Ship It Asia je funkcia prepravy a plnenia objednávok spojená s Viewiderom, platformou pre správu elektronického obchodu, ktorú prevádzkuje spoločnosť Professor Port Limited. Overeným prevádzkovým trhom pre túto príručku je Hongkong. Platforma Viewider obsahuje nástroje pre prepravu, plnenia objednávok a skladovanie, ktoré môžu obchodníci používať spolu so správou objednávok na trhovisku.
Služba Ship It Asia sa zobrazuje v rámci pracovného postupu pre zásielky vo Viewideri, kde obchodníci môžu pripravovať zásielky, tlačiť štítky Ship It Asia, vyberať prepravné služby a kontrolovať kontrolné body zásielok. Viewider dokáže integrovať aj prepravcov tretích strán, takže prepravná spoločnosť zobrazená pre konkrétnu objednávku sa môže líšiť od samotnej služby Ship It Asia. Pre príjemcov je preto sledovacie číslo dodané so samotnou zásielkou užitočnejšie ako predpokladať, že jednu zásielku zabezpečí jeden prepravca.
Viewider poskytuje oficiálnu stránku na sledovanie zásielky Ship It Asia, kde môže používateľ zadať číslo zásielky a vyžiadať si výsledky sledovania. Interné záznamy o zásielkach môžu obsahovať dátumy kontrolných bodov, stav objednávky, informácie o polohe a správy, zatiaľ čo záznamy o zásielkach obchodníka môžu obsahovať aj kuriéra a číslo zásielky priradené k vybranej prepravnej službe.
Ako sledovať zásielky Ship It Asia na 4Tracking
Ak chcete skontrolovať balík Ship It Asia na 4Tracking, skopírujte celé sledovacie číslo z expedičnej správy predajcu, informácií o objednávke, prepravného štítku alebo iných dokumentov k zásielke. Zadajte toto číslo do poľa sledovania na 4Tracking a odošlite vyhľadávanie. Ak sú k dispozícii informácie o sledovaní, skontrolujte udalosti zásielky postupne a použite najnovšiu zaznamenanú udalosť na pochopenie poslednej známej fázy zásielky.
Ship It Asia má tiež oficiálnu stránku na sledovanie zásielky, ktorú hostuje Viewider. Táto stránka výslovne žiada používateľa o zadanie sledovacieho čísla, aby získal výsledky. Je oddelená od 4Tracking, takže informácie alebo funkcie dostupné vo Viewideri by sa nemali automaticky predpokladať, že existujú aj na 4Tracking. 4Tracking by sa najmä nemal považovať za poskytovateľa informácií o polohe kuriéra v reálnom čase alebo okamžitých aktualizácií o fyzickom pohybe.
Systém pre sledovanie zásielok Viewider dokáže zaznamenať prepravnú spoločnosť, sledovacie číslo dopravcu a v niektorých pracovných postupoch aj hlavné referenčné číslo sledovania. Ak vám predajca poskytne viac ako jedno číslo, uschovajte si ich všetky až do doručenia. Číslo pridelené skutočným kuriérom môže byť dôležité, ak je zásielka odovzdaná externému poskytovateľovi logistických služieb.
Formáty sledovacích čísel Ship It Asia
Oficiálna stránka sledovania zásielok Ship It Asia potvrdzuje, že zásielky sa vyhľadávajú podľa sledovacieho čísla, ale Viewider nezverejňuje spoločný vzorec pre spotrebiteľa, ktorý by definoval pevnú predponu, celkovú dĺžku alebo požadovanú kombináciu písmen a číslic pre každý balík Ship It Asia. Preto by nebolo bezpečné posudzovať číslo ako platné alebo neplatné len preto, že vyzerá inak ako iná zásielka.
Skopírujte celé sledovacie číslo presne tak, ako ho poskytol odosielateľ. Neskracujte ho, nepridávajte predpokladanú predponu ani nenahrádzajte číslom objednávky, pokiaľ predajca výslovne neurčí toto referenčné číslo ako sledovacie číslo zásielky. Ak Viewider alebo predajca uvedie interné referenčné číslo zásielky aj sledovacie číslo kuriéra, použite na sledovanie balíka číslo spojené so skutočným pohybom balíka a druhú referenčnú hodnotu si uschovajte pre prípad otázok podpory.
Dodacie lehoty Ship It Asia v Hongkongu
Verejne dostupný materiál spoločnosti Viewider o službe Ship It Asia neposkytuje jeden štandardný rozsah dodacích lehôt, ktorý by sa dal použiť na všetky zásielky v Hongkongu. Systém prepravy umožňuje priradenie rôznych prepravných služieb a kuriérov a obsahuje pole odhadovaného času doručenia pre jednotlivé zásielky, čo znamená, že čas doručenia môže závisieť od služby vybranej pre objednávku, a nie od jedného univerzálneho prísľubu Ship It Asia.
Pre praktický odhad použite dátum doručenia alebo záväzok k poskytovaniu služieb, ktorý vám pre vašu konkrétnu zásielku poskytol predajca. Ak tento dátum už uplynul, skontrolujte poslednú udalosť sledovania a opýtajte sa odosielateľa, ktorá prepravná služba a kuriér boli pridelení. Toto je bezpečnejšie ako uplatňovať nepodporovaný jednodňový, dvojdňový alebo iný fixný odhad na každý balík Ship It Asia.
Ak informácie o zásielke výslovne ukazujú, že sa uplatňuje colné spracovanie, považujte colné vybavenie iba za jednu fázu cesty, a nie za celý čas prepravy. Spracovanie pred colným vybavením, preprava dopravcom a doručenie po prepustení môžu ovplyvniť konečný dátum príchodu. Keďže pre spoločnosť Ship It Asia nie je zverejnený žiadny univerzálny colný ani tranzitný harmonogram, požiadajte predajcu alebo zodpovedného dopravcu o odhad konkrétnych nákladov na zásielku.
Možnosti kontaktovania pre problémy so zásielkami Ship It Asia
Viewider uvádza ako kontaktné telefónne číslo 3996 8293 a ako kontaktný e-mail info@viewider.com. Centrum pomoci tiež nasmeruje používateľov, ktorí stále potrebujú pomoc, aby kontaktovali zákaznícky servis. Pre príjemcu, ktorý si kúpil tovar od online obchodníka, môže byť užitočné najskôr kontaktovať predajcu, pretože obchodník má prístup k záznamom o objednávke a zásielke Viewider súvisiacim s nákupom.
Pred požiadaním o pomoc si pripravte kompletné sledovacie číslo, číslo objednávky predajcu, meno príjemcu, dodaciu adresu, kontaktné číslo a poslednú viditeľnú udalosť sledovania. Ak sa v informáciách o zásielke zobrazuje samostatné referenčné číslo sledovania kuriéra alebo hlavného operátora, uveďte aj toto. Centrum pomoci Viewider výslovne odporúča používateľom, ktorí hlásia problémy so sledovaním, aby uviedli číslo objednávky a sledovacie číslo, aby sa problém mohol prešetriť.
Chýbajúca aktualizácia objednávky na trhovisku neznamená vždy, že fyzický balík sa prestal pohybovať. Viewider vysvetľuje, že sledovacie čísla nahrané obchodníkmi môžu byť spracované prostredníctvom frontu predtým, ako sa zobrazia na prepojených predajných platformách, a samotnému trhovisku môže zobrazenie aktualizácie trvať dlhšie. Ak predajca uvádza, že sledovanie bolo nahrané, ale vy ho vo svojom účte na trhovisku nevidíte, požiadajte priamo o sledovacie číslo a použite ho na kontrolu zásielky.
Často kladené otázky o problémoch so sledovaním balíkov Ship It Asia
Prečo sa mi nezobrazuje žiadne sledovacie číslo služby Ship It Asia?
Najprv sa uistite, že ste skopírovali celé sledovacie číslo zásielky, a nie číslo objednávky alebo záznamu o predaji. Ak predajca zásielku vytvoril len nedávno, opýtajte sa, či bol balík skutočne spracovaný a či mu bolo pridelené sledovacie číslo kuriéra.
Má každé sledovacie číslo Ship It Asia rovnaký formát?
Nie je určený žiadny jednotný verejne dostupný formát. Použite celé číslo dodané so zásielkou, namiesto toho, aby ste ho menili tak, aby pripomínalo predchádzajúci balík služby Ship It Asia.
Prečo mi predajca dal dve sledovacie čísla?
Záznamy o zásielkach v aplikácii Viewider môžu obsahovať rôzne referenčné čísla vrátane vlastného záznamu zásielky a sledovacieho čísla priradeného vybraným kuriérom. Uschovajte si obe a číslo prepojené s kuriérom použite, keď je identifikované ako referenčné číslo pre fyzický pohyb balíka.
Ako dlho by mal trvať doručenie balíka Ship It Asia do Hongkongu?
Pre všetky zásielky Ship It Asia neexistuje verejne uvedený univerzálny rozsah doručenia. Použite odhad priložený k vašej objednávke a opýtajte sa predajcu, ktorú kuriérsku a prepravnú službu ste si vybrali, ak očakávaný dátum uplynul.
Prečo chýba sledovanie mojej objednávky z obchodu, aj keď predajca tvrdí, že bola nahraná?
Viewider uvádza, že aktualizácie sledovania odoslané na prepojené trhoviská sa spracovávajú prostredníctvom frontu na pozadí a ich zobrazenie na trhu môže trvať dlhšie. Ak potrebujete skontrolovať balík pred aktualizáciou stránky trhoviska, požiadajte predajcu o číslo sledovania priamo.
Čo mám robiť, ak sa sledovanie zastaví po pridelení kuriéra?
Uschovajte si referenčné číslo zásielky Ship It Asia alebo Viewider a sledovacie číslo kuriéra a potom skontrolujte najnovšiu dostupnú udalosť. Ak stále nedochádza k žiadnemu pokroku, kontaktujte predajcu alebo Viewider s oboma referenčnými číslami, aby mohli identifikovať zásielku a jej prideleného dopravcu.
Na koho sa mám obrátiť v prípade problému so sledovaním zásielky Ship It Asia?
Ak zásielka pochádza z online nákupu, začnite s predajcom. Viewider tiež uvádza číslo 3996 8293 a adresu info@viewider.com pre kontakt; pri žiadosti o pomoc uveďte číslo objednávky a číslo sledovania zásielky.