„Драгонфлај“ (честопати прикажана како „Драгонфлај Шипинг“) е логистичка компанија за последна милја која работи низ цела Канада и е управувана од модерна платформа за рутирање. Таа се фокусира на тој клучен последен дел од линијата од локалната станица до вашата врата, давајќи им на трговците на мало и купувачите предвидливи временски рокови за испорака и сигурно следење на пратките. „Драгонфлај“ е дел од семејството „Интелком“, а брендот е главен во операциите не само во Канада, туку и на меѓународно ниво, со силен акцент на технологијата и навременото работење.
Основното ветување на „Драгонфлај“ за канадските испраќачи и примачи е флексибилна испорака седум дена во неделата, поддржана од ажурирања на статусот во живо. Со други зборови, можете да следите пакет во кој било ден од неделата и да видите каде се наоѓа во патувањето - без чекање до понеделник. Тој ритам е особено корисен за продавачите во е-трговијата на кои им е потребно брзо предавање и потрошувачите кои сакаат опции за испорака за време на викендот.
За купувачите, главната карактеристика е јасна: следење на пратките кое е едноставно и дизајнирано околу настани во реално време. Залепувате број за следење, кликнете на Следи и ќе видите планирани периоди за испорака, исклучоци (како „не може да се испорача“) и потврда кога ќе заврши. Платформата на Dragonfly, исто така, поддржува проактивни известувања, вклучувајќи известувања во близина на периодот за испорака, така што не мора постојано да ја освежувате страницата.
Подолу ќе најдете практичен водич за следење на пратките со Dragonfly - како функционира, како да го прочитате бројот за следење, типични временски рокови за испорака во Канада и точно како да контактирате со поддршката ако нешто тргне наопаку.
Услугите на Dragonfly на прв поглед (Канада)
- Достава на пакети до последната милја : Брзи, технолошки управувани рути од станица до праг низ цела Канада.
- Работење 7 дена во неделата : Испорака за време на викенд и видливост на следење за да се усогласи.
- Проактивни известувања : Ажурирања по е-пошта, вклучително и известување кога испораката е блиску (повеќе за ова подолу).
Како функционира следењето на пратките со Dragonfly
Протокот од крај до крај што обично ќе го видите
- Етикетата е креирана / пакетот е предаден на Dragonfly – Трговецот испраќа податоци за нарачката; се создава запис за следење.
- Пристигнато на локална станица / во транзит – Вашиот пакет е сортиран за вашиот регион.
- На пратка – Курир го има пакетот и маршрутата е оптимизирана; тогаш е најкорисно времето на пристигнување во живо.
- Доставено – Ќе видите потврда. Доколку не е потребен потпис, пратката може да се остави на локација што возачот ја смета за безбедна според упатствата на трговецот. Доколку нема достапно безбедно предавање, таа се враќа во магацинот за обид за следниот работен ден.
Известувања во реално време и доказ за испорака
Ако се согласите за известувања (или трговецот ја сподели вашата е-пошта), Dragonfly може да испрати известување кога се проценува дека пакетот ќе пристигне во рок од приближно следните три часа. Во многу случаи, ако возачот го остави предметот (не е потребен потпис), ќе добиете фотографија од местото каде што е вратен пратката за да можете да ја потврдите локацијата.
Формати на броеви за следење на вилинско коњче
Броевите за следење на Dragonfly обично започнуваат со букви проследени со низа цифри, на пр. ABCD00000000123456789. Овој примерен формат се појавува на официјалните страници за следење на Dragonfly, па ако вашиот број изгледа слично (букви + многу цифри), веројатно имате важечки идентификациски број на Dragonfly. Залепете го во нашата платформа за следење на пратките за да ја следите вашата пратка.
Типични времиња на испорака во Канада
„Драгонфлај“ е специјалист за испорака во последна милја , па времето на испорака зависи од тоа кога вашата пратка ќе стигне до локалната станица и што договорил вашиот трговец. Откако ќе стигне во вашиот регион и ќе биде испратена за испорака , многу канадски адреси добиваат испорака истиот ден; кога испораката не може да се заврши и нема безбедно место за оставање на пакетот, „Драгонфлај“ обично се обидува повторно да ја достави следниот работен ден .
Практични примери за рок на испорака
- Метро/урбано подрачје во истата покраина : Често истиот ден откако ќе биде „направено за испорака“ или следниот ден ако е насочено доцна попладне.
- Меѓупровинциски превоз до голем град : Обично 1-3 работни дена по пристигнувањето на локалната станица (линиската релација е до трговецот/3PL; Dragonfly го обработува последниот скок).
- Приградски/рурални : Често 1-3 работни дена од пристигнувањето на станицата; „Испораката е на пратка“ има тенденција да се случува порано во текот на денот поради оптимизација на рутата.
- Пропуштена испорака без безбедно предавање : Вратено во магацин и повторен обид следниот работен ден .
Често поставувани прашања за проблеми со следење на пратките со DragonFly
Зошто мојот број за следење на DragonFly вели „не е пронајден“ или „неважечки“?
Може да бидат потребни неколку часа за да се појават новите пратки откако ќе се креира етикетата. Проверете дали сте го копирале целиот број за следење - броевите на DragonFly обично започнуваат со букви проследени со цифри (на пример: ABCD00000000123456789). Ако сè уште се прикажува „не е пронајдено“, обидете се повторно подоцна или потврдете го бројот со вашиот трговец.
Моето следење не е ажурирано веќе 24–48 часа - што се случува?
Следењето на пратката се освежува само кога ќе се изврши ново скенирање (пристигнување на станица, испорака, испорака итн.). Може да се појават празнини за време на долги релации на релација или зафатени викенди. Доколку нема промена по 48 часа, контактирајте го вашиот продавач и проверете ја поддршката на DragonFly: https://dragonflyshipping.ca/en/support/
Што значи „Етикета е креирана“?
Испраќачот генерирал етикета за испорака, но DragonFly можеби сè уште не го има пакетот физички. Следењето ќе се ажурира откако пакетот ќе биде скениран во објектот.
Пишува „На достава“, но ништо не пристигна - зошто?
„На пратка“ значи дека возачот ја има вашата пратка на рута. Ако не пристигне до крајот на денот, може да се префрли на следниот ден за испорака поради обем на маршрутата, временски услови или проблеми со пристапот. Очекувајте ажурирање на „Обид за испорака“, „Вратено во магацин“ или ново време на пристигнување.
Како функционираат времето на пристигнување и временските периоди за испорака?
Претходните времиња на пристигнување се предвидувања засновани на маршрутата и напредокот во живо. Тие можат да се менуваат во текот на денот. Освежете ја вашата страница за следење за најновиот прозорец; ако прозорецот за испорака истече без ажурирање, проверете повторно навечер или следниот ден наутро.
Може ли да ја сменам адресата или времето на достава?
Промените на адресата или времето зависат од правилата на испраќачот и фазата на испорака. Многу превозници не можат да ја променат адресата откако пакетот ќе биде испратен за испорака. Прво контактирајте го вашиот трговец; ако ве упатат кон DragonFly, користете ја страницата за поддршка: https://dragonflyshipping.ca/en/support/
Што значи „Обид за испорака“ и што треба да направам?
Возачот не можеше да ја заврши испораката (нема безбедно место, проблем со пристапот до зградата или примачот е недостапен). Следењето обично покажува повторен обид следниот ден на испорака. Доколку се потребни упатства за пристап (код на порта, звучен сигнал), испратете ги преку поддршката.
Мојот пакет покажува „Доставен“, но не можам да го најдам - што сега?
Проверете ги вообичаените места за безбедно оставање пратки (тремот, лобито, просторијата за пратки), прашајте ги членовите на домаќинството и потврдете ја вашата адреса. Побарајте фотографија или потврда за испорака во системот за следење. Доколку сè уште недостасува по неколку часа, контактирајте ја поддршката и вашиот трговец за да започнете истрага.
Следењето покажува погрешен град или непозната адреса - како да го поправам тоа?
Раните настани можат да го прикажат центарот за обработка, а не вашиот конечен град. Доколку скенирањето на испораката покажува различна адреса, веднаш пријавете го тоа со вашиот број за следење и вашата точна адреса преку поддршката.
Може ли DragonFly да го остави мојот пакет на безбедно место?
Безбедното доставување е контролирано од преференциите на испраќачот и локалните политики. Доколку е дозволено, возачите можат да остават пакети на безбедно место. Доколку не е дозволено или локацијата не изгледа безбедна, пакетот ќе биде повторно испратен следниот ден на испорака.
Што ако мојот пакет изгледа доцнење или заглавување „во транзит“?
Временските услови, условите на патот или зголемувањето на обемот можат да го забават скенирањето. Доколку статусот не се промени 48-72 часа по очекуваниот датум, контактирајте го вашиот трговец и поддршката на DragonFly со вашиот број за следење за да се пронајде.
Колку време обично трае испораката на DragonFly откако ќе стигне до мојата област?
За многу адреси, испораката се врши истиот ден кога е означена како „Испорака е на пратка“ или следниот работен ден ако капацитетот е ограничен или пристапот е проблематичен. Руралните рути може да потраат малку подолго, но следењето ќе го одрази секој чекор.
Кои формати на броеви за следење ги користи DragonFly?
Броевите за следење на DragonFly обично започнуваат со букви проследени со долга низа цифри , на пр. ABCD00000000123456789. Ако вашиот број изгледа различно, потврдете со вашиот продавач дека DragonFly е превозникот на последната милја.
Може ли да додадам упатства за испорака откако ќе се испрати пратката?
Честопати да - наведете кодови за ѕвонење, кодови за порта или забелешки за местоположба преку страницата за поддршка на DragonFly. Ако пакетот е веќе испратен за испорака, упатствата може да важат за следниот обид.
Што значи „Вратено во магацин“ или „Држено во објектот“?
Возачот не можеше да ја заврши испораката (нема безбедно доставување, затворена зграда, лоши временски услови). Пакетот се враќа во локалниот објект и обично се пренасочува за следниот ден на испорака.
Како да пријавам штета или недостасува предмет во кутијата?
Веднаш фотографирајте ја надворешната кутија, етикетите и содржината. Чувајте ја целата амбалажа. Поднесете барање за поддршка до DragonFly (вклучете го вашиот број за следење) и известете го вашиот трговец за да можат да започнат со барања за надомест или процес на замена.
Може ли некој друг да го прими мојот пакет?
Доколку не е потребен потпис, повеќето пратки може да ги прими друг жител на адресата или да ги остави на безбедно место (доколку е дозволено). За пратки за кои е потребен потпис, возрасно лице на адресата мора да потпише.
Како викендите и празниците влијаат на испораката?
DragonFly вообичаено работи седум дена во многу области, но локалните распореди и празниците можат да ги променат времето на пристигнување. Секогаш потпирајте се на страницата за следење во живо за тековниот ден на испорака.
Може ли да следам повеќе пакети со DragonFly на едно место?
Да - користете 4tracking.net за да следите повеќе пратки од DragonFly и други превозници заедно. Залепете го секој број за следење за да видите унифицирано следење на пратките и ажурирања на статусот.
Што треба да додадам кога контактирам со поддршката?
Наведете: вашиот број за следење , адреса за испорака, краток опис на проблемот (на пр., „Доставено, но не е примена“, „Нема ажурирање 72 часа“) и какви било фотографии (оштетување, локација за испорака). Ова го забрзува истражувањето.