ফার্স্টমাইল ছিল একটি ইকমার্স-কেন্দ্রিক পার্সেল বাহক এবং শিপিং প্ল্যাটফর্ম, যা তার এক্সপার্সেল (Xparcel) প্রযুক্তির মাধ্যমে জাতীয়, আঞ্চলিক এবং স্থানীয় ডেলিভারি নেটওয়ার্কগুলোকে একত্রিত করত। কোম্পানিটি অনলাইন খুচরা বিক্রেতা, তৃতীয় পক্ষের লজিস্টিকস সরবরাহকারী এবং ফুলফিলমেন্ট অপারেশনের সাথে কাজ করত এবং খরচ, গন্তব্য ও প্রয়োজনীয় ট্রানজিট গতির মতো বিষয়গুলোর ওপর ভিত্তি করে বিভিন্ন ডেলিভারি পার্টনারের মাধ্যমে প্যাকেজগুলো প্রেরণ করত। ফার্স্টমাইলের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে এখন বলা হয়েছে যে, কোম্পানিটি আর একটি সক্রিয় ব্যবসা হিসেবে পরিচালিত হচ্ছে না, তাই এর প্রকাশিত পরিষেবাগুলোকে নতুন চালানের জন্য উপলব্ধ পণ্য হিসেবে না দেখে, বরং পুরোনো পরিষেবার তথ্য হিসেবেই বিবেচনা করা উচিত।
কার্যক্রম বন্ধ হওয়ার আগে, ফার্স্টমাইল এক্সপার্সেল (Xparcel) নামক একটি নিজস্ব শিপিং পদ্ধতির মাধ্যমে অভ্যন্তরীণ শিপিং পরিষেবা দিত, যা প্রতিটি প্যাকেজের জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে উপযুক্ত ক্যরিয়ার নির্বাচন করত। ব্যবসায়ীদের প্রতিটি চালানের জন্য একটিমাত্র ডেলিভারি কোম্পানি বেছে নিতে বাধ্য করার পরিবর্তে, ফার্স্টমাইল তার নেটওয়ার্ককে জাতীয়, আঞ্চলিক এবং স্থানীয় ক্যরিয়ারগুলোর সাথে সংযুক্ত করত এবং নির্বাচিত পরিষেবা স্তর অনুযায়ী পার্সেলগুলো প্রেরণ করত। এর প্রকাশিত অভ্যন্তরীণ বিকল্পগুলোর মধ্যে ছিল এক্সপার্সেল প্রায়োরিটি (Xparcel Priority), এক্সপার্সেল এক্সপেডিটেড (Xparcel Expedited) এবং এক্সপার্সেল গ্রাউন্ড (Xparcel Ground)।
ফার্স্টমাইল আন্তর্জাতিক ই-কমার্স শিপিংও প্রদান করত। এর আনুষ্ঠানিক পরিষেবা তথ্যে ইকোনমি ডিডিইউ, স্ট্যান্ডার্ড ডিডিইউ, প্রিমিয়াম ডিডিইউ, স্ট্যান্ডার্ড প্লাস ডিডিপি এবং কানাডা ডিডিপি বিকল্পগুলোর বর্ণনা দেওয়া হয়েছিল, যার সাথে কাস্টমস-ক্লিয়ারেন্স সহায়তা, রপ্তানি ডকুমেন্টেশন এবং আন্তর্জাতিক ট্র্যাকিং অন্তর্ভুক্ত ছিল। কোম্পানিটি জানিয়েছিল যে এর আন্তর্জাতিক নেটওয়ার্ক ২২০টিরও বেশি দেশ ও অঞ্চলে পৌঁছাতে পারে, যদিও এই পৃষ্ঠায় কোনো কার্যরত দেশের পরিধি নির্দিষ্ট করা হয়নি, কারণ সরবরাহকৃত ক্যারিয়ার গবেষণাটি ফার্স্টমাইলের কার্যরত বাজারগুলোর কোনো নির্দিষ্ট তালিকা স্বাধীনভাবে যাচাই করতে পারেনি।
অন্যান্য প্রকাশিত পরিষেবাগুলির মধ্যে ছিল ইকমার্স রিটার্ন, প্যাকেজ ক্লেইম, শিপিং-প্ল্যাটফর্ম ইন্টিগ্রেশন এবং ছোট অনলাইন স্টোর থেকে শুরু করে এন্টারপ্রাইজ ও 3PL অপারেশন পর্যন্ত বিভিন্ন ব্যবসার জন্য সহায়তা। ফার্স্টমাইল বিভিন্ন প্ল্যাটফর্ম এবং শিপিং সিস্টেমের সাথেও ইন্টিগ্রেট করত, যাতে মার্চেন্টরা লেবেল তৈরি করতে এবং ট্র্যাকিং সিঙ্ক্রোনাইজ করতে পারে। যেসব প্রাপকের কাছে এখনও পুরোনো ফার্স্টমাইল শিপমেন্ট রয়েছে, তাদের জন্য উপলব্ধ শিপমেন্ট ইভেন্টগুলো পর্যালোচনা করতে এবং ডেলিভারি-পার্টনারের কার্যকলাপ শনাক্ত করতে প্যাকেজ ট্র্যাকিং এখনও কার্যকর।
ফার্স্টমাইল শিপমেন্ট ট্র্যাকিং কীভাবে কাজ করে
ফার্স্টমাইলের আনুষ্ঠানিক নথিতে বলা হয়েছে যে, প্যাকেজগুলো ফার্স্টমাইল ট্র্যাকিং প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অথবা চালানটি পরিচালনাকারী ক্যরিয়ারের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ট্র্যাক করা যেত। এটি কোম্পানির মাল্টি-ক্যিয়ার মডেলকে প্রতিফলিত করে: ফার্স্টমাইল একটি প্যাকেজ সংগ্রহ ও তার রুট নির্ধারণ করতে পারত, যখন অন্য কোনো ডেলিভারি নেটওয়ার্ক পরবর্তী পরিবহন বা ফাইনাল-মাইল ডেলিভারির কাজটি সম্পন্ন করত।
4Tracking-এর মাধ্যমে একটি FirstMile প্যাকেজ ট্র্যাক করতে, ট্র্যাকিং ফিল্ডে ট্র্যাকিং নম্বরটি লিখুন। 4Tracking স্বয়ংক্রিয়ভাবে অনেক সমর্থিত ক্যারিয়ারকে শনাক্ত করতে পারে। যদি FirstMile স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত না হয়, তাহলে ক্যারিয়ার বাটনটি ব্যবহার করে FirstMile নির্বাচন করুন এবং ট্র্যাক-এ ক্লিক করুন। আপনাকে ফলাফল পৃষ্ঠায় পুনঃনির্দেশিত করা হবে, যেখানে উপলব্ধ প্যাকেজ ট্র্যাকিং ইভেন্টগুলি কালানুক্রমিকভাবে পর্যালোচনা করা যাবে।
ফার্স্টমাইল একটি সমন্বিত ট্র্যাকিং পরিষেবাও প্রদান করত, যার উদ্দেশ্য ছিল কোন ডেলিভারি পার্টনার ব্যবহার করা হয়েছে তা নির্বিশেষে আপডেট প্রদর্শন করা। আন্তর্জাতিক চালানের জন্য, এর প্রকাশিত ট্র্যাকিং পরিষেবাটি উৎস থেকে চূড়ান্ত ডেলিভারি পর্যন্ত প্রতিটি ধাপের দৃশ্যমানতা প্রদান করত। ফার্স্টমাইলের অফিসিয়াল FAQ-তে বলা হয়েছে যে, এর ট্র্যাকিং ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত টাইমস্ট্যাম্পগুলো UTC ব্যবহার করে, তাই ঘটনার সময় প্রাপকের স্থানীয় সময় অঞ্চলের থেকে ভিন্ন হতে পারে।
ফার্স্টমাইল ট্র্যাকিং-এ 'এন রুট' বলতে কী বোঝায়?
ফার্স্টমাইল ব্যাখ্যা করেছে যে, একটি ‘এন রুট’ ইভেন্ট নির্দেশ করতে পারে যে ইলেকট্রনিক তথ্য একটি ক্যরিয়ার ডিস্ট্রিবিউশন সেন্টারে পাঠানো হয়েছে এবং শিপিং লেবেল প্রিন্ট করা হয়েছে, এবং প্যাকেজটি সেই কেন্দ্রের দিকে যাওয়ার কথা রয়েছে। যদি পরবর্তীতে কোনো ফিজিক্যাল স্ক্যান না দেখা যায়, তাহলে প্যাকেজটি হয়তো এখনো ডিস্ট্রিবিউশন সেন্টারে পৌঁছায়নি, অথবা কোনো প্রত্যাশিত স্ক্যান বাদ পড়ে গেছে।
ফার্স্টমাইল প্যাকেজ ট্র্যাকিং-এ কেন অন্য কোনো ক্যরিয়ার দেখা যেতে পারে?
ফার্স্টমাইলের শিপিং মডেলে এটি স্বাভাবিক ছিল। এক্সপার্সেল বিভিন্ন জাতীয়, আঞ্চলিক এবং স্থানীয় ডেলিভারি পার্টনারদের মাধ্যমে প্যাকেজ পাঠাতে পারত। ফার্স্টমাইলের নিজস্ব ট্র্যাকিং সেই আপডেটগুলো একত্রিত করতে পারত, এবং একই সাথে ডেলিভারি পার্টনারের ওয়েবসাইটও কিছু চালানের তথ্য সরবরাহ করতে পারত।
ফার্স্টমাইল ট্র্যাকিং নম্বর ফরম্যাট
ফার্স্টমাইলের আনুষ্ঠানিক প্রকাশ্য নথিপত্রে এমন কোনো সার্বজনীন ট্র্যাকিং-নম্বর প্রিফিক্স, দৈর্ঘ্য বা অক্ষর বিন্যাস প্রকাশ করা হয় না, যা প্রতিটি চালানের জন্য প্রযোজ্য। এটি তাদের মাল্টি-ক্যারিয়ার মডেলের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ, যেখানে প্যাকেজগুলো বিভিন্ন ডেলিভারি নেটওয়ার্কের মাধ্যমে চলাচল করতে পারে এবং সেই কারণে বিভিন্ন ধরনের চালান শনাক্তকারী ব্যবহার করতে পারে।
ফার্স্টমাইলের ট্র্যাকিং ডকুমেন্টেশনে ট্র্যাকিং নম্বরকে বিক্রেতা বা শিপিং কোম্পানি কর্তৃক সরবরাহকৃত একটি অনন্য কোড হিসেবে বর্ণনা করা হয়েছে। কোম্পানির পাবলিক ট্র্যাকিং সিস্টেম বিভিন্ন কাঠামোর শনাক্তকারী পরিচালনা করেছে, কিন্তু ফার্স্টমাইল এমন কোনো কথা বলে না যে, প্রতিটি প্যাকেজের জন্য একটি নির্দিষ্ট কাঠামোকেই আবশ্যক ফরম্যাট হিসেবে গণ্য করতে হবে।
নির্ভরযোগ্য প্যাকেজ ট্র্যাকিংয়ের জন্য, শিপিং ইমেল, রিটেইলার অ্যাকাউন্ট বা ফার্স্টমাইল শিপমেন্ট তথ্যে যেমন আছে ঠিক সেভাবেই সম্পূর্ণ নম্বরটি লিখুন। কোনো প্রিফিক্স যোগ করবেন না, অক্ষর বাদ দেবেন না বা অন্য কোনো ফার্স্টমাইল শিপমেন্টের মতো করে নম্বরটি পরিবর্তন করবেন না। যদি আপনার কাছে শুধু একটি ইকমার্স অর্ডার নম্বর থাকে, তাহলে বিক্রেতার কাছ থেকে আসল ক্যারিয়ার ট্র্যাকিং নম্বরটি জেনে নিন।
ফার্স্টমাইল ডেলিভারির সময় এবং সমর্থিত উদাহরণ
প্রেরকের নির্বাচিত এক্সপার্সেল পরিষেবা স্তর অনুযায়ী ফার্স্টমাইল বিভিন্ন ডেলিভারি সময়সীমা প্রকাশ করত। এর অভ্যন্তরীণ পরিষেবা তথ্যে এক্সপার্সেল প্রায়োরিটির জন্য আনুমানিক ১-৩ দিন, এক্সপার্সেল এক্সপেডিটেড-এর জন্য ২-৫ দিন এবং এক্সপার্সেল গ্রাউন্ড-এর জন্য ৩-৮ দিন তালিকাভুক্ত ছিল। এগুলো ছিল পরিষেবা স্তরভিত্তিক ট্রানজিট সময়সীমা এবং এর অর্থ এই নয় যে ফার্স্টমাইলের প্রতিটি প্যাকেজের ডেলিভারির সময় একই ছিল।
উদাহরণস্বরূপ, একজন ব্যবসায়ী এক্সপার্সেল প্রায়োরিটি বেছে নিলে ১-৩ দিনের ডেলিভারি সময়সীমা নির্বাচন করতে পারেন, অন্যদিকে এক্সপার্সেল গ্রাউন্ডের মাধ্যমে পাঠানো কম জরুরি প্যাকেজের জন্য ৩-৮ দিনের পরিষেবাটি ব্যবহার করা যেতে পারে। এরপর ফার্স্টমাইলের রাউটিং প্রযুক্তি প্রয়োজনীয় ট্রানজিট সময়সীমা এবং চালানের বৈশিষ্ট্যের উপর ভিত্তি করে একটি উপযুক্ত ক্যারিয়ার ও রুট নির্বাচন করে।
আন্তর্জাতিক পরিষেবাগুলো একটি সর্বজনীন ডেলিভারি-সময়ের প্রতিশ্রুতি ব্যবহার করত না। ফার্স্টমাইল ইকোনমি ডিডিইউ-কে হালকা ওজনের পার্সেলের জন্য একটি বাজেট-ভিত্তিক বিকল্প, স্ট্যান্ডার্ড ডিডিইউ-কে খরচ ও ট্রানজিট সময়ের মধ্যে ভারসাম্য এবং প্রিমিয়াম ডিডিইউ-কে স্বল্প ট্রানজিট সময়সীমাসহ একটি দ্রুততর বিকল্প হিসেবে বর্ণনা করেছে। কাস্টমস প্রক্রিয়াকরণ, গন্তব্যের প্রয়োজনীয়তা এবং ডেলিভারি পার্টনার প্রকৃত যাত্রাপথকে প্রভাবিত করতে পারত।
যেহেতু ফার্স্টমাইলের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে এখন বলা হয়েছে যে ব্যবসাটি আর একটি সক্রিয় কোম্পানি হিসেবে পরিচালিত হচ্ছে না, তাই এই ট্রানজিট সময়গুলোকে নতুন তৈরি করা চালানের জন্য বর্তমান প্রতিশ্রুতি হিসেবে না দেখে, বরং ঐতিহাসিক পরিষেবার তথ্য হিসেবে বিবেচনা করা উচিত। বিদ্যমান বা পুরোনো কোনো প্যাকেজের জন্য, সেটির স্বতন্ত্র ট্র্যাকিং ইভেন্ট এবং চালানটির সাথে আগে থেকেই যুক্ত থাকা যেকোনো ডেলিভারি অনুমানের উপর নির্ভর করুন।
চালান সংক্রান্ত সমস্যা নিয়ে ফার্স্টমাইলের সাথে কীভাবে যোগাযোগ করবেন
ফার্স্টমাইলের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে এখন বলা হয়েছে যে, কোম্পানিটি আর একটি সক্রিয় ব্যবসা হিসেবে পরিচালিত হচ্ছে না। কিছু পুরোনো সাপোর্ট এবং ট্র্যাকিং পেজ এখনও অ্যাক্সেসযোগ্য এবং সেগুলোতে আগের যোগাযোগের তথ্য দেখা যায়, কিন্তু ফার্স্টমাইল যখন সক্রিয়ভাবে পণ্য গ্রহণ করত, তখনকার মতো এই চ্যানেলগুলোর প্রাপ্যতা এখন আর একই রকম থাকবে বলে ধরে নেওয়া উচিত নয়।
ফার্স্টমাইল সাপোর্ট ইমেল
অফিসিয়াল ফার্স্টমাইল পোর্টাল এবং ট্র্যাকিং পেজগুলোতে কাস্টমার-সাপোর্ট ইমেল অ্যাড্রেস হিসেবে support@firstmile.com উল্লেখ করা আছে। আপনি যদি পুরোনো কোনো শিপমেন্ট সম্পর্কে সাপোর্টে যোগাযোগ করেন, তাহলে ট্র্যাকিং নম্বর, সর্বশেষ ট্র্যাকিং ইভেন্ট, শিপিংয়ের তারিখ এবং সমস্যাটির একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন।
ফার্স্টমাইল গ্রাহক পরিষেবা ফোন নম্বর
ফার্স্টমাইলের অফিসিয়াল ট্র্যাকিং এবং পরিষেবা পেজগুলিতে ১-৮৮৮-৯৯৩-৮৫৯৪ নম্বরটিকে একটি টোল-ফ্রি যোগাযোগ নম্বর হিসেবে তালিকাভুক্ত করা আছে। যেহেতু মূল ওয়েবসাইটে বর্তমানে বলা হচ্ছে যে ফার্স্টমাইল আর একটি সক্রিয় ব্যবসা নয়, তাই ফোনকারীদের সচেতন থাকা উচিত যে পূর্বে প্রকাশিত টেলিফোন প্রাপ্যতার তথ্যে পরিবর্তন এসে থাকতে পারে।
খুচরা বিক্রেতা বা প্রেরকের সাথে যোগাযোগ করুন
যদি কোনো ফার্স্টমাইল প্যাকেজ পৌঁছাতে দেরি হয়, হারিয়ে যায় বা আর কোনো আপডেট না আসে, তাহলে প্রাপকদের জন্য খুচরা বিক্রেতা বা প্রেরকের পরিচয় বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ। মার্চেন্টই চালানটি তৈরি করেছেন এবং তিনি হয়তো জানেন যে প্যাকেজটির জন্য কোন পার্টনার ক্যারিয়ারকে দায়িত্ব দেওয়া হয়েছিল। প্রেরক এটাও নির্ধারণ করতে পারেন যে পুরোনো কোনো চালানের জন্য কোনো দাবি বা অন্য কোনো পদক্ষেপ নেওয়া যাবে কিনা।
হারিয়ে যাওয়া বা ক্ষতিগ্রস্ত ফার্স্টমাইল প্যাকেজ নিয়ে আমার কী করা উচিত?
ঐতিহাসিকভাবে, ফার্স্টমাইল যোগ্য হারানো বা ক্ষতিগ্রস্ত প্যাকেজের জন্য একটি দাবি প্রক্রিয়া প্রদান করত এবং এর গ্রাহক পোর্টালের মাধ্যমে দাবি জমা দেওয়ার সুযোগ দিত। এর প্রকাশিত দাবি নির্দেশিকায় চালানের তথ্য এবং সহায়ক নথিপত্রের প্রয়োজন হতো। যেহেতু ফার্স্টমাইল এখন আর একটি সক্রিয় ব্যবসা হিসেবে পরিচালিত হচ্ছে না, তাই যেসব গ্রাহকের পুরোনো চালানের সমাধান হয়নি, তাদের প্রথমে সেই মার্চেন্ট বা অ্যাকাউন্ট হোল্ডারের সাথে যোগাযোগ করা উচিত যিনি মূলত চালানটি তৈরি করেছিলেন এবং যাচাই করে দেখা উচিত যে পূর্বের দাবি জানানোর মাধ্যমটি এখনও উপলব্ধ আছে কিনা।
ফার্স্টমাইল প্যাকেজ ট্র্যাকিং সমস্যা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
ফার্স্টমাইল কি এখনও চালু আছে?
ফার্স্টমাইলের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে বর্তমানে একটি গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হচ্ছে, যেখানে বলা হয়েছে যে ফার্স্টমাইল আর একটি সক্রিয় ব্যবসা হিসেবে পরিচালিত হচ্ছে না। এর ওয়েবসাইটে এখনও এক্সপার্সেল, আন্তর্জাতিক শিপিং, ট্র্যাকিং এবং অন্যান্য পরিষেবার পুরোনো বিবরণ রয়েছে, কিন্তু সেই পৃষ্ঠাগুলো থেকে এটা নিশ্চিত বলে ধরে নেওয়া উচিত নয় যে নতুন ফার্স্টমাইল শিপমেন্ট এখনও তৈরি করা যাবে।
আমি কি 4Tracking দিয়ে FirstMile প্যাকেজ ট্র্যাক করতে পারি?
হ্যাঁ। 4Tracking-এ FirstMile ট্র্যাকিং নম্বরটি প্রবেশ করান, স্বয়ংক্রিয় ক্যারিয়ার সনাক্তকরণের অনুমতি দিন অথবা ম্যানুয়ালি FirstMile নির্বাচন করুন এবং ট্র্যাক-এ ক্লিক করুন। যদি পূর্ববর্তী চালানের ডেটা উপলব্ধ থাকে, তাহলে ফলাফল পৃষ্ঠাটি সংশ্লিষ্ট প্যাকেজ ট্র্যাকিং ইভেন্টগুলি প্রদর্শন করতে পারে।
আমার ফার্স্টমাইল ট্র্যাকিং নম্বরটি কেন কাজ করছে না?
নিশ্চিত করুন যে আপনি স্টোরের অর্ডার বা পেমেন্ট রেফারেন্সের পরিবর্তে ক্যরিয়ার ট্র্যাকিং নম্বরটি প্রবেশ করিয়েছেন। শনাক্তকারীটি ঠিক যেমন সরবরাহ করা হয়েছে, সেভাবেই কপি করুন। পুরোনো চালানের ক্ষেত্রে, ফলাফল অনুপলব্ধ হওয়ার কারণ ট্র্যাকিং রেকর্ডের পুরোনো হয়ে যাওয়া অথবা ফার্স্টমাইল-এর বর্তমান নিষ্ক্রিয় অবস্থাও হতে পারে। চালান নম্বর বা ডেলিভারি পার্টনার সম্পর্কে নিশ্চিত হতে বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করুন।
ফার্স্টমাইলের প্রতিটি ট্র্যাকিং নম্বরের ফরম্যাট কি একই?
কোম্পানির আনুষ্ঠানিক নথিপত্রে ফার্স্টমাইলের কোনো একক সার্বজনীন ট্র্যাকিং-নম্বর প্যাটার্ন প্রকাশ করা হয়নি। যেহেতু ফার্স্টমাইল একটি মাল্টি-ক্যারিয়ার নেটওয়ার্ক ব্যবহার করে, তাই চালানভেদে ট্র্যাকিং শনাক্তকারী ভিন্ন হতে পারে। কোনো অনুমান করা প্রিফিক্স বা দৈর্ঘ্যের উপর নির্ভর না করে, আপনার প্যাকেজের সাথে সরবরাহ করা সঠিক নম্বরটি ব্যবহার করুন।
আমার ফার্স্টমাইল শিপমেন্টে কেন অন্য একটি ডেলিভারি কোম্পানি দেখাচ্ছে?
ফার্স্টমাইলের এক্সপার্সেল পরিষেবাটি জাতীয়, আঞ্চলিক এবং স্থানীয় ক্যরিয়ারদের একটি নেটওয়ার্ক থেকে গতিশীলভাবে ডেলিভারি পার্টনার নির্বাচন করত। তাই, পরিবহনকালে বা শেষ ধাপের ডেলিভারির সময় অন্য কোনো ক্যরিয়ার এসে হাজির হওয়াটা স্বাভাবিক ছিল। যখন কোনো পার্টনার-ক্যিয়ারিয়ারের ট্র্যাকিং নম্বর পাওয়া যায়, তখন তার নিজস্ব ট্র্যাকিং সিস্টেম থেকে অতিরিক্ত বিবরণ পাওয়া যেতে পারে।
ফার্স্টমাইল ট্র্যাকিং-এ 'এন রুট' বলতে কী বোঝায়?
ফার্স্টমাইল ‘এন রুট’কে এমন একটি ঘটনা হিসেবে বর্ণনা করেছে যা ইলেকট্রনিক শিপমেন্টের তথ্য পাঠানো এবং লেবেল তৈরি হওয়ার পরে দেখা দিতে পারে, যখন প্যাকেজটি ক্যরিয়ার ডিস্ট্রিবিউশন সেন্টারের দিকে যাওয়ার কথা থাকে। যদি পরবর্তীতে কোনো স্ক্যান দেখা না যায়, তাহলে পার্সেলটি হয়তো এখনো ক্যরিয়ার থেকে কোনো ফিজিক্যাল স্ক্যান পায়নি।
ফার্স্টমাইল ট্র্যাকিং কোন টাইম জোন ব্যবহার করে?
ফার্স্টমাইলের অফিসিয়াল FAQ-তে বলা হয়েছে যে, তাদের ট্র্যাকিং ওয়েবসাইটে ট্র্যাকিং ইভেন্টগুলো UTC-তে প্রদর্শিত হয়। তাই, একটি টাইমস্ট্যাম্প প্রেরক বা প্রাপকের অবস্থানের স্থানীয় সময় থেকে কয়েক ঘণ্টা ভিন্ন সময়ে প্রদর্শিত হতে পারে।
ফার্স্টমাইল ডেলিভারিতে কতক্ষণ লেগেছিল?
অভ্যন্তরীণ এক্সপার্সেলের প্রকাশিত ট্রানজিট সময়সীমা ছিল প্রায়োরিটির জন্য প্রায় ১-৩ দিন, এক্সপেডিটেড-এর জন্য ২-৫ দিন এবং গ্রাউন্ড-এর জন্য ৩-৮ দিন। এই সময়সীমাগুলো ছিল ফার্স্টমাইল সক্রিয়ভাবে চালু থাকাকালীন সময়ের পরিষেবা-ভিত্তিক এবং এগুলোকে বর্তমান ডেলিভারির প্রতিশ্রুতি হিসেবে গণ্য করা উচিত নয়।
আমার ফার্স্টমাইল প্যাকেজটি কেন আপডেট হওয়া বন্ধ হয়ে গেছে?
ফার্স্টমাইলের একাধিক বাহক নেটওয়ার্কের মাধ্যমে প্রেরিত কোনো প্যাকেজের ক্ষেত্রে, পরিবহনকালে বা ডেলিভারি পার্টনারের কাছে হস্তান্তরের সময় স্ক্যানের মধ্যে ব্যবধান থাকতে পারে। পুরোনো চালানের ক্ষেত্রে, ফার্স্টমাইলের বর্তমান নিষ্ক্রিয়-ব্যবসার অবস্থাও সহায়তা বা পুরোনো ডেটার প্রাপ্যতা সীমিত করতে পারে। ট্র্যাকিং অন্য কোনো বাহককে শনাক্ত করছে কিনা তা পরীক্ষা করুন এবং কোনো অগ্রগতি নিশ্চিত করা না গেলে প্রেরকের সাথে যোগাযোগ করুন।
ফার্স্টমাইল ট্র্যাকিং-এ ডেলিভারি হয়ে গেছে দেখালেও আমি যদি আমার প্যাকেজটি খুঁজে না পাই, তাহলে আমার কী করা উচিত?
ডেলিভারির স্থানটি যাচাই করুন এবং সেই ঠিকানায় থাকা অন্য লোকেদের জিজ্ঞাসা করুন যে তারা পার্সেলটি পেয়েছেন কিনা। যদি অন্য কোনো ডেলিভারি পার্টনারকে দেখানো হয়, তাহলে সেই ক্যুরিয়ারের ট্র্যাকিং তথ্যও পর্যালোচনা করুন। ফার্স্টমাইল ঐতিহাসিকভাবে হারিয়ে যাওয়া বা ভুল ঠিকানায় পৌঁছে যাওয়া প্যাকেজের দাবিগুলো নিষ্পত্তি করত, কিন্তু যেহেতু এটি এখন আর একটি সক্রিয় ব্যবসা হিসেবে পরিচালিত হচ্ছে না, তাই অমীমাংসিত চালানের ক্ষেত্রে খুচরা বিক্রেতা বা প্রেরকের সাথে যোগাযোগ করাই এখন সবচেয়ে নিরাপদ প্রথম পদক্ষেপ।
পুরনো ফার্স্টমাইল চালানের বিষয়ে কার সাথে যোগাযোগ করব?
যে খুচরা বিক্রেতা, মার্কেটপ্লেস বিক্রেতা বা ব্যবসা প্রতিষ্ঠানটি প্যাকেজটি পাঠিয়েছে, তাদের দিয়ে শুরু করুন। পুরোনো ফার্স্টমাইল পেজগুলোতে support@firstmile.com এবং 1-888-993-8594 নম্বরগুলো তালিকাভুক্ত ছিল, কিন্তু ফার্স্টমাইলের সক্রিয় ব্যবসা হিসেবে কার্যক্রম বন্ধ করার ঘোষণার পর এগুলোর বর্তমান প্রাপ্যতা নিশ্চিত করা যাচ্ছে না।
FirstMile এর জন্য অক্টোবর 2025 মাসিক ডেলিভারি কার্যক্রম
আমাদের ব্যাপক মাসিক ডেলিভারি রিপোর্ট অক্টোবর 2025 এ FirstMile এর ক্ষেত্রে শুধুমাত্র সেই প্রেরণাগুলির উপর ভিত্তি করে তৈরি করা হয়েছে যেগুলি ডেলিভারি নিশ্চিত হয়েছে, উৎস থেকে গন্তব্য পর্যন্ত দ্রুততম, গড় এবং ধীরতম ট্রানজিট সময়ের বিশদ উপস্থাপন করে। তথ্যের সঠিকতা ও নির্ভরযোগ্যতা নিশ্চিত করতে যেসব প্রেরণা এখনও ট্রানজিটে আছে সেগুলি বাদ দেওয়া হয়েছে।
| থেকে | প্রতি | ডেলিভারি সময় |
|---|---|---|
 USAমার্কিন যুক্তরাষ্ট্র |  অজানাঅজানা |
|