Chit Chats – це канадська судноплавна компанія та поштова платформа, що допомагає канадським підприємцям та онлайн-продавцям надсилати посилки за конкурентними цінами. Компанія працює з 2001 року та поєднує онлайн-платформу доставки з мережею філій, пунктів видачі та партнерів з доставки, які обробляють посилки для доставки.
Для відправлень у межах Канади Chit Chats пропонує кілька варіантів доставки, розроблених для різних типів посилок та потреб доставки. Серед них Chit Chats Select для відстежуваної доставки посилок, Chit Chats Slim для легких відправлень та Chit Chats Canada Tracked, який використовує Пошту Канади та забезпечує повне відстеження та підтвердження доставки. Наявність може залежати від розмірів посилки, ваги та адреси призначення.
Відправники створюють відправлення та купують поштові витрати через платформу Chit Chats, перш ніж передати свої підготовлені посилки до Chit Chats для обробки. Залежно від місцезнаходження та доступності послуги, відправлення можуть бути доставлені до відділення або пункту видачі Chit Chats, надіслані через підтримуваний варіант самовивозу або надіслані поштою до відповідного відділення Chit Chats для обробки.
Відстеження є важливою частиною сервісу Chit Chats. Кожне відправлення, створене на платформі, отримує унікальний ідентифікатор відправлення Chit Chats, а відповідні сервіси також можуть отримати окремий номер відстеження перевізника. Ці ідентифікатори дозволяють відправникам та одержувачам відстежувати перебіг перевезення посилки під час її переміщення через Chit Chats та, за потреби, через перевізника-партнера, відповідального за доставку.
Як працює відстеження відправлень у Chit Chats
Chit Chats призначає ідентифікатор відправлення під час створення відправлення. Відстеження може розпочатися, коли посилка отримана та оброблена Chit Chats, а потім з'являються додаткові оновлення під час її передачі до мережі доставки. Для служб, що використовують партнерського перевізника, сканування перевізників також може відображатися після передачі.
Щоб відстежити посилку Chit Chats за допомогою 4Tracking, введіть номер відстеження або ідентифікатор відправлення, наданий для вашої посилки, у поле відстеження. 4Tracking може автоматично визначити підтримуваного перевізника; за потреби виберіть Chit Chats, а потім натисніть кнопку «Відстежити». Вас буде перенаправлено на сторінку результатів відстеження, де доступні події відправлення організовані в часову шкалу доставки.
Chit Chats також має власний публічний портал відстеження. Його офіційний портал приймає ідентифікатор відправлення Chit Chats або доступний номер відстеження перевізника, а відправник може переглянути додаткову інформацію про відправлення з облікового запису Chit Chats. Якщо доступний номер відстеження перевізника-партнера, та сама посилка може мати інформацію про відстеження на вебсайті цього перевізника.
Формати номерів відстеження Chit Chats
Основним ідентифікатором, який використовується Chit Chats, є його ідентифікатор відправлення. В офіційній документації Chit Chats зазначено, що цей ідентифікатор містить рівно 10 буквено-цифрових символів, тобто він складається з комбінації літер і цифр. Офіційний приклад — AB1234C5D6 .
Ідентифікатор відправлення Chit Chats відрізняється від номера відстеження перевізника-партнера. Після оплати поштових послуг деякі відправлення отримують додатковий номер відстеження перевізника, який можна використовувати на веб-сайті перевізника-партнера. Точний формат відстеження перевізника залежить від служби доставки та партнера з доставки, тому не існує єдиного шаблону номера перевізника, який застосовується до кожної посилки Chit Chats.
Якщо ви не впевнені, який номер використовувати для відстеження посилки, почніть із 10-значного ідентифікатора відправлення Chit Chats, зазначеного на етикетці відправлення або в даних відправника. Якщо пізніше стане доступним окремий номер відстеження перевізника, він може надати додаткову інформацію для відстеження після того, як посилку буде передано партнеру з доставки.
Терміни та приклади доставки в чатах
Chit Chats публікує терміни доставки як приблизні, а не гарантовані. Орієнтовний період зазвичай починається після отримання відправлення Chit Chats і залежить від служби доставки, регіону доставки та пункту призначення. Для віддалених канадських адрес може знадобитися додатковий час доставки, оскільки транспортні сполучення можуть бути обмеженішими.
Приклади з розрахунків часу доставки по Канаді від Chit Chats включають приблизно 2–8 робочих днів для Chit Chats Select, 3–9 робочих днів для Chit Chats Slim та до 2–10 робочих днів для Chit Chats Canada Tracked у загальних рекомендаціях щодо часу доставки. Це приблизні діапазони, і для отримання найактуальнішої поточної оцінки слід використовувати сторінку відстеження для окремого відправлення.
Відстежувані відправлення також можуть з’являтися з певним часом. Chit Chats повідомляє, що обробка сканів може тривати від одного до трьох днів, хоча зазвичай відправлення скануються протягом одного дня. Тимчасова перерва також може виникнути після того, як Chit Chats передає канадське відправлення партнеру з доставки та до того, як партнер зафіксує наступну подію відстеження.
Як зв’язатися з Chit Chats щодо проблем із доставкою
Якщо у вас виникли проблеми з відстеженням, спочатку перевірте останні події відстеження посилки та орієнтовний період доставки. Якщо відображається номер відстеження партнера-перевізника, перевірка цього номера у партнера з доставки може надати додаткову інформацію про останній етап доставки.
Відправники, яким все ще потрібна допомога, можуть скористатися офіційною сторінкою контактів Chit Chats, щоб надіслати повідомлення до служби підтримки. Chit Chats також дозволяє клієнтам телефонувати до найближчого відділення в робочий час. Його безкоштовний номер 1-844-842-8777 вказаний для виставлення рахунків, запитів щодо відділень та франкомовної підтримки клієнтів.
Якщо ви є одержувачем, а не власником облікового запису Chit Chats, Chit Chats рекомендує звертатися безпосередньо до продавця або відправника щодо затримок, відсутності посилок, пошкоджень або інших проблем із доставкою. Продавець може переглянути відправлення зі свого облікового запису та вжити будь-яких необхідних подальших заходів разом із Chit Chats або доставником.
Часті запитання щодо проблем з відстеженням посилок у Chit Chats
Чому мій номер відстеження Chit Chats не оновлюється?
Щойно отримане відправлення може не відображати сканування одразу. Chit Chats зазначає, що обробка сканування може тривати від одного до трьох днів, хоча зазвичай вона завершується протягом одного дня. Переконайтеся, що ідентифікатор відправлення введено правильно, і перевірте ще раз після обробки посилки.
Чому відстеження чатів перестало оновлюватися після передачі посилки?
Деякі канадські служби можуть мати тимчасову перерву у відстеженні між тим, як Chit Chats видає відправлення, та тим, як партнер-перевізник реєструє його наступне сканування. Відстеження має відновитися, коли партнер-доставник обробить посилку в наступній відповідній точці своєї мережі.
Яка різниця між ідентифікатором відправлення Chit Chats та номером відстеження перевізника?
Ідентифікатор відправлення Chit Chats — це унікальний 10-символьний буквено-цифровий ідентифікатор, який призначається під час створення відправлення. Номер відстеження перевізника — це окремий номер, що призначається для відповідних поштових служб, і використовується для відстеження відправлення через систему відстеження перевізника-партнера.
Чи можу я відстежити посилку Chit Chats Slim аж до доставки?
Chit Chats Slim частково відстежується. Він отримує оновлення відстеження Chit Chats, доки вантаж не буде передано партнеру-доставнику, але сервіс не надає остаточну подію відстеження, яка підтверджує доставку.
Що робити, якщо термін доставки моєї посилки з Chit Chats минув?
Спочатку перевірте останні події відстеження, оскільки дальність доставки є приблизними показниками, а не гарантіями. Затримки можуть бути спричинені умовами транспортування, віддаленими пунктами призначення або операційними збоями. Одержувачам слід звернутися до продавця або відправника за додатковою допомогою, якщо посилка залишається простроченою.
Що робити, якщо відстеження показує доставку, але я не можу знайти свою посилку?
Перевірте місце доставки та переконайтеся, що адреса доставки була правильною. Якщо посилки все ще немає, Chit Chats радить одержувачам зв’язатися з продавцем для уточнення наступних кроків, а не покладатися лише на статус відстеження.
Чому перевізник-партнер показує різну інформацію для відстеження?
Події відстеження партнерського оператора можуть з’являтися в різний час порівняно з оновленнями Chit Chats, особливо під час передачі зв’язку між мережами. Мітки часу подій також можуть відрізнятися, оскільки інформація про оператора не завжди відображається в одному часовому поясі.
Як відстежити мою посилку з чатів на 4Tracking?
Введіть номер відправлення або номер відстеження Chit Chats у 4Tracking, дозвольте системі ідентифікувати Chit Chats і натисніть кнопку «Відстежити». На сторінці результатів відобразяться доступні події відстеження посилки, щоб ви могли стежити за перебігом відправлення в одному місці.