„Chit Chats“ yra Kanados siuntų bendrovė ir pašto platforma, kurios tikslas – padėti Kanados verslininkams ir internetiniams pardavėjams siųsti siuntas konkurencingomis kainomis. Bendrovė veikia nuo 2001 m. ir derina internetinę siuntų platformą su filialų, pristatymo vietų ir siuntimo partnerių, kurie apdoroja siuntas pristatymui, tinklu.
Siuntoms Kanadoje „Chit Chats“ siūlo keletą siuntimo būdų, pritaikytų skirtingiems siuntų tipams ir pristatymo poreikiams. Tai apima „Chit Chats Select“ siuntoms su sekimu, „Chit Chats Slim“ lengvoms siuntoms ir „Chit Chats Canada Tracked“, kuri naudoja Kanados paštą ir teikia išsamų sekimą bei pristatymo patvirtinimą. Prieinamumas gali priklausyti nuo siuntos matmenų, svorio ir paskirties adreso.
Siuntėjai sukuria siuntas ir perka siuntimo išlaidas per „Chit Chats“ platformą, prieš perduodami paruoštas siuntas apdorojimui „Chit Chats“. Priklausomai nuo vietos ir paslaugų prieinamumo, siuntos gali būti nuvežtos į „Chit Chats“ skyrių ar pristatymo vietą, išsiųstos naudojantis palaikoma atsiėmimo parinktimi arba išsiųstos paštu į atitinkamą „Chit Chats“ vietą apdorojimui.
Sekimas yra svarbi „Chit Chats“ paslaugos dalis. Kiekviena platformoje sukurta siunta gauna unikalų „Chit Chats“ siuntos ID, o tinkamos paslaugos taip pat gali gauti atskirą vežėjo sekimo numerį. Šie identifikatoriai leidžia siuntėjams ir gavėjams stebėti siuntos judėjimą per „Chit Chats“ ir, kai taikoma, per už pristatymą atsakingą partnerių vežėją.
Kaip veikia „Chit Chats“ siuntų sekimas
„Chit Chats“ priskiria siuntos ID, kai siunta sukuriama. Stebėjimo įvykiai gali prasidėti, kai „Chit Chats“ gauna ir apdoroja siuntinį, o vėliau, kai jis perduodamas į pristatymo tinklą, atliekami papildomi atnaujinimai. Paslaugoms, kurios naudoja partnerio vežėją, vežėjų nuskaitymai taip pat gali būti rodomi po perdavimo.
Norėdami sekti „Chit Chats“ siuntinį naudodami „4Tracking“, sekimo lauke įveskite savo siuntinio sekimo numerį arba siuntos identifikatorių. „4Tracking“ gali automatiškai aptikti palaikomą vežėją; jei reikia, pasirinkite „Chit Chats“, tada paspauskite mygtuką „Sekti“. Būsite nukreipti į sekimo rezultatų puslapį, kuriame galimi siuntos įvykiai yra suskirstyti į pristatymo laiko juostą.
„Chit Chats“ taip pat turi savo viešą siuntos sekimo portalą. Oficialus portalas priima „Chit Chats“ siuntos ID arba galimą vežėjo sekimo numerį, o siuntėjas gali peržiūrėti papildomą informaciją apie siuntą iš „Chit Chats“ paskyros. Kai yra partnerio vežėjo sekimo numeris, ta pati siunta taip pat gali turėti sekimo informaciją to vežėjo svetainėje.
„Chit Chats“ stebėjimo skaičių formatai
Pagrindinis „Chit Chats“ naudojamas identifikatorius yra siuntos ID. Oficialioje „Chit Chats“ dokumentacijoje teigiama, kad šį ID sudaro lygiai 10 raidinių ir skaitmeninių simbolių, t. y. jis sudarytas iš raidžių ir skaičių derinio. Oficialus pavyzdys yra AB1234C5D6 .
„Chit Chats“ siuntos ID skiriasi nuo partnerio vežėjo sekimo numerio. Įsigijus siuntimo išlaidas, kai kurioms siuntoms suteikiamas papildomas vežėjo sekimo numeris, kurį galima naudoti partnerio vežėjo svetainėje. Tikslus vežėjo sekimo formatas priklauso nuo paslaugos ir pristatymo partnerio, todėl nėra vieno vežėjo numerio modelio, kuris būtų taikomas kiekvienai „Chit Chats“ siuntai.
Jei nesate tikri, kurį numerį naudoti siuntos sekimui, pradėkite nuo 10 simbolių „Chit Chats“ siuntos ID, nurodyto siuntos etiketėje arba siuntėjo siuntos duomenyse. Jei vėliau bus suteiktas atskiras vežėjo sekimo numeris, jis gali suteikti papildomos sekimo informacijos, kai siunta bus perduota pristatymo partneriui.
„Chit Chat“ pristatymo laikas ir pavyzdžiai
„Chit Chats“ skelbia pristatymo laiką kaip apytikslį, o ne garantuotą. Numatomas laikotarpis paprastai pradedamas skaičiuoti po to, kai „Chit Chats“ gauna siuntą, ir priklauso nuo paslaugos, siuntimo regiono ir paskirties vietos. Atokiems Kanados adresams gali prireikti papildomo tranzito laiko, nes transporto jungtys gali būti ribotos.
„Chit Chats“ bendrose pristatymo laiko gairėse pateikiami pristatymo į Kanadą laiko pavyzdžiai: maždaug 2–8 darbo dienos „Chit Chats Select“ siuntoms, 3–9 darbo dienos „Chit Chats Slim“ siuntoms ir iki maždaug 2–10 darbo dienų „Chit Chats Canada Tracked“ siuntoms. Tai yra apytiksliai intervalai, o tiksliausią dabartinį įvertinimą reikėtų peržiūrėti atskiros siuntos sekimo puslapyje.
Sekimo nuskaitymų rodymas taip pat gali užtrukti. „Chit Chats“ praneša, kad nuskaitymų apdorojimas gali užtrukti nuo vienos iki trijų dienų, nors siuntos paprastai nuskaitomos per vieną dieną. Laikinas tarpas taip pat gali atsirasti po to, kai „Chit Chats“ išsiunčia Kanados siuntą pristatymo partneriui ir prieš partneriui užregistruojant kitą sekimo įvykį.
Kaip susisiekti su „Chit Chat“ dėl siuntimo problemų
Jei kyla problemų dėl siuntos sekimo, pirmiausia patikrinkite naujausius siuntos sekimo įvykius ir numatomą pristatymo laikotarpį. Jei rodomas partnerio vežėjo sekimo numeris, patikrinus tą numerį su pristatymo partneriu, galima gauti papildomos informacijos apie paskutinį siuntos etapą.
Siuntėjai, kuriems vis dar reikia pagalbos, gali naudoti oficialų „Chit Chats“ kontaktų puslapį ir išsiųsti pranešimą palaikymo komandai. „Chit Chats“ taip pat leidžia klientams paskambinti į artimiausią skyrių skyriaus darbo valandomis. Nemokamas numeris 1-844-842-8777 nurodytas sąskaitoms išrašyti, skyrių užklausoms ir klientų aptarnavimui prancūzų kalba.
Jei esate gavėjas, o ne „Chit Chats“ paskyros savininkas, „Chit Chats“ rekomenduoja susisiekti tiesiogiai su pardavėju arba siuntėju dėl vėlavimų, trūkstamų siuntinių, pažeidimų ar kitų su pristatymu susijusių problemų. Pardavėjas gali peržiūrėti siuntą savo paskyroje ir imtis visų būtinų tolesnių veiksmų su „Chit Chats“ arba pristatymo vežėju.
Dažnai užduodami klausimai apie „Chit Chats“ siuntų sekimo problemas
Kodėl mano „Chit Chats“ sekimo numeris nerodo jokių atnaujinimų?
Naujai gauta siunta gali ne iš karto parodyti nuskaitymo rezultatą. „Chit Chats“ teigia, kad nuskaitymo apdorojimas gali užtrukti nuo vienos iki trijų dienų, nors paprastai jis atliekamas per vieną dieną. Įsitikinkite, kad siuntos ID buvo įvestas teisingai, ir patikrinkite dar kartą, kai siunta bus apdorota.
Kodėl „Chit Chats“ sekimo funkcija nustojo atnaujinama po to, kai siunta buvo perduota?
Kai kurios Kanados tarnybos gali laikinai sustabdyti siuntos sekimą tarp „Chit Chats“ siuntos išleidimo ir partnerio vežėjo kito nuskaitymo. Sekimas turėtų būti atnaujintas, kai pristatymo partneris apdoroja siuntą kitame atitinkamame savo tinklo taške.
Kuo skiriasi „Chit Chats“ siuntos ID ir vežėjo sekimo numeris?
„Chit Chats“ siuntos ID yra unikalus 10 simbolių raidinis ir skaitmeninis identifikatorius, priskiriamas kuriant siuntą. Vežėjo sekimo numeris yra atskiras numeris, priskiriamas tinkamoms pašto paslaugoms ir naudojamas siuntai sekti partnerio vežėjo sekimo sistemoje.
Ar galiu sekti „Chit Chats Slim“ siuntinį iki pat pristatymo?
„Chit Chats Slim“ siunta yra iš dalies sekama. Ji gauna „Chit Chats“ sekimo atnaujinimus, kol siunta neišduodama pristatymo partneriui, tačiau paslauga nepateikia galutinio sekimo įvykio, patvirtinančio pristatymą.
Ką daryti, jei mano „Chit Chats“ siunta pristatyta vėliau nei numatytas laikas?
Pirmiausia patikrinkite naujausius sekimo įvykius, nes pristatymo intervalai yra apytiksliai, o ne garantuoti. Vėlavimus gali sukelti transportavimo sąlygos, atokios paskirties vietos arba veiklos sutrikimai. Jei siunta vis dar vėluoja, gavėjai turėtų susisiekti su pardavėju arba siuntėju.
Ką daryti, jei siuntos sekimo sistema rodo, kad siunta pristatyta, bet nerandu savo siuntos?
Patikrinkite pristatymo vietą ir įsitikinkite, kad pristatymo adresas buvo teisingas. Jei siuntos vis dar nėra, „Chit Chats“ pataria gavėjams susisiekti su pardavėju dėl tolesnių veiksmų, o ne pasikliauti vien sekimo būsena.
Kodėl partnerio vežėjas rodo skirtingą sekimo informaciją?
Partnerio ir operatoriaus sekimo įvykiai gali būti rodomi skirtingu laiku nei „Chit Chats“ atnaujinimai, ypač perduodant duomenis tarp tinklų. Įvykių laiko žymos taip pat gali skirtis, nes operatoriaus informacija ne visada rodoma toje pačioje laiko juostoje.
Kaip sekti savo „Chit Chats“ siuntinį „4Tracking“ sistemoje?
Įveskite „Chit Chats“ siuntos arba sekimo numerį „4Tracking“ sistemoje, leiskite sistemai atpažinti „Chit Chats“ ir paspauskite mygtuką „Sekti“. Rezultatų puslapyje bus rodomi galimi siuntos sekimo įvykiai, kad galėtumėte stebėti siuntos eigą vienoje vietoje.