他の既知の形式に合わせるためだけに、発送番号を短縮しないでください。
ドイツポストの郵便配達時間
配達時間は、普通郵便、書留郵便、商品配送、DHL小包のいずれであるかによって異なります。ドイツ国内の普通郵便の場合、ドイツポストによると、通常は投函後2営業日目に配達されます。書留郵便は通常、投函後翌営業日に配達されますが、これらは配達日時の保証ではなく、標準的なサービス内容です。
国内小包の場合、DHLはドイツ国内のPaket配送は通常1～2営業日で配達されると述べています。DHL Päckchen製品も同様の配送期間ですが、標準のPäckchenサービスにはDHL Paketと同じ追跡機能や責任機能は含まれていません。国内Warensendungは配送に時間がかかり、公式の目安配達日数は約4営業日です。
国際配送は、ドイツポストとDHLが国別の配送目安を公表しているため、3～10日という一律の範囲で正確に表すことはできません。例えば、DHLは現在、ドイツからフランスへの標準小包の配送目安を約2～4営業日としています。より遠方の目的地では、さらに時間がかかる場合があります。米国への標準小包の配送目安は、目的地固有の輸入および通関条件により、14営業日を超える可能性があります。
国際郵便の配達日数は宛先によって異なり、数日、場合によっては数週間かかることもあります。通関手続き、輸送状況、祝日、宛先国での混乱、受取郵便局の処理状況などにより、配達日数が延長される可能性があります。最も正確な配達日数を知るには、最新の追跡情報と、ドイツポストまたはDHLが提供する宛先国別の最新の輸送情報を比較してください。
ドイツポストの郵便サービス
国内郵便物と基本的な追跡サービス
ドイツポストは、ドイツ全土で標準、コンパクト、大型、マキシサイズの郵便物を配送しています。対応するマトリックスコード切手またはインターネットマークを使用すると、これらの郵便物には、発送元と宛先の郵便センターでの処理状況を示す基本的な追跡サービスが提供されます。このサービスは、一般的な配送状況を把握するのに役立ちますが、書留郵便のような配達証明は提供されません。
書留郵便
Einschreibenは、記録された取り扱いと配達が必要な重要な書類を対象としています。ドイツポストは、標準書留郵便とEinschreiben Einwurfを含む、複数の書留郵便サービスを提供しています。書留郵便には発送番号が付与され、より詳細な追跡が可能で、配達証明書は公式追跡サービスを通じて取得できます。
国際書留郵便
国際書留サービスを利用すれば、重要な書類を追跡付きで海外に送付できます。このサービスは国際優先郵便で利用可能で、国際郵便追跡番号が使用されます。ドイツポストによると、通常の国際郵便では完全な追跡サービスは提供されないため、荷物の追跡が必要な場合は書留サービスが適切な選択肢となります。
国内商品およびDHL小包サービス
小型商品は、ドイツポストの「Warensendung」などのサービスを利用して国内配送できます。荷物の追跡と補償が必要なお客様は、ドイツポストAGのサービスであり、同じ広範な郵便・小包ネットワークに統合されている「DHL Paket」をご利用いただけます。DHLは、ドイツポストの国際郵便では送れない商品向けに、国際小包サービスも提供しています。
ビジネスメール
ドイツポストは、大量の郵便物、広告郵便物、国際ビジネス郵便物を発送する組織向けにサービスを提供しています。同社のビジネスツールには、DIALOGPOSTや、多数の発送物の準備、料金請求、監視を行うシステムなどがあり、企業は個々の消費者向け発送にとどまらず、郵便業務全体を管理することができます。
配送に関する問題についてドイツポストに問い合わせる方法
ドイツポストの郵便物の追跡情報が更新されなくなったり、届かなくなった場合は、まず配送予定時間と追跡サービスの種類をご確認ください。基本的なマトリックスコード追跡機能付きの普通郵便では、発送元と発送先の処理状況のみが表示され、通常は配達完了のスキャン情報は表示されません。書留郵便ではより詳細な追跡情報が表示されるため、調査が容易になります。
ドイツポストは現在、手紙に関するお問い合わせ用の個人顧客サービス番号として0228 4333112を掲載しています。手紙に関する顧客サービスは、ドイツの祝日を除く月曜日から金曜日の午前8時から午後6時まで、土曜日は午前8時から午後2時までご利用いただけます。お客様は、ドイツポストの公式ウェブサイトにあるオンライン顧客サービスおよびお問い合わせオプションもご利用いただけます。
ドイツポストによると、国内郵便物が7営業日経過しても届かない場合、差出人または受取人が調査を依頼できる。国際書留郵便物の場合、通常の配送期間を過ぎても受取人が荷物を受け取ったという確認が取れない場合、差出人は調査を依頼できる。
問題を報告する際は、発送番号、発送日、差出人と受取人の情報、宛先郵便番号をすべてご用意ください。オンライン購入の場合は、販売店にも連絡してください。差出人が発送時の領収書を保管している場合があり、正式な調査を開始する必要がある場合があるためです。DHLの小包については、通常のドイツポストの手紙として扱うのではなく、発送に関連付けられたDHLの小包カスタマーサービス手続きをご利用ください。
ドイツポストの郵便物追跡に関するよくある質問
ドイツポストの郵便物の追跡方法を教えてください。
4Trackingに配送番号を入力して検索を開始してください。4Trackingは対応配送業者を自動的に識別しますが、必要に応じて手動でDeutsche Post Mailを選択することもできます。追跡可能な郵便物は、Deutsche Postの公式配送追跡サービスでも確認できます。
ドイツポストの郵便物はすべて追跡可能ですか？
いいえ。書留郵便は完全な追跡機能がありますが、対応するマトリックスコード切手またはインターネットマーク切手を貼った普通郵便は、基本的な発送元と宛先の処理情報しか提供できません。追跡可能なマトリックスコードや発送番号のない普通郵便は、通常の配送追跡では追跡できません。
ドイツポストの追跡番号はどのようなものですか？
番号の形式は郵便商品によって異なります。ドイツポストの公式資料には、RB123456789DEのような13桁の書留郵便番号、商品コードが付加された16桁の番号、および20桁のインターネットマルケ配送番号が記載されています。これらは形式例であり、実際の番号は必ず配送資料から正確にコピーしてください。
私のドイツポストの手紙が配達済みステータスに表示されないのはなぜですか？
手紙が基本的なマトリックスコード追跡を使用している場合、これは正常な状態です。基本的な追跡では、発送元と宛先の郵便センターでの処理状況は記録されますが、標準的な最終配達スキャンは含まれません。書留郵便では、配達記録とより詳細な追跡情報が提供されます。
ドイツポストの国内郵便はどれくらい時間がかかりますか？
ドイツポストの現行サービス基準では、国内普通郵便は通常、投函後2営業日目に配達される予定です。書留郵便は通常、翌営業日に配達されますが、実際の到着には場合によってはそれ以上かかることもあります。
ドイツ国内でのDHLの荷物配送にはどれくらい時間がかかりますか？
DHLによると、国内向けのPäckchenおよびPaketの配送は通常1～2営業日以内に配達されます。DHL Paketには配送追跡サービスが含まれていますが、通常のPäckchenには同等の追跡サービスや賠償責任補償は提供されません。
ドイツポストとDHLの国際配送にはどれくらい時間がかかりますか？
国際配送は目的地によって異なります。DHLのフランス宛ての荷物は現在、公式には約2～4営業日とされていますが、一部の長距離の目的地ではさらに時間がかかる場合があります。ドイツポストの国際郵便も、国や郵便事情によって数日から数週間かかることがあります。
ドイツポストの郵便追跡情報が更新されなくなったのはなぜですか？
荷物は処理センター間を移動中、次の郵便スキャン待ち、または既に追加イベントが発生しない段階にある可能性があります。国際郵便物の場合、輸送、通関、または宛先の郵便事業者による処理を待つ場合もあります。基本的な手紙追跡サービスでは、通常、最終的な配達完了イベントは提供されないことにご注意ください。
ドイツポストの配送が遅れている場合はどうすればよいですか？
まず、予想される配送日数を確認し、追跡番号が正しいことを確認してください。ドイツポストによると、国内郵便の場合、配送開始から7営業日経過後に調査を開始できます。国際書留郵便の場合は、宛先ごとの通常の配送日数を過ぎた後に調査を依頼できます。
追跡に関する問題について、ドイツポストに問い合わせるにはどうすればよいですか？
ドイツポストでは現在、個人顧客向け郵便物サポートの電話番号として0228 4333112を設定しており、deutschepost.deのウェブサイトからオンラインカスタマーサービスも利用できます。サポートを依頼する際は、発送番号と発送情報を手元に用意してください。DHLの小包の場合は、DHLの小包サポートおよび追跡サービスをご利用ください。
Deutsche Post Mail の 2026年8月 月間配送パフォーマンス
2026年8月 における Deutsche Post Mail の月次配送レポートは、配達完了が確認された出荷のみを対象に、発送元から配送先までの最速、平均、最遅の輸送時間を詳しくご紹介します。正確かつ信頼性の高い分析を行うため、輸送中の出荷は除外しています。
| 出発地 | 到着地 | 配達時間 |
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 DEUドイツ |  わからないわからない |
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| わからない わからない | わからない わからない |
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| DEU ドイツ |  HRVクロアチア |
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