Dragonfly (selalunya ditunjukkan sebagai "Penghantaran Dragonfly") ialah syarikat logistik terakhir yang beroperasi di seluruh Kanada dan dikuasakan oleh platform penghalaan moden. Ia memfokuskan pada regangan akhir yang penting itu dari stesen tempatan ke pintu anda, memberikan peruncit dan pembeli tetingkap penghantaran yang boleh diramal dan penjejakan penghantaran yang boleh dipercayai. Dragonfly adalah sebahagian daripada keluarga Intelcom, dan jenama itu beroperasi bukan sahaja di Kanada tetapi juga di peringkat antarabangsa, dengan penekanan yang kuat pada teknologi dan prestasi tepat masa.
Janji teras Dragonfly kepada pengirim dan penerima Kanada adalah fleksibel, penghantaran tujuh hari seminggu disokong oleh kemas kini status langsung. Dalam erti kata lain, anda boleh Menjejaki pakej pada bila-bila hari dalam seminggu dan melihat kedudukan pakej itu dalam perjalanan—tidak perlu menunggu hari Isnin. Irama itu amat membantu penjual e-dagang yang memerlukan penyerahan pantas dan pengguna yang mahukan pilihan penghantaran hujung minggu.
Bagi pembeli-belah, ciri tajuk adalah jelas: penjejakan penghantaran yang mudah dan direka bentuk sekitar acara masa nyata. Anda menampal nombor penjejakan, tekan Track , dan anda akan melihat tetingkap penghantaran yang dirancang, pengecualian (seperti "tidak dapat menghantar") dan pengesahan apabila ia selesai. Platform Dragonfly juga menyokong pemberitahuan proaktif, termasuk makluman dekat dengan tetingkap penghantaran, jadi anda tidak perlu terus memuat semula halaman.
Di bawah anda akan temui panduan praktikal untuk penjejakan penghantaran Dragonfly—cara ia berfungsi, cara membaca nombor penjejakan, garis masa penghantaran biasa di Kanada dan dengan tepat cara menghubungi sokongan jika ada sesuatu yang menyebelahi.
Perkhidmatan pepatung sepintas lalu (Kanada)
- Penghantaran bungkusan batu terakhir : Laluan pantas dan dipacu teknologi dari stesen ke ambang pintu merentasi Kanada.
- Operasi 7 hari seminggu : Penghantaran hujung minggu dan keterlihatan penjejakan untuk dipadankan.
- Pemberitahuan proaktif : Kemas kini e-mel, termasuk makluman apabila penghantaran hampir (lebih lanjut mengenai perkara ini di bawah).
Cara penjejakan penghantaran Dragonfly berfungsi
Aliran hujung ke hujung yang biasanya anda lihat
- Label dicipta / pakej diserahkan kepada Dragonfly – Pedagang menghantar data pesanan; entri pengesanan dilahirkan.
- Tiba di stesen tempatan / dalam transit – Bungkusan anda diisih untuk wilayah anda.
- Keluar untuk penghantaran – Kurier mempunyai pakej dan laluan dioptimumkan; inilah apabila ETA langsung adalah yang paling berguna.
- Dihantar – Anda akan melihat pengesahan. Jika tandatangan tidak diperlukan, bungkusan itu mungkin ditinggalkan di lokasi yang difikirkan selamat oleh pemandu mengikut arahan pedagang. Jika tiada penurunan selamat tersedia, ia akan kembali ke gudang untuk percubaan hari perniagaan berikutnya.
Makluman masa nyata & bukti penghantaran
Jika anda ikut serta dalam pemberitahuan (atau pedagang berkongsi e-mel anda), Dragonfly boleh menghantar makluman apabila pakej dianggarkan tiba dalam masa kira-kira tiga jam seterusnya. Dalam kebanyakan kes, jika pemandu meninggalkan item (tandatangan tidak diperlukan), anda akan menerima foto penghantaran supaya anda boleh mengesahkan lokasi.
Format nombor penjejakan pepatung
Nombor penjejakan pepatung biasanya bermula dengan huruf diikuti dengan siri digit, cth, ABCD00000000123456789. Format contoh ini dipaparkan pada halaman penjejakan rasmi Dragonfly, jadi jika nombor anda kelihatan serupa (huruf + banyak digit), anda mungkin memegang ID Dragonfly yang sah. Tampalkannya ke dalam platform penjejakan penghantaran kami untuk menjejaki penghantaran anda.
Masa penghantaran biasa di Kanada
Dragonfly ialah pakar last-mile , jadi masa penghantaran bergantung pada masa bungkusan anda sampai ke stesen tempatan dan perkara yang diatur oleh pedagang anda. Sebaik sahaja ia berada di wilayah anda dan keluar untuk penghantaran , banyak alamat Kanada melihat serahan pada hari yang sama; apabila penghantaran tidak dapat diselesaikan dan tiada tempat selamat untuk meninggalkan bungkusan, Dragonfly biasanya mencuba penghantaran semula pada hari perniagaan berikutnya .
Contoh tetingkap penghantaran praktikal
- Metro/bandar dalam wilayah yang sama : Selalunya pada hari yang sama sekali "Keluar untuk penghantaran," atau keesokan harinya jika dihalakan lewat petang.
- Antara wilayah ke bandar utama : Lazimnya 1–3 hari perniagaan selepas tiba di stesen tempatan (kaki penghantar barisan terserah kepada pedagang/3PL; Dragonfly mengendalikan lompatan terakhir).
- Pinggir bandar/luar bandar : Selalunya 1–3 hari perniagaan dari ketibaan stesen; "Keluar untuk penghantaran" cenderung berlaku lebih awal pada hari itu disebabkan pengoptimuman laluan.
- Penghantaran terlepas tanpa penurunan yang selamat : Dipulangkan ke gudang dan cuba semula pada hari perniagaan berikutnya .
Soalan lazim tentang isu penjejakan penghantaran DragonFly
Mengapakah nombor penjejakan DragonFly saya menyatakan "tidak dijumpai" atau "tidak sah"?
Penghantaran baharu boleh mengambil masa beberapa jam untuk muncul selepas label dibuat. Pastikan anda menyalin nombor penjejakan penuh—nombor DragonFly biasanya bermula dengan huruf diikuti dengan digit (contohnya: ABCD00000000123456789). Jika ia masih menunjukkan "tidak ditemui", cuba lagi kemudian atau sahkan nombor dengan pedagang anda.
Penjejakan saya tidak dikemas kini dalam 24–48 jam—apa yang sedang berlaku?
Penjejakan penghantaran hanya dimuat semula apabila imbasan baharu berlaku (ketibaan di stesen, keluar untuk penghantaran, dihantar, dsb.). Jurang boleh berlaku semasa kaki beratur panjang atau hujung minggu yang sibuk. Jika tiada perubahan selepas 48 jam, hubungi penjual anda dan semak sokongan DragonFly: https://dragonflyshipping.ca/en/support/
Apakah maksud "Label dibuat"?
Pengirim menjana label penghantaran, tetapi DragonFly mungkin belum mempunyai bungkusan itu secara fizikal. Penjejakan akan dikemas kini setelah pakej diimbas di kemudahan.
Ia tertera "Keluar untuk penghantaran," tetapi tiada apa-apa yang sampai—mengapa?
"Keluar untuk penghantaran" bermaksud pemandu membawa bungkusan anda di laluan. Jika ia tidak tiba pada penghujung hari, ia mungkin bergulir ke hari penghantaran berikutnya disebabkan oleh jumlah laluan, cuaca atau isu akses. Tonton kemas kini untuk "Percubaan penghantaran," "Dikembalikan ke gudang" atau ETA baharu.
Bagaimanakah ETA dan tetingkap penghantaran berfungsi?
ETA ialah ramalan berdasarkan penghalaan dan kemajuan langsung. Mereka boleh beralih pada siang hari. Muat semula halaman Jejak anda untuk tetingkap terkini; jika tetingkap penghantaran tamat tempoh tanpa kemas kini, semak semula pada waktu petang atau keesokan harinya.
Bolehkah saya menukar alamat atau masa penghantaran saya?
Perubahan alamat atau masa bergantung pada peraturan penghantar dan peringkat penghantaran. Banyak pembawa tidak boleh menukar alamat sebaik sahaja bungkusan itu keluar untuk penghantaran. Hubungi pedagang anda dahulu; jika mereka mengarahkan anda ke DragonFly, gunakan halaman sokongan: https://dragonflyshipping.ca/en/support/
Apakah maksud "Percubaan penghantaran" dan apakah yang perlu saya lakukan?
Pemandu tidak dapat menyelesaikan penghantaran (tiada tempat selamat, isu akses bangunan, atau penerima tidak tersedia). Penjejakan biasanya menunjukkan percubaan semula pada hari penghantaran berikutnya. Jika arahan akses diperlukan (kod pintu, buzzer), hantarkannya melalui sokongan.
Pakej saya menunjukkan "Dihantar", tetapi saya tidak menemuinya—sekarang bagaimana?
Semak tempat peninggalan selamat (beranda, lobi, bilik bungkusan), tanya ahli isi rumah dan sahkan alamat anda. Cari sebarang foto atau nota bukti penghantaran dalam penjejakan. Jika masih hilang selepas beberapa jam, hubungi sokongan dan pedagang anda untuk memulakan siasatan.
Penjejakan menunjukkan bandar yang salah atau alamat yang tidak dikenali—bagaimanakah saya hendak membetulkannya?
Acara awal boleh memaparkan hab pemprosesan, bukan bandar terakhir anda. Jika imbasan penghantaran menunjukkan alamat yang berbeza, laporkannya dengan segera dengan nombor penjejakan anda dan alamat anda yang betul melalui sokongan.
Bolehkah DragonFly meninggalkan bungkusan saya di tempat yang selamat?
Safe-drop dikawal oleh keutamaan pengirim dan dasar setempat. Jika dibenarkan, pemandu boleh meninggalkan bungkusan di tempat yang selamat. Jika tidak dibenarkan atau lokasi kelihatan tidak selamat, bungkusan akan dicuba semula pada hari penghantaran berikutnya.
Bagaimana jika pakej saya kelihatan tertangguh atau tersekat "Dalam transit"?
Cuaca, keadaan jalan raya atau lonjakan volum boleh memperlahankan imbasan. Jika status tidak berubah selama 48–72 jam melepasi tarikh yang dijangkakan, hubungi pedagang anda dan sokongan DragonFly dengan nombor penjejakan anda untuk mengesan.
Berapa lamakah penghantaran DragonFly biasanya diambil sebaik sahaja ia sampai ke kawasan saya?
Untuk kebanyakan alamat, penghantaran dibuat pada hari yang sama ditandakan sebagai "Keluar untuk penghantaran", atau pada hari perniagaan berikutnya jika kapasiti sempit atau akses menjadi isu. Laluan luar bandar mungkin mengambil masa lebih lama, tetapi penjejakan akan mencerminkan setiap langkah.
Apakah format nombor penjejakan yang DragonFly gunakan?
Nombor penjejakan DragonFly biasanya bermula dengan huruf diikuti dengan rentetan digit yang panjang , cth, ABCD00000000123456789. Jika nombor anda kelihatan berbeza, sahkan dengan penjual anda bahawa DragonFly ialah pembawa batu akhir.
Bolehkah saya menambah arahan penghantaran selepas bungkusan saya dihantar?
Selalunya ya—berikan kod buzzer, kod gerbang atau nota penempatan melalui halaman sokongan DragonFly. Jika bungkusan itu sudah keluar untuk penghantaran, arahan mungkin dikenakan pada percubaan seterusnya.
Apakah maksud "Dikembalikan ke gudang" atau "Dipegang di kemudahan"?
Pemandu tidak dapat menyelesaikan penghantaran (tiada penurunan selamat, bangunan tertutup, cuaca buruk). Bungkusan itu kembali ke kemudahan tempatan dan biasanya dihalakan semula untuk hari penghantaran berikutnya.
Bagaimanakah saya melaporkan kerosakan atau item yang hilang di dalam kotak?
Ambil foto kotak luar, label dan kandungan serta-merta. Simpan semua pembungkusan. Failkan tiket sokongan dengan DragonFly (termasuk nombor penjejakan anda) dan maklumkan pedagang anda supaya mereka boleh memulakan proses tuntutan atau penggantian mereka.
Bolehkah orang lain menerima pakej saya?
Jika tiada tandatangan diperlukan, kebanyakan penghantaran boleh diterima oleh penduduk lain di alamat atau ditinggalkan di tempat yang selamat (jika dibenarkan). Untuk penghantaran yang memerlukan tandatangan, orang dewasa di alamat mesti menandatangani.
Bagaimanakah hujung minggu dan hari cuti mempengaruhi penghantaran?
DragonFly biasanya beroperasi tujuh hari di banyak kawasan, tetapi jadual dan cuti tempatan boleh mengalihkan ETA. Sentiasa bergantung pada halaman Penjejakan langsung untuk hari penghantaran semasa.
Bolehkah saya menjejaki beberapa bungkusan DragonFly di satu tempat?
Ya—gunakan 4tracking.net untuk Menjejaki berbilang penghantaran DragonFly dan pembawa lain bersama-sama. Tampalkan setiap nombor penjejakan untuk melihat penjejakan penghantaran bersatu dan kemas kini status.
Apakah yang perlu saya sertakan semasa menghubungi sokongan?
Sediakan: nombor penjejakan anda , alamat penghantaran, penerangan ringkas tentang isu tersebut (cth, "Dihantar tetapi tidak diterima," "Tiada kemas kini selama 72 jam") dan sebarang foto (kerosakan, lokasi penghantaran). Ini mempercepatkan siasatan.