Chit Chats — канадская компания по доставке и почтовая платформа, ориентированная на помощь канадским предпринимателям и онлайн-продавцам в отправке посылок по конкурентоспособным ценам. Компания работает с 2001 года и сочетает в себе онлайн-платформу для доставки с сетью филиалов, пунктов приема и партнеров по доставке, которые обрабатывают посылки для отправки.
Для отправлений внутри Канады Chit Chats предлагает несколько вариантов доставки, разработанных для разных типов посылок и потребностей в доставке. К ним относятся Chit Chats Select для отслеживаемой доставки посылок, Chit Chats Slim для легких отправлений и Chit Chats Canada Tracked, который использует Canada Post и обеспечивает полное отслеживание и подтверждение доставки. Доступность может зависеть от размеров, веса и адреса получателя посылки.
Отправители формируют отправления и оплачивают почтовые расходы через платформу Chit Chats, после чего передают подготовленные посылки в Chit Chats для обработки. В зависимости от местоположения и доступности услуги, отправления могут быть доставлены в филиал или пункт приема Chit Chats, отправлены через поддерживаемый способ получения или отправлены почтой в соответствующий пункт Chit Chats для обработки.
Отслеживание является важной частью сервиса Chit Chats. Каждой отправлению, созданному на платформе, присваивается уникальный идентификатор Chit Chats, а соответствующие услуги также могут получить отдельный номер отслеживания от перевозчика. Эти идентификаторы позволяют отправителям и получателям отслеживать перемещение посылки по мере ее доставки через Chit Chats и, при необходимости, через партнера-перевозчика, ответственного за доставку.
Как работает отслеживание отправлений в Chit Chats
Chit Chats присваивает идентификатор отправления при его создании. Отслеживание может начаться с момента получения и обработки посылки системой Chit Chats, а затем будут появляться дополнительные обновления по мере передачи посылки в сеть доставки. Для служб, использующих партнерскую транспортную компанию, сканирование перевозчиком может отображаться и после передачи посылки.
Чтобы отследить посылку Chit Chats с помощью 4Tracking, введите номер отслеживания или идентификатор отправления, предоставленный для вашей посылки, в поле отслеживания. 4Tracking может автоматически определить поддерживаемого перевозчика; при необходимости выберите Chit Chats, затем нажмите кнопку «Отследить». Вы будете перенаправлены на страницу результатов отслеживания, где доступные события отправления организованы в виде хронологии доставки.
У Chit Chats также есть собственный общедоступный портал отслеживания. На официальном портале принимается идентификатор отправления Chit Chats или доступный номер отслеживания перевозчика, и отправитель может просмотреть дополнительную информацию об отправлении из своей учетной записи Chit Chats. Если доступен номер отслеживания партнерского перевозчика, информация об отслеживании той же посылки может быть также доступна на веб-сайте этого перевозчика.
Форматы номеров для отслеживания в Chit Chats
Основной идентификатор, используемый Chit Chats, — это идентификатор отправления. В официальной документации Chit Chats указано, что этот идентификатор содержит ровно 10 буквенно-цифровых символов, то есть он состоит из комбинации букв и цифр. Официальный пример: AB1234C5D6 .
Идентификатор отправления Chit Chats отличается от номера отслеживания партнерской курьерской службы. После оплаты почтовых услуг некоторым отправлениям присваивается дополнительный номер отслеживания, который можно использовать на веб-сайте партнерской курьерской службы. Точный формат номера отслеживания зависит от службы и партнера по доставке, поэтому нет единого шаблона номера, применимого ко всем посылкам Chit Chats.
Если вы не уверены, какой номер использовать для отслеживания посылки, начните с 10-символьного идентификатора отправления Chit Chats, указанного на этикетке отправления или в информации об отправителе. Если позже станет доступен отдельный номер отслеживания от перевозчика, он может предоставить дополнительную информацию для отслеживания после передачи посылки курьеру.
Примеры сроков и сроков доставки Chit Chats.
Компания Chit Chats публикует сроки доставки в качестве приблизительных, а не гарантированных. Приблизительный период обычно начинается после получения отправления компанией Chit Chats и зависит от выбранной услуги, региона доставки и места назначения. Для отдаленных адресов в Канаде может потребоваться дополнительное время в пути, поскольку транспортные связи могут быть более ограниченными.
Примеры сроков доставки Chit Chats в Канаду включают приблизительно 2–8 рабочих дней для Chit Chats Select, 3–9 рабочих дней для Chit Chats Slim и до 2–10 рабочих дней для Chit Chats Canada Tracked, указанные в общих рекомендациях по срокам доставки. Это приблизительные диапазоны, и для получения наиболее актуальной информации следует использовать страницу отслеживания конкретного отправления.
Отслеживание отправлений также может занять некоторое время. Chit Chats сообщает, что обработка сканирований может занять от одного до трех дней, хотя обычно отправления сканируются в течение одного дня. Временный перерыв также может возникнуть после того, как Chit Chats передаст канадское отправление партнеру по доставке, и до того, как партнер зарегистрирует следующее событие отслеживания.
Как связаться с Chit Chats по вопросам доставки
При возникновении проблем с отслеживанием, сначала проверьте последние события отслеживания посылки и предполагаемый срок доставки. Если отображается номер отслеживания партнерской компании, обращение к этой компании за дополнительной информацией о заключительном этапе доставки может помочь связаться с ней.
Отправители, которым все еще нужна помощь, могут использовать официальную страницу контактов Chit Chats, чтобы отправить сообщение в службу поддержки. Chit Chats также позволяет клиентам позвонить в ближайшее отделение в часы его работы. Бесплатный номер 1-844-842-8777 указан для вопросов по выставлению счетов, запросов в отделения и поддержки клиентов на французском языке.
Если вы являетесь получателем, а не владельцем аккаунта Chit Chats, Chit Chats рекомендует связаться напрямую с продавцом или отправителем по поводу задержек, пропавших посылок, повреждений или других проблем с доставкой. Продавец может проверить отправление из своего аккаунта и предпринять необходимые дальнейшие действия с Chit Chats или службой доставки.
Часто задаваемые вопросы о проблемах с отслеживанием посылок в Chit Chats
Почему мой номер отслеживания Chit Chats не показывает никаких обновлений?
При получении посылки сканирование может отобразиться не сразу. По данным Chit Chats, обработка сканирований может занять от одного до трех дней, хотя обычно она завершается в течение одного дня. Убедитесь, что идентификатор отправления введен правильно, и проверьте еще раз после обработки посылки.
Почему функция отслеживания посылок Chit Chats перестала обновляться после передачи посылки?
В некоторых канадских службах отслеживания может наблюдаться временный разрыв между моментом отправки посылки компанией Chit Chats и следующим сканированием, выполненным партнером-перевозчиком. Отслеживание должно возобновиться, когда партнер по доставке обработает посылку в следующей соответствующей точке своей сети.
В чём разница между идентификатором отправления Chit Chats и номером отслеживания перевозчика?
Идентификатор отправления Chit Chats — это уникальный 10-символьный буквенно-цифровой идентификатор, присваиваемый при создании отправления. Номер отслеживания перевозчика — это отдельный номер, присваиваемый для соответствующих почтовых служб и используемый для отслеживания отправления через систему отслеживания партнера-перевозчика.
Можно ли отследить посылку Chit Chats Slim на всем пути до места доставки?
Отслеживание посылки Chit Chats Slim осуществляется частично. Обновления статуса отслеживания Chit Chats поступают до момента передачи посылки партнеру по доставке, однако сервис не предоставляет окончательного подтверждения доставки.
Что делать, если доставка моей посылки от Chit Chats задерживается по истечении расчетного срока?
В первую очередь проверьте последние события отслеживания, поскольку указанные сроки доставки являются приблизительными, а не гарантированными. Задержки могут быть вызваны условиями транспортировки, удаленностью места назначения или сбоями в работе. Если посылка по-прежнему не доставлена, получателям следует связаться с продавцом или отправителем для получения дальнейшей помощи.
Что делать, если по данным отслеживания посылка доставлена, но я не могу её найти?
Проверьте место доставки и убедитесь, что адрес доставки указан правильно. Если посылка по-прежнему не найдена, Chit Chats советует получателям связаться с продавцом для уточнения дальнейших действий, а не полагаться только на отслеживание посылки.
Почему партнерская транспортная компания отображает другую информацию об отслеживании?
События отслеживания партнерских операторов могут появляться в разное время по сравнению с обновлениями Chit Chats, особенно в периоды переключения между сетями. Временные метки событий также могут отличаться, поскольку информация об операторе не всегда отображается в одном и том же часовом поясе.
Как отследить посылку Chit Chats на 4Tracking?
Введите номер отправления или номер отслеживания Chit Chats на сайте 4Tracking, дайте системе идентифицировать Chit Chats и нажмите кнопку «Отследить». На странице результатов отобразятся доступные события отслеживания посылки, чтобы вы могли следить за ее перемещением в одном месте.