Chit Chats е канадска компанија за испорака и платформа за поштарина фокусирана на помагање на канадските претприемачи и онлајн продавачите да испраќаат пакети по конкурентни цени. Компанијата работи од 2001 година и комбинира платформа за онлајн испорака со мрежа од филијали, места за достава и партнери за испорака кои обработуваат пакети за испорака.
За пратки во Канада, Chit Chats нуди неколку опции за поштарина дизајнирани за различни типови пакети и потреби за испорака. Тие вклучуваат Chit Chats Select за следена достава на пратки, Chit Chats Slim за лесни пратки и Chit Chats Canada Tracked, кој користи Canada Post и обезбедува целосно следење и потврда за испорака. Достапноста може да зависи од димензиите на пакетот, тежината и адресата на дестинацијата.
Испраќачите креираат пратки и купуваат поштарина преку платформата Chit Chats пред да ги достават своите подготвени пакети до Chit Chats за обработка. Во зависност од локацијата и достапноста на услугата, пратките може да се однесат во филијала или место за достава на Chit Chats, да се испратат преку поддржана опција за подигнување или да се испратат по пошта до соодветната локација на Chit Chats за обработка.
Следењето е важен дел од услугата Chit Chats. Секоја пратка креирана на платформата добива уникатен идентификатор на пратката од Chit Chats, а услугите што ги исполнуваат условите можат да добијат и посебен број за следење од страна на добавувачот. Овие идентификатори им овозможуваат на испраќачите и примателите да го следат напредокот на пакетот додека пратката се движи преку Chit Chats и, кога е применливо, преку партнерскиот добавувач одговорен за испорака.
Како функционира следењето на пратките преку Chit Chats
Chit Chats доделува ID на пратката кога се креира пратката. Следењето на настаните може да започне кога пакетот ќе биде примен и обработен од Chit Chats, по што следуваат дополнителни ажурирања како што се пренесува до мрежата за испорака. За услугите што користат партнерски оператор, скенирањата на операторот може да се појават и по предавањето.
За да следите пакет од Chit Chats со 4Tracking, внесете го бројот за следење или идентификаторот на пратката што е даден за вашиот пакет во полето за следење. 4Tracking може автоматски да го открие поддржаниот превозник; изберете Chit Chats доколку е потребно, а потоа притиснете го копчето Следење. Ќе бидете пренасочени кон страницата со резултати од следењето каде што достапните настани за пратката се организирани во временска рамка за испорака.
Chit Chats има и свој јавен портал за следење. Неговиот официјален портал прифаќа ID на пратката од Chit Chats или достапен број за следење на добавувачот, а испраќачот може да види дополнителни информации за пратката од сметка на Chit Chats. Кога е достапен број за следење на партнерски добавувач, истиот пакет може да има информации за следење и на веб-страницата на тој добавувач.
Формати на броеви за следење на Chit Chats
Главниот идентификатор што го користи Chit Chats е ID-то на неговата пратка. Официјалната документација на Chit Chats наведува дека овој ID содржи точно 10 алфанумерички знаци, што значи дека е направен од комбинација од букви и броеви. Официјален пример е AB1234C5D6 .
ИД-бројот на пратката од Chit Chats е различен од бројот за следење на партнерскиот оператор. Откако ќе се купи поштарина, некои пратки добиваат дополнителен број за следење на операторот што може да се користи на веб-страницата на партнерскиот оператор. Точниот формат за следење на операторот зависи од услугата и партнерот за испорака, така што не постои единствен модел на број на оператор што важи за секој пакет од Chit Chats.
Доколку не сте сигурни кој број да го користите за следење на пакетот, започнете со 10-цифрениот број на пратката од Chit Chats прикажан на етикетата на пратката или во деталите за пратката на испраќачот. Доколку подоцна стане достапен посебен број за следење на добавувачот, тој може да обезбеди дополнителни информации за следење откако пакетот ќе му биде предаден на партнерот за испорака.
Времиња на испорака и примери за Chit Chats
Chit Chats ги објавува времето на испорака како проценки, а не како гаранции. Проценетиот период генерално започнува откако Chit Chats ќе ја прими пратката и зависи од услугата, регионот на испорака и дестинацијата. Оддалечените канадски адреси може да бараат дополнително време на транзит бидејќи транспортните врски може да бидат поограничени.
Примери од проценките за испорака на Chit Chats во Канада вклучуваат приближно 2–8 работни дена за Chit Chats Select, 3–9 работни дена за Chit Chats Slim и до околу 2–10 работни дена за Chit Chats Canada Tracked во нивните општи упатства за време на испорака. Ова се проценети опсези, а страницата за следење за поединечната пратка треба да се користи за најрелевантната тековна проценка.
Скенирањата за следење исто така може да потраат малку за да се појават. Chit Chats советува дека обработката на скенирањата може да трае помеѓу еден и три дена, иако пратките обично се скенираат во рок од еден ден. Привремен прекин може да се појави и откако Chit Chats ќе издаде канадска пратка до партнер за испорака и пред партнерот да го евидентира својот следен настан за следење.
Како да контактирате со Chit Chats во врска со проблеми со испораката
За проблем со следење, прво проверете ги најновите настани за следење на пакетот и проценетиот период на испорака. Доколку е прикажан број за следење на партнерски превозник, проверката на тој број кај партнерот за испорака може да обезбеди дополнителни информации за последната фаза од пратката.
Испраќачите на кои сè уште им е потребна помош можат да ја користат официјалната страница за контакт на Chit Chats за да испратат порака до тимот за поддршка. Chit Chats им овозможува и на клиентите да се јават во најблиската филијала во текот на работното време на филијалата. Наведен е неговиот бесплатен број, 1-844-842-8777 , за наплата, прашања во филијалата и поддршка за клиенти на француски јазик.
Доколку сте примател, а не сопственик на сметката на Chit Chats, Chit Chats препорачува директно да го контактирате продавачот или испраќачот во врска со доцнења, исчезнати пакети, оштетувања или други проблеми со испораката. Продавачот може да ја прегледа пратката од својата сметка и да преземе сите потребни следни чекори со Chit Chats или добавувачот.
Често поставувани прашања за проблеми со следење на пакети на Chit Chats
Зошто мојот број за следење на Chit Chats не прикажува никакви ажурирања?
Новопримената пратка може да не прикаже скенирање веднаш. Chit Chats наведува дека обработката на скенирањата може да трае од еден до три дена, иако тие обично се завршуваат во рок од еден ден. Потврдете дека ID-то на пратката е внесено правилно и проверете повторно откако ќе се обработи пакетот.
Зошто следењето на Chit Chats престана да се ажурира откако пакетот беше предаден?
Некои канадски услуги може да имаат привремен јаз во следењето помеѓу Chit Chats кој ја издава пратката и партнерскиот превозник кој ја снима нејзината следна скенирање. Следењето треба да продолжи кога партнерот за испорака ќе го обработи пакетот на следната релевантна точка во својата мрежа.
Која е разликата помеѓу идентификатор на пратка од Chit Chats и број за следење на добавувач?
ИД-бројот на пратката на Chit Chats е уникатен алфанумерички идентификатор од 10 знаци кој се доделува при креирањето на пратката. Бројот за следење на добавувачот е посебен број доделен за подобни поштенски услуги и се користи за следење на пратката преку системот за следење на партнерскиот добавувач.
Може ли да следам пакет од Chit Chats Slim сè до испорака?
Chit Chats Slim е делумно следен. Добива ажурирања за следење на Chit Chats сè додека пратката не се предаде на партнерот за испорака, но услугата не обезбедува последен настан за следење што ја потврдува испораката.
Што треба да направам ако мојот пакет Chit Chats е поминат по предвиденото време на испорака?
Прво проверете ги најновите настани за следење бидејќи опсезите на испорака се проценки, а не гаранции. Доцнењата може да бидат предизвикани од услови за транспорт, оддалечени дестинации или оперативни прекини. Примателите треба да го контактираат продавачот или испраќачот за понатамошна помош доколку пакетот е доцнет.
Што треба да направам ако „Следење“ покажува дека е доставен, но не можам да го најдам мојот пакет?
Проверете ја локацијата за испорака и потврдете дека адресата за испорака е точна. Доколку пакетот сè уште недостасува, Chit Chats им советува на примателите да го контактираат продавачот за следните чекори, наместо да се потпираат само на статусот на следење.
Зошто партнерскиот оператор прикажува различни информации за следење?
Настаните за следење на партнер-оператор може да се појават во различно време од ажурирањата на Chit Chats, особено околу префрлањето помеѓу мрежите. Временските ознаки на настаните може да се разликуваат и бидејќи информациите за операторот не се прикажуваат секогаш во истата временска зона.
Како да го следам мојот пакет Chit Chats на 4Tracking?
Внесете го бројот за пратката или бројот за следење на Chit Chats на 4Tracking, дозволете системот да го идентификува Chit Chats и притиснете го копчето Следи. Страницата со резултати ќе ги прикаже достапните настани за следење на пакетот, за да можете да го следите напредокот на пратката на едно место.