Chit Chats е канадска компания за доставки и пощенска платформа, фокусирана върху подпомагането на канадски предприемачи и онлайн продавачи да изпращат пакети на конкурентни цени. Компанията работи от 2001 г. и съчетава онлайн платформа за доставка с мрежа от клонове, пунктове за доставка и партньори за доставка, които обработват пакетите за доставка.
За пратки в рамките на Канада, Chit Chats предлага няколко опции за пощенски услуги, предназначени за различни видове пакети и нужди за доставка. Те включват Chit Chats Select за проследяване на пратки, Chit Chats Slim за леки пратки и Chit Chats Canada Tracked, която използва Canada Post и осигурява пълно проследяване и потвърждение за доставка. Наличността може да зависи от размерите на пакета, теглото и адреса на получателя.
Изпращачите създават пратки и купуват пощенски услуги чрез платформата Chit Chats, преди да предадат подготвените си пакети на Chit Chats за обработка. В зависимост от местоположението и наличността на услугата, пратките могат да бъдат занесени до клон или пункт за оставяне на Chit Chats, изпратени чрез поддържана опция за вземане или изпратени по пощата до съответното местоположение на Chit Chats за обработка.
Проследяването е важна част от услугата Chit Chats. Всяка пратка, създадена на платформата, получава уникален идентификационен номер на пратката в Chit Chats, а отговарящите на условията услуги могат да получат и отделен номер за проследяване от куриера. Тези идентификатори позволяват на изпращачите и получателите да проследяват напредъка на пакета, докато пратката се движи през Chit Chats и, когато е приложимо, чрез партньорския превозвач, отговорен за доставката.
Как работи проследяването на пратки в Chit Chats
Chit Chats присвоява идентификатор на пратката, когато тя бъде създадена. Събитията за проследяване могат да започнат, когато пакетът бъде получен и обработен от Chit Chats, последвани от допълнителни актуализации, докато се прехвърля към мрежата за доставка. За услуги, които използват партньорски превозвач, сканирането на превозвача може да се появи и след предаването.
За да проследите пакет от Chit Chats с 4Tracking, въведете номера за проследяване или идентификатора на пратката, предоставен за вашия пакет, в полето за проследяване. 4Tracking може автоматично да открие поддържания превозвач; изберете Chit Chats, ако е необходимо, след което натиснете бутона „Проследяване“. Ще бъдете пренасочени към страницата с резултати от проследяването, където наличните събития за пратки са организирани в график на доставката.
Chit Chats също има собствен публичен портал за проследяване. Официалният портал приема идентификационен номер на пратка от Chit Chats или наличен номер за проследяване от превозвач, а изпращачът може да види допълнителна информация за пратката от акаунт в Chit Chats. Когато е наличен номер за проследяване от партньорски превозвач, същият пакет може да има и информация за проследяване на уебсайта на този превозвач.
Формати на номера за проследяване на Chit Chats
Основният идентификатор, използван от Chit Chats, е неговият идентификатор на пратката. Официалната документация на Chit Chats посочва, че този идентификатор съдържа точно 10 буквено-цифрови знака, което означава, че е съставен от комбинация от букви и цифри. Официален пример е AB1234C5D6 .
Идентификационният номер на пратката от Chit Chats е различен от номера за проследяване на партньорски куриер. След закупуване на пощенските разходи, някои пратки получават допълнителен номер за проследяване на куриера, който може да се използва на уебсайта на партньорския куриер. Точният формат за проследяване на куриера зависи от услугата и партньора за доставка, така че няма единен шаблон за номер на куриер, който да се прилага за всеки пакет от Chit Chats.
Ако не сте сигурни кой номер да използвате за проследяване на пакета, започнете с 10-цифрения идентификационен номер на пратката от Chit Chats, показан на етикета на пратката или в данните за пратката на подателя. Ако по-късно се появи отделен номер за проследяване на куриера, той може да предостави допълнителна информация за проследяване, след като пакетът бъде предаден на партньора за доставка.
Време за доставка и примери за чатове
Chit Chats публикува сроковете за доставка като приблизителни, а не като гаранции. Очакваният период обикновено започва след като Chit Chats получи пратката и зависи от услугата, региона на доставка и дестинацията. Отдалечените канадски адреси може да изискват допълнително време за доставка, тъй като транспортните връзки може да са по-ограничени.
Примери от прогнозите за доставка в Канада на Chit Chats включват приблизително 2–8 работни дни за Chit Chats Select, 3–9 работни дни за Chit Chats Slim и до около 2–10 работни дни за Chit Chats Canada Tracked в общите им насоки за време за доставка. Това са приблизителни диапазони и страницата за проследяване на отделната пратка трябва да се използва за най-подходящата актуална оценка.
Проследяващите сканирания също могат да отнемат време, за да се появят. Chit Chats съветва, че обработката на сканиранията може да отнеме между един и три дни, въпреки че пратките обикновено се сканират в рамките на един ден. Временно прекъсване може да възникне и след като Chit Chats пусне канадска пратка на партньор за доставка и преди партньорът да регистрира следващото си събитие за проследяване.
Как да се свържете с Chit Chats относно проблеми с пратката
При проблем с проследяването, първо проверете последните събития за проследяване на пратката и очаквания период на доставка. Ако е показан номер за проследяване на партньорски превозвач, проверката на този номер с партньора за доставка може да предостави допълнителна информация за крайния етап на пратката.
Изпращачите, които все още се нуждаят от помощ, могат да използват официалната страница за контакти на Chit Chats, за да изпратят съобщение до екипа за поддръжка. Chit Chats също така позволява на клиентите да се обадят в най-близкия си клон по време на работното време на клона. Безплатният номер, 1-844-842-8777 , е посочен за фактуриране, запитвания относно клона и клиентска поддръжка на френски език.
Ако сте получателят, а не титулярът на акаунта в Chit Chats, Chit Chats препоръчва да се свържете директно с продавача или изпращача относно закъснения, липсващи пакети, повреди или други проблеми с доставката. Продавачът може да прегледа пратката от своя акаунт и да предприеме всички необходими следващи стъпки с Chit Chats или куриера.
Често задавани въпроси относно проблеми с проследяването на пратки в Chit Chats
Защо моят номер за проследяване на Chit Chats не показва никакви актуализации?
Новополучена пратка може да не покаже сканиране веднага. Chit Chats посочва, че обработката на сканиранията може да отнеме от един до три дни, въпреки че обикновено се извършва в рамките на един ден. Уверете се, че идентификационният номер на пратката е въведен правилно и проверете отново, след като пакетът бъде обработен.
Защо проследяването на чатовете спря да се актуализира след предаването на пакета?
Някои канадски услуги могат да имат временно прекъсване в проследяването между момента, в който Chit Chats пуска пратката, и момента, в който партньорският превозвач регистрира следващото ѝ сканиране. Проследяването трябва да се възобнови, когато партньорът по доставката обработи пакета в следващата съответна точка в мрежата си.
Каква е разликата между идентификационен номер на пратка от Chit Chats и номер за проследяване от куриер?
Идентификационният номер на пратката в Chit Chats е уникален 10-символен буквено-цифров идентификатор, който се присвоява при създаването на пратката. Номерът за проследяване на куриера е отделен номер, присвоен за отговарящи на условията пощенски услуги, и се използва за проследяване на пратката чрез системата за проследяване на партньорския куриер.
Мога ли да проследя пакет от Chit Chats Slim чак до доставката?
Chit Chats Slim се проследява частично. Пратката получава актуализации за проследяване от Chit Chats, докато не бъде предадена на партньора за доставка, но услугата не предоставя окончателно събитие за проследяване, потвърждаващо доставката.
Какво трябва да направя, ако моят пакет от Chit Chats е след очакваното време за доставка?
Първо проверете последните събития за проследяване, тъй като сроковете за доставка са приблизителни, а не гаранции. Закъсненията могат да бъдат причинени от транспортни условия, отдалечени дестинации или оперативни смущения. Получателите трябва да се свържат с продавача или изпращача за допълнителна помощ, ако пакетът остане закъснял.
Какво трябва да направя, ако проследяването показва доставка, но не мога да намеря пакета си?
Проверете наоколо на мястото за доставка и се уверете, че адресът за доставка е правилен. Ако пакетът все още липсва, Chit Chats съветва получателите да се свържат с продавача за следващите стъпки, вместо да разчитат само на състоянието на проследяване.
Защо партньорският превозвач показва различна информация за проследяване?
Събитията за проследяване на партньорски оператори могат да се появяват по различно време от актуализациите на Chit Chats, особено по време на прехвърлянето между мрежите. Временните марки на събитията също може да се различават, тъй като информацията за оператора не винаги се показва в една и съща часова зона.
Как да проследя пакета си от Chit Chats в 4Tracking?
Въведете номера на пратката или номера за проследяване от Chit Chats в 4Tracking, позволете на системата да идентифицира Chit Chats и натиснете бутона „Проследяване“. Страницата с резултати ще покаже наличните събития за проследяване на пакета, за да можете да следите напредъка на пратката на едно място.