Dragonfly (usein nimellä ”Dragonfly Shipping”) on viimeisen mailin logistiikkayritys, joka toimii kaikkialla Kanadassa ja jota pyörittää moderni reititysalusta. Se keskittyy ratkaisevaan viimeiseen osaan paikalliselta asemalta kotiovellesi tarjoten jälleenmyyjille ja ostajille ennustettavat toimitusajat ja luotettavan lähetysten seurannan. Dragonfly on osa Intelcom-perhettä, ja brändillä on toimintaa paitsi Kanadassa myös kansainvälisesti painottaen vahvasti teknologiaa ja täsmällisyyttä.
Dragonflyn ydinlupaus kanadalaisille lähettäjille ja vastaanottajille on joustava, seitsemänä päivänä viikossa tapahtuva toimitus reaaliaikaisilla tilannepäivityksillä. Toisin sanoen voit seurata pakettia minä tahansa viikonpäivänä ja nähdä, missä vaiheessa matkaa se on – ei tarvitse odottaa maanantaihin asti. Tämä tahti on erityisen hyödyllinen verkkokauppiaille, jotka tarvitsevat nopeita toimituksia, ja kuluttajille, jotka haluavat viikonlopputoimitusvaihtoehtoja.
Ostajille pääominaisuus on selvä: lähetyksen seuranta, joka on yksinkertaista ja suunniteltu reaaliaikaisten tapahtumien ympärille. Liitä seurantanumero, paina Seuraa , niin näet suunnitellut toimitusajat, poikkeukset (kuten "toimitus ei onnistu") ja vahvistuksen, kun lähetys on valmis. Dragonflyn alusta tukee myös ennakoivia ilmoituksia, mukaan lukien hälytykset lähellä toimitusaikaa, joten sinun ei tarvitse päivittää sivua jatkuvasti.
Alta löydät käytännön oppaan Dragonfly-lähetyksen seurantaan – miten se toimii, miten seurantanumero luetaan, tyypilliset toimitusaikataulut Kanadassa ja miten ottaa yhteyttä tukeen, jos jokin menee pieleen.
Dragonfly-palvelut yhdellä silmäyksellä (Kanada)
- Viimeisen mailin pakettien toimitus : Nopeita, teknologiavetoisia reittejä asemalta ovelle kaikkialla Kanadassa.
- 7 päivää viikossa : Viikonlopun toimitus ja seurantamahdollisuus.
- Ennakoivat ilmoitukset : Sähköposti-ilmoitukset, mukaan lukien ilmoitus toimituksen lähestymisestä (lisätietoja tästä alla).
Kuinka Dragonfly-lähetyksen seuranta toimii
Tyypillinen kokonaisvaltainen prosessi
- Etiketti luotu / paketti luovutettu Dragonflylle – Kauppias lähettää tilaustiedot; seurantamerkintä on luotu.
- Saapunut paikalliselle asemalle / matkalla – Pakettisi on lajiteltu alueellesi sopivaksi.
- Toimitusta varten – Kuriirilla on paketti ja reitti on optimoitu; tällöin reaaliaikainen arvioitu saapumisaika on hyödyllisin.
- Toimitettu – Näet vahvistuksen. Jos allekirjoitusta ei vaadita, paketti voidaan jättää kuljettajan turvalliseksi katsomaan paikkaan kauppiaan ohjeiden mukaisesti. Jos turvallista jättöpaikkaa ei ole saatavilla, paketti palautuu varastoon seuraavaa arkipäivää varten.
Reaaliaikaiset hälytykset ja toimitusvahvistus
Jos valitset ilmoitukset (tai kauppias jakaa sähköpostiosoitteesi), Dragonfly voi lähettää ilmoituksen, kun paketin arvioidaan saapuvan noin seuraavan kolmen tunnin kuluessa. Monissa tapauksissa, jos kuljettaja jättää lähetyksen (allekirjoitusta ei tarvita), saat kuvan jättöpaikasta, jotta voit vahvistaa sijainnin.
Sudenkorentojen seurantanumeroiden muodot
Dragonflyn seurantanumerot alkavat yleensä kirjaimilla, joita seuraa numerosarja, esim. ABCD00000000123456789. Tämä esimerkkimuoto näkyy Dragonflyn virallisilla seurantasivuilla, joten jos numerosi näyttää samankaltaiselta (kirjaimia + useita numeroita), sinulla on todennäköisesti voimassa oleva Dragonfly-tunnus. Liitä se lähetysten seuranta-alustaan seurataksesi lähetystäsi.
Tyypilliset toimitusajat Kanadassa
Dragonfly on viimeisen mailin toimitusten erikoisliike, joten toimitusaika riippuu siitä, milloin pakettisi saapuu paikalliselle asemalle ja mitä kauppias on sopinut toimituksesta. Kun paketti on alueellasi ja lähetetty toimitettavaksi , monissa Kanadan osoitteissa lähetys toimitetaan saman päivän aikana. Kun toimitusta ei voida suorittaa eikä paketille ole turvallista paikkaa jättää, Dragonfly yrittää yleensä toimitusta uudelleen seuraavana arkipäivänä .
Käytännön esimerkkejä toimitusajoista
- Saman maakunnan metropolialue/kaupunki : Usein samana päivänä , kun lähetys on "toimituksessa", tai seuraavana päivänä, jos reititys tapahtuu myöhään iltapäivällä.
- Maakuntien välisestä suureen kaupunkiin : Yleensä 1–3 arkipäivää paikalliselle asemalle saapumisen jälkeen (linjan osuuden hoitaa kauppias/3PL; Dragonfly hoitaa viimeisen vaiheen).
- Esikaupunki/maaseutu : Usein 1–3 arkipäivää asemalle saapumisesta; "Lähteminen toimitettavaksi" tapahtuu yleensä aikaisemmin päivällä reittien optimoinnin vuoksi.
- Toimitus epäonnistui ilman turvallista palautusmahdollisuutta : Palautettu varastolle ja yritetty uudelleen seuraavana arkipäivänä .
Usein kysyttyjä kysymyksiä DragonFly-lähetyksen seurantaongelmista
Miksi DragonFly-seurantanumeroni lukee ”ei löytynyt” tai ”virheellinen”?
Uusien lähetysten näkyminen seurantanumerossa voi kestää muutaman tunnin sen jälkeen, kun seurantanumero on luotu. Varmista, että olet kopioinut koko seurantanumeron – DragonFly-numerot alkavat yleensä kirjaimilla, joita seuraa numero (esimerkiksi: ABCD00000000123456789). Jos se näyttää edelleen "ei löytynyt", yritä myöhemmin uudelleen tai varmista numero kauppiaaltasi.
Seurantatietojani ei ole päivitetty 24–48 tuntiin – mitä tapahtuu?
Lähetyksen seuranta päivittyy vain, kun uusi skannaus tapahtuu (saapuminen asemalle, lähtö toimitettavaksi, toimitettu jne.). Pitkien reittien tai ruuhkaisten viikonloppujen aikana voi esiintyä katkoksia. Jos tilanne ei muutu 48 tunnin kuluessa, ota yhteyttä myyjään ja tarkista DragonFlyn tuki: https://dragonflyshipping.ca/en/support/
Mitä tarkoittaa "Tunniste luotu"?
Lähettäjä on luonut lähetystarran, mutta DragonFlylla ei välttämättä ole vielä fyysisesti pakettia. Seuranta päivittyy, kun paketti on skannattu toimipisteessä.
Siinä lukee ”Toimitus käynnissä”, mutta mitään ei ole saapunut – miksi?
”Jakelua varten” tarkoittaa, että kuljettaja on lähettänyt pakettisi reitille. Jos se ei saavu perille päivän loppuun mennessä, se saattaa siirtyä seuraavalle toimituspäivälle reitin ruuhkan, sään tai saavutettavuusongelmien vuoksi. Seuraa päivitystä ”Toimitusyritys”, ”Palautettu varastoon” tai uuden arvioidun saapumisajan varalta.
Miten arvioidut saapumisajat ja toimitusikkunat toimivat?
Arvioidut saapumisajat (ETA) ovat ennusteita, jotka perustuvat reititykseen ja reaaliaikaiseen etenemiseen. Ne voivat muuttua päivän aikana. Päivitä seurantasivusi nähdäksesi uusimman toimitusikkunan. Jos toimitusikkuna umpeutuu eikä päivitystä tule, tarkista se uudelleen illalla tai seuraavana aamuna.
Voinko muuttaa toimitusosoitettani tai -aikaani?
Osoitteen tai ajan muutokset riippuvat lähettäjän säännöistä ja lähetyksen vaiheesta. Monet kuljetusliikkeet eivät voi muuttaa osoitetta, kun paketti on lähtenyt toimitettavaksi. Ota ensin yhteyttä kauppiaaseesi; jos he ohjaavat sinut DragonFlyyn, käytä tukisivua: https://dragonflyshipping.ca/en/support/
Mitä tarkoittaa "Toimitusyritys" ja mitä minun pitäisi tehdä?
Kuljettaja ei voinut suorittaa toimitusta (ei turvallista paikkaa, rakennuksen pääsyssä oli ongelmia tai vastaanottaja ei ollut tavoitettavissa). Seuranta näyttää yleensä uudelleenyrityksen seuraavana toimituspäivänä. Jos tarvitset ohjeita pääsyyn (porttikoodi, summeri), lähetä ne tuen kautta.
Pakettini kohdalla lukee ”Toimitettu”, mutta en löydä sitä – mitä nyt?
Tarkista yleiset säilytyspaikat (kuisti, aula, pakettihuone), kysy talon jäseniltä ja vahvista osoitteesi. Etsi seurantatiedoista valokuvia tai toimituskuittia. Jos lähetys katoaa vielä muutaman tunnin kuluttua, ota yhteyttä tukeen ja kauppiaaseesi aloittaaksesi tutkinnan.
Seuranta näyttää väärän kaupungin tai tuntemattoman osoitteen – miten korjaan sen?
Ennakkotapahtumissa voi näkyä käsittelykeskus, ei lopullista kaupunkiasi. Jos toimituksen skannaus näyttää eri osoitteen, ilmoita siitä välittömästi tukipalvelun kautta seurantanumerosi ja oikean osoitteesi kera.
Voiko DragonFly jättää pakettini turvalliseen paikkaan?
Turvalliseen jättöpaikkaan määräävät lähettäjän mieltymykset ja paikalliset käytännöt. Kuljettajat voivat jättää paketit turvalliseen paikkaan, jos se on sallittua. Jos se ei ole sallittua tai sijainti ei näytä turvalliselta, pakettia yritetään lähettää uudelleen seuraavana toimituspäivänä.
Mitä jos pakettini näyttää viivästyneeltä tai jumissa matkalla -tilassa?
Sää, tieolosuhteet tai tiedonsiirron äkilliset vaihtelut voivat hidastaa skannauksia. Jos tila ei muutu 48–72 tuntiin odotetun päivämäärän jälkeen, ota yhteyttä kauppiaaseen ja DragonFly-tukeen ja anna seurantanumerosi jäljitystä varten.
Kuinka kauan DragonFlyn toimitus yleensä kestää, kun se saapuu alueelleni?
Monissa osoitteissa toimitus tapahtuu samana päivänä , kun se on merkitty toimitettavaksi, tai seuraavana arkipäivänä, jos kapasiteetti on rajallinen tai saatavuus on ongelmallinen. Maaseutureiteillä toimitus voi kestää hieman kauemmin, mutta seuranta heijastaa jokaisen vaiheen.
Mitä seurantanumeromuotoja DragonFly käyttää?
DragonFlyn seurantanumerot alkavat yleensä kirjaimilla, joita seuraa pitkä numerosarja , esim. ABCD00000000123456789. Jos numerosi näyttää erilaiselta, varmista myyjältäsi, että DragonFly on viimeisen mailin kuljetusyhtiö.
Voinko lisätä toimitusohjeet paketin lähettämisen jälkeen?
Usein kyllä – anna summerikoodit, porttikoodit tai sijoitustiedot DragonFlyn tukisivun kautta. Jos paketti on jo toimitettu, ohjeet saattavat koskea seuraavaa toimituskertaa.
Mitä tarkoittaa "Palautettu varastoon" tai "Säilytetty laitoksessa"?
Kuljettaja ei pystynyt suorittamaan toimitusta (ei turvallista jättöpaikkaa, suljettu rakennus, ankara sää). Paketti palaa paikalliseen toimipisteeseen ja yleensä reititetään uudelleen seuraavaan toimituspäivään.
Miten ilmoitan laatikon vahingoista tai puuttuvasta tuotteesta?
Ota välittömästi kuvat ulommasta laatikosta, etiketeistä ja sisällöstä. Säilytä kaikki pakkausmateriaalit. Lähetä tukipyyntö DragonFlylle (mukaan lukien seurantanumerosi) ja ilmoita asiasta kauppiaalle, jotta he voivat aloittaa korvaushakemuksen tai vaihtoprosessin.
Voiko joku muu vastaanottaa pakettini?
Jos allekirjoitusta ei vaadita, useimmat lähetykset voi noutaa toinen osoitteessa asuva henkilö tai ne voi jättää turvalliseen paikkaan (jos se on sallittua). Allekirjoitusta vaativissa lähetyksissä osoitteessa olevan aikuisen on allekirjoitettava.
Miten viikonloput ja pyhäpäivät vaikuttavat toimitukseen?
DragonFly liikennöi yleensä seitsemän päivää monilla alueilla, mutta paikalliset aikataulut ja pyhäpäivät voivat muuttaa arvioituja toimitusaikoja. Katso aina kuluvan toimituspäivän seurantasivulta .
Voinko seurata useita DragonFly-paketteja yhdessä paikassa?
Kyllä – käytä 4tracking.net- palvelua useiden DragonFly-lähetysten ja muiden kuljetusliikkeiden seuraamiseen yhdessä. Liitä jokainen seurantanumero nähdäksesi yhtenäisen lähetysten seurannan ja tilapäivitykset.
Mitä minun tulisi sisällyttää ottaessani yhteyttä tukeen?
Anna: seurantanumerosi , toimitusosoitteesi, lyhyt kuvaus ongelmasta (esim. "Toimitettu, mutta ei vastaanotettu", "Ei päivitystä 72 tuntiin") ja mahdolliset valokuvat (vauriot, toimituspaikka). Tämä nopeuttaa tutkintaa.