„Dragonfly“ (dažnai vadinama „Dragonfly Shipping“) yra paskutinės mylios logistikos įmonė, veikianti visoje Kanadoje ir naudojanti modernią maršrutų platformą. Ji daugiausia dėmesio skiria tam svarbiam paskutiniam etapui – nuo vietinės stoties iki jūsų durų, suteikdama mažmenininkams ir pirkėjams nuspėjamus pristatymo laikotarpius ir patikimą siuntų sekimą. „Dragonfly“ priklauso „Intelcom“ šeimai, o prekės ženklas veikia ne tik Kanadoje, bet ir tarptautiniu mastu, daug dėmesio skirdamas technologijoms ir punktualumui.
Pagrindinis „Dragonfly“ pažadas Kanados siuntėjams ir gavėjams – lankstus pristatymas septynias dienas per savaitę su tiesioginiais būsenos atnaujinimais. Kitaip tariant, galite sekti siuntinį bet kurią savaitės dieną ir matyti, kuriame kelionės etape jis yra – nereikia laukti pirmadienio. Toks greitis ypač naudingas el. prekybos pardavėjams, kuriems reikia greito siuntų perdavimo, ir vartotojams, norintiems pristatymo savaitgaliais.
Pirkėjams pagrindinė funkcija aiški: paprastas siuntų sekimas, sukurtas atsižvelgiant į įvykius realiuoju laiku. Įklijuojate sekimo numerį, paspaudžiate „Sekti “ ir pamatysite planuojamus pristatymo laikotarpius, išimtis (pvz., „negalima pristatyti“) ir patvirtinimą, kai siunta bus baigta. „Dragonfly“ platforma taip pat palaiko aktyvius pranešimus, įskaitant įspėjimus apie artėjantį pristatymo laikotarpį, todėl nereikia nuolat atnaujinti puslapio.
Žemiau rasite praktinį „Dragonfly“ siuntų sekimo vadovą – kaip tai veikia, kaip skaityti sekimo numerį, tipinius pristatymo terminus Kanadoje ir kaip susisiekti su palaikymo tarnyba, jei kas nors nepavyksta.
„Dragonfly“ paslaugų apžvalga (Kanada)
- Paskutinės mylios siuntų pristatymas : greiti, technologijomis pagrįsti maršrutai nuo stoties iki durų visoje Kanadoje.
- Darbas 7 dienas per savaitę : pristatymas savaitgaliais ir atitinkamas siuntos sekimas.
- Proaktyvūs pranešimai : el. pašto atnaujinimai, įskaitant pranešimą, kada artėja pristatymas (plačiau apie tai toliau).
Kaip veikia „Dragonfly“ siuntų sekimas
Paprastai matomas srautas nuo pradžios iki galo
- Etiketė sukurta / siuntinys įteiktas „Dragonfly“ – pardavėjas siunčia užsakymo duomenis; sukuriamas sekimo įrašas.
- Atvyko į vietinę stotį / tranzitu – Jūsų siuntinys surūšiuotas pagal jūsų regioną.
- Pristatymas – kurjeris turi siuntinį, o maršrutas yra optimizuotas; tokiu atveju tiesioginis numatomas atvykimo laikas yra naudingiausias.
- Pristatyta – pamatysite patvirtinimą. Jei parašo nereikia, siuntinį galima palikti vietoje, kurią vairuotojas laiko saugia pagal pardavėjo nurodymus. Jei nėra saugios vietos pristatyti siuntinį, jis grąžinamas į sandėlį ir bandoma pristatyti kitą darbo dieną.
Realaus laiko įspėjimai ir pristatymo įrodymai
Jei pasirinksite gauti pranešimus (arba pardavėjas pasidalins jūsų el. pašto adresu), „Dragonfly“ gali išsiųsti įspėjimą, kai numatoma, kad siunta atvyks maždaug per artimiausias tris valandas. Daugeliu atvejų, jei vairuotojas palieka siuntą (parašo nereikia), gausite siuntos pristatymo nuotrauką , kad galėtumėte patikrinti vietą.
Laumžirgių sekimo numerių formatai
„Dragonfly“ sekimo numeriai paprastai prasideda raidėmis ir skaitmenų seka, pvz., ABCD00000000123456789. Šis pavyzdinis formatas pateiktas oficialiuose „Dragonfly“ sekimo puslapiuose, todėl jei jūsų numeris atrodo panašiai (raidės + daug skaitmenų), greičiausiai turite galiojantį „Dragonfly“ ID. Įklijuokite jį į mūsų siuntų sekimo platformą, kad galėtumėte sekti savo siuntą.
Įprastas pristatymo laikas Kanadoje
„Dragonfly“ specializuojasi pristatyme per paskutinę mylią , todėl pristatymo laikas priklauso nuo to, kada jūsų siunta pasiekia vietinę stotį ir ką suplanavo jūsų pardavėjas. Kai siunta pasiekia jūsų regioną ir yra išsiunčiama pristatymui , daugeliu Kanados adresų ji pristatoma tą pačią dieną; kai pristatymo negalima atlikti ir nėra saugios vietos palikti siuntinį, „Dragonfly“ paprastai bando pristatyti dar kartą kitą darbo dieną .
Praktiniai pristatymo langų pavyzdžiai
- Didmiesčio/miesto regionas toje pačioje provincijoje : dažnai tą pačią dieną, kai tik „išsiunčiama pristatymui“, arba kitą dieną, jei maršrutas pristatomas vėlai popiet.
- Iš tarp provincijų į didmiestį : Paprastai per 1–3 darbo dienas nuo atvykimo į vietinę stotį (maršruto atkarpa priklauso nuo prekybininko / 3PL; paskutinį kartą perveža „Dragonfly“).
- Priemiesčiai/kaimo vietovės : dažnai 1–3 darbo dienos nuo atvykimo į stotį; „Išsiuntimas pristatymui“ dažniausiai įvyksta anksčiau tą pačią dieną dėl maršruto optimizavimo.
- Praleistas pristatymas be saugaus pristatymo būdo : grąžinta į sandėlį ir bandyta pristatyti dar kartą kitą darbo dieną .
Dažnai užduodami klausimai apie „DragonFly“ siuntų sekimo problemas
Kodėl mano „DragonFly“ sekimo numeris rodo „nerastas“ arba „negaliojantis“?
Naujų siuntų atsiradimas gali užtrukti kelias valandas po etiketės sukūrimo. Įsitikinkite, kad nukopijavote visą sekimo numerį – „DragonFly“ numeriai paprastai prasideda raidėmis, po kurių seka skaitmenys (pavyzdžiui: ABCD00000000123456789). Jei vis tiek rodoma „nerasta“, bandykite dar kartą vėliau arba patvirtinkite numerį su savo pardavėju.
Mano stebėjimas nebuvo atnaujintas 24–48 valandas – kas vyksta?
Siuntos sekimas atnaujinamas tik tada, kai atliekamas naujas nuskaitymas (atvykus į stotį, išsiuntus pristatymui, pristačius ir pan.). Ilgų maršrutų maršrutuose arba piko savaitgaliais gali pasitaikyti spragų. Jei per 48 valandas niekas nepasikeičia, susisiekite su pardavėju ir patikrinkite „DragonFly“ palaikymo tarnybą: https://dragonflyshipping.ca/en/support/
Ką reiškia „Sukurta etiketė“?
Siuntėjas sugeneravo siuntos etiketę, tačiau „DragonFly“ gali dar neturėti siuntos fiziškai. Sekimas bus atnaujintas, kai siunta bus nuskaityta įstaigoje.
Rašo „Išsiųsta pristatymui“, bet niekas neatvyko – kodėl?
„Išsiųsta pristatymui“ reiškia, kad vairuotojas jau gabena jūsų siuntinį. Jei siuntinys neatvyksta iki dienos pabaigos, dėl maršruto apkrovos, oro sąlygų ar susisiekimo problemų jo pristatymas gali būti perkeltas į kitą dieną. Stebėkite atnaujinimus apie „Bandyta pristatyti“, „Grąžinta į sandėlį“ arba naują numatomą pristatymo laiką.
Kaip veikia numatomas atvykimo laikas ir pristatymo langai?
Numatomi pristatymo laikai (ETA) yra prognozės, pagrįstos maršruto sudarymu ir tiesiogine pažanga. Jie gali keistis dienos metu. Atnaujinkite sekimo puslapį, kad pamatytumėte naujausią pristatymo laikotarpį; jei pristatymo laikotarpis baigiasi be atnaujinimo, patikrinkite dar kartą vakare arba kitą rytą.
Ar galiu pakeisti pristatymo adresą ar laiką?
Adreso ar laiko pakeitimai priklauso nuo siuntėjo taisyklių ir siuntos pristatymo etapo. Daugelis vežėjų negali pakeisti adreso, kai siunta jau išsiųsta pristatymui. Pirmiausia susisiekite su savo pardavėju; jei jie nukreipia jus į „DragonFly“, naudokitės pagalbos puslapiu: https://dragonflyshipping.ca/en/support/
Ką reiškia „Bandymas pristatyti“ ir ką turėčiau daryti?
Vairuotojas negalėjo užbaigti pristatymo (nėra saugios vietos, kilo problemų dėl patekimo į pastatą arba gavėjas nepasiekiamas). Sekimo funkcija paprastai rodo pakartotinį bandymą pristatyti kitą pristatymo dieną. Jei reikalingos prieigos instrukcijos (vartų kodas, garsinis signalas), siųskite jas per palaikymo tarnybą.
Ant mano siuntinio rodoma „Pristatyta“, bet aš jo nerandu – ką dabar daryti?
Patikrinkite įprastas siuntų saugojimo vietas (veranda, vestibiulis, siuntų saugykla), paklauskite namų ūkio narių ir patvirtinkite savo adresą. Stebėjimo dokumente ieškokite nuotraukos ar pristatymo įrodymo. Jei po kelių valandų siuntos vis dar nėra, susisiekite su palaikymo tarnyba ir pardavėju, kad pradėtumėte tyrimą.
Sekimo sistemoje rodomas neteisingas miestas arba nepažįstamas adresas – kaip tai ištaisyti?
Ankstyvieji įvykiai gali rodyti apdorojimo centrą, o ne jūsų galutinį miestą. Jei pristatymo nuskaitymo metu rodomas kitas adresas, nedelsdami praneškite apie tai palaikymo komandai, pateikdami sekimo numerį ir teisingą adresą.
Ar „DragonFly“ gali palikti mano siuntinį saugioje vietoje?
Saugaus pristatymo tvarką reguliuoja siuntėjo nuostatos ir vietos politika. Jei leidžiama, vairuotojai gali palikti siuntinius saugioje vietoje. Jei neleidžiama arba vieta neatrodo saugi, siuntinys bus bandytas pristatyti dar kartą kitą pristatymo dieną.
Ką daryti, jei mano siunta atrodo vėluojanti arba įstrigusi tranzito būsenoje?
Orai, kelio sąlygos arba staigus duomenų srauto padidėjimas gali sulėtinti nuskaitymą. Jei būsena nepasikeičia 48–72 valandas po numatytos datos, susisiekite su savo pardavėju ir „DragonFly“ palaikymo tarnyba, nurodydami sekimo numerį, kad galėtumėte atsekti siuntą.
Kiek laiko paprastai užtrunka „DragonFly“ pristatymas į mano regioną?
Daugeliu adresų pristatymas atliekamas tą pačią dieną, kai pažymima „Išsiųsta pristatymui“, arba kitą darbo dieną, jei trūksta talpos arba yra problemų dėl susisiekimo. Kaimo maršrutais pristatymas gali užtrukti šiek tiek ilgiau, tačiau sekimas atspindės kiekvieną etapą.
Kokius sekimo numerio formatus naudoja „DragonFly“?
„DragonFly“ sekimo numeriai paprastai prasideda raidėmis ir ilga skaitmenų eilute , pvz., ABCD00000000123456789. Jei jūsų numeris atrodo kitaip, pasiteiraukite pardavėjo, ar „DragonFly“ yra paskutinės mylios vežėjas.
Ar galiu pridėti pristatymo instrukcijas po to, kai mano siunta išsiųsta?
Dažnai taip – pateikite skambučių kodus, vartų kodus arba išdėstymo pastabas „DragonFly“ pagalbos puslapyje. Jei siuntinys jau išsiųstas pristatymui, instrukcijos gali būti taikomos kitam bandymui.
Ką reiškia „Grąžinta į sandėlį“ arba „Laikoma objekte“?
Vairuotojas negalėjo pristatyti siuntos (nebuvo saugaus pristatymo būdo, uždarytas pastatas, audringas oras). Siunta grąžinama į vietinį centrą ir paprastai nukreipiama į kitą pristatymo dieną.
Kaip pranešti apie pažeidimus arba trūkstamą daiktą dėžėje?
Nedelsdami nufotografuokite išorinę dėžę, etiketes ir turinį. Išsaugokite visas pakuotes. Pateikite pagalbos užklausą „DragonFly“ (nurodykite sekimo numerį) ir praneškite savo pardavėjui, kad jis galėtų pradėti pretenzijų ar pakeitimo procesą.
Ar kas nors kitas gali gauti mano siuntinį?
Jei parašo nereikia, daugumą siuntų gali atsiimti kitas tuo adresu gyvenantis asmuo arba jos gali būti paliktos saugioje vietoje (jei leidžiama). Siuntas, kurioms reikalingas parašas, turi pasirašyti tuo adresu gyvenantis suaugęs asmuo.
Kaip savaitgaliai ir šventės veikia pristatymą?
„DragonFly“ daugelyje vietovių paprastai dirba septynias dienas per savaitę, tačiau vietiniai tvarkaraščiai ir šventės gali pakeisti pristatymo laiką. Visada pasitikrinkite esamą pristatymo dieną tiesioginiame sekimo puslapyje.
Ar galiu sekti kelias „DragonFly“ siuntas vienoje vietoje?
Taip – naudokite 4tracking.net , kad galėtumėte kartu sekti kelias „DragonFly“ siuntas ir kitų vežėjų siuntas. Įklijuokite kiekvieną sekimo numerį, kad matytumėte vieningą siuntos sekimą ir būsenos atnaujinimus.
Ką turėčiau įtraukti kreipdamasis į palaikymo tarnybą?
Pateikite: savo siuntos sekimo numerį , pristatymo adresą, trumpą problemos aprašymą (pvz., „Pristatyta, bet negauta“, „72 valandas nebuvo atnaujinimų“) ir visas nuotraukas (pažeidimai, pristatymo vieta). Tai pagreitins tyrimą.