Ship It Asia ট্র্যাকিং

শিপ ইট এশিয়া হলো প্রফেসর পোর্ট লিমিটেড দ্বারা পরিচালিত ই-কমার্স ম্যানেজমেন্ট প্ল্যাটফর্ম ভিউইডার-এর সাথে যুক্ত একটি শিপমেন্ট ও ফুলফিলমেন্ট কার্যক্রম। এই নির্দেশিকার জন্য যাচাইকৃত পরিচালন বাজার হলো হংকং। ভিউইডার-এর প্ল্যাটফর্মে শিপিং, ফুলফিলমেন্ট এবং ওয়্যারহাউস টুলস রয়েছে, যা ব্যবসায়ীরা মার্কেটপ্লেস অর্ডার ম্যানেজমেন্টের পাশাপাশি ব্যবহার করতে পারেন।

ভিউইডারের শিপমেন্ট ওয়ার্কফ্লো-এর মধ্যে শিপ ইট এশিয়া দেখা যায়, যেখানে মার্চেন্টরা শিপমেন্ট প্রস্তুত করতে, শিপ ইট এশিয়া লেবেল প্রিন্ট করতে, শিপিং পরিষেবা নির্বাচন করতে এবং পার্সেল চেকপয়েন্ট পর্যালোচনা করতে পারেন। ভিউইডার থার্ড-পার্টি শিপিং ক্যারিয়ারদেরও ইন্টিগ্রেট করতে পারে, তাই কোনো নির্দিষ্ট অর্ডারের জন্য দেখানো শিপিং কোম্পানিটি শিপ ইট এশিয়া থেকে ভিন্ন হতে পারে। প্রাপকদের জন্য, প্রতিটি ধাপ একটি ক্যারিয়ার দ্বারা পরিচালিত হচ্ছে এমনটা ধরে নেওয়ার চেয়ে প্রকৃত শিপমেন্টের সাথে সরবরাহ করা ট্র্যাকিং নম্বরটি বেশি উপযোগী।

ভিউআইডার একটি অফিসিয়াল শিপ ইট এশিয়া ট্র্যাকিং পেজ প্রদান করে, যেখানে একজন ব্যবহারকারী ট্র্যাকিং নম্বর প্রবেশ করিয়ে ট্র্যাকিং ফলাফলের জন্য অনুরোধ করতে পারেন। এর অভ্যন্তরীণ শিপমেন্ট রেকর্ডে চেকপয়েন্টের তারিখ, অর্ডারের অবস্থা, অবস্থানের তথ্য এবং বার্তা থাকতে পারে, অন্যদিকে মার্চেন্ট শিপমেন্ট রেকর্ডে নির্বাচিত শিপিং পরিষেবার জন্য নির্ধারিত কুরিয়ার এবং ট্র্যাকিং নম্বরও থাকতে পারে।

4Tracking-এ Ship It Asia-র পাঠানো পণ্য কীভাবে ট্র্যাক করবেন

4Tracking-এ Ship It Asia-র কোনো প্যাকেজ চেক করতে, বিক্রেতার ডিসপ্যাচ মেসেজ, অর্ডারের তথ্য, শিপিং লেবেল বা শিপমেন্টের অন্যান্য কাগজপত্র থেকে সম্পূর্ণ ট্র্যাকিং নম্বরটি কপি করুন। 4Tracking-এর ট্র্যাকিং ফিল্ডে সেই নম্বরটি প্রবেশ করান এবং সার্চটি সাবমিট করুন। যদি ট্র্যাকিং তথ্য পাওয়া যায়, তাহলে ক্রমানুসারে শিপমেন্টের ঘটনাগুলো পর্যালোচনা করুন এবং পার্সেলটির সর্বশেষ অবস্থা বোঝার জন্য নতুনতম রেকর্ড করা ঘটনাটি ব্যবহার করুন।

শিপ ইট এশিয়ারও ভিউআইডার দ্বারা হোস্ট করা একটি অফিসিয়াল ট্র্যাকিং পেজ রয়েছে। সেই পেজটিতে ফলাফল পাওয়ার জন্য ব্যবহারকারীকে বিশেষভাবে একটি ট্র্যাকিং নম্বর প্রবেশ করতে বলা হয়। এটি ৪ট্র্যাকিং থেকে আলাদা, তাই ভিউআইডারের ভেতরে উপলব্ধ তথ্য বা ফাংশনগুলো ৪ট্র্যাকিং-এও স্বয়ংক্রিয়ভাবে বিদ্যমান থাকবে বলে ধরে নেওয়া উচিত নয়। বিশেষ করে, ৪ট্র্যাকিং-কে কুরিয়ারের লাইভ অবস্থান বা তাৎক্ষণিক ভৌত-চলাচলের আপডেট প্রদানকারী হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়।

ভিউইডারের শিপমেন্ট সিস্টেম একটি শিপিং কোম্পানি, একটি ক্যারিয়ার ট্র্যাকিং নম্বর এবং কিছু ওয়ার্কফ্লোতে একটি মাস্টার ট্র্যাকিং রেফারেন্স রেকর্ড করতে পারে। যদি কোনো বিক্রেতা আপনাকে একাধিক নম্বর দেন, তাহলে ডেলিভারি না হওয়া পর্যন্ত সবগুলোই সংরক্ষণ করুন। যদি শিপমেন্টটি কোনো তৃতীয় পক্ষের লজিস্টিকস প্রদানকারীর কাছে হস্তান্তর করা হয়, তবে প্রকৃত কুরিয়ার দ্বারা বরাদ্দ করা নম্বরটি গুরুত্বপূর্ণ হয়ে উঠতে পারে।

শিপ ইট এশিয়া ট্র্যাকিং নম্বর ফরম্যাট

শিপ ইট এশিয়ার অফিসিয়াল ট্র্যাকিং পেজ নিশ্চিত করে যে ট্র্যাকিং নম্বর দিয়ে চালানগুলো খোঁজা হয়, কিন্তু ভিউআইডিয়ার প্রতিটি শিপ ইট এশিয়া প্যাকেজের জন্য একটি নির্দিষ্ট প্রিফিক্স, মোট দৈর্ঘ্য বা অক্ষর ও সংখ্যার প্রয়োজনীয় সংমিশ্রণ নির্ধারণ করে এমন কোনো সাধারণ গ্রাহক-বান্ধব প্যাটার্ন প্রকাশ করে না। তাই, শুধুমাত্র অন্য একটি চালানের থেকে দেখতে আলাদা হওয়ার কারণে কোনো একটি নম্বরকে বৈধ বা অবৈধ হিসেবে বিচার করা নিরাপদ হবে না।

প্রেরকের দেওয়া সম্পূর্ণ ট্র্যাকিং নম্বরটি হুবহু কপি করুন। এটিকে সংক্ষিপ্ত করবেন না, কোনো অনুমিত উপসর্গ যোগ করবেন না বা এর পরিবর্তে কোনো অর্ডার নম্বর ব্যবহার করবেন না, যদি না বিক্রেতা নির্দিষ্টভাবে সেই রেফারেন্সটিকে শিপমেন্ট ট্র্যাকিং নম্বর হিসেবে চিহ্নিত করে। যদি ভিউইডার বা বিক্রেতা একটি অভ্যন্তরীণ শিপমেন্ট রেফারেন্স এবং একটি কুরিয়ার ট্র্যাকিং নম্বর উভয়ই দেখায়, তাহলে প্যাকেজ ট্র্যাকিংয়ের জন্য প্রকৃত পার্সেল চলাচলের সাথে যুক্ত নম্বরটি ব্যবহার করুন এবং অন্য রেফারেন্সটি সহায়তা সংক্রান্ত অনুসন্ধানের জন্য সংরক্ষণ করুন।

হংকং-এ শিপ ইট এশিয়ার ডেলিভারির সময়

ভিউইডারের পাবলিক শিপ ইট এশিয়া সংক্রান্ত তথ্যে এমন কোনো নির্দিষ্ট ডেলিভারি-সময়সীমা দেওয়া নেই যা হংকং-এর সমস্ত চালানের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হতে পারে। এর শিপমেন্ট সিস্টেমে বিভিন্ন শিপিং পরিষেবা এবং কুরিয়ার নির্ধারণ করার সুযোগ রয়েছে এবং প্রতিটি চালানের জন্য একটি আনুমানিক-ডেলিভারি ফিল্ডও অন্তর্ভুক্ত আছে। এর মানে হলো, ডেলিভারির সময় কোনো একটি সার্বজনীন শিপ ইট এশিয়া প্রতিশ্রুতির উপর নির্ভর না করে, অর্ডারের জন্য নির্বাচিত পরিষেবার উপর নির্ভর করতে পারে।

একটি বাস্তবসম্মত আনুমানিক হিসাবের জন্য, আপনার নির্দিষ্ট চালানের ক্ষেত্রে বিক্রেতার দেওয়া ডেলিভারির তারিখ বা পরিষেবা সংক্রান্ত প্রতিশ্রুতি ব্যবহার করুন। যদি সেই তারিখ পার হয়ে গিয়ে থাকে, তাহলে সর্বশেষ ট্র্যাকিং ইভেন্টটি দেখুন এবং প্রেরককে জিজ্ঞাসা করুন কোন শিপিং পরিষেবা এবং কুরিয়ারকে দায়িত্ব দেওয়া হয়েছিল। প্রতিটি শিপ ইট এশিয়া প্যাকেজের জন্য ভিত্তিহীন একদিন, দুইদিন বা অন্য কোনো নির্দিষ্ট আনুমানিক সময় প্রয়োগ করার চেয়ে এটি বেশি নিরাপদ।

যদি চালানের তথ্যে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে যে কাস্টমস প্রক্রিয়াকরণ প্রযোজ্য, তবে ক্লিয়ারেন্সকে সম্পূর্ণ ট্রানজিট সময় হিসেবে না ধরে যাত্রার একটি পর্যায় হিসেবে বিবেচনা করুন। কাস্টমসের পূর্বের প্রক্রিয়াকরণ, বাহকের পরিবহন এবং ছাড়ের পর ডেলিভারি—এই সবগুলোই চূড়ান্ত পৌঁছানোর তারিখকে প্রভাবিত করতে পারে। যেহেতু শিপ ইট এশিয়ার জন্য কোনো সার্বজনীন কাস্টমস বা ট্রানজিট সময়সূচী প্রকাশিত হয় না, তাই চালান-নির্দিষ্ট আনুমানিক হিসাবের জন্য বিক্রেতা বা দায়িত্বপ্রাপ্ত বাহকের সাথে যোগাযোগ করুন।

শিপ ইট এশিয়া শিপমেন্ট সংক্রান্ত সমস্যার জন্য যোগাযোগের বিকল্প

ভিউইডার তার যোগাযোগের টেলিফোন নম্বর হিসেবে ৩৯৯৬ ৮২৯৩ এবং যোগাযোগের ইমেল হিসেবে info@viewider.com উল্লেখ করেছে। এর হেল্প সেন্টারও ব্যবহারকারীদের, যাদের আরও সহায়তার প্রয়োজন, তাদের কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করার জন্য নির্দেশ দেয়। কোনো অনলাইন বিক্রেতার কাছ থেকে কেনাকাটা করা প্রাপকের জন্য প্রথমে বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করা সুবিধাজনক হতে পারে, কারণ সেই কেনাকাটার সাথে সম্পর্কিত ভিউইডারের অর্ডার এবং শিপমেন্টের রেকর্ডগুলো বিক্রেতার কাছে থাকে।

সহায়তা চাওয়ার আগে সম্পূর্ণ ট্র্যাকিং নম্বর, বিক্রেতার অর্ডার নম্বর, প্রাপকের নাম, ডেলিভারির ঠিকানা, যোগাযোগের নম্বর এবং সর্বশেষ দৃশ্যমান ট্র্যাকিং ইভেন্টটি প্রস্তুত রাখুন। চালানের তথ্যে যদি কোনো আলাদা কুরিয়ার বা মাস্টার ট্র্যাকিং রেফারেন্স দেখা যায়, তবে সেটিও অন্তর্ভুক্ত করুন। ভিউইডারের হেল্প সেন্টার বিশেষভাবে ব্যবহারকারীদের ট্র্যাকিং-সম্পর্কিত সমস্যার রিপোর্ট করার সময় অর্ডার নম্বর এবং ট্র্যাকিং নম্বর প্রদান করার পরামর্শ দেয়, যাতে সমস্যাটি তদন্ত করা যায়।

মার্কেটপ্লেস অর্ডারে কোনো আপডেট না থাকার মানে এই নয় যে পার্সেলটির চলাচল থেমে গেছে। ভিউআইডার ব্যাখ্যা করে যে, মার্চেন্টদের দ্বারা আপলোড করা ট্র্যাকিং নম্বরগুলো সংযুক্ত সেলস প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত হওয়ার আগে একটি কিউ-এর মধ্য দিয়ে যেতে পারে এবং মার্কেটপ্লেসেও আপডেটটি দেখাতে সময় লাগতে পারে। যদি বিক্রেতা বলেন যে ট্র্যাকিং আপলোড করা হয়েছে কিন্তু আপনি আপনার মার্কেটপ্লেস অ্যাকাউন্টে তা দেখতে না পান, তাহলে সরাসরি ট্র্যাকিং নম্বরটি চেয়ে নিন এবং চালানটি পরীক্ষা করতে এটি ব্যবহার করুন।

Ship It Asia প্যাকেজ ট্র্যাকিং সমস্যা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী

আমার শিপ ইট এশিয়া ট্র্যাকিং নম্বরে কেন কোনো ফলাফল দেখাচ্ছে না?

প্রথমে নিশ্চিত করুন যে আপনি কোনো অর্ডার বা সেলস-রেকর্ড নম্বরের পরিবর্তে সম্পূর্ণ শিপমেন্ট ট্র্যাকিং নম্বরটি কপি করেছেন। যদি বিক্রেতা সম্প্রতি শিপমেন্টটি তৈরি করে থাকেন, তবে জিজ্ঞাসা করুন পার্সেলটি প্রকৃতপক্ষে প্রসেস করা হয়েছে কিনা এবং কোনো কুরিয়ার ট্র্যাকিং নম্বর বরাদ্দ করা হয়েছে কিনা।

Ship It Asia-র প্রতিটি ট্র্যাকিং নম্বরের ফরম্যাট কি একই?

কোনো একক পাবলিক ফরম্যাট নির্দিষ্ট করা নেই। পূর্ববর্তী শিপ ইট এশিয়া প্যাকেজের মতো করে পরিবর্তন না করে, আপনার চালানের সাথে সরবরাহ করা সম্পূর্ণ নম্বরটিই ব্যবহার করুন।

বিক্রেতা আমাকে দুটি ট্র্যাকিং নম্বর কেন দিলেন?

ভিউইডার শিপমেন্ট রেকর্ডে বিভিন্ন রেফারেন্স থাকতে পারে, যার মধ্যে রয়েছে শিপমেন্টের নিজস্ব রেকর্ড এবং নির্বাচিত কুরিয়ার দ্বারা বরাদ্দকৃত একটি ট্র্যাকিং নম্বর। উভয়ই সংরক্ষণ করুন এবং যখন পার্সেলের ভৌত চলাচল শনাক্ত করার জন্য কুরিয়ার-সংযুক্ত নম্বরটি রেফারেন্স হিসেবে ব্যবহৃত হবে, তখন সেটি ব্যবহার করুন।

শিপ ইট এশিয়ার একটি প্যাকেজ হংকং-এ পৌঁছাতে কত সময় লাগা উচিত?

শিপ ইট এশিয়ার সমস্ত চালানের জন্য সর্বজনীনভাবে ঘোষিত কোনো নির্দিষ্ট ডেলিভারি সময়সীমা নেই। আপনার অর্ডারের সাথে সংযুক্ত আনুমানিক সময়টি ব্যবহার করুন এবং নির্ধারিত তারিখ পার হয়ে গেলে বিক্রেতাকে জিজ্ঞাসা করুন কোন কুরিয়ার এবং শিপিং পরিষেবা নির্বাচন করা হয়েছিল।

বিক্রেতা আপলোড করা হয়েছে বললেও আমার মার্কেটপ্লেস অর্ডার থেকে ট্র্যাকিং কেন উধাও হচ্ছে?

ভিউইডার জানিয়েছে যে, সংযুক্ত মার্কেটপ্লেসগুলিতে পাঠানো ট্র্যাকিং আপডেটগুলি একটি ব্যাকগ্রাউন্ড কিউ-এর মাধ্যমে প্রসেস করা হয় এবং মার্কেটপ্লেসে সেগুলি প্রদর্শিত হতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে। মার্কেটপ্লেস পেজ আপডেট হওয়ার আগে যদি আপনার পার্সেলটি চেক করার প্রয়োজন হয়, তবে সরাসরি বিক্রেতার কাছ থেকে ট্র্যাকিং নম্বরটি চেয়ে নিন।

কুরিয়ার বরাদ্দ হওয়ার পর ট্র্যাকিং বন্ধ হয়ে গেলে আমার কী করা উচিত?

Ship It Asia বা Viewider-এর শিপমেন্ট রেফারেন্স এবং কুরিয়ার ট্র্যাকিং নম্বরটি সংরক্ষণ করুন, এরপর সর্বশেষ উপলব্ধ ইভেন্টটি দেখুন। এরপরও যদি কোনো অগ্রগতি না হয়, তাহলে উভয় রেফারেন্সসহ বিক্রেতা বা Viewider-এর সাথে যোগাযোগ করুন, যাতে তারা শিপমেন্টটি এবং এর জন্য নির্ধারিত বাহককে শনাক্ত করতে পারে।

Ship It Asia-এর ট্র্যাকিং সমস্যা নিয়ে কার সাথে যোগাযোগ করা উচিত?

অনলাইন কেনাকাটার ক্ষেত্রে পণ্যটি এলে বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করুন। যোগাযোগের জন্য ভিউইডার ৩৯৯৬ ৮২৯৩ এবং info@viewider.com নম্বরও দিয়েছে; সাহায্যের জন্য অনুরোধ করার সময় আপনার অর্ডার নম্বর এবং ট্র্যাকিং নম্বর প্রদান করুন।