EcoScooting, İspaniya və Portuqaliyada elektron ticarət bağlamalarına yönəlmiş çatdırılma və logistika şirkətidir və bir sadə ideya ətrafında qurulmuşdur: çatdırılma təcrübəsini izləməyi və tamamlamağı asanlaşdırın. Alıcılar üçün bu, adətən bağlama yerli şəbəkəyə daxil olduqdan sonra daha aydın izləmə yeniləmələri və daha proqnozlaşdırıla bilən son mil idarəetmə deməkdir.
EcoScooting, "hər şey üçün bir sürət" təklif etmək əvəzinə, sürətli milli çatdırılma pəncərələri (adətən 24-48 saat kimi çərçivəyə salınır) və müasir onlayn alış-veriş vərdişlərinə uyğun çevik çatdırılma modelləri də daxil olmaqla birdən çox çatdırılma seçimini təklif edir. Əgər bağlama izləməsini hər neçə saatdan bir yeniləməyə öyrəşmisinizsə, EcoScooting-in yanaşması bu status yeniləmələrini təsadüfi deyil, mənalı saxlamaq üçün hazırlanmışdır.
EcoScooting həmçinin klassik "yalnız qapı" metodundan kənar çatdırılmanı da dəstəkləyir. Evdə olmadığınız zaman çatdırılma məntəqələrini və şkafları praktik alternativlər kimi vurğulayır ki, bu da uğursuz çatdırılma cəhdlərini azalda və son təhvil verməni sürətləndirə bilər. Bəzi ərazilərdə onların şəbəkə mesajlaşması çatdırılmanı asanlaşdırmaq üçün çatdırılma/şkaf yerlərinin böyük bir hissəsini təklif edir.
Tacirlər üçün EcoScooting özünü xüsusi hazırlanmış logistika tərəfdaşı kimi təqdim edir: evə çatdırılma, götürmə şəbəkələri və onlayn mağazaların daha sürətli çatdırılmasına kömək edən əməliyyat dəstəyi, eyni zamanda son müştəri üçün İzləmə görünürlüyünü güclü saxlayır.
Adətən görəcəyiniz EcoScooting xidmətləri
EcoScooting-in xidmət təklifi son mil çatdırılma rahatlığı və görünürlük ətrafında qurulub. Ümumi xidmət elementlərinə aşağıdakılar daxildir:
- Sürətli milli çatdırılma hədəfləri ilə evə çatdırılma (çox vaxt 24-48 saat kimi təqdim olunur)
- Qapıdan çatdırılma ideal olmadıqda çevik toplama üçün götürmə məntəqələri və şkaflar
- Müştərilərin çatdırılma səyahətinin hər addımını izləyə bilməsi üçün real vaxt rejimində izləmə yeniləmələri
- Çatdırılma cəhdinin idarə edilməsi (“cəhd uğursuz oldu” hadisələrini silmək və çatdırılma tamamlanmadıqda növbəti addım yönləndirməsi)
- Çatdırılma və bağlama izləmə sualları üçün e-poçt/telefon/çat vasitəsilə müştəri xidmətləri dəstəyi
EcoScooting İzləmə və bağlama izləmə necə işləyir
1) Göndərəndən izləmə arayışınızı alın
EcoScooting izləmə adətən mağaza və ya göndərən tərəfindən verilən məlumatlarla əlaqələndirilir . Satıcı parametrlərindən asılı olaraq, izləmə kodu və/və ya sifariş arayışı ala bilərsiniz. İzləmə bölməsinə heç nə almamısınızsa, əvvəlcə mağazadan tələb edin, çünki onlar göndərişi yaradır və düzgün identifikatoru təsdiqləyə bilərlər.
2) EcoScooting-in rəsmi izləmə səhifəsində (və ya 4tracking-də) izləyin
EcoScooting-in rəsmi izləmə təcrübəsində istinadınızı daxil edir və çatdırılma vaxtını görmək üçün axtarış düyməsini basırsınız. 4tracking-də izləmə nömrəsini yapışdıra, daşıyıcını seçə (və ya avtomatik aşkarlamadan istifadə edə) və skanları xronoloji ardıcıllıqla sadalayan tam bağlama izləmə görünüşünü aça bilərsiniz.
3) Ümumi izləmə hadisələrini anlayın
EcoScooting izləmə səhifələrində adətən "Çeşidləmə Mərkəzi", "Son milə qədər qəbul edildi", "Çatdırılma üçün çıxdı", "Çatdırıldı" və çatdırılma istisnası hadisələri (məsələn, çatdırılma cəhdinin səbəbi ilə uğursuz olması) kimi praktik, çatdırılmaya yönəlmiş addımlar göstərilir. İzləməniz bir müddət sakit görünürsə, bu, sadəcə bağlamanın obyektlər arasında hərəkət etdiyini və ya növbəti skanlamanı gözlədiyini göstərə bilər.
4) Uğursuz çatdırılma cəhdlərindən sonra nə baş verir
Çatdırılma başa çatdırıla bilmədikdə, EcoScooting bağlamanı yaxınlıqdakı götürmə seçiminə yönəldə bilər (xidmət sahəsindən və göndərmə növündən asılı olaraq). Bu, müştərilər üçün faydalıdır, çünki uğursuz qapı cəhdini sonsuz təkrar cəhd dövrləri əvəzinə, həqiqətən başa çatdıra biləcəyiniz B planına çevirir.
EcoScooting izləmə nömrəsi formatı
EcoScooting izləmə nömrələri adətən hərflərdən və rəqəmlərdən (əlifba-rəqəm) ibarətdir. Bir çox EcoScooting göndərişləri prefiks tipli formatlardan istifadə edir (məsələn, EcoScooting izləmə səhifələrində görünən prefikslər uzun rəqəm ardıcıllıqları ilə müşayiət olunan ICPES kimi nümunələri əhatə edir ). Bəzi hallarda, satıcıdan və ya etiket quruluşundan asılı olaraq uzun, yalnız rəqəmli istinadlar da görə bilərsiniz.
Məsləhət: İzləmə nömrəsini tam olaraq göstərildiyi kimi kopyalayın (0 ilə O kimi oxşarlara diqqət yetirin). Sistem "tapılmadı" göstərərsə, ilk skanlamanı gözləyin və yenidən cəhd edin. Bir neçə iş günündən sonra yenə də görünmürsə, satıcıdan düzgün izləmə arayışını təsdiqləməsini xahiş edin.
EcoScooting çatdırılma müddəti və çatdırılma nümunələri
Çatdırılma sürəti göndərənin seçdiyi xidmətdən, təyinat yerindən və həcm pikləri və marşrut məhdudiyyətləri kimi əməliyyat amillərindən asılıdır. EcoScooting sürətli milli çatdırılma seçimlərini (çox vaxt 24-48 saatlıq çatdırılma kimi təsvir olunur ) təşviq edir və həmçinin müəyyən bazarlar üçün çatdırılma mövcudluğu nümunələrini vurğulayır (məsələn, Portuqaliyaya çatdırılmalar tez-tez bazar ertəsindən şənbə gününə qədər davam edir).
Tipik çatdırılma pəncərələri
- Sürətli milli çatdırılma (ümumi hədəf): uyğun marşrutlar və xidmətlər üçün təxminən 24-48 saat
- Götürmə/şkafdan götürmə: vaxt evə çatdırılma ilə oxşar ola bilər, lakin qapıya çatdırılma uğursuz olarsa, götürmə daha sürətli ola bilər
- Pik mövsüm reallığı: satış tədbirləri və bayram həftələri əlavə vaxt əlavə edə bilər, buna görə də izləmə tədbirləri ən yaxşı göstəricidir
Sadə çatdırılma müddəti nümunələri (müştəri gözləntiləri üçün yaxşıdır)
- Nümunə A (24–48 saat xidmət): Satıcı bağlamanı EcoScooting-ə bazar ertəsi günü təhvil verir → çatdırılma adətən marşrutdan və yerli iş yükündən asılı olaraq çərşənbə axşamı və ya çərşənbə günü çatır .
- Nümunə B (götürmə cəhdi uğursuz oldu): Çərşənbə axşamı "Çatdırılma üçün" → uğursuz cəhd → İzləmə, hazır olduğu qeyd edilən kimi onu götürə biləcəyiniz yaxınlıqdakı götürmə seçiminə yönləndirmə göstərə bilər.
Göndərişlə bağlı problem yaranarsa, EcoScooting ilə necə əlaqə saxlamaq olar
Tövsiyə olunan dəstək yolu: əvvəlcə mağaza və ya göndərənlə əlaqə saxlayın
Əgər onlayn mağazadan və ya marketdən alış-veriş etmisinizsə, əvvəlcə satıcı/göndərənlə əlaqə saxlamaq adətən ən yaxşısıdır . Göndərənin göndərmə məlumatlarına birbaşa çıxışı var, daha sürətli şəkildə arta bilər və bağlama itirildikdə və ya zədələndikdə, mağaza tez-tez alıcının qorunması siyasəti vasitəsilə geri ödəmələri və ya yenidən göndərmələri həyata keçirə bilər. Bu yanaşma ümumiyyətlə hər şeyi birbaşa daşıyıcı ilə həll etməyə çalışmaqdan daha təsirli olur.
EcoScooting müştəri xidməti (rəsmi)
Əgər hələ də birbaşa EcoScooting-ə ehtiyacınız varsa (çatdırılma istisnası, ünvan sualları, çatdırılma sübutu, götürmə marşrutu), EcoScooting, e-poçt, İspaniya və Portuqaliya üçün telefon xətləri və göstərilən xidmət saatları ərzində çat dəstəyi daxil olmaqla müştəri xidmətləri kanalları təqdim edir.
EcoScooting göndəriş izləmə problemləri ilə bağlı tez-tez verilən suallar
EcoScooting paketlərini necə izləmək olar?
EcoScooting bağlamasını izləmək üçün izləmə nömrənizi təyin olunmuş sahəyə daxil edin və Daşıyıcı düyməsini basın. Sonra seçimlər siyahısından EcoScooting seçin. Bağlamanızı hansı daşıyıcının idarə etdiyindən əmin deyilsinizsə, avtomatik aşkarlamadan istifadə edə bilərsiniz. Bundan sonra, ən son izləmə tədbirlərini, tranzit tarixçəsini və çatdırılma statusunu görmək üçün İzlə düyməsini basın.
Niyə EcoScooting izləmə nömrəmdə "tapılmadı" göstərilir?
Əksər hallarda etiket yaradılıb, lakin bağlama hələ ilk skanını almayıb. İlk emal skanını gözləyin, sonra yenidən cəhd edin. Bir neçə iş günündən sonra heç nə görünmürsə, satıcıdan düzgün izləmə istinadını təsdiqləməsini xahiş edin.
EcoScooting izləmə nömrəsi necə görünür?
EcoScooting izləmə identifikatorları adətən alfasayısaldır: hərflərdən sonra rəqəmlər gəlir . Bəzi göndərişlər prefiks tipli formatlardan istifadə edir (məsələn, prefikslərə ICPES/CNESP/CNPRT tipli nümunələr daxildir), digərləri isə satıcı quruluşundan asılı olaraq uzun rəqəmli istinadlardan istifadə edə bilər.
İzləməm bir müddətdir yenilənməyib. Bağlama itib?
Mütləq deyil. Bağlamalar tez-tez yoxlamalar aparmadan obyektlər arasında hərəkət edə bilər. Uzun müddət ərzində heç bir yeniləmə olmazsa, əvvəlcə göndərənlə əlaqə saxlayın ki, göndərmə məlumatlarını yoxlasınlar və lazım olduqda vəziyyəti daha da ağırlaşdırsınlar.
İzləmə "Çatdırılma üçün" deyir. Bu o deməkdirmi ki, bu gün çatır?
Çox vaxt bəli, amma həmişə yox. Trafik, marşrut həcmi və əməliyyat problemləri son çatdırılmanı növbəti iş gününə keçirə bilər. Ən son skan üçün bağlama izləməsini yoxlamağa davam edin.
İzləmə "Çatdırıldı" göstərir, amma heç nə almadım. Nə etməliyəm?
Poçt qutusunu/qəbulu/qonşuları və binanızın çatdırılma üçün istifadə etdiyi hər hansı təhlükəsiz yeri yoxlayın. Heç bir şey tapılmazsa, əvvəlcə göndərənlə İzləmə ekran görüntüsü ilə əlaqə saxlayın ki, onlar araşdırma başlada bilsinlər. Lazım gələrsə, eyni məlumatları EcoScooting dəstəyi ilə əlaqə saxlayın.
Çatdırılma cəhdləri uğursuz olarsa nə baş verir?
Xidmət sahəsindən və göndərmə quruluşundan asılı olaraq, EcoScooting uğursuz cəhdlərdən sonra bağlamanı yaxınlıqdakı götürmə seçiminə yönləndirə bilər və bu seçim bağlama yönləndirildikdə və götürməyə hazır olduqda İzləmə tədbirlərində görünəcək.
Çatdırılma ünvanını dəyişə bilərəmmi?
Ünvan dəyişiklikləri göndərmə mərhələsindən və xidmət qaydalarından asılıdır. Səhv aşkar etsəniz, dərhal satıcı ilə əlaqə saxlayın. Bağlama artıq "Çatdırılma üçün"dürsə, dəyişikliklər çox vaxt məhduddur, buna görə də erkən tədbirlər vacibdir.
Bağlamam zədələnib. Kimə müraciət etməliyəm?
Geri ödəmə/yenidən göndərmə seçimlərinə çıxışınız qalması üçün mağaza/göndərənlə başlayın. Xarici qablaşdırmanın və məhsulun şəkillərini, üstəlik İzləmə statusunu təqdim edin.
Bağlamamın itirildiyini və ya oğurlandığını düşünürəm. Nə etməliyəm?
İzləmə tarixçənizi (ekran görüntüləri) saxlayın və əvvəlcə göndərənlə əlaqə saxlayın. Onlar göndərmə məlumatlarını təsdiqləyə, düzgün iddia və ya araşdırma tələbi irəli sürə və lazım olduqda geri ödəmə/təkrar göndərməni həyata keçirə bilərlər.