Ship It Asia è una funzione di spedizione e gestione degli ordini associata a Viewider, una piattaforma di gestione dell'e-commerce gestita da Professor Port Limited. Il mercato operativo verificato per questa guida è Hong Kong. La piattaforma Viewider include strumenti di spedizione, gestione degli ordini e magazzino che i venditori possono utilizzare insieme alla gestione degli ordini del marketplace.
Ship It Asia è integrata nel flusso di lavoro di spedizione di Viewider, dove i venditori possono preparare le spedizioni, stampare le etichette Ship It Asia, selezionare i servizi di spedizione e monitorare i punti di controllo dei pacchi. Viewider può anche integrare corrieri di terze parti, quindi il corriere mostrato per un determinato ordine potrebbe essere diverso da Ship It Asia stessa. Per i destinatari, il numero di tracciamento fornito con la spedizione effettiva è quindi più utile che presumere che un unico corriere gestisca tutte le fasi.
Viewider fornisce una pagina di tracciamento ufficiale di Ship It Asia in cui l'utente può inserire un numero di tracciamento e richiedere i risultati della spedizione. I suoi registri interni di spedizione possono contenere date dei punti di controllo, stato dell'ordine, informazioni sulla posizione e messaggi, mentre i registri di spedizione del venditore possono anche includere il corriere e il numero di tracciamento assegnato al servizio di spedizione selezionato.
Come tracciare le spedizioni di Ship It Asia su 4Tracking
Per controllare un pacco Ship It Asia su 4Tracking, copia il numero di tracciamento completo dal messaggio di spedizione del venditore, dalle informazioni sull'ordine, dall'etichetta di spedizione o da altra documentazione relativa alla spedizione. Inserisci tale numero nel campo di tracciamento su 4Tracking e avvia la ricerca. Se sono disponibili informazioni di tracciamento, esamina gli eventi della spedizione in sequenza e utilizza l'evento più recente registrato per comprendere l'ultima fase nota del pacco.
Ship It Asia dispone anche di una pagina di tracciamento ufficiale ospitata da Viewider. Tale pagina richiede specificamente all'utente di inserire un numero di tracciamento per ottenere i risultati. È separata da 4Tracking, pertanto le informazioni o le funzioni disponibili all'interno di Viewider non devono essere automaticamente considerate presenti anche su 4Tracking. In particolare, 4Tracking non deve essere considerato come un servizio che fornisce la posizione del corriere in tempo reale o aggiornamenti istantanei sullo stato di movimento della spedizione.
Il sistema di spedizione di Viewider può registrare il nome del corriere, il numero di tracciamento e, in alcuni flussi di lavoro, un riferimento di tracciamento principale. Se il venditore fornisce più di un numero, conservali tutti fino alla consegna. Il numero assegnato dal corriere effettivo può diventare importante se la spedizione viene affidata a un fornitore di servizi logistici di terze parti.
Formati dei numeri di tracciamento di Ship It Asia
La pagina ufficiale di tracciamento di Ship It Asia conferma che le spedizioni vengono ricercate tramite il numero di tracciamento, ma Viewider non pubblica un modello comune per i consumatori che definisca un prefisso fisso, una lunghezza totale o una combinazione obbligatoria di lettere e cifre per ogni pacco di Ship It Asia. Sarebbe quindi rischioso giudicare un numero valido o non valido semplicemente perché appare diverso da quello di un'altra spedizione.
Copia il numero di tracciamento completo esattamente come fornito dal mittente. Non abbreviarlo, non aggiungere prefissi fittizi né sostituirlo con un numero d'ordine, a meno che il venditore non indichi esplicitamente tale riferimento come numero di tracciamento della spedizione. Se Viewider o il venditore mostrano sia un riferimento di spedizione interno che un numero di tracciamento del corriere, utilizza il numero associato al movimento effettivo del pacco per il tracciamento e conserva l'altro riferimento per le richieste di assistenza.
Tempi di consegna di Ship It Asia a Hong Kong
Il materiale informativo pubblico di Viewider relativo al servizio Ship It Asia non fornisce un intervallo di tempi di consegna standard applicabile a tutte le spedizioni a Hong Kong. Il suo sistema di spedizione consente di assegnare diversi servizi di spedizione e corrieri e include un campo per la stima dei tempi di consegna per ogni singola spedizione, il che significa che le tempistiche possono dipendere dal servizio selezionato per l'ordine, anziché da un'unica promessa universale di Ship It Asia.
Per una stima realistica, utilizza la data di consegna o il tempo di servizio garantito fornito dal venditore per la tua specifica spedizione. Se tale data è già trascorsa, controlla l'ultimo aggiornamento del tracking e chiedi al mittente quale servizio di spedizione e corriere sono stati assegnati. Questo è più sicuro che applicare una stima fissa non supportata da prove, ad esempio di un giorno, due giorni o altro, a ogni pacco spedito da Ship It Asia.
Se le informazioni di spedizione indicano esplicitamente che è previsto un disbrigo delle pratiche doganali, considera lo sdoganamento come una sola fase del viaggio e non come l'intero tempo di transito. Le procedure doganali, il trasporto da parte del corriere e la consegna successiva allo sdoganamento possono influire sulla data di arrivo finale. Poiché non esiste un calendario doganale o di transito universale per Ship It Asia, richiedi al venditore o al corriere responsabile una stima specifica per la tua spedizione.
Modalità di contatto per problemi relativi alle spedizioni Ship It Asia
Viewider indica il numero di telefono 3996 8293 e l'indirizzo email info@viewider.com come numero di telefono di contatto. Il suo Centro assistenza indirizza inoltre gli utenti che necessitano ancora di supporto al servizio clienti. Per un destinatario che ha acquistato da un venditore online, può essere utile contattare prima il venditore, poiché quest'ultimo ha accesso ai dati relativi all'ordine e alla spedizione di Viewider associati all'acquisto.
Prima di richiedere assistenza, è necessario fornire il numero di tracciamento completo, il numero d'ordine del venditore, il nome del destinatario, l'indirizzo di consegna, il numero di telefono e l'ultimo aggiornamento di tracciamento visibile. Se nelle informazioni di spedizione è presente un riferimento di tracciamento separato, come quello del corriere o del corriere principale, è necessario includerlo. Il Centro assistenza di Viewider consiglia specificamente agli utenti che segnalano problemi relativi al tracciamento di fornire il numero d'ordine e il numero di tracciamento, in modo che il problema possa essere esaminato.
La mancanza di un aggiornamento su un ordine effettuato tramite marketplace non significa necessariamente che il pacco si sia fermato. Viewider spiega che i numeri di tracciamento caricati dai venditori possono essere elaborati da una coda prima di apparire sulle piattaforme di vendita collegate, e anche il marketplace stesso potrebbe impiegare del tempo per visualizzare l'aggiornamento. Se il venditore afferma di aver caricato il codice di tracciamento ma non lo vedi nel tuo account marketplace, richiedi direttamente il numero di tracciamento e utilizzalo per verificare lo stato della spedizione.
Domande frequenti sui problemi di tracciamento dei pacchi di Ship It Asia
Perché il mio numero di tracciamento di Ship It Asia non mostra alcun risultato?
Innanzitutto, accertati di aver copiato il numero di tracciamento completo della spedizione e non un numero d'ordine o di vendita. Se il venditore ha creato la spedizione solo di recente, chiedi se il pacco è stato effettivamente elaborato e se gli è stato assegnato un numero di tracciamento del corriere.
Tutti i numeri di tracciamento di Ship It Asia hanno lo stesso formato?
Non è specificato un formato pubblico unico. Utilizza il numero completo fornito con la spedizione, anziché modificarlo per renderlo simile a quello di una precedente confezione Ship It Asia.
Perché il venditore mi ha fornito due numeri di tracciamento?
I dati di spedizione di Viewider possono contenere riferimenti diversi, tra cui il codice identificativo della spedizione stessa e un numero di tracciamento assegnato dal corriere selezionato. Conserva entrambi e utilizza il numero di tracciamento del corriere quando viene identificato come riferimento per il movimento fisico del pacco.
Quanto tempo impiega un pacco di Ship It Asia ad arrivare a Hong Kong?
Non esiste una stima universale dei tempi di consegna dichiarata pubblicamente per tutte le spedizioni di Ship It Asia. Se la data di consegna prevista è trascorsa, utilizza la stima allegata al tuo ordine e contatta il venditore per sapere quale corriere e servizio di spedizione sono stati selezionati.
Perché il codice di tracciamento non è presente nel mio ordine sul marketplace, nonostante il venditore affermi di averlo caricato?
Viewider afferma che gli aggiornamenti di tracciamento inviati ai marketplace collegati vengono elaborati in background e che il marketplace potrebbe impiegare del tempo aggiuntivo per visualizzarli. Se hai bisogno di controllare il pacco prima che la pagina del marketplace si aggiorni, chiedi direttamente al venditore il numero di tracciamento.
Cosa devo fare se il tracciamento si interrompe dopo che è stato assegnato un corriere?
Conserva il riferimento di spedizione di Ship It Asia o Viewider e il numero di tracciamento del corriere, quindi controlla l'ultimo aggiornamento disponibile. Se non ci sono ancora novità, contatta il venditore o Viewider fornendo entrambi i riferimenti in modo che possano identificare la spedizione e il corriere assegnato.
Chi devo contattare in caso di problemi con il tracciamento di una spedizione Ship It Asia?
Se la spedizione proviene da un acquisto online, contatta prima il venditore. Viewider fornisce anche i seguenti recapiti: 3996 8293 e info@viewider.com; quando richiedi assistenza, fornisci il numero d'ordine e il numero di tracciamento.