تتبع شحنة DragonFly

قد تستغرق الشحنات الجديدة بضع ساعات للظهور بعد إنشاء الملصق. تأكد من نسخ رقم التتبع كاملًا — تبدأ أرقام DragonFly عادةً بـحروف تتبعها أرقام (على سبيل المثال: ABCD00000000123456789). إذا ظل يظهر «غير موجود»، جرّب لاحقًا أو أكّد الرقم مع التاجر.

لا يتحدّث تتبع الشحنة إلا عند تسجيل مسح جديد (وصول إلى المحطة، قيد التسليم، تم التسليم، إلخ). قد تحدث فجوات أثناء مراحل النقل الطويلة بين المراكز أو عطلات نهاية الأسبوع المزدحمة. إذا لم يحدث تغيير بعد 48 ساعة، تواصل مع البائع وتحقق من دعم DragonFly: https://dragonflyshipping.ca/en/support/

قام المرسل بإنشاء ملصق الشحن، لكن ربما لا تملك DragonFly الشحنة فعليًا بعد. سيتحدّث التتبع بمجرد مسح الشحنة في إحدى المنشآت.

تعني «قيد التسليم» أن المندوب يحمل شحنتك ضمن مساره. إذا لم تصل بنهاية اليوم، فقد تُرحَّل إلى يوم التسليم التالي بسبب حجم المسارات أو الطقس أو مشكلات الوصول. راقب تحديثًا إلى «محاولة تسليم»، «إرجاع إلى المستودع»، أو وقت تقديري جديد.

تُعد أوقات الوصول التقديرية توقعات مبنية على التوجيه والتقدّم المباشر، وقد تتغير خلال اليوم. حدّث صفحة التتبع لديك لأحدث نافذة؛ وإذا انتهت النافذة دون تحديث، تحقق مجددًا مساءً أو صباح اليوم التالي.

تعتمد تغييرات العنوان أو الوقت على قواعد المرسل ومرحلة الشحنة. لا يستطيع كثير من الناقلين تغيير العنوان بعد خروج الشحنة «قيد التسليم». تواصل أولًا مع التاجر؛ وإذا أحالك إلى DragonFly، فاستخدم صفحة الدعم: https://dragonflyshipping.ca/en/support/

تعذر على المندوب إتمام التسليم (لا يوجد مكان آمن، مشكلة وصول إلى المبنى، أو عدم توفر المستلم). يعرض التتبع عادةً إعادة محاولة في يوم التسليم التالي. إذا لزم تقديم تعليمات وصول (رمز بوابة، إنترفون)، فأرسلها عبر الدعم.

تحقق من أماكن الإيداع الشائعة (المدخل/الشرفة، الردهة، غرفة الطرود)، واسأل أفراد المنزل، وتأكد من العنوان. ابحث عن أي صورة أو ملاحظة لإثبات التسليم ضمن التتبع. إن ظلّت مفقودة بعد بضع ساعات، تواصل مع الدعم وتاجرك لبدء التحقيق.

قد تعرض الأحداث الأولى مركز المعالجة وليس مدينتك النهائية. إذا أظهر مسح التسليم عنوانًا مختلفًا، فأبلغ عنه فورًا برقم التتبع وعنوانك الصحيح عبر الدعم.

يتحكم المرسل في سياسة الإيداع الآمن، بالإضافة إلى السياسات المحلية. إذا كان مسموحًا، يمكن للمندوب ترك الشحنة في موقع يُعد آمنًا. وإذا لم يكن مسموحًا أو لم يظهر المكان آمنًا، فستُعاد المحاولة في يوم التسليم التالي.

قد تُبطئ الطقس، أو الطرق، أو زيادات الحجم عمليات المسح. إذا لم تتغير الحالة لمدة 48–72 ساعة بعد التاريخ المتوقع، فاتصل بتاجرك وبقسم دعم DragonFly مع رقم تتبعك لفتح بلاغ تتبّع.

بالنسبة لعديد من العناوين، يتم التسليم في اليوم نفسه عند وسمها «قيد التسليم»، أو في يوم العمل التالي إذا كانت السعة محدودة أو وُجدت مشكلة وصول. قد تستغرق المسارات الريفية وقتًا أطول قليلًا، وسينعكس كل ذلك في التتبع.

تبدأ أرقام تتبع DragonFly عادةً بـحروف تتبعها سلسلة طويلة من الأرقام، مثل: ABCD00000000123456789. إذا بدا رقمك مختلفًا، فأكّد مع البائع أن DragonFly هي شركة «الميل الأخير» للطلبية.

غالبًا نعم — قدّم رموز البوابة أو الإنترفون أو ملاحظات مكان الوضع عبر صفحة دعم DragonFly. وإذا كانت الشحنة بالفعل «قيد التسليم»، فقد تُطبَّق التعليمات على المحاولة التالية.

لم يتمكن المندوب من إتمام التسليم (لا موقع آمن، مبنى مغلق، طقس قاسٍ). تُعاد الشحنة إلى المنشأة المحلية وتُعاد جدولتها عادةً ليوم التسليم التالي.

التقط صورًا لصندوق التغليف والملصقات والمحتويات فورًا. احتفظ بجميع مواد التغليف. قدّم تذكرة دعم إلى DragonFly (وأدرج رقم تتبعك) وأبلغ التاجر حتى يباشر إجراءات المطالبة أو الاستبدال.

إذا لم تكن هناك حاجة لتوقيع، يمكن لمعظم الشحنات أن يستلمها أحد القاطنين بالعناوين ذاتها أو تُترك في مكان آمن (إذا كان مسموحًا). أما الشحنات التي تتطلب توقيعًا، فيجب أن يوقّع شخص بالغ في العنوان.

تعمل DragonFly غالبًا سبعة أيام في كثير من المناطق، لكن الجداول المحلية والعُطل قد تغيّر الأوقات التقديرية. اعتمد دائمًا على صفحة التتبع المباشرة لمعرفة يوم التسليم الحالي.

نعم — استخدم 4tracking.net لـتتبّع عدة شحنات DragonFly وناقلين آخرين معًا. ألصق كل رقم تتبع لرؤية تتبع موحّد وتحديثات الحالة.

قدّم: رقم التتبع، عنوان التسليم، وصفًا مختصرًا للمشكلة (مثل «تم التسليم لكن لم أتسلّم»، «لا تحديث منذ 72 ساعة»)، وأي صور (تلف، موقع التسليم). هذا يسرّع التحقيق.