FirstMile은 Xparcel 기술을 통해 전국, 지역 및 단거리 배송 네트워크를 통합하는 전자상거래 중심의 택배 배송 및 운송 플랫폼이었습니다. 이 회사는 온라인 소매업체, 제3자 물류 제공업체 및 주문 처리 업체와 협력하여 비용, 목적지 및 필요한 배송 속도와 같은 요소를 고려하여 다양한 배송 파트너를 통해 패키지를 배송했습니다. FirstMile 공식 웹사이트에 따르면 현재 이 회사는 더 이상 활발하게 운영되지 않으므로 게시된 서비스는 새로운 배송 상품이 아닌 기존 서비스 정보로 이해해야 합니다.
운영이 중단되기 전, FirstMile은 자체 개발한 배송 방식인 Xparcel을 통해 국내 배송 서비스를 제공했습니다. Xparcel은 각 패키지에 적합한 배송업체를 동적으로 선택하는 방식이었습니다. 판매자가 모든 배송 건에 대해 하나의 배송업체를 선택해야 하는 대신, FirstMile은 자사 네트워크를 전국, 지역 및 지역별 배송업체와 연결하여 선택한 서비스 수준에 따라 소포를 배송했습니다. 공개된 국내 배송 옵션에는 Xparcel Priority, Xparcel Expedited 및 Xparcel Ground가 있었습니다.
FirstMile은 국제 전자상거래 배송 서비스도 제공했습니다. 공식 서비스 정보에 따르면 Economy DDU, Standard DDU, Premium DDU, Standard Plus DDP 및 Canada DDP 옵션을 제공하며, 통관 지원, 수출 서류 작성 및 국제 배송 추적 서비스를 포함합니다. 회사는 자사의 국제 네트워크가 220개 이상의 국가 및 지역에 걸쳐 있다고 밝혔지만, 제공된 운송업체 조사에서 FirstMile의 구체적인 운영 시장 목록을 독립적으로 검증하지 못했기 때문에 이 페이지에는 운영 국가 범위가 명시되어 있지 않습니다.
그 외에도 전자상거래 반품, 패키지 클레임, 배송 플랫폼 통합, 소규모 온라인 상점부터 대기업 및 3PL 운영에 이르기까지 다양한 규모의 비즈니스 지원 등의 서비스를 제공했습니다. FirstMile은 또한 플랫폼 및 배송 시스템과 통합하여 판매자가 라벨을 생성하고 추적 정보를 동기화할 수 있도록 했습니다. 기존 FirstMile 배송 서비스를 이용하는 수령인의 경우, 패키지 추적 기능을 통해 배송 내역을 확인하고 배송 파트너의 활동을 파악할 수 있습니다.
FirstMile 배송 추적은 어떻게 작동하나요?
퍼스트마일의 공식 문서에 따르면, 소포는 퍼스트마일 추적 플랫폼 또는 해당 배송을 담당하는 운송업체의 웹사이트를 통해 추적할 수 있습니다. 이는 퍼스트마일이 소포를 수거하고 경로를 지정한 후, 다른 배송 네트워크가 이후 운송 또는 최종 배송을 담당하는 다중 운송업체 모델을 반영합니다.
4Tracking을 사용하여 FirstMile 소포를 추적하려면 추적 필드에 추적 번호를 입력하세요. 4Tracking은 지원되는 여러 운송업체를 자동으로 식별할 수 있습니다. FirstMile이 자동으로 감지되지 않으면 운송업체 버튼을 사용하여 FirstMile을 선택하고 추적을 클릭하세요. 그러면 결과 페이지로 이동하여 사용 가능한 소포 추적 이벤트를 시간 순서대로 확인할 수 있습니다.
퍼스트마일은 어떤 배송 파트너를 이용했는지에 관계없이 배송 업데이트를 표시하는 통합 추적 서비스를 제공했습니다. 국제 배송의 경우, 퍼스트마일의 공식 추적 서비스는 출발지부터 최종 배송까지 단계별 진행 상황을 확인할 수 있도록 했습니다. 퍼스트마일 공식 FAQ에 따르면, 추적 웹사이트에 표시되는 타임스탬프는 UTC를 기준으로 하므로, 이벤트 시간은 수령인의 현지 시간대와 다를 수 있습니다.
FirstMile 추적에서 "운행 중"이란 무엇을 의미합니까?
FirstMile은 '운송 중' 이벤트가 전자 정보가 운송업체 물류 센터로 전송되었고 배송 라벨이 인쇄되었으며 패키지가 해당 시설로 이동 중임을 나타낼 수 있다고 설명했습니다. 이후에 실물 스캔 정보가 표시되지 않으면 패키지가 아직 물류 센터에 도착하지 않았거나 예상 스캔이 누락되었을 수 있습니다.
FirstMile의 배송 추적 정보에 다른 운송업체가 표시되는 이유는 무엇인가요?
이는 FirstMile의 배송 모델에서는 일반적인 현상이었습니다. Xparcel은 다양한 국가, 지역 및 현지 배송 파트너를 통해 패키지를 배송할 수 있었습니다. FirstMile 자체 추적 시스템은 이러한 업데이트를 통합하여 제공했으며, 일부 배송에 대해서는 배송 파트너 웹사이트에서도 정보를 확인할 수 있었습니다.
FirstMile 추적 번호 형식
FirstMile의 공식 공개 문서에는 모든 배송에 적용되는 단일 추적 번호 접두사, 길이 또는 문자 패턴이 게시되어 있지 않습니다. 이는 패키지가 여러 배송 네트워크를 거쳐 이동하면서 각기 다른 유형의 배송 식별자를 사용할 수 있는 다중 운송업체 모델과 일관된 정책입니다.
FirstMile의 배송 추적 문서에서는 추적 번호를 판매자 또는 배송 회사가 제공하는 고유 코드로 설명합니다. 이 회사의 공개 추적 시스템은 다양한 구조의 식별자를 처리해 왔지만, FirstMile은 관찰된 특정 구조를 모든 패키지에 적용되는 필수 형식으로 간주해야 한다고 명시적으로 언급하지는 않습니다.
정확한 배송 추적을 위해 배송 확인 이메일, 판매자 계정 또는 FirstMile 배송 정보에 표시된 전체 번호를 정확히 입력하세요. 접두사를 추가하거나, 문자를 삭제하거나, 다른 FirstMile 배송과 유사하게 번호를 변경하지 마세요. 전자상거래 주문 번호만 있는 경우 판매자에게 실제 운송업체 추적 번호를 문의하세요.
FirstMile 배송 시간 및 지원 사례
FirstMile은 발송인이 선택한 Xparcel 서비스 등급에 따라 서로 다른 배송 예상 기간을 발표했습니다. 국내 서비스 정보에는 Xparcel Priority는 약 1~3일, Xparcel Expedited는 2~5일, Xparcel Ground는 3~8일이 소요된다고 명시되어 있었습니다. 이는 서비스 등급별 배송 예상 기간일 뿐, 모든 FirstMile 패키지의 배송 시간이 동일하다는 의미는 아니었습니다.
예를 들어, Xparcel Priority를 선택한 판매자는 1~3일 배송 기간을 선택할 수 있고, Xparcel Ground를 이용하는 비교적 급하지 않은 소포는 3~8일 서비스를 이용할 수 있습니다. FirstMile의 경로 설정 기술은 필요한 배송 기간과 화물 특성을 기반으로 적절한 운송업체와 경로를 선택합니다.
국제 배송 서비스는 통일된 배송 시간 약속을 사용하지 않았습니다. FirstMile은 Economy DDU를 가벼운 소포를 위한 경제적인 옵션으로, Standard DDU를 비용과 배송 시간의 균형을 맞춘 옵션으로, Premium DDU를 더 빠른 배송 옵션으로 설명했습니다. 세관 통관, 목적지 요건 및 배송 파트너에 따라 실제 배송 시간이 달라질 수 있었습니다.
FirstMile의 공식 웹사이트에 따르면 해당 회사는 더 이상 활발하게 운영되지 않으므로, 이러한 배송 소요 시간은 현재 신규 배송에 대한 보장이 아닌 과거 서비스 정보로 간주해야 합니다. 기존 또는 이전 배송 건의 경우, 개별 추적 정보와 해당 배송에 이미 등록된 예상 배송일을 참고하십시오.
FirstMile에 배송 관련 문의하는 방법
FirstMile 공식 웹사이트에는 현재 회사가 더 이상 활발하게 운영되지 않는다고 명시되어 있습니다. 일부 기존 지원 및 배송 추적 페이지는 여전히 접속 가능하며 과거 연락처 정보를 표시하지만, 해당 채널의 이용 가능 여부는 FirstMile이 활발하게 배송을 접수하던 당시와 동일하지 않을 수 있습니다.
FirstMile 지원 이메일
FirstMile 공식 포털 및 배송 조회 페이지에는 고객 지원 이메일 주소로 support@firstmile.com이 기재되어 있습니다. 이전 배송 건에 대해 문의하실 경우, 배송 조회 번호, 최근 배송 조회 내역, 배송 날짜 및 문제에 대한 간략한 설명을 포함해 주시기 바랍니다.
퍼스트마일 고객 서비스 전화번호
FirstMile의 공식 추적 및 서비스 페이지에는 1-888-993-8594가 무료 전화번호로 안내되어 있습니다. 하지만 현재 웹사이트에서 FirstMile이 더 이상 운영되지 않는 사업체라고 명시되어 있으므로, 기존에 안내되었던 전화번호가 변경되었을 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다.
판매점이나 발송인에게 문의하세요.
수령인에게 있어, FirstMile 패키지가 지연되거나, 분실되었거나, 더 이상 업데이트를 받지 못하는 경우 판매자 또는 발송인에게 연락하는 것이 특히 중요합니다. 판매자는 배송을 생성했으며 어떤 협력 운송업체가 패키지에 배정되었는지 알고 있을 수 있습니다. 발송인은 또한 오래된 배송에 대해 클레임이나 기타 조치가 가능한지 여부를 확인할 수 있습니다.
분실 또는 파손된 FirstMile 소포는 어떻게 처리해야 하나요?
FirstMile은 과거에 분실 또는 파손된 소포에 대한 클레임 처리 절차를 제공했으며, 고객 포털을 통해 클레임을 제출할 수 있도록 했습니다. 클레임 제출 시 필요한 서류 및 배송 정보를 안내하는 지침을 따랐습니다. 하지만 FirstMile은 더 이상 사업을 운영하지 않으므로, 기존 배송 건에 대한 미해결 문제가 있는 고객은 먼저 해당 배송을 생성한 판매자 또는 계정 소유자에게 연락하여 기존 클레임 처리 채널이 여전히 이용 가능한지 확인해야 합니다.
FirstMile 택배 추적 관련 자주 묻는 질문
FirstMile은 아직 운영 중인가요?
FirstMile 공식 웹사이트에는 현재 FirstMile이 더 이상 사업을 운영하지 않는다는 중요한 공지가 게시되어 있습니다. 웹사이트에는 Xparcel, 국제 배송, 추적 및 기타 서비스에 대한 기존 설명이 여전히 남아 있지만, 해당 페이지를 통해 새로운 FirstMile 배송을 생성할 수 있다는 의미로 해석해서는 안 됩니다.
4Tracking으로 FirstMile 소포를 추적할 수 있나요?
네. 4Tracking에 FirstMile 배송 추적 번호를 입력하고, 자동 배송업체 감지를 허용하거나 FirstMile을 수동으로 선택한 후 '추적'을 클릭하세요. 과거 배송 데이터가 남아 있는 경우, 결과 페이지에 해당 패키지 추적 내역이 표시될 수 있습니다.
FirstMile 배송 추적 번호가 작동하지 않는 이유는 무엇인가요?
주문 번호나 결제 참조 번호가 아닌 운송업체 추적 번호를 입력했는지 확인하십시오. 제공된 식별자를 정확히 복사하십시오. 오래된 배송의 경우, 추적 기록의 만료일이나 FirstMile의 현재 비활성화 상태로 인해 검색 결과가 표시되지 않을 수 있습니다. 배송 번호 또는 배송 파트너에 대한 확인이 필요한 경우 판매자에게 문의하십시오.
FirstMile의 모든 배송 추적 번호는 형식이 동일한가요?
FirstMile의 공식 문서에는 통일된 배송 추적 번호 패턴이 없습니다. FirstMile은 여러 운송업체를 이용하는 네트워크를 사용하기 때문에 배송물마다 추적 번호가 다를 수 있습니다. 접두사나 번호의 길이에 의존하지 마시고, 소포에 동봉된 정확한 번호를 사용하십시오.
FirstMile 배송 정보에 다른 배송 회사가 표시되는 이유는 무엇입니까?
FirstMile의 Xparcel 서비스는 전국, 지역 및 현지 운송업체 네트워크에서 배송 파트너를 동적으로 선택합니다. 따라서 운송 또는 최종 배송 단계에서 다른 운송업체가 개입하는 것은 정상적인 상황입니다. 파트너 운송업체의 추적 번호가 제공되는 경우, 해당 운송업체의 자체 추적 시스템에서 추가 정보를 확인할 수 있습니다.
FirstMile 추적에서 "운송 중"이란 무엇을 의미하나요?
FirstMile은 "운송 중(En Route)"을 전자 배송 정보가 전송되고 라벨이 생성된 후, 소포가 운송업체 물류 센터로 이동 중일 때 나타날 수 있는 이벤트라고 설명했습니다. 이후 스캔 정보가 표시되지 않으면 소포가 아직 실제 운송업체 스캔을 받지 못했을 수 있습니다.
FirstMile Tracking은 어떤 시간대를 사용하나요?
FirstMile의 공식 FAQ에 따르면, 추적 웹사이트의 추적 이벤트는 UTC로 표시됩니다. 따라서 타임스탬프는 발송인 또는 수취인의 현지 시간과 몇 시간 차이가 날 수 있습니다.
FirstMile 배송은 얼마나 걸렸나요?
퍼스트마일(FirstMile)이 활발히 운영되던 당시 공개된 국내 Xparcel 배송 소요 기간은 우선 배송의 경우 약 1~3일, 특급 배송의 경우 2~5일, 일반 배송의 경우 3~8일이었습니다. 이러한 소요 기간은 서비스별로 책정된 것이며, 현재의 배송 보장 기간으로 간주해서는 안 됩니다.
FirstMile 패키지 업데이트가 중단된 이유는 무엇인가요?
퍼스트마일의 다중 운송업체 네트워크를 통해 배송되는 소포는 운송 중 또는 배송 파트너에게 인계되는 과정에서 스캔 정보가 누락될 수 있습니다. 오래된 배송물의 경우, 퍼스트마일의 현재 비활성 사업 상태로 인해 지원이나 기존 데이터 이용이 제한될 수 있습니다. 추적 시스템에서 다른 운송업체가 표시되는지 확인하고, 진행 상황을 확인할 수 없는 경우 발송인에게 문의하십시오.
FirstMile 배송 조회에서 배송 완료로 표시되는데 내 소포를 찾을 수 없으면 어떻게 해야 하나요?
배송지를 확인하고 해당 주소에 있는 다른 사람들에게 소포를 받았는지 문의하세요. 다른 배송업체가 표시되는 경우 해당 배송업체의 추적 정보도 확인하세요. 과거에는 FirstMile이 분실 또는 오배송된 소포에 대한 클레임을 처리했지만, 현재는 운영을 중단했으므로 배송 관련 문제가 해결되지 않은 경우 판매처 또는 발송인에게 문의하는 것이 가장 안전한 첫 번째 단계입니다.
이전 FirstMile 배송 건에 대해 누구에게 문의해야 하나요?
먼저 소포를 배송한 소매업체, 마켓플레이스 판매자 또는 사업체에 문의하세요. 기존 FirstMile 페이지에는 support@firstmile.com과 1-888-993-8594가 나와 있지만, FirstMile이 더 이상 사업을 운영하지 않는다고 발표한 이후로는 해당 번호로 연락이 가능할지 보장할 수 없습니다.
FirstMile의 2025년 10월 월간 배송 성능
2025년 10월에 대한 FirstMile의 월간 배송 보고서는 배송 완료가 확인된 운송 건만을 기준으로 작성되었으며, 발송지에서 목적지까지의 가장 빠른, 평균 및 가장 느린 운송 시간을 상세히 제공합니다. 정확하고 신뢰할 수 있는 인사이트를 위해 운송 중인 배송은 제외되었습니다.
| 보낸 곳 | 받는 곳 | 배송 시간 |
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 USA아메리카 합중국 |  알 수 없는알 수 없는 |
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