ایماکن ایک ایکسپریس ڈیلیوری سروسز کمپنی ہے جو سعودی عرب میں واقع ہے، جس کا ہیڈ کوارٹر MRFJ + MH5، السلی، ریاض 14265، سعودی عرب میں واقع ہے۔ کمپنی کا کہنا ہے کہ اس کا مشن گلف کوآپریشن کونسل کے اندر جامع سپلائی چین سپورٹ کی پیشکش کرکے کاروبار کی خدمت کرنا ہے، اس طرح ان کے بنیادی کاموں سے توجہ ہٹائے بغیر اپنے مقاصد کے حصول میں ان کی مدد کرنا ہے۔ ایماکن اپنے آپ کو ایک غیر معمولی کسٹمر تجربہ فراہم کرنے، جدید ترین تکنیکی ترقیوں سے فائدہ اٹھانے، اور لاجسٹک حل کی ایک رینج فراہم کرنے پر فخر کرتا ہے۔
میں ایماکان کے ساتھ ترسیل کو کیسے ٹریک کرسکتا ہوں؟
ایماکن کی ترسیل کو ٹریک کرنے کے لیے، اوپر والے فیلڈ میں ٹریکنگ نمبر ڈالیں، "کیرئیر" بٹن پر کلک کریں اور "ایماکان" کو منتخب کریں، اگر آپ کو یقین نہیں ہے کہ کون سا کیریئر آپ کی کھیپ پہنچاتا ہے، تو آپ کی جانب سے خود کار طریقے سے کیریئر کا انتخاب کرنے کے لیے سسٹم کو چھوڑ دیں۔ ، اس کے بعد "ٹریک" بٹن پر کلک کریں، پھر آپ کو ٹریکنگ کے نتائج کے صفحہ پر بھیج دیا جائے گا جہاں آپ کو اپنی کھیپ کے بارے میں تفصیلی معلومات بشمول مقامات اور تاریخیں ملیں گی۔
ایماکن کو آپ کی ترسیل میں کتنا وقت لگتا ہے؟
ہمارے اعداد و شمار کے مطابق، ایماکان کمپنی سعودی عرب کی حدود میں کسی بھی شہر میں 1-7 دنوں کے اندر اندر اندر ملکی ترسیل کرے گی۔
ایماکن کے اوقات کار کیا ہیں؟
ایماکن اتوار سے جمعرات صبح 9:00 بجے سے شام 5:00 بجے تک کام کر رہے ہیں۔
مجھے ایماکان کی ترسیل موصول نہیں ہوئی۔ میں کیا کروں ؟
سب سے پہلے اپنے ایماکان سے باخبر رہنے کے نتائج اور اس سے باخبر رہنے کی تازہ ترین معلومات چیک کریں، اگر آپ کی کھیپ کی حیثیت 7 دنوں سے زیادہ تبدیل نہیں ہوتی ہے تو براہ کرم وضاحت کے لیے ایماکن کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔
https://aymakan.com.sa/ar/contact پر جائیں۔
- فارم، پورا نام، فون نمبر، ای میل ایڈریس وغیرہ پُر کریں۔
- پیغام کے خانے میں اپنے مسئلے کی وضاحت کریں اور ٹریکنگ نمبر شامل کریں تاکہ وہ آپ کے پارسل کو پہچان سکیں۔
- دیگر تمام مطلوبہ فیلڈز کو پُر کریں۔
- جمع کرانے کے بٹن پر کلک کریں۔
- پھر وہ آپ کے ای میل ایڈریس کے ذریعے آپ سے رابطہ کریں گے۔
- آپ ان سے براہ راست فون نمبر کے ذریعے بھی رابطہ کر سکتے ہیں۔ میں یہاں فون نمبر شامل کر سکتا ہوں لیکن وقت کے ساتھ ساتھ اسے تبدیل کیا جا سکتا ہے اس لیے اس نے سرکاری ویب سائٹ https://aymakan.com.sa/ar/contact پر جانے کی سفارش کی ہے۔
- نیچے اسکرول کریں یہاں تک کہ آپ کو فون نمبر مل جائے، انہیں کال کریں اور اپنے مسئلے کی وضاحت کریں۔
- براہ کرم نوٹ کریں کہ ایماکن کسٹمر سروس سے بات کرنے سے پہلے درست ٹریکنگ نمبر لائیں۔
Aymakan شپمنٹ کے بارے میں اکثر پوچھے گئے سوالات
سعودی عرب میں ایماکان کی کوریج کیا ہے؟
ایماکان سعودی عرب کے اندر بڑے شہروں اور علاقوں کو جوڑتے ہوئے وسیع کوریج پیش کرتا ہے۔ صارفین اپنی ویب سائٹ پر ایماکن کے سروس ایریا کو چیک کر سکتے ہیں یا مخصوص مقامات کے لیے ایماکن کی کسٹمر سروس سے رابطہ کر سکتے ہیں۔
اگر میرے پارسل میں تاخیر ہو جائے تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟
اگر کسی کھیپ میں تاخیر ہوتی نظر آتی ہے، تو صارفین کو پہلے اس کی حیثیت کی تصدیق کے لیے ٹریکنگ سسٹم کا استعمال کرنا چاہیے۔ اگر انہیں مزید وضاحت کی ضرورت ہو تو وہ ایماکن کی کسٹمر سروس سے مدد کے لیے ٹریکنگ نمبر کے ساتھ رابطہ کر سکتے ہیں۔
شپمنٹ بھیجنے کے بعد میں ڈیلیوری ایڈریس کو کیسے تبدیل کروں؟
اگرچہ ڈسپیچ کے بعد کی گئی تبدیلیاں مشکل ہو سکتی ہیں، صارفین کو مشورہ دیا جاتا ہے کہ وہ جلد از جلد ایماکن کی کسٹمر سروس ٹیم سے ٹریکنگ نمبر کے ساتھ رابطہ کریں۔ ایماکن شپمنٹ کی موجودہ حیثیت کے لحاظ سے درخواست کو ایڈجسٹ کرنے کی پوری کوشش کرے گا۔
اگر میں ڈیلیوری کے دوران دستیاب نہ ہوں تو کیا ہوگا؟
اگر کوئی وصول کنندہ ڈیلیوری کے وقت موجود نہیں ہے تو ایماکن کا کورئیر ایک نوٹیفکیشن کارڈ چھوڑے گا جس میں ہدایات دی جائیں گی کہ کس طرح ڈیلیوری کا انتظام کیا جائے یا قریبی مقامی ڈپو سے پیکج کیسے اٹھایا جائے۔
کیا ایماکان کے ساتھ شپنگ میں کوئی آئٹم ممنوع ہے؟
ہاں، کچھ ایسی چیزیں ہیں جن کو ایماکان حفاظت، قانونی، یا ریگولیٹری وجوہات کی بنا پر منتقل نہیں کر سکتا۔ صارفین کو ممنوعہ اشیاء کی تفصیلی فہرست کے لیے Aymakan کی ویب سائٹ سے رجوع کرنا چاہیے یا مزید معلومات کے لیے اپنی کسٹمر سروس سے رابطہ کرنا چاہیے۔
میں خراب یا گم شدہ کھیپ کے لیے دعوی کیسے دائر کر سکتا ہوں؟
اگر صارفین کو کوئی خراب پیکج ملتا ہے یا اگر ان کی کھیپ گم ہو جاتی ہے، تو انہیں ایماکن کی کسٹمر سروس سے فوری رابطہ کرنا چاہیے۔ انہیں ٹریکنگ نمبر، کھیپ کی تفصیلات، اور کسی بھی متعلقہ ثبوت جیسے کہ تباہ شدہ شے کی تصاویر فراہم کرنے کے لیے تیار رہنا چاہیے۔
کیا میں ایماکان کے ساتھ ڈیلیوری کا مخصوص وقت طے کر سکتا ہوں؟
جبکہ ایماکن صارفین کی ترجیحات کو پورا کرنے کی کوشش کرتا ہے، مخصوص وقت کی ترسیل آپریشنل رکاوٹوں سے مشروط ہے۔ تاہم، گاہک ہمیشہ اپنی ترجیحات کی نشاندہی کر سکتے ہیں، اور ایماکن ایڈجسٹ کرنے کی پوری کوشش کرے گا۔ مخصوص وقت کی ضمانت کے لیے، صارفین کو ایماکن کے پریمیم ڈیلیوری کے اختیارات کو چیک کرنا چاہیے۔
رمضان میں ایماکن کے آپریشن کے اوقات کیا ہیں؟
رمضان کے مقدس مہینے کے دوران، ایماکان کے آپریشن کے اوقات مختلف ہو سکتے ہیں۔ صارفین کو صحیح تفصیلات کے لیے ایماکن کی کسٹمر سروس سے رابطہ کرنا چاہیے۔
میں بلک ترسیل کے لیے کوٹیشن کیسے حاصل کر سکتا ہوں؟
اگر صارفین کے پاس بلک شپمنٹس ہیں یا انہیں مخصوص لاجسٹک حل کی ضرورت ہے تو انہیں ایماکن کی بزنس سپورٹ ٹیم سے رابطہ کرنا چاہیے یا ایماکن کی ویب سائٹ پر کوٹیشن فارم پُر کرنا چاہیے۔ ایماکان کی ٹیم ضروریات کی بنیاد پر موزوں قیمت کے ساتھ واپس آئے گی۔