EcoScooting është një kompani shpërndarjeje dhe logjistike e fokusuar në pakot e tregtisë elektronike në Spanjë dhe Portugali, e ndërtuar rreth një ideje të thjeshtë: ta bëjë përvojën e shpërndarjes më të lehtë për t'u ndjekur dhe më të lehtë për t'u përfunduar. Për blerësit, kjo zakonisht do të thotë përditësime më të qarta të gjurmimit dhe trajtim më të parashikueshëm të kilometrit të fundit pasi pakoja të hyjë në rrjetin lokal.
Në vend që të ofrojë "një shpejtësi për gjithçka", EcoScooting promovon mundësi të shumta dorëzimi, duke përfshirë dritare të shpejta dorëzimi kombëtar (zakonisht të përcaktuara si 24-48 orë) dhe modele fleksibile dorëzimi që i përshtaten zakoneve moderne të blerjeve online. Nëse jeni mësuar të rifreskoni gjurmimin e paketave çdo disa orë, qasja e EcoScooting është projektuar për t'i mbajtur këto përditësime të statusit kuptimplote, jo të rastësishme.
EcoScooting gjithashtu mbështet shpërndarjen përtej metodës klasike "vetëm derë". Ai thekson pikat e marrjes dhe dollapët si alternativa praktike kur nuk jeni në shtëpi, gjë që mund të zvogëlojë përpjekjet e dështuara të shpërndarjes dhe të përshpejtojë dorëzimin përfundimtar. Në disa zona, mesazhet e tyre në rrjet sugjerojnë një numër të madh vendesh marrjeje/dollapësh për ta bërë më të lehtë marrjen.
Për tregtarët, EcoScooting pozicionohet si një partner logjistik i përshtatur: dërgesa në shtëpi, rrjete marrjeje dhe mbështetje operacionale që i ndihmon dyqanet online të dërgojnë më shpejt, duke e mbajtur të fortë dukshmërinë e Gjurmimit për klientin përfundimtar.
Shërbimet EcoScooting që zakonisht do të shihni
Oferta e shërbimit të EcoScooting është ndërtuar rreth komoditetit dhe dukshmërisë së dorëzimit në kilometrin e fundit. Elementet e zakonshme të shërbimit përfshijnë:
- Dorëzime në shtëpi me objektiva të shpejta kombëtare të dorëzimit (shpesh të paraqitura si 24-48 orë)
- Pika marrjeje dhe dollapë për marrje fleksibile kur dorëzimi në derë nuk është ideal
- Përditësime të gjurmimit në kohë reale në mënyrë që klientët të mund të gjurmojnë çdo hap të udhëtimit të dorëzimit
- Trajtimi i përpjekjeve të dorëzimit (ngjarjet e qarta të "përpjekjes së dështuar" dhe hapi tjetër i rrugëzimit kur dorëzimi nuk mund të përfundojë)
- Ndihmë për klientët nëpërmjet email-it/telefonit/chatit për pyetje mbi dërgesën dhe gjurmimin e pakove
Si funksionon Gjurmimi i EcoScooting dhe gjurmimi i pakove
1) Merrni referencën tuaj të gjurmimit nga dërguesi
Gjurmimi i EcoScooting zakonisht lidhet me informacionin e dhënë nga dyqani ose dërguesi . Në varësi të konfigurimit të tregtarit, mund të merrni një kod gjurmimi dhe/ose një referencë porosie. Nëse nuk keni marrë asgjë për Gjurmim, kërkojeni atë më parë nga dyqani, sepse ata gjenerojnë dërgesën dhe mund të konfirmojnë identifikuesin e saktë.
2) Ndiqni në faqen zyrtare të ndjekjes së EcoScooting (ose në 4tracking)
Në përvojën zyrtare të gjurmimit të EcoScooting, ju futni referencën tuaj dhe klikoni kërkimin për të parë afatin kohor të dorëzimit. Në 4tracking, mund të ngjisni numrin e gjurmimit, të zgjidhni transportuesin (ose të përdorni zbulimin automatik) dhe të hapni një pamje të plotë të gjurmimit të paketave që rendit skanimet në rend kronologjik.
3) Kuptoni ngjarjet e zakonshme të ndjekjes
Faqet e gjurmimit të EcoScooting zakonisht tregojnë hapa praktikë, të fokusuar në dorëzim, të tillë si "Qendra e Renditjes", "Pranuar deri në miljen e fundit", "Dorëzuar", "Dorëzuar" dhe ngjarje përjashtimi nga dorëzimi (për shembull, dështimi i përpjekjes së dorëzimit me një arsye). Nëse Gjurmimi juaj duket i qetë për pak kohë, kjo mund të nënkuptojë thjesht se pakoja po lëviz midis objekteve ose po pret skanimin tjetër.
4) Çfarë ndodh pas përpjekjeve të dështuara të dorëzimit
Nëse dorëzimi nuk mund të përfundojë, EcoScooting mund ta drejtojë pakon drejt një opsioni marrjeje aty pranë (në varësi të zonës së shërbimit dhe llojit të dërgesës). Kjo është e dobishme për klientët sepse e kthen një përpjekje të dështuar për derë në një plan B që mund ta përfundoni, në vend të cikleve të pafundme të ripërpjekjeve.
Formati i numrit të gjurmimit EcoScooting
Numrat e gjurmimit të EcoScooting zakonisht janë shkronja të ndjekura nga një seri shifrash (alfanumerike). Shumë dërgesa të EcoScooting përdorin formate në stilin e parashtesave (për shembull, parashtesat që shihen në faqet e gjurmimit të EcoScooting përfshijnë modele si ICPES të ndjekura nga sekuenca të gjata shifrash). Në disa raste, mund të shihni edhe referenca të gjata vetëm numerike në varësi të konfigurimit të tregtarit ose etiketës.
Këshillë: Kopjoni numrin e gjurmimit saktësisht siç është dhënë (kini kujdes për ngjashmëri si 0 kundrejt O). Nëse sistemi tregon "nuk u gjet", prisni për skanimin e parë dhe më pas provoni përsëri. Nëse ende nuk shfaqet pas disa ditësh pune, kërkojini shitësit të konfirmojë referencën e saktë të gjurmimit.
Koha e dorëzimit dhe shembujt e dorëzimit të EcoScooting
Shpejtësia e dorëzimit varet nga shërbimi i zgjedhur nga dërguesi, destinacioni dhe faktorët operacionalë si piku i volumit dhe kufizimet e rrugës. EcoScooting promovon opsione të shpejta të dorëzimit kombëtar (shpesh të përshkruara si dorëzim 24-48 orësh ) dhe gjithashtu thekson modelet e disponueshmërisë së dorëzimit për tregje të caktuara (për shembull, dorëzimet në Portugali shpesh përshkruhen si të kryera nga e hëna në të shtunë).
Dritaret tipike të dorëzimit
- Dorëzim i shpejtë kombëtar (objektiv i përbashkët): rreth 24–48 orë për rrugë dhe shërbime të përshtatshme
- Marrja/mbledhja nga dollapi: koha mund të jetë e ngjashme me dorëzimin në shtëpi, por marrja mund të jetë më e shpejtë nëse dorëzimi në derë dështon
- Realiteti i sezonit të pikut: ngjarjet e shitjeve dhe javët e festave mund të shtojnë kohë shtesë, kështu që gjurmimi i ngjarjeve është treguesi më i mirë
Shembuj të thjeshtë të kohës së dorëzimit (të mirë për pritjet e klientit)
- Shembulli A (shërbim 24–48 orë): Tregtari ia dorëzon pakon EcoScooting të hënën → dorëzimi zakonisht mbërrin të martën ose të mërkurën , varësisht nga itinerari dhe ngarkesa lokale e punës.
- Shembulli B (përpjekje e dështuar për marrje): “Dalje për dorëzim” të martën → përpjekja dështon → Gjurmimi mund të tregojë itinerar drejt një opsioni marrjeje aty pranë, ku mund ta merrni sapo të shënohet si gati.
Si të kontaktoni EcoScooting nëse ka ndonjë problem me dërgesën tuaj
Rruga e rekomanduar e mbështetjes: kontaktoni së pari dyqanin ose dërguesin
Nëse keni blerë nga një dyqan ose treg online, zakonisht është më mirë të kontaktoni fillimisht shitësin/dërguesin . Dërguesi ka akses të drejtpërdrejtë në detajet e dërgesës, mund ta përshpejtojë procesin dhe, nëse një pako humbet ose dëmtohet, dyqani shpesh mund të trajtojë rimbursimet ose ridërgimet përmes politikave të mbrojtjes së blerësit. Kjo qasje është përgjithësisht më efektive sesa përpjekja për të zgjidhur gjithçka direkt me një transportues.
Shërbimi ndaj klientit i EcoScooting (zyrtar)
Nëse ende keni nevojë direkt për EcoScooting (përjashtim në lidhje me dorëzimin, pyetje në lidhje me adresën, provë e dorëzimit, rrugë për marrjen e porosisë), EcoScooting ofron kanale shërbimi ndaj klientit, duke përfshirë email, linja telefonike për Spanjën dhe Portugalinë, dhe mbështetje me bisedë gjatë orarit të shërbimit të listuar.
Pyetje të shpeshta në lidhje me problemet e gjurmimit të dërgesave të EcoScooting
Si të gjurmohen pakot EcoScooting?
Për të gjurmuar një paketë EcoScooting, futni numrin tuaj të gjurmimit në fushën e caktuar dhe klikoni butonin Transportuesi . Pastaj zgjidhni EcoScooting nga lista e opsioneve. Nëse nuk jeni i sigurt se cili transportues po e trajton paketën tuaj, mund të përdorni zbulimin automatik. Pas kësaj, klikoni Gjurmimi për të parë ngjarjet më të fundit të gjurmimit, historikun e tranzitit dhe statusin e dorëzimit.
Pse numri im i gjurmimit të EcoScooting tregon "nuk u gjet"?
Më shpesh, etiketa është krijuar, por paketa nuk ka marrë ende skanimin e parë. Prisni për skanimin e parë të përpunimit dhe më pas provoni përsëri. Nëse nuk shfaqet asgjë pas disa ditësh pune, kërkojini shitësit të konfirmojë referencën e saktë të gjurmimit.
Si duket një numër gjurmimi i EcoScooting?
Identifikuesit e gjurmimit të EcoScooting janë zakonisht alfanumerikë: shkronja të ndjekura nga shifra . Disa dërgesa përdorin formate në stilin e parashtesave (shembull i parashtesave përfshin modele në stilin ICPES/CNESP/CNPRT), ndërsa të tjerë mund të përdorin referenca të gjata numerike në varësi të konfigurimit të tregtarit.
Gjurmimi im nuk është përditësuar për njëfarë kohe. A është humbur paketa?
Jo domosdoshmërisht. Pakot mund të lëvizin midis ambienteve pa skanime të shpeshta. Nëse nuk ka përditësime për një periudhë të zgjatur, kontaktoni së pari dërguesin në mënyrë që ata të verifikojnë detajet e dërgesës dhe ta përshpejtojnë procesin nëse është e nevojshme.
Gjurmimi thotë "Për t'u dorëzuar". A do të thotë kjo se mbërrin sot?
Shpesh po, por jo gjithmonë. Trafiku, volumi i itinerarit dhe problemet operative mund ta zhvendosin dorëzimin përfundimtar në ditën tjetër të punës. Vazhdoni të kontrolloni gjurmimin e pakos për skanimin më të fundit.
Gjurmimi tregon "Dërguar", por unë nuk kam marrë asgjë. Çfarë duhet të bëj?
Kontrolloni kutinë postare/recepsionin/fqinjët dhe çdo vend të sigurt që ndërtesa juaj përdor për dërgesa. Nëse nuk rezulton asgjë, kontaktoni së pari dërguesin me pamjen e ekranit të Gjurmimit në mënyrë që ata të mund të hapin një hetim. Nëse është e nevojshme, kontaktoni mbështetjen e EcoScooting me të njëjtat detaje.
Çfarë ndodh nëse përpjekjet e dorëzimit dështojnë?
Në varësi të zonës së shërbimit dhe konfigurimit të dërgesës, EcoScooting mund ta drejtojë pakon në një opsion marrjeje aty pranë pas përpjekjeve të dështuara, të cilat do të shfaqen në ngjarjet e Gjurmimit ndërsa pakoja ridrejtohet dhe bëhet gati për marrje.
A mund ta ndryshoj adresën e dorëzimit?
Ndryshimet e adresës varen nga faza e dërgesës dhe rregullat e shërbimit. Nëse vini re ndonjë gabim, kontaktoni menjëherë shitësin. Nëse paketa është tashmë "Derdhur për Dorëzim", ndryshimet shpesh janë të kufizuara, kështu që veprimi i hershëm ka rëndësi.
Pakoja ime është e dëmtuar. Me kë duhet të kontaktoj?
Filloni me dyqanin/dërguesin në mënyrë që të keni akses në opsionet e rimbursimit/ridërgimit. Jepni foto të paketimit të jashtëm dhe të artikullit, plus statusin e Gjurmimit.
Mendoj se pakoja ime është humbur ose është vjedhur. Çfarë duhet të bëj?
Ruaj historikun tënd të gjurmimit (pamje të ekranit) dhe kontakto fillimisht dërguesin. Ata mund të konfirmojnë detajet e dërgesës dhe të paraqesin kërkesën e saktë për pretendimin ose hetimin, si dhe mund të trajtojnë rimbursimet/dërgesat e përsëritura nëse është e nevojshme.