چیت چتس یک شرکت حمل و نقل و پلتفرم پستی کانادایی است که بر کمک به کارآفرینان کانادایی و فروشندگان آنلاین برای ارسال بسته‌ها با نرخ‌های رقابتی تمرکز دارد. این شرکت از سال ۲۰۰۱ فعالیت میکند و یک پلتفرم حمل و نقل آنلاین را با شبکه‌ای از شعب، مراکز تحویل و شرکای حمل و نقل که بسته‌ها را برای تحویل پردازش می‌کنند، ترکیب میکند.
برای ارسال‌های داخل کانادا، چیت چتس چندین گزینه پستی ارائه میدهد که برای انواع بسته‌ها و نیازهای تحویل مختلف طراحی شده‌اند. این گزینه‌ها شامل چیت چتس سلکت برای تحویل بسته‌های رهگیری‌شده، چیت چتس اسلیم برای محموله‌های سبک و چیت چتس کانادا تراکد است که از پست کانادا استفاده میکند و ردیابی کامل و تأیید تحویل را ارائه میدهد. موجودی می‌تواند به ابعاد بسته، وزن و آدرس مقصد بستگی داشته باشد.
ارسال‌کنندگان، محموله‌ها را ایجاد کرده و هزینه پست را از طریق پلتفرم چیت چتس خریداری می‌کنند و سپس بسته‌های آماده‌شده خود را برای پردازش به چیت چتس می‌رسانند. بسته به موقعیت مکانی و در دسترس بودن خدمات، محموله‌ها میتوانند به شعبه یا محل تحویل چیت چتس برده شوند، از طریق گزینه پشتیبانی‌شده برای تحویل ارسال شوند یا برای پردازش به محل مناسب چیت چتس پست شوند.
ردیابی بخش مهمی از سرویس چیت چتس است. هر محموله‌ای که در این پلتفرم ایجاد میشود، یک شناسه منحصر به فرد ارسال چیت چتس دریافت میکند و سرویسهای واجد شرایط میتوانند یک شماره ردیابی اپراتور جداگانه نیز دریافت کنند. این شناسه‌ها به فرستندگان و گیرندگان اجازه می‌دهند تا روند ارسال بسته را از طریق چیت چتس و در صورت لزوم، از طریق اپراتور همکار مسئول تحویل، پیگیری کنند.
نحوه ردیابی محموله‌های چیت چتز
چیت چتس هنگام ایجاد یک محموله، یک شناسه محموله اختصاص میدهد. رویدادهای ردیابی میتوانند از زمانی که بسته توسط چیت چتس دریافت و پردازش میشود، آغاز شوند و پس از آن بهروزرسانیهای اضافی هنگام انتقال به شبکه تحویل انجام شود. برای سرویس‌هایی که از یک شرکت حمل‌ونقل شریک استفاده می‌کنند، اسکن‌های شرکت حمل‌ونقل نیز میتوانند پس از تحویل ظاهر شوند.
برای ردیابی بسته‌ی چیت چتس با 4Tracking، شماره‌ی رهگیری یا شناسه‌ی مرسوله‌ی ارائه شده برای بسته‌ی خود را در فیلد رهگیری وارد کنید. 4Tracking می‌تواند به طور خودکار شرکت حمل و نقل پشتیبانی شده را شناسایی کند؛ در صورت لزوم، چیت چتس را انتخاب کنید، سپس دکمه‌ی رهگیری را فشار دهید. به صفحه‌ی نتایج رهگیری هدایت خواهید شد که در آن رویدادهای مرسوله‌ی موجود در یک جدول زمانی تحویل سازماندهی شده‌اند.
چیت چتس همچنین پورتال ردیابی عمومی خود را دارد. پورتال رسمی آن، شناسه ارسال چیت چتس یا شماره پیگیری اپراتور موجود را می‌پذیرد و فرستنده می‌تواند اطلاعات بیشتر ارسال را از حساب کاربری چیت چتس مشاهده کند. وقتی شماره پیگیری اپراتور همکار در دسترس باشد، ممکن است اطلاعات ردیابی همان بسته در وب‌سایت آن اپراتور نیز موجود باشد.
قالب‌های شماره ردیابی چتهای چیت
شناسه اصلی مورد استفاده توسط چیت چتس، شناسه ارسال آن است. اسناد رسمی چیت چتس بیان میکند که این شناسه دقیقاً شامل 10 کاراکتر الفبایی-عددی است، به این معنی که از ترکیبی از حروف و اعداد ساخته شده است. یک مثال رسمی AB1234C5D6 است .
شناسه‌ی محموله‌ی چیت چتس با شماره‌ی رهگیری شرکت حمل‌ونقل همکار متفاوت است. پس از خرید پستی، برخی از محموله‌ها یک شماره‌ی رهگیری شرکت حمل‌ونقل اضافی دریافت می‌کنند که می‌توان از آن در وب‌سایت شرکت حمل‌ونقل همکار استفاده کرد. قالب دقیق رهگیری شرکت حمل‌ونقل به سرویس‌دهنده و شریک تحویل بستگی دارد، بنابراین هیچ الگوی شماره‌ی اپراتور واحدی وجود ندارد که برای هر بسته‌ی چیت چتس اعمال شود.
اگر مطمئن نیستید از کدام شماره برای ردیابی بسته استفاده کنید، با شناسه ارسال 10 کاراکتری Chit Chats که روی برچسب ارسال یا در جزئیات ارسال فرستنده نشان داده شده است، شروع کنید. اگر بعداً شماره پیگیری جداگانه‌ای برای شرکت حمل و نقل در دسترس قرار گیرد، می‌تواند اطلاعات ردیابی بیشتری را پس از تحویل بسته به شریک تحویل ارائه دهد.
زمان تحویل و مثال‌های چتهای چت
چیت چتز زمان تحویل را به صورت تخمینی و نه تضمینی منتشر میکند. دوره تخمینی معمولاً پس از دریافت محموله توسط چیت چتز آغاز میشود و به سرویس، منطقه ارسال و مقصد بستگی دارد. آدرس‌های دورافتاده کانادایی ممکن است به زمان حمل و نقل اضافی نیاز داشته باشند زیرا ممکن است ارتباطات حمل و نقل محدودتر باشد.
نمونه‌هایی از تخمین‌های تحویل کانادایی Chit Chats شامل تقریباً ۲ تا ۸ روز کاری برای Chit Chats Select، ۳ تا ۹ روز کاری برای Chit Chats Slim و تا حدود ۲ تا ۱۰ روز کاری برای Chit Chats Canada Tracked در راهنمای کلی زمان تحویل آن است. این‌ها محدودههای تخمینی هستند و صفحه رهگیری برای محموله‌های تکی باید برای مرتبط‌ترین تخمین فعلی استفاده شود.
اسکن‌های ردیابی همچنین میتوانند مدتی طول بکشند تا ظاهر شوند. چیت چتس توصیه میکند که پردازش اسکن‌ها ممکن است بین یک تا سه روز طول بکشد، اگرچه محموله‌ها معمولاً ظرف یک روز اسکن می‌شوند. همچنین ممکن است پس از اینکه چیت چتس یک محموله کانادایی را به یک شریک تحویل میدهد و قبل از اینکه شریک رویداد ردیابی بعدی خود را ثبت کند، یک وقفه موقت ایجاد شود.
چگونه در مورد مشکلات حمل و نقل با Chit Chats تماس بگیریم
برای مشکلات مربوط به ردیابی، ابتدا آخرین رویدادهای ردیابی بسته و دوره تحویل تخمینی را بررسی کنید. اگر شماره ردیابی شرکت حمل و نقل همکار نشان داده شده است، بررسی آن شماره با شریک تحویل می‌تواند اطلاعات بیشتری در مورد مرحله نهایی حمل و نقل ارائه دهد.
شرکت‌های حمل و نقلی که هنوز به کمک نیاز دارند میتوانند از صفحه تماس رسمی Chit Chats برای ارسال پیام به تیم پشتیبانی استفاده کنند. Chit Chats همچنین به مشتریان این امکان را میدهد که در ساعات کاری شعبه با نزدیکترین شعبه خود تماس بگیرند. شماره تلفن رایگان آن، 1-844-842-8777 ، برای صدور صورتحساب، سوالات مربوط به شعبه و پشتیبانی مشتری به زبان فرانسوی در فهرست قرار دارد.
اگر شما گیرنده هستید و نه صاحب حساب چیت چتس، چیت چتس توصیه میکند در مورد تأخیر، گم شدن بسته‌ها، آسیب یا سایر نگرانی‌های مربوط به تحویل، مستقیماً با فروشنده یا فرستنده تماس بگیرید. فروشنده می‌تواند محموله را از حساب خود بررسی کند و هرگونه اقدام لازم بعدی را با چیت چتس یا شرکت حمل و نقل انجام دهد.
سوالات متداول در مورد مشکلات ردیابی بسته‌های چت روم
چرا شماره پیگیری چتهای من هیچ به‌روزرسانی‌ای نشان نمیدهد؟
ممکن است اسکن یک محموله تازه دریافت شده بلافاصله نمایش داده نشود. چیت چتس اظهار میکند که پردازش اسکن‌ها می‌تواند یک تا سه روز طول بکشد، اگرچه معمولاً ظرف یک روز تکمیل می‌شوند. تأیید کنید که شناسه محموله به درستی وارد شده است و پس از پردازش بسته، دوباره بررسی کنید.
چرا پس از تحویل بسته، بهروزرسانی ردیابی چتهای چت متوقف شد؟
برخی از سرویسهای کانادایی ممکن است بین زمان آزادسازی محموله توسط Chit Chats و اسکن بعدی توسط شرکت حمل و نقل همکار، یک فاصله ردیابی موقت داشته باشند. ردیابی باید زمانی که شریک تحویل، بسته را در نقطه مربوطه بعدی در شبکه خود پردازش میکند، از سر گرفته شود.
تفاوت بین شناسه ارسال چیت چتس و شماره پیگیری شرکت حمل و نقل چیست؟
شناسه ارسال چیت چتز یک شناسه الفبایی-عددی 10 کاراکتری منحصر به فرد است که هنگام ایجاد ارسال اختصاص داده میشود. شماره پیگیری شرکت حمل و نقل، شماره جداگانه‌ای است که برای خدمات پستی واجد شرایط اختصاص داده شده و برای پیگیری ارسال از طریق سیستم پیگیری شرکت حمل و نقل همکار استفاده میشود.
آیا میتوانم بسته Chit Chats Slim را تا زمان تحویل پیگیری کنم؟
سرویس چیت چت اسلیم تا حدی ردیابی میشود. این سرویس تا زمان تحویل محموله به شریک تحویل، بهروزرسانیهای ردیابی چیت چت را دریافت میکند، اما این سرویس رویداد ردیابی نهایی برای تأیید تحویل ارائه نمیدهد.
اگر بسته چت روم من از زمان تحویل تخمینی گذشته باشد، چه کاری باید انجام دهم؟
ابتدا آخرین رویدادهای ردیابی را بررسی کنید زیرا محدودههای تحویل، تخمینی هستند و نه تضمینی. تأخیرها میتوانند ناشی از شرایط حمل و نقل، مقاصد دورافتاده یا اختلالات عملیاتی باشند. در صورت تأخیر در تحویل بسته، گیرندگان باید برای کمک بیشتر با فروشنده یا فرستنده تماس بگیرند.
اگر ردیابی بگوید بسته‌ام تحویل داده شده اما نتوانم بسته‌ام را پیدا کنم، چه کاری باید انجام دهم؟
اطراف محل تحویل را بررسی کنید و مطمئن شوید که آدرس تحویل صحیح بوده است. اگر بسته هنوز پیدا نشده است، چیت چتس به گیرندگان توصیه میکند که برای مراحل بعدی با فروشنده تماس بگیرند و فقط به وضعیت ردیابی اکتفا نکنند.
چرا اپراتور شریک، اطلاعات ردیابی متفاوتی را نشان میدهد؟
رویدادهای ردیابی اپراتور-شریک میتوانند در زمانهای متفاوتی از بهروزرسانیهای چتهای مشترک (Chit Chats) ظاهر شوند، بهخصوص در حوالی زمان انتقال بین شبکهها. مهرهای زمانی رویدادها نیز ممکن است متفاوت باشند زیرا اطلاعات اپراتور همیشه در یک منطقه زمانی نمایش داده نمیشود.
چگونه میتوانم بسته چت‌هایم را در 4Tracking پیگیری کنم؟
شماره مرسوله یا شماره پیگیری Chit Chats را در 4Tracking وارد کنید، به سیستم اجازه دهید Chit Chats را شناسایی کند و دکمه پیگیری را فشار دهید. صفحه نتایج، رویدادهای ردیابی بسته موجود را نمایش میدهد تا بتوانید پیشرفت مرسوله را در یک مکان دنبال کنید.