Dragonfly (көбінесе «Dragonfly Shipping» ретінде көрсетіледі) - Канада бойынша жұмыс істейтін және заманауи маршруттау платформасымен жұмыс істейтін соңғы миль логистикалық компания. Ол жергілікті станциядан сіздің есігіңізге дейінгі маңызды соңғы жолға назар аударады, бөлшек саудагерлер мен сатып алушыларға болжамды жеткізу терезелері мен жөнелтілімді сенімді бақылауға мүмкіндік береді. Dragonfly Intelcom отбасының бөлігі болып табылады және бренд Канадада ғана емес, сонымен қатар халықаралық деңгейде жұмыс істейді, технологияға және уақытында өнімділікке баса назар аударады.
Dragonfly компаниясының канадалық жіберушілер мен алушыларға берген негізгі уәдесі - икемді, аптасына жеті күндік жеткізу. Басқаша айтқанда, аптаның кез келген күні пакетті қадағалап, оның сапарда қай жерде тұрғанын көре аласыз — дүйсенбі күнін күтпей-ақ. Бұл каденция әсіресе жылдам тапсыруды қажет ететін электрондық коммерция сатушыларына және демалыс күндері жеткізу опцияларын қалайтын тұтынушыларға пайдалы.
Сатып алушылар үшін тақырыптың ерекшелігі анық: жөнелтілімді қадағалау, ол қарапайым және нақты уақыттағы оқиғаларға арналған. Бақылау нөмірін қойып, Бақылау түймесін басып , жоспарланған жеткізу терезелерін, ерекше жағдайларды («жеткізу мүмкін емес») және аяқталған кезде растауды көресіз. Dragonfly платформасы сонымен қатар проактивті хабарландыруларды, соның ішінде жеткізу терезесіне жақын ескертулерді қолдайды, сондықтан бетті жаңартып отырудың қажеті жоқ.
Төменде сіз Dragonfly жөнелтілімін қадағалау бойынша практикалық нұсқаулықты таба аласыз — ол қалай жұмыс істейді, бақылау нөмірін қалай оқу керек, Канададағы әдеттегі жеткізу мерзімдері және егер бірдеңе дұрыс емес болса, қолдау қызметіне қалай хабарласуға болады.
Бір қарағанда инелік қызметтері (Канада)
- Соңғы мильде сәлемдемені жеткізу : Канада бойынша станциядан босағаға дейін жылдам, технологиялық бағыттар.
- Аптасына 7 күндік операциялар : Демалыс күндері жеткізу және сәйкестендіру үшін көрінуді қадағалау.
- Алдын ала хабарландырулар : электрондық пошта жаңартулары, соның ішінде жеткізу жақын болғанда ескерту (бұл туралы толығырақ төменде).
Dragonfly жөнелтілімін бақылау қалай жұмыс істейді
Сіз әдетте көретін ақырғы ағын
- Белгі жасалды / бума Dragonfly-ге берілді – Сатушы тапсырыс деректерін жібереді; бақылау жазбасы пайда болады.
- Жергілікті станцияға / транзитпен келді - Сіздің сәлемдемеңіз сіздің аймағыңыз үшін сұрыпталған.
- Жеткізу үшін шықты – Курьерде пакет бар және маршрут оңтайландырылған; дәл осы кезде тікелей ETA ең пайдалы болады.
- Жеткізілді – растауды көресіз. Егер қол қою қажет болмаса, сәлемдеме саудагердің нұсқауы бойынша жүргізуші қауіпсіз деп санайтын жерде қалдырылуы мүмкін. Егер қауіпсіз түсіру мүмкін болмаса, ол келесі жұмыс күні әрекеті үшін қоймаға қайтарылады.
Нақты уақыттағы ескертулер және жеткізу дәлелі
Хабарландыруларға қосылсаңыз (немесе сатушы электрондық поштаңызды бөліссе), Dragonfly пакет шамамен келесі үш сағат ішінде келеді деп болжанған кезде ескерту жібере алады. Көптеген жағдайларда, егер жүргізуші элементті тастап кетсе (қол қою қажет емес), сіз орналасқан жерді растау үшін түсірілген жердің фотосуретін аласыз .
Инеліктерді бақылайтын нөмір пішімдері
Инеліктерді бақылау нөмірлері әдетте әріптерден кейін сандар қатарынан басталады, мысалы, ABCD00000000123456789. Бұл мысал пішімі Dragonfly ресми бақылау беттерінде пайда болады, сондықтан сіздің нөміріңіз ұқсас болып көрінсе (әріптер + көптеген сандар), сізде жарамды Dragonfly идентификаторы болуы мүмкін. Жеткізуіңізді қадағалау үшін оны біздің жөнелтімді қадағалау платформасына қойыңыз.
Канададағы әдеттегі жеткізу уақыты
Dragonfly - соңғы миль маманы, сондықтан жеткізу уақыты сәлемдемеңіздің жергілікті станцияға қашан жеткеніне және сатушының не ұйымдастырғанына байланысты. Ол сіздің аймағыңызда және жеткізу үшін шыққаннан кейін , көптеген канадалық мекенжайлар сол күні тапсыруды көреді; жеткізу аяқталмағанда және пакетті қалдыратын қауіпсіз орын болмағанда, Dragonfly әдетте келесі жұмыс күні жеткізуге әрекет жасайды .
Практикалық жеткізу-терезе мысалдары
- Бір провинциядағы метро/қала : Көбінесе сол күні бір рет «Жеткізу үшін шығады» немесе түстен кейін бағытталса, келесі күні .
- Провинцияаралық ірі қалаға : әдетте жергілікті станцияға келгеннен кейін 1–3 жұмыс күні (жолды тасымалдау сатысы саудагерге/3PL; Инелік соңғы секіруді басқарады).
- Қала маңы/ауылдық : вокзалға келгеннен кейін жиі 1–3 жұмыс күні ; «Жеткізуге жіберілді» әдетте күннің басында болады, себебі маршрутты оңтайландыру.
- Қауіпсіз түсірусіз жеткізуді өткізіп алған : қоймаға қайтарылды және келесі жұмыс күні қайта әрекеттенді .
DragonFly жөнелтілімін қадағалау мәселелері туралы жиі қойылатын сұрақтар
Неліктен менің DragonFly бақылау нөмірім «табылмады» немесе «жарамсыз» деп айтады?
Жаңа жөнелтілімдер жапсырма жасалғаннан кейін пайда болуы үшін бірнеше сағат кетуі мүмкін. Толық бақылау нөмірін көшіргеніңізге көз жеткізіңіз — DragonFly нөмірлері әдетте әріптерден кейін сандардан басталады (мысалы: ABCD00000000123456789). Егер ол әлі де «табылмады» деп көрсетілсе, кейінірек қайталап көріңіз немесе нөмірді сатушымен растаңыз.
Менің бақылауым 24–48 сағат ішінде жаңартылмады — не болып жатыр?
Жөнелтуді қадағалау жаңа сканерлеу орын алған кезде ғана жаңартылады (станцияға келу, жеткізілім алдында, жеткізілген және т.б.). Ұзақ жол жүру кезінде немесе бос емес демалыс күндерінде бос орындар пайда болуы мүмкін. 48 сағаттан кейін өзгеріс болмаса, сатушыға хабарласып, DragonFly қолдауын тексеріңіз: https://dragonflyshipping.ca/en/support/
«Жапсырма жасалды» нені білдіреді?
Жіберуші жеткізу жапсырмасын жасады, бірақ DragonFly сәлемдеме әлі физикалық түрде болмауы мүмкін. Пакет нысанда сканерленгеннен кейін бақылау жаңартылады.
Онда «Жеткізуге шықты» деп жазылған, бірақ ештеңе келмеді — неге?
«Жеткізуге жіберілді» деген сөз жүргізушіде жолда сіздің сәлемдемеңіз бар екенін білдіреді. Егер ол күннің соңына дейін келмесе, ол маршрут көлеміне, ауа райына немесе кіру мәселелеріне байланысты келесі жеткізу күніне ауысуы мүмкін. "Жеткізу әрекеті", "Қоймаға қайтарылды" немесе жаңа келу уақыты туралы жаңартуды қараңыз.
ETA және жеткізу терезелері қалай жұмыс істейді?
ETA - бұл маршруттау мен тікелей прогреске негізделген болжамдар. Олар күндізгі уақытта ауыса алады. Соңғы терезе үшін Track бетін жаңартыңыз ; егер жеткізу терезесі жаңартусыз аяқталса, кешке немесе келесі күні таңертең қайта тексеріңіз.
Жеткізу мекенжайын немесе уақытымды өзгерте аламын ба?
Мекенжай немесе уақыт өзгерістері жіберушінің ережелеріне және жөнелту сатысына байланысты. Көптеген тасымалдаушылар сәлемдеме жеткізуге кеткеннен кейін мекенжайды өзгерте алмайды. Алдымен сатушыға хабарласыңыз; егер олар сізді DragonFly қызметіне бағыттаса, қолдау бетін пайдаланыңыз: https://dragonflyshipping.ca/en/support/
«Жеткізу әрекеті» нені білдіреді және не істеуім керек?
Драйвер жеткізуді аяқтай алмады (қауіпсіз орын жоқ, ғимаратқа кіру мәселесі немесе алушы қолжетімсіз). Бақылау әдетте келесі жеткізу күнінде қайта әрекетті көрсетеді. Қол жеткізу нұсқаулары қажет болса (қақпа коды, дыбыстық сигнал), оларды қолдау қызметі арқылы жіберіңіз.
Менің пакетім "Жеткізілді" дегенді көрсетеді, бірақ мен оны таба алмаймын, енді ше?
Жалпы сейфті түсіретін жерлерді (кіреберіс, вестибюль, сәлемдеме бөлмесі) тексеріңіз, үй шаруашылығының мүшелерінен сұраңыз және мекенжайыңызды растаңыз. Бақылауда кез келген фотосуретті немесе жеткізуді растайтын жазбаны іздеңіз. Бірнеше сағаттан кейін әлі жоқ болса, тергеуді бастау үшін қолдау қызметіне және сатушыға хабарласыңыз.
Бақылау қате қаланы немесе бейтаныс мекенжайды көрсетеді — оны қалай түзетемін?
Алғашқы оқиғалар соңғы қалаңызды емес, өңдеу орталығын көрсете алады. Жеткізу сканерлеуінде басқа мекенжай көрсетілсе , оны бақылау нөміріңізбен және қолдау қызметі арқылы дұрыс мекенжайыңызбен дереу хабарлаңыз.
DragonFly менің сәлемдемемді қауіпсіз жерде қалдыра ала ма?
Safe-drop жіберушінің қалаулары мен жергілікті саясаттарымен басқарылады. Рұқсат етілсе, драйверлер пакеттерді қауіпсіз жерде қалдыра алады. Рұқсат етілмесе немесе орын қауіпсіз болып көрінбесе, сәлемдеме келесі жеткізу күнінде қайта тексеріледі.
Менің пакетім кешіктірілген немесе "транситте" тұрып қалса ше?
Ауа-райы, жол жағдайлары немесе дыбыс қаттылығы сканерлеуді баяулатуы мүмкін. Күтім күтілетін күннен кейін 48–72 сағат ішінде өзгермесе, із үшін бақылау нөміріңізбен сатушыға және DragonFly қолдау қызметіне хабарласыңыз.
DragonFly жеткізілімі әдетте менің аймағыма жеткенде қанша уақытты алады?
Көптеген мекенжайлар үшін жеткізу «Жеткізу үшін шығарылды» деп белгіленген күні немесе сыйымдылық тар болса немесе қолжетімділік мәселесі болса, келесі жұмыс күні жүзеге асырылады. Ауылдық маршруттар біраз уақыт алуы мүмкін, бірақ бақылау әрбір қадамды көрсетеді.
DragonFly қандай бақылау нөмірі пішімдерін пайдаланады?
DragonFly бақылау нөмірлері әдетте әріптерден кейін сандардың ұзын тізбегінен басталады , мысалы, ABCD00000000123456789. Егер нөміріңіз басқаша көрінсе, сатушымен DragonFly соңғы миль тасымалдаушысы екенін растаңыз.
Мен сәлемдемені жөнелткеннен кейін жеткізу нұсқауларын қоса аламын ба?
Жиі иә — DragonFly қолдау беті арқылы дыбыстық кодтарды, қақпа кодтарын немесе орналастыру жазбаларын беріңіз. Егер сәлемдеме жеткізуге әлдеқашан дайын болса, нұсқаулар келесі әрекетке қолданылуы мүмкін.
«Қоймаға қайтарылды» немесе «Нысанда ұсталды» нені білдіреді?
Жүргізуші жеткізуді аяқтай алмады (қауіпсіз құлау, жабық ғимарат, ауа райының қолайсыздығы). Сәлемдеме жергілікті мекемеге қайтарылады және әдетте келесі жеткізу күніне қайта бағытталады.
Зақым немесе қораптағы жетіспейтін элемент туралы қалай хабарлауға болады?
Сыртқы қорапты, белгілерді және мазмұнды дереу суретке түсіріңіз. Барлық қаптаманы сақтаңыз. DragonFly арқылы қолдау билетін беріңіз (бақылау нөміріңізді қосыңыз) және сатушыға шағымдарын немесе ауыстыру процесін бастауы үшін хабарлаңыз.
Менің пакетімді басқа біреу ала ала ма?
Егер қол қою талап етілмесе, жөнелтілімдердің көпшілігін басқа резидент мекенжай бойынша ала алады немесе қауіпсіз жерде (рұқсат етілген жағдайда) қалдыруы мүмкін. Қолтаңба талап етілетін жөнелтілімдер үшін мекенжайдағы ересек адам қол қоюы керек.
Демалыс және мереке күндері жеткізуге қалай әсер етеді?
DragonFly әдетте көптеген аймақтарда жеті күн жұмыс істейді, бірақ жергілікті кестелер мен мерекелер ETA-ны ауыстыра алады. Ағымдағы жеткізу күні үшін әрқашан тікелей бақылау бетіне сеніңіз.
Бірнеше DragonFly сәлемдемесін бір жерде бақылай аламын ба?
Иә — бірнеше DragonFly жөнелтілімдерін және басқа тасымалдаушыларды бірге қадағалау үшін 4tracking.net сайтын пайдаланыңыз. Бірыңғай жеткізілім бақылауы мен күй жаңартуларын көру үшін әрбір бақылау нөмірін қойыңыз.
Қолдау қызметіне хабарласқанда нені қамтуым керек?
Қамтамасыз етіңіз: бақылау нөміріңізді , жеткізу мекенжайын, мәселенің қысқаша сипаттамасын (мысалы, «Жеткізілді, бірақ алынбады», «72 сағат бойы жаңарту жоқ») және кез келген фотосуреттерді (зақым, жеткізу орны). Бұл тергеуді жылдамдатады.