Dragonfly (มักเรียกว่า “Dragonfly Shipping”) เป็นบริษัทโลจิสติกส์ระยะสุดท้ายที่ดำเนินงานทั่วแคนาดา และขับเคลื่อนด้วยแพลตฟอร์มเส้นทางที่ทันสมัย มุ่งเน้นไปที่ช่วงสุดท้ายที่สำคัญจากสถานีขนส่งท้องถิ่นถึงหน้าประตูบ้านของคุณ ช่วยให้ผู้ค้าปลีกและผู้ซื้อได้รับช่วงเวลาการจัดส่งที่คาดการณ์ได้และการติดตามการจัดส่งที่เชื่อถือได้ Dragonfly เป็นส่วนหนึ่งของครอบครัว Intelcom และแบรนด์นี้ยึดครองการดำเนินงานไม่เพียงแต่ในแคนาดาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงระดับนานาชาติ โดยเน้นย้ำถึงเทคโนโลยีและประสิทธิภาพการทำงานที่ตรงเวลา
คำมั่นสัญญาหลักของ Dragonfly ที่มีต่อผู้ส่งและผู้รับชาวแคนาดา คือ การจัดส่งที่ยืดหยุ่น จัดส่งได้เจ็ดวันต่อสัปดาห์ พร้อมการอัปเดตสถานะแบบเรียลไทม์ กล่าวอีกนัยหนึ่งคือ คุณสามารถติดตามพัสดุได้ทุกวันตลอดสัปดาห์ และดูความคืบหน้าของพัสดุ โดยไม่ต้องรอวันจันทร์ จังหวะการจัดส่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับผู้ขายอีคอมเมิร์ซที่ต้องการการจัดส่งที่รวดเร็ว และผู้บริโภคที่ต้องการตัวเลือกการจัดส่งในช่วงสุดสัปดาห์
สำหรับนักช้อป ฟีเจอร์พาดหัวข่าวนี้ชัดเจนมาก: การติดตามการจัดส่งที่เรียบง่ายและออกแบบตามเหตุการณ์แบบเรียลไทม์ เพียงวางหมายเลขติดตามสินค้า กดติดตามคุณจะเห็นหน้าต่างการจัดส่งที่วางแผนไว้ ข้อยกเว้น (เช่น "ไม่สามารถจัดส่งได้") และการยืนยันเมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น แพลตฟอร์มของ Dragonfly ยังรองรับการแจ้งเตือนเชิงรุก รวมถึงการแจ้งเตือนใกล้หน้าต่างการจัดส่ง คุณจึงไม่ต้องรีเฟรชหน้าบ่อยๆ
ด้านล่างนี้คือคำแนะนำปฏิบัติเกี่ยวกับการติดตามการจัดส่งของ Dragonfly ซึ่งประกอบด้วยวิธีการทำงาน วิธีอ่านหมายเลขติดตาม กำหนดเวลาการจัดส่งโดยทั่วไปในแคนาดา และวิธีติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากเกิดปัญหา
บริการของ Dragonfly ฉบับย่อ (แคนาดา)
- การจัดส่งพัสดุระยะสุดท้าย : เส้นทางที่รวดเร็วและขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีจากสถานีถึงหน้าประตูบ้านทั่วแคนาดา
- การดำเนินงาน 7 วันต่อสัปดาห์ : การจัดส่งและการติดตามในช่วงสุดสัปดาห์ให้ตรงกัน
- การแจ้งเตือนเชิงรุก : อัปเดตทางอีเมล รวมถึงการแจ้งเตือนเมื่อใกล้ถึงวันจัดส่ง (อ่านเพิ่มเติมด้านล่าง)
การติดตามการจัดส่งของ Dragonfly ทำงานอย่างไร
การไหลแบบครบวงจรที่คุณมักจะเห็น
- สร้างฉลาก/ส่งมอบแพ็คเกจให้กับ Dragonfly – ผู้ค้าส่งข้อมูลคำสั่งซื้อ รายการติดตามจึงเกิดขึ้น
- มาถึงสถานีท้องถิ่น / อยู่ระหว่างการขนส่ง – พัสดุของคุณได้รับการจัดเรียงสำหรับภูมิภาคของคุณแล้ว
- ออกไปส่งของ – ผู้จัดส่งมีพัสดุและเส้นทางได้รับการปรับให้เหมาะสมแล้ว ซึ่งเป็นเวลาที่เวลาถึงโดยประมาณแบบเรียลไทม์จะมีประโยชน์มากที่สุด
- จัดส่งแล้ว – คุณจะเห็นข้อความยืนยัน หากไม่จำเป็นต้องลงนาม พัสดุอาจถูกฝากไว้ในสถานที่ที่พนักงานขับรถเห็นว่าปลอดภัยตามคำแนะนำของผู้ขาย หากไม่มีจุดรับฝากที่ปลอดภัย พัสดุจะถูกส่งคืนไปยังคลังสินค้าเพื่อลองส่งในวันทำการถัดไป
การแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์และหลักฐานการจัดส่ง
หากคุณเลือกรับการแจ้งเตือน (หรือผู้ขายแชร์อีเมลของคุณ) Dragonfly จะส่งการแจ้งเตือนเมื่อพัสดุคาดว่าจะมาถึงภายในเวลาประมาณสามชั่วโมงข้างหน้า ในหลายกรณี หากพนักงานขับรถทิ้งพัสดุไว้ (ไม่ต้องลงชื่อ) คุณจะได้รับภาพถ่ายสถานที่ส่งพัสดุเพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบสถานที่ส่งได้
รูปแบบหมายเลขติดตามแมลงปอ
หมายเลขติดตามของ Dragonfly มักจะเริ่มต้นด้วยตัวอักษร ตามด้วยตัวเลขหลายตัว เช่น ABCD00000000123456789 รูปแบบตัวอย่างนี้ปรากฏอยู่ในหน้าติดตามสินค้าอย่างเป็นทางการของ Dragonfly ดังนั้นหากหมายเลขของคุณดูคล้ายกัน (ตัวอักษร + ตัวเลขหลายตัว) คุณน่าจะมีรหัส Dragonfly ที่ถูกต้อง โปรดวางรหัสนี้ลงในแพลตฟอร์มติดตามการจัดส่งของเราเพื่อติดตามการจัดส่งของคุณ
ระยะเวลาการจัดส่งโดยทั่วไปในประเทศแคนาดา
Dragonfly เป็น ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดส่ง แบบเร่งด่วนดังนั้นระยะเวลาการจัดส่งจึงขึ้นอยู่กับเวลาที่พัสดุของคุณถึงสถานีขนส่งในพื้นที่และสิ่งที่ร้านค้าของคุณจัดเตรียมไว้ เมื่อพัสดุถึงพื้นที่ของคุณและกำลังจัดส่งแล้วที่อยู่หลายแห่งในแคนาดาจะได้รับการจัดส่งภายในวันเดียวกัน หากไม่สามารถจัดส่งได้และไม่มีสถานที่ปลอดภัยสำหรับวางพัสดุ Dragonfly มักจะพยายามจัดส่งอีกครั้งในวันทำการถัดไป
ตัวอย่างหน้าต่างการจัดส่งในทางปฏิบัติ
- รถไฟฟ้า/ในเมืองภายในจังหวัดเดียวกัน : มักจะ จัดส่ง ภายในวันเดียวกันหาก "จัดส่งออกไปแล้ว" หรือ จัดส่ง ในวันถัดไปหากจัดส่งในช่วงบ่ายแก่ๆ
- การขนส่งระหว่างจังหวัดไปยังเมืองใหญ่ : โดยทั่วไปจะใช้เวลา1–3 วันทำการหลังจากมาถึงสถานีในพื้นที่ (เส้นทางการขนส่งขึ้นอยู่กับผู้ประกอบการค้า/3PL ส่วน Dragonfly จัดการช่วงสุดท้าย)
- เขตชานเมือง/ชนบท : มักจะใช้เวลา1–3 วันทำการนับจากมาถึงสถานี “รอจัดส่ง” มักจะเกิดขึ้นในช่วงเช้าเนื่องจากมีการปรับปรุงเส้นทาง
- พลาดการจัดส่งโดยไม่มีการฝากที่ปลอดภัย : ส่งคืนไปยังคลังสินค้าและพยายามใหม่อีกครั้งในวันทำการถัดไป
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับปัญหาการติดตามการจัดส่งของ DragonFly
เหตุใดหมายเลขติดตาม DragonFly ของฉันจึงแจ้งว่า “ไม่พบ” หรือ “ไม่ถูกต้อง”
การจัดส่งใหม่อาจใช้เวลาสองสามชั่วโมงจึงจะปรากฏหลังจากสร้างฉลากแล้ว โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้คัดลอกหมายเลขติดตามพัสดุครบถ้วนแล้ว โดยทั่วไปหมายเลข DragonFly จะขึ้นต้นด้วยตัวอักษรตามด้วยตัวเลข (เช่น ABCD00000000123456789) หากยังคงแสดงข้อความ "ไม่พบ" ให้ลองอีกครั้งในภายหลังหรือยืนยันหมายเลขกับผู้ขายของคุณ
การติดตามของฉันไม่ได้รับการอัปเดตภายใน 24–48 ชั่วโมง เกิดอะไรขึ้น?
การติดตามการจัดส่งจะรีเฟรชเฉพาะเมื่อมีการสแกนใหม่ (เช่น มาถึงสถานี, ออกไปรับสินค้า, จัดส่งแล้ว ฯลฯ) ช่องว่างอาจเกิดขึ้นได้ระหว่างการขนส่งทางไกลหรือช่วงสุดสัปดาห์ที่ยุ่ง หากไม่มีการเปลี่ยนแปลงใดๆ หลังจาก 48 ชั่วโมง โปรดติดต่อผู้ขายและตรวจสอบฝ่ายสนับสนุนของ DragonFly: https://dragonflyshipping.ca/en/support/
“สร้างฉลากแล้ว” หมายถึงอะไร?
ผู้ส่งสร้างฉลากการจัดส่ง แต่ DragonFly อาจยังไม่ได้รับพัสดุจริง การติดตามจะอัปเดตเมื่อพัสดุถูกสแกนที่สถานที่จัดส่ง
มันบอกว่า “กำลังจัดส่ง” แต่ไม่มีอะไรมาถึง—ทำไม?
“กำลังจัดส่ง” หมายถึงพนักงานขับรถนำพัสดุของคุณไปตามเส้นทาง หากพัสดุยังไม่มาถึงภายในสิ้นวัน พัสดุอาจถูกเลื่อนไปส่งในวันถัดไปเนื่องจากปริมาณพัสดุ สภาพอากาศ หรือปัญหาในการเข้าถึง โปรดรอรับการอัปเดตสำหรับ “พยายามจัดส่ง” “ส่งคืนไปยังคลังสินค้าแล้ว” หรือเวลาโดยประมาณใหม่
ETA และหน้าต่างการจัดส่งทำงานอย่างไร
ETA คือการคาดการณ์ที่อิงตามเส้นทางและความคืบหน้าแบบเรียลไทม์ ซึ่งอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ในระหว่างวัน รีเฟรช หน้า ติดตาม ของคุณ เพื่อดูช่วงเวลาล่าสุด หากช่วงเวลาจัดส่งหมดลงโดยไม่มีการอัปเดต โปรดตรวจสอบอีกครั้งในตอนเย็นหรือเช้าวันถัดไป
ฉันสามารถเปลี่ยนที่อยู่หรือเวลาจัดส่งได้หรือไม่?
การเปลี่ยนแปลงที่อยู่หรือเวลาขึ้นอยู่กับกฎของผู้ส่งและขั้นตอนการจัดส่ง ผู้ให้บริการขนส่งหลายรายไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่ได้เมื่อพัสดุถูกส่งออกไปแล้ว โปรดติดต่อผู้ให้บริการขนส่งของคุณก่อน หากผู้ให้บริการแนะนำให้คุณใช้ DragonFly ให้ใช้หน้าสนับสนุน: https://dragonflyshipping.ca/en/support/
“พยายามส่งสินค้า” หมายถึงอะไร และฉันควรทำอย่างไร?
คนขับไม่สามารถส่งสินค้าให้เสร็จสมบูรณ์ได้ (ไม่มีที่ปลอดภัย ปัญหาการเข้าถึงอาคาร หรือผู้รับไม่พร้อม) โดยปกติแล้วระบบติดตามจะแสดงการพยายามส่งใหม่อีกครั้งในวันส่งสินค้าถัดไป หากต้องการคำแนะนำในการเข้าถึง (เช่น รหัสประตู หรือเสียงกริ่ง) โปรดส่งคำแนะนำผ่านฝ่ายสนับสนุน
พัสดุของฉันแสดงว่า "จัดส่งแล้ว" แต่ฉันหามันไม่พบ แล้วฉันควรทำอย่างไร?
ตรวจสอบจุดรับฝากของที่ปลอดภัย (ระเบียง ล็อบบี้ ห้องพัสดุ) สอบถามสมาชิกในครอบครัว และยืนยันที่อยู่ของคุณ มองหารูปถ่ายหรือหลักฐานการจัดส่งในการติดตาม หากยังขาดหายไปหลังจากผ่านไปสองสามชั่วโมง โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนและร้านค้าของคุณเพื่อเริ่มการตรวจสอบ
การติดตามแสดงเมืองที่ไม่ถูกต้องหรือที่อยู่ที่ไม่คุ้นเคย ฉันจะแก้ไขได้อย่างไร
เหตุการณ์เบื้องต้นอาจแสดงศูนย์กลางการประมวลผล ไม่ใช่เมืองปลายทางของคุณ หาก การสแกนการ จัดส่งแสดงที่อยู่ที่แตกต่างออกไป โปรดรายงานทันทีพร้อมหมายเลขติดตามและที่อยู่ที่ถูกต้องของคุณผ่านฝ่ายสนับสนุน
DragonFly สามารถฝากพัสดุของฉันไว้ในสถานที่ปลอดภัยได้หรือไม่?
การส่งพัสดุอย่างปลอดภัย (Safe-drop) อยู่ภายใต้การควบคุมของผู้ส่งและนโยบายท้องถิ่น หากได้รับอนุญาต คนขับสามารถวางพัสดุไว้ในที่ปลอดภัยได้ หากไม่ได้รับอนุญาตหรือสถานที่ดูไม่ปลอดภัย พัสดุจะถูกนำไปส่งใหม่อีกครั้งในวันจัดส่งถัดไป
จะเกิดอะไรขึ้นหากพัสดุของฉันดูเหมือนล่าช้าหรือติดอยู่ในสถานะ "ระหว่างการขนส่ง"
สภาพอากาศ สภาพถนน หรือปริมาณการจัดส่งที่เพิ่มขึ้นอาจทำให้การสแกนล่าช้า หากสถานะไม่เปลี่ยนแปลงภายใน 48-72 ชั่วโมงหลังจากวันที่คาดการณ์ โปรดติดต่อร้านค้าและฝ่ายสนับสนุน DragonFly พร้อมแจ้งหมายเลขติดตามเพื่อติดตาม
โดยปกติการจัดส่งของ DragonFly ใช้เวลานานเท่าใดเมื่อถึงพื้นที่ของฉัน?
สำหรับหลายที่อยู่ การจัดส่งจะดำเนินการในวันเดียวกับที่ระบุว่า "กำลังจัดส่ง" หรือวันทำการถัดไปหากพื้นที่จำกัดหรือมีปัญหาในการเข้าถึง เส้นทางชนบทอาจใช้เวลานานกว่าเล็กน้อย แต่การติดตามจะสะท้อนถึงแต่ละขั้นตอน
DragonFly ใช้รูปแบบหมายเลขติดตามแบบใด
หมายเลขติดตามของ DragonFly มักจะเริ่มต้นด้วยตัวอักษร ตามด้วยตัวเลขยาวๆเช่น ABCD00000000123456789 หากหมายเลขของคุณดูแตกต่างออกไป โปรดยืนยันกับผู้ขายว่า DragonFly เป็นผู้ให้บริการขนส่งระยะทางสุดท้าย
ฉันสามารถเพิ่มคำแนะนำการจัดส่งหลังจากที่พัสดุของฉันถูกจัดส่งแล้วได้หรือไม่
บ่อยครั้งใช่—แจ้งรหัสออด รหัสประตู หรือหมายเหตุตำแหน่งการจัดส่งผ่านหน้าสนับสนุนของ DragonFly หากพัสดุถูกจัดส่งออกไปแล้ว คำแนะนำอาจนำไปใช้ในการจัดส่งครั้งต่อไปได้
“ส่งกลับไปที่คลังสินค้า” หรือ “เก็บไว้ที่โรงงาน” หมายความว่าอย่างไร?
คนขับไม่สามารถส่งสินค้าได้สำเร็จ (ไม่มีจุดรับที่ปลอดภัย อาคารปิด และสภาพอากาศเลวร้าย) พัสดุจะถูกส่งกลับไปยังศูนย์กระจายสินค้าในพื้นที่ และโดยทั่วไปจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังวันจัดส่งถัดไป
ฉันจะรายงานความเสียหายหรือสินค้าที่หายไปในกล่องได้อย่างไร
ถ่ายรูปกล่องด้านนอก ฉลาก และสิ่งของภายในทันที เก็บบรรจุภัณฑ์ทั้งหมดไว้ ยื่นคำร้องขอความช่วยเหลือกับ DragonFly (พร้อมหมายเลขติดตาม) และแจ้งร้านค้าของคุณเพื่อให้พวกเขาสามารถเริ่มกระบวนการเคลมหรือเปลี่ยนสินค้าได้
คนอื่นสามารถรับพัสดุของฉันได้ไหม?
หากไม่จำเป็นต้องลงนาม พัสดุส่วนใหญ่สามารถรับโดยผู้อยู่อาศัยอื่น ณ ที่อยู่นั้น หรือฝากไว้ในที่ปลอดภัย (หากได้รับอนุญาต) สำหรับพัสดุที่ต้องลงนาม ต้องมีผู้ใหญ่ ณ ที่อยู่นั้นลงนาม
สุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ส่งผลต่อการจัดส่งอย่างไร?
DragonFly มักให้บริการเจ็ดวันในหลายพื้นที่ แต่ตารางเวลาและวันหยุดอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ โปรดใช้ หน้า ติดตามสถานะการจัดส่ง แบบเรียลไทม์ เพื่อดูวันจัดส่งปัจจุบัน
ฉันสามารถติดตามพัสดุ DragonFly หลายชิ้นในที่เดียวได้หรือไม่
ใช่—ใช้4tracking.netเพื่อติดตามการจัดส่ง DragonFly หลายรายการและผู้ให้บริการขนส่งรายอื่นพร้อมกัน วางหมายเลขติดตามแต่ละรายการเพื่อดูการติดตามการจัดส่งแบบรวมและการอัปเดตสถานะ
ฉันควรรวมอะไรไว้เมื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุน?
ระบุ: หมายเลขติดตามพัสดุ, ที่อยู่จัดส่ง, คำอธิบายปัญหาโดยย่อ (เช่น "จัดส่งแล้วแต่ยังไม่ได้รับ", "ไม่มีการอัปเดตภายใน 72 ชั่วโมง") และรูปถ่าย (ความเสียหาย, สถานที่จัดส่ง) เพื่อช่วยให้การตรวจสอบรวดเร็วยิ่งขึ้น