Ship It Asiaは、Professor Port Limitedが運営するeコマース管理プラットフォームであるViewiderに付属する、配送およびフルフィルメント機能です。本ガイドの対象市場は香港です。Viewiderのプラットフォームには、販売者がマーケットプレイスの注文管理と併用できる配送、フルフィルメント、倉庫管理ツールが含まれています。
Ship It AsiaはViewiderの出荷ワークフローに組み込まれており、販売者は出荷準備、Ship It Asiaラベルの印刷、配送サービスの選択、荷物のチェックポイントの確認を行うことができます。Viewiderはサードパーティの配送業者も統合できるため、特定の注文に表示される配送業者はShip It Asia自体とは異なる場合があります。そのため、受取人にとっては、すべての段階を1つの配送業者が担当すると考えるよりも、実際の出荷時に提供される追跡番号の方がはるかに役立ちます。
Viewiderは、ユーザーが追跡番号を入力して追跡結果をリクエストできる、Ship It Asiaの公式追跡ページを提供しています。内部の出荷記録には、チェックポイントの日付、注文状況、位置情報、メッセージなどが含まれる場合があり、販売者の出荷記録には、選択した配送サービスに割り当てられた配送業者と追跡番号も記録されます。
Ship It Asiaの貨物を4Trackingで追跡する方法
Ship It Asiaの荷物を4Trackingで確認するには、販売者の発送メッセージ、注文情報、配送ラベル、またはその他の配送書類から追跡番号をすべてコピーしてください。その番号を4Trackingの追跡フィールドに入力し、検索を実行してください。追跡情報が利用可能な場合は、配送イベントを順番に確認し、最新の記録されたイベントを使用して、荷物の最新の状況を把握してください。
Ship It Asiaには、Viewiderがホストする公式追跡ページもあります。このページでは、追跡番号を入力して結果を取得するようにユーザーに求めています。これは4Trackingとは別個のサービスであるため、Viewiderで利用できる情報や機能が4Trackingにも自動的に存在すると考えるべきではありません。特に、4Trackingは配送業者のリアルタイム位置情報や即時的な移動状況の更新情報を提供するサービスとして扱うべきではありません。
Viewiderの出荷システムでは、配送会社、運送業者の追跡番号、そして一部のワークフローではマスター追跡参照番号を記録できます。販売者から複数の番号が提供された場合は、配達が完了するまで全て保管してください。実際の配送業者が割り当てた番号は、出荷が第三者の物流業者に引き渡された場合に重要になることがあります。
Ship It Asiaの追跡番号の形式
Ship It Asiaの公式追跡ページでは、追跡番号による配送検索が可能であることが明記されていますが、Viewiderは、Ship It Asiaのすべての荷物に対して、固定の接頭辞、全長、または必須の文字と数字の組み合わせを定義する、消費者向けの共通パターンを公開していません。そのため、他の荷物と見た目が異なるというだけで、番号の有効性または無効性を判断するのは危険です。
発送元から提供された追跡番号をそのまま正確にコピーしてください。販売者がその番号を発送追跡番号として明示的に指定しない限り、短縮したり、任意の接頭辞を追加したり、注文番号に置き換えたりしないでください。Viewiderまたは販売者が内部発送参照番号と配送業者の追跡番号の両方を表示している場合は、荷物の追跡には実際の荷物の移動に関連付けられた番号を使用し、もう一方の番号はサポートに関する問い合わせのために保管してください。
Ship It Asiaの香港における配送時間
Viewiderの公開されているShip It Asiaの資料には、香港におけるすべての配送に適用できる標準的な配送時間範囲は記載されていません。同社の配送システムでは、さまざまな配送サービスや宅配業者を選択でき、個々の配送ごとに推定配送時間欄が設けられているため、配送時間はShip It Asiaの統一的な約束ではなく、注文時に選択されたサービスによって左右される可能性があります。
実用的な見積もりには、販売者が提示した配送予定日またはサービス提供期間をご参照ください。その期日を過ぎている場合は、最新の追跡情報を確認し、発送元にどの配送サービスと配送業者が割り当てられたかを問い合わせてください。これは、Ship It Asiaのすべての荷物に対して、根拠のない1日、2日、またはその他の固定の配送予定日を適用するよりも安全です。
出荷情報に通関手続きが必要であることが明記されている場合は、通関手続きを輸送期間全体ではなく、旅程の一段階として捉えてください。通関前の手続き、運送業者による輸送、通関後の配送など、すべてが最終的な到着日に影響を与える可能性があります。Ship It Asiaでは統一された通関・輸送スケジュールが公開されていないため、出荷ごとの見積もりについては、販売者または担当運送業者にお問い合わせください。
Ship It Asiaの配送に関するお問い合わせ方法
Viewiderの連絡先電話番号は3996 8293、メールアドレスはinfo@viewider.comです。ヘルプセンターでは、それでもサポートが必要な場合はカスタマーサービスに連絡するよう案内しています。オンライン販売業者から購入した場合は、販売業者がViewiderの注文記録や配送記録にアクセスできるため、まず販売業者に連絡すると良いでしょう。
サポートを依頼する前に、追跡番号、販売者の注文番号、受取人名、配送先住所、連絡先電話番号、および最新の追跡情報を準備してください。配送情報に別の配送業者またはマスター追跡番号が記載されている場合は、それも併せて記載してください。Viewiderのヘルプセンターでは、追跡に関する問題を報告するユーザーに対し、問題の調査のために注文番号と追跡番号を提供するよう特に推奨しています。
マーケットプレイスの注文情報が更新されないからといって、必ずしも荷物の配送が停止したとは限りません。Viewiderによると、販売者がアップロードした追跡番号は、接続された販売プラットフォームに表示される前に処理待ちのキューを通過する場合があり、マーケットプレイス自体も更新情報の表示に時間がかかることがあるとのことです。販売者が追跡番号をアップロードしたと言っているにもかかわらず、マーケットプレイスのアカウントに表示されない場合は、販売者に直接追跡番号を問い合わせて、それを使って配送状況を確認してください。
Ship It Asiaの荷物追跡に関するよくある質問
Ship It Asiaの追跡番号で検索結果が表示されないのはなぜですか？
まず、注文番号や販売記録番号ではなく、完全な配送追跡番号をコピーしたことを確認してください。販売者が最近出荷を作成したばかりの場合は、荷物が実際に処理されたかどうか、また配送業者の追跡番号が割り当てられているかどうかを尋ねてください。
Ship It Asiaの追跡番号はすべて同じ形式ですか？
特定の公開フォーマットは指定されていません。Ship It Asiaの過去の荷物に似せるように変更するのではなく、発送時に同梱されている番号をそのまま使用してください。
なぜ出品者は私に追跡番号を2つも教えてくれたのですか？
Viewiderの配送記録には、配送業者自身の記録や選択した配送業者によって割り当てられた追跡番号など、さまざまな参照情報が含まれる場合があります。両方とも保管し、荷物の実際の移動状況を示す参照情報として配送業者に紐づけられた番号を使用してください。
Ship It Asiaで注文した荷物が香港に到着するまで、どれくらい時間がかかりますか？
Ship It Asiaでは、すべての配送について、公表されている一律の配送期間はありません。ご注文に添付されている見積もりをご確認いただき、予定日を過ぎても配送が完了しない場合は、どの配送業者と配送サービスが選択されたのかを販売者に問い合わせてください。
出品者は追跡情報をアップロードしたと言っているのに、私のマーケットプレイス注文には追跡情報が表示されていません。なぜでしょうか？
Viewiderによると、接続されたマーケットプレイスに送信される追跡情報の更新はバックグラウンドキューで処理されるため、マーケットプレイスに反映されるまでに時間がかかる場合があります。マーケットプレイスのページが更新される前に荷物の状況を確認する必要がある場合は、販売者に直接追跡番号を問い合わせてください。
配送業者が割り当てられた後、追跡情報が途絶えてしまった場合はどうすればよいですか？
Ship It AsiaまたはViewiderの出荷参照番号と配送業者の追跡番号を控えておき、最新のイベントを確認してください。それでも進展が見られない場合は、両方の参照番号を添えて販売者またはViewiderに連絡し、出荷状況と配送業者を特定してもらってください。
Ship It Asiaの追跡に関する問題については、誰に連絡すればよいですか？
オンライン購入の場合は、まず販売元に連絡してください。Viewiderでは、連絡先として電話番号3996 8293とメールアドレスinfo@viewider.comも記載しています。サポートを依頼する際は、注文番号と追跡番号をお知らせください。