„FirstMile“ buvo į elektroninę prekybą orientuota siuntų vežėjų ir siuntų pristatymo platforma, kuri, naudodama „Xparcel“ technologiją, sujungė nacionalinius, regioninius ir vietinius pristatymo tinklus. Bendrovė bendradarbiavo su internetiniais mažmenininkais, trečiųjų šalių logistikos teikėjais ir užsakymų vykdymo operacijomis, nukreipdama siuntas per skirtingus pristatymo partnerius pagal tokius veiksnius kaip kaina, paskirties vieta ir reikiamas tranzito greitis. Oficialioje „FirstMile“ svetainėje dabar teigiama, kad bendrovė nebevykdo aktyvios veiklos, todėl jos paskelbtas paslaugas reikėtų suprasti kaip senąją paslaugų informaciją, o ne kaip produktus, prieinamus naujoms siuntoms.
Prieš nutraukdama veiklą, „FirstMile“ siūlė vietinį siuntimą per „Xparcel“ – patentuotą siuntimo metodą, kuris dinamiškai atrinko tinkamus vežėjus kiekvienai siuntai. Užuot reikalavusi, kad prekybininkai kiekvienai siuntai pasirinktų vieną pristatymo įmonę, „FirstMile“ sujungė savo tinklą su nacionaliniais, regioniniais ir vietiniais vežėjais ir nukreipė siuntas pagal pasirinktą paslaugų lygį. Jos paskelbti vietinio siuntimo variantai apėmė „Xparcel Priority“, „Xparcel Expedited“ ir „Xparcel Ground“.
„FirstMile“ taip pat teikė tarptautinio el. prekybos siuntimo paslaugas. Oficialioje jos paslaugų informacijoje aprašytos ekonominės klasės DDU, standartinės DDU, aukščiausios klasės DDU, standartinės pliusinės DDP ir Kanados DDP siuntų pristatymo parinktys, įskaitant muitinės formalumų tvarkymą, eksporto dokumentaciją ir tarptautinį siuntų sekimą. Bendrovė teigė, kad jos tarptautinis tinklas gali pasiekti daugiau nei 220 šalių ir teritorijų, nors šiame puslapyje nenurodyta jokia veiklos šalis, nes pateiktame vežėjų tyrime nebuvo nepriklausomai patikrintas konkretus „FirstMile“ veiklos rinkų sąrašas.
Kitos paskelbtos paslaugos apėmė el. prekybos grąžinimus, siuntų pretenzijas, siuntimo platformų integracijas ir palaikymą įmonėms – nuo mažesnių internetinių parduotuvių iki įmonių ir 3PL operacijų. „FirstMile“ taip pat buvo integruota su platformomis ir siuntimo sistemomis, kad prekybininkai galėtų generuoti etiketes ir sinchronizuoti sekimą. Gavėjams, kurie vis dar turi senas „FirstMile“ siuntas, siuntų sekimas išlieka naudingas peržiūrint galimus siuntų įvykius ir nustatant pristatymo partnerių veiklą.
Kaip veikia „FirstMile“ siuntų sekimas
Oficialiuose „FirstMile“ dokumentuose teigiama, kad siuntas galima sekti per „FirstMile“ sekimo platformą arba per siuntą tvarkančio vežėjo svetainę. Tai atspindi bendrovės kelių vežėjų modelį: „FirstMile“ galėjo surinkti ir nukreipti siuntą, o kitas pristatymo tinklas atliko vėlesnį transportavimą arba pristatymą į paskutinę mylią.
Norėdami sekti „FirstMile“ siuntą naudodami „4Tracking“, sekimo lauke įveskite sekimo numerį. „4Tracking“ gali automatiškai atpažinti daugelį palaikomų vežėjų. Jei „FirstMile“ neaptinkama automatiškai, pasirinkite „FirstMile“ naudodami vežėjo mygtuką ir spustelėkite „Sekti“. Būsite nukreipti į rezultatų puslapį, kuriame chronologine tvarka galėsite peržiūrėti galimus siuntos sekimo įvykius.
„FirstMile“ taip pat teikė vieningą sekimo funkciją, skirtą rodyti atnaujinimus nepriklausomai nuo to, kuris pristatymo partneris buvo pasirinktas. Tarptautinių siuntų atveju jos paskelbta sekimo paslauga teikė etapų matomumą nuo kilmės iki galutinio pristatymo. Oficialiame „FirstMile“ DUK nurodoma, kad sekimo svetainėje rodomos laiko žymos naudoja UTC laiko juostą, todėl įvykių laikas gali skirtis nuo gavėjo vietinės laiko juostos.
Ką reiškia „En Route“ „FirstMile“ sekimo sistemoje?
„FirstMile“ paaiškino, kad įvykis „En Route“ gali reikšti, kad elektroninė informacija buvo išsiųsta vežėjo paskirstymo centrui ir kad siuntos etiketė buvo atspausdinta, nors tikimasi, kad siunta bus perkelta į tą vietą. Jei vėlesnis fizinis nuskaitymas nerodomas, siunta gali dar nepasiekti paskirstymo centro arba numatytas nuskaitymas galėjo būti praleistas.
Kodėl „FirstMile“ siuntų sekimo sistemoje gali būti rodomas kitas vežėjas?
Tai buvo įprasta pagal „FirstMile“ siuntimo modelį. „Xparcel“ galėjo nukreipti siuntas per skirtingus nacionalinius, regioninius ir vietinius pristatymo partnerius. „FirstMile“ sekimo sistema galėjo konsoliduoti šiuos atnaujinimus, o pristatymo partnerio svetainėje taip pat galėjo būti pateikta informacija apie kai kurias siuntas.
„FirstMile“ sekimo numerių formatai
Oficialioje „FirstMile“ viešoje dokumentacijoje nėra skelbiamas vienas universalus sekimo numerio prefiksas, ilgis ar simbolių šablonas, taikomas kiekvienai siuntai. Tai atitinka jos kelių vežėjų modelį, kuriame siuntos gali judėti per skirtingus pristatymo tinklus ir todėl naudoti skirtingų tipų siuntų identifikatorius.
„FirstMile“ sekimo dokumentacijoje sekimo numeris aprašomas kaip unikalus pardavėjo arba siuntimo įmonės pateiktas kodas. Įmonės viešojoje sekimo sistemoje yra tvarkomi skirtingų struktūrų identifikatoriai, tačiau „FirstMile“ nenurodo, kad viena stebima struktūra turėtų būti laikoma kiekvieno paketo reikiamu formatu.
Norėdami patikimai sekti siuntą, įveskite visą numerį tiksliai taip, kaip jis nurodyta siuntimo el. laiške, mažmenininko paskyroje arba „FirstMile“ siuntos informacijoje. Nepridėkite prefikso, nepašalinkite simbolių ir nemodifikuokite numerio, kad jis būtų panašus į kitą „FirstMile“ siuntą. Jei turite tik el. prekybos užsakymo numerį, paprašykite pardavėjo pateikti tikrąjį vežėjo sekimo numerį.
„FirstMile“ pristatymo laikas ir palaikomi pavyzdžiai
„FirstMile“ skelbė skirtingus pristatymo laikotarpius pagal siuntėjo pasirinktą „Xparcel“ paslaugos lygį. Vietinių paslaugų informacijoje „Xparcel Priority“ buvo nurodytas maždaug 1–3 dienų, „Xparcel Expedited“ – 2–5 dienų, o „Xparcel Ground“ – 3–8 dienų pristatymas. Tai buvo paslaugos lygio tranzito laikotarpiai ir nereiškė, kad visų „FirstMile“ siuntų pristatymo laikas buvo toks pat.
Pavyzdžiui, prekybininkas, pasirinkęs „Xparcel Priority“, galėtų pasirinkti 1–3 dienų pristatymo laikotarpį, o mažiau skubiam siuntiniui, siunčiamam naudojantis „Xparcel Ground“, – 3–8 dienų pristatymo paslaugą. „FirstMile“ maršruto parinkimo technologija tada parenka tinkamą vežėją ir maršrutą, atsižvelgdama į reikiamą tranzito laikotarpį ir siuntos ypatybes.
Tarptautinės paslaugos nesiūlė vieno universalaus pristatymo laiko pažado. „FirstMile“ apibūdino „Economy DDU“ kaip biudžetą atitinkantį variantą lengviems siuntiniams, „Standard DDU“ kaip kainos ir tranzito laiko pusiausvyrą, o „Premium DDU“ kaip greitesnį variantą su trumpesniais tranzito laiko intervalais. Muitinės formalumai, paskirties vietos reikalavimai ir pristatymo partneris gali turėti įtakos faktinei kelionei.
Kadangi oficialioje „FirstMile“ svetainėje dabar teigiama, kad įmonė nebeveikia kaip aktyvi įmonė, šis tranzito laikas turėtų būti laikomas istorine paslaugų informacija, o ne dabartiniais pažadais naujai sukurtoms siuntoms. Esamos ar senesnės siuntos atveju pasikliaukite atskirais jos sekimo įvykiais ir bet kokiu pristatymo įvertinimu, jau susietu su siunta.
Kaip susisiekti su „FirstMile“ dėl siuntų problemų
Oficialioje „FirstMile“ svetainėje dabar teigiama, kad įmonė nebevykdo aktyvios veiklos. Kai kurie seni palaikymo ir sekimo puslapiai lieka pasiekiami ir juose vis dar rodoma istorinė kontaktinė informacija, tačiau nereikėtų manyti, kad šių kanalų prieinamumas yra toks pat, koks buvo tuo metu, kai „FirstMile“ aktyviai priiminėjo siuntas.
„FirstMile“ pagalbos el. paštas
Oficialiame „FirstMile“ portale ir sekimo puslapiuose klientų aptarnavimo el. pašto adresas nurodytas support@firstmile.com. Jei susisiekiate su palaikymo tarnyba dėl senesnės siuntos, nurodykite sekimo numerį, paskutinį sekimo įvykį, siuntimo datą ir glaustą problemos aprašymą.
„FirstMile“ klientų aptarnavimo telefono numeris
Oficialiuose „FirstMile“ sekimo ir paslaugų puslapiuose nurodytas nemokamas kontaktinis numeris 1-888-993-8594. Kadangi pagrindinėje svetainėje šiuo metu teigiama, kad „FirstMile“ nebėra aktyvi įmonė, skambinantieji turėtų žinoti, kad ankstesnis paskelbtas telefono ryšio prieinamumas galėjo pasikeisti.
Susisiekite su mažmenininku arba siuntėju
Gavėjams mažmenininkas arba siuntėjas yra ypač svarbūs, jei „FirstMile“ siunta vėluoja, jos trūksta arba nebegaunama atnaujinimų. Pardavėjas sukūrė siuntą ir gali žinoti, kuris partneris vežėjas buvo priskirtas siuntai. Siuntėjas taip pat gali nustatyti, ar dėl senesnės siuntos galima pateikti pretenziją ar imtis kitų veiksmų.
Ką daryti, jei pamečiau arba sugadinau „FirstMile“ siuntinį?
„FirstMile“ anksčiau teikė pretenzijų dėl prarastų ar sugadintų siuntų pateikimo procesą ir leido teikti pretenzijas per klientų portalą. Paskelbtose pretenzijų gairėse buvo reikalaujama pateikti informaciją apie siuntas ir patvirtinamuosius dokumentus. Kadangi „FirstMile“ nebeveikia kaip aktyvi įmonė, klientai, kurių senosios siuntos yra neišspręstos, pirmiausia turėtų susisiekti su prekybininku arba sąskaitos savininku, kuris iš pradžių sukūrė siuntą, ir patikrinti, ar ankstesnis pretenzijų kanalas vis dar pasiekiamas.
Dažnai užduodami klausimai apie „FirstMile“ siuntų sekimo problemas
Ar „FirstMile“ vis dar veikia?
Oficialioje „FirstMile“ svetainėje šiuo metu rodomas svarbus pranešimas, kad „FirstMile“ nebeveikia kaip aktyvi įmonė. Jos svetainėje vis dar yra senesnių „Xparcel“, tarptautinių siuntų, sekimo ir kitų paslaugų aprašymų, tačiau šių puslapių nereikėtų interpretuoti kaip patvirtinimo, kad vis dar galima kurti naujas „FirstMile“ siuntas.
Ar galiu sekti „FirstMile“ siuntinį naudodamasis „4Tracking“?
Taip. Įveskite „FirstMile“ sekimo numerį „4Tracking“ sistemoje, leiskite automatinį vežėjo aptikimą arba pasirinkite „FirstMile“ rankiniu būdu ir spustelėkite „Sekti“. Jei istoriniai siuntų duomenys dar prieinami, rezultatų puslapyje gali būti rodomi atitinkami siuntos sekimo įvykiai.
Kodėl neveikia mano „FirstMile“ sekimo numeris?
Patikrinkite, ar įvedėte vežėjo sekimo numerį, o ne parduotuvės užsakymo ar mokėjimo nuorodą. Nukopijuokite identifikatorių tiksliai taip, kaip pateikta. Senesnės siuntos atveju nepasiekiami rezultatai taip pat gali būti susiję su sekimo įrašo senumu arba dabartine neaktyvia „FirstMile“ būsena. Jei jums reikia siuntos numerio ar pristatymo partnerio patvirtinimo, susisiekite su pardavėju.
Ar kiekvienas „FirstMile“ sekimo numeris yra tokio paties formato?
Oficialiuose bendrovės dokumentuose nėra paskelbtas vienas universalus „FirstMile“ sekimo numerio šablonas. Kadangi „FirstMile“ naudojo kelių vežėjų tinklą, sekimo identifikatoriai siuntoms galėjo skirtis. Naudokite tikslų numerį, pateiktą kartu su siuntiniu, o ne pasikliaukite numanomu prefiksu ar ilgiu.
Kodėl mano „FirstMile“ siunta rodoma kitoje pristatymo įmonėje?
„FirstMile“ „Xparcel“ paslauga dinamiškai atrinko pristatymo partnerius iš nacionalinių, regioninių ir vietinių vežėjų tinklo. Todėl buvo normalu, kad transportavimo ar pristatymo paskutinėje mylioje metu pasirodydavo kitas vežėjas. Kai yra partnerio vežėjo sekimo numeris, jo paties sekimo sistema gali pateikti papildomos informacijos.
Ką reiškia „En Route“ „FirstMile Tracking“ sistemoje?
„FirstMile“ aprašė „En Route“ kaip įvykį, kuris gali įvykti išsiuntus elektroninę siuntos informaciją ir sukūrus etiketę, o siuntinys turėtų judėti link vežėjo paskirstymo centro. Jei vėlesnis nuskaitymas nepasirodo, siuntinio fizinis nuskaitymas vežėjo dar gali būti neatliktas.
Kokią laiko juostą naudoja „FirstMile Tracking“?
Oficialiuose „FirstMile“ DUK nurodoma, kad sekimo įvykiai jos sekimo svetainėje rodomi UTC laiku. Todėl laiko žyma gali skirtis keliomis valandomis nuo vietos laiko siuntėjo ar gavėjo vietoje.
Kiek laiko užtruko „FirstMile“ pristatymas?
Paskelbti vietinio „Xparcel“ tranzito langai buvo maždaug 1–3 dienos „Priority“ siuntoms, 2–5 dienos „Expedited“ siuntoms ir 3–8 dienos „Ground“ siuntoms. Tai buvo konkrečioms paslaugoms taikomi langai, kai „FirstMile“ aktyviai veikė, ir neturėtų būti laikomi dabartiniais pristatymo pažadais.
Kodėl mano „FirstMile“ paketas nebeatnaujinamas?
Siuntos, gabenamos per „FirstMile“ kelių vežėjų tinklą, nuskaitymo intervalai gali būti tarpai transportavimo arba perdavimo pristatymo partneriui metu. Senesnių siuntų atveju dabartinė „FirstMile“ neaktyvios veiklos būsena taip pat gali apriboti palaikymą arba senų duomenų prieinamumą. Patikrinkite, ar sekimo funkcija nenurodo kito vežėjo, ir susisiekite su siuntėju, jei negalima patvirtinti siuntimo eigos.
Ką daryti, jei „FirstMile“ sekimo sistema rodo, kad siunta pristatyta, bet nerandu savo siuntos?
Patikrinkite pristatymo vietą ir paklauskite kitų tuo adresu esančių žmonių, ar jie gavo siuntinį. Jei rodomas kitas pristatymo partneris, peržiūrėkite ir to vežėjo sekimo informaciją. „FirstMile“ anksčiau tvarkė pretenzijas dėl prarastų ar neteisingai pristatytų siuntų, tačiau kadangi ji nebeveikia kaip aktyvi įmonė, susisiekimas su mažmenininku arba siuntėju dabar yra saugiausias pirmas žingsnis dėl neišspręstos siuntos.
Su kuo turėčiau susisiekti dėl senos „FirstMile“ siuntos?
Pradėkite nuo mažmenininko, prekyvietės pardavėjo ar įmonės, kuri išsiuntė siuntinį. Senesniuose „FirstMile“ puslapiuose nurodyti support@firstmile.com ir 1-888-993-8594 numeriai, tačiau jų dabartinis prieinamumas negali būti garantuojamas po to, kai „FirstMile“ paskelbė, kad ji nebeveikia kaip aktyvi įmonė.
FirstMile – Spalis 2025 mėnesio pristatymo rezultatai
Mūsų išsamus mėnesio pristatymo ataskaita FirstMile Spalis 2025 yra pagrįsta tik siuntomis, patvirtintomis kaip pristatytos, atskleidžiant greičiausią, vidutinį ir lėčiausią tranzito laiką nuo siuntimo vietos iki paskirties. Siekiant užtikrinti tikslius ir patikimus duomenis, siuntos, kurios vis dar tranzituojamos, neįtraukiamos.
| Nuo | Iki | Pristatymo laikas |
|---|---|---|
 USAJungtinės Valstijos |  NežinomaNežinoma |
|