رهگیری مرسولات DragonFly

ممکن است چند ساعت طول بکشد تا محمولههای جدید پس از ایجاد برچسب ظاهر شوند. مطمئن شوید که شماره پیگیری کامل را کپی کردهاید—شمارههای DragonFly معمولاً با حروف شروع میشوند و به دنبال آن رقم میآید (برای مثال: ABCD00000000123456789). اگر هنوز عبارت «یافت نشد» نمایش داده میشود، بعداً دوباره امتحان کنید یا شماره را با فروشنده خود تأیید کنید.

ردیابی محموله فقط زمانی بهروزرسانی میشود که اسکن جدیدی انجام شود (رسیدن به ایستگاه، تحویل در محل، تحویل و غیره). ممکن است در طول مسیرهای طولانی حمل و نقل یا آخر هفتههای شلوغ، وقفههایی ایجاد شود. اگر پس از ۴۸ ساعت تغییری حاصل نشد، با فروشنده خود تماس بگیرید و پشتیبانی DragonFly را بررسی کنید: https://dragonflyshipping.ca/en/support/

فرستنده برچسب ارسال را ایجاد کرده است، اما ممکن است DragonFly هنوز بسته را به صورت فیزیکی دریافت نکرده باشد. ردیابی پس از اسکن بسته در مرکز، بهروزرسانی خواهد شد.

«برای تحویل آماده است» به این معنی است که راننده بسته شما را در یک مسیر دارد. اگر تا پایان روز نرسد، ممکن است به دلیل حجم مسیر، آب و هوا یا مشکلات دسترسی، به روز تحویل بعدی موکول شود. منتظر بهروزرسانی «اقدام به تحویل»، «بازگشت به انبار» یا زمان تقریبی تحویل جدید باشید.

ETAها پیشبینیهایی مبتنی بر مسیریابی و پیشرفت زنده هستند. آنها میتوانند در طول روز تغییر کنند. برای اطلاع از آخرین پنجره، صفحه Track خود را رفرش کنید ؛ اگر پنجره تحویل بدون هیچ بهروزرسانی منقضی شد، عصر یا صبح روز بعد دوباره بررسی کنید.

تغییر آدرس یا زمان به قوانین فرستنده و مرحله ارسال بستگی دارد. بسیاری از شرکتهای حمل و نقل نمیتوانند آدرس را پس از تحویل بسته تغییر دهند. ابتدا با فروشنده خود تماس بگیرید؛ اگر آنها شما را به DragonFly راهنمایی کردند، از صفحه پشتیبانی استفاده کنید: https://dragonflyshipping.ca/en/support/

راننده نتوانسته تحویل را تکمیل کند (نبود مکان امن، مشکل دسترسی به ساختمان یا در دسترس نبودن گیرنده). ردیابی معمولاً تلاش مجدد را در روز تحویل بعدی نشان میدهد. اگر به دستورالعملهای دسترسی نیاز دارید (کد دروازه، زنگ)، آنها را از طریق پشتیبانی ارسال کنید.

نقاط امن رایج برای تحویل بسته (ایوان، لابی، اتاق تحویل بسته) را بررسی کنید، از اعضای خانواده بپرسید و آدرس خود را تأیید کنید. در قسمت پیگیری به دنبال هرگونه عکس یا رسید تحویل باشید. اگر پس از چند ساعت هنوز مفقود هستید، برای شروع تحقیقات با پشتیبانی و فروشنده خود تماس بگیرید.

رویدادهای اولیه میتوانند مرکز پردازش را نمایش دهند، نه شهر نهایی شما را. اگر اسکن تحویل ، آدرس متفاوتی را نشان میدهد، فوراً آن را به همراه شماره پیگیری و آدرس صحیح خود از طریق پشتیبانی گزارش دهید.

تحویل امن بستهها توسط تنظیمات فرستنده و سیاستهای محلی کنترل میشود. در صورت مجاز بودن، رانندگان میتوانند بستهها را در یک نقطه امن قرار دهند. در صورت عدم مجاز بودن یا ناامن بودن مکان، بسته در روز تحویل بعدی دوباره ارسال خواهد شد.

آب و هوا، شرایط جاده یا افزایش حجم ترافیک میتواند اسکن را کند کند. اگر وضعیت تا ۴۸ تا ۷۲ ساعت پس از تاریخ مورد انتظار تغییر نکرد، برای ردیابی با فروشنده و پشتیبانی DragonFly تماس بگیرید و شماره پیگیری خود را ارائه دهید.

برای بسیاری از آدرسها، تحویل در همان روزی که با علامت «برای تحویل آماده است» مشخص شده است، یا در صورت محدود بودن ظرفیت یا مشکل در دسترسی ، روز کاری بعد انجام میشود. مسیرهای روستایی ممکن است کمی بیشتر طول بکشد، اما ردیابی هر مرحله را منعکس میکند.

شمارههای ردیابی DragonFly معمولاً با حروف شروع میشوند و به دنبال آن یک رشته طولانی از ارقام قرار میگیرند ، مثلاً ABCD00000000123456789. اگر شماره شما متفاوت به نظر میرسد، از فروشنده خود تأیید کنید که DragonFly شرکت حمل و نقل مایل آخر است.

اغلب بله—کدهای زنگ، کدهای دروازه یا یادداشتهای مربوط به محل تحویل را از طریق صفحه پشتیبانی DragonFly ارائه دهید. اگر بسته از قبل برای تحویل آماده شده باشد، ممکن است دستورالعملها برای تلاش بعدی اعمال شوند.

راننده نتوانست تحویل را کامل کند (بدون محل امن، ساختمان بسته، هوای بد). بسته به مرکز محلی برمیگردد و معمولاً برای روز تحویل بعدی تغییر مسیر میدهد.

فوراً از جعبه بیرونی، برچسبها و محتویات آن عکس بگیرید. تمام بستهبندی را نگه دارید. یک تیکت پشتیبانی به DragonFly ارسال کنید (شماره پیگیری خود را نیز ذکر کنید) و به فروشنده اطلاع دهید تا بتوانند روند درخواست یا جایگزینی خود را آغاز کنند.

اگر نیازی به امضا نباشد، اکثر محمولهها میتوانند توسط یکی دیگر از ساکنین در آدرس دریافت شوند یا در یک مکان امن (در صورت مجاز بودن) گذاشته شوند. برای محمولههای نیازمند امضا، یک بزرگسال در آدرس باید امضا کند.

دراگونفلای معمولاً در بسیاری از مناطق هفت روز هفته فعالیت میکند، اما برنامههای محلی و تعطیلات میتوانند ETAها را تغییر دهند. همیشه برای اطلاع از روز تحویل فعلی، به صفحه پیگیری زنده اعتماد کنید.

بله—از 4tracking.net برای ردیابی چندین محموله DragonFly و سایر حاملها با هم استفاده کنید. برای مشاهده ردیابی یکپارچه محموله و بهروزرسانیهای وضعیت، هر شماره رهگیری را جایگذاری کنید.

موارد زیر را ارائه دهید: شماره پیگیری ، آدرس تحویل، شرح مختصری از مشکل (مثلاً «تحویل داده شد اما دریافت نشد»، «به مدت ۷۲ ساعت بهروزرسانی نشده است») و هرگونه عکس (آسیب، محل تحویل). این کار روند بررسی را تسریع میکند.