FirstMile是一家專注於電子商務的包裹承運商和物流平台，透過其Xparcel技術整合了全國、區域和本地的配送網路。該公司與線上零售商、第三方物流供應商和物流服務商合作，根據成本、目的地和所需運輸速度等因素，將包裹分派給不同的配送合作夥伴。 FirstMile的官方網站現已聲明該公司已停止運營，因此其發布的服務資訊應視為歷史服務訊息，而非可用於新訂單的服務。
在停止營運前，FirstMile 透過其專有的 Xparcel 服務提供國內運輸服務。 Xparcel 會根據每個包裹的具體情況動態選擇合適的承運商。 FirstMile 無需商家為每筆訂單選擇一家承運商，而是將其網路與全國、區域和本地承運商連接起來，並根據所選服務等級安排包裹的運輸路線。其公佈的國內運輸選項包括 Xparcel Priority、Xparcel Expedited 和 Xparcel Ground。
FirstMile 也提供國際電商物流服務。其官方服務資訊介紹了經濟型 DDU、標準型 DDU、高級型 DDU、標準加強型 DDP 和加拿大 DDP 等選項，並提供清關支援、出口單證和國際物流追蹤服務。該公司聲稱其國際網路覆蓋超過 220 個國家和地區，但由於所提供的承運商調查並未獨立核實 FirstMile 的具體運營市場列表，因此本頁未列出具體的運營國家/地區範圍。
其他已發布的服務包括電商退貨、包裹索賠、物流平台集成，以及為從小型網店到大型企業和第三方物流運營等各類企業提供支援。 FirstMile 還與多個平台和物流系統集成，方便商家產生標籤並同步追蹤資訊。對於仍持有 FirstMile 舊貨件的收件者而言，包裹追蹤功能仍然非常有用，可用於查看可用的出貨事件並了解配送合作夥伴的活動。
FirstMile 貨物追蹤的工作原理
FirstMile的官方文件顯示，包裹既可以透過FirstMile追蹤平台追踪，也可以透過承運商的網站追蹤。這反映了該公司的多承運商模式：FirstMile負責包裹的收集和分揀，而後續的運輸或最後一公里配送則由其他配送網絡完成。
若要使用 4Tracking 追蹤 FirstMile 包裹，請在追蹤欄位中輸入追蹤號碼。 4Tracking 可以自動識別許多支援的承運商。如果系統未自動偵測到 FirstMile，請使用承運商按鈕選擇 FirstMile，然後點選「追蹤」。您將被重定向到結果頁面，在該頁面上可以按時間順序查看可用的包裹追蹤記錄。
FirstMile 也提供統一的追蹤服務，旨在無論使用哪家物流合作夥伴，都能顯示更新資訊。對於國際貨件，其發布的追蹤服務可提供從始發地到最終送達的各個階段的即時資訊。 FirstMile 官方常見問題解答指出，其追蹤網站上顯示的時間戳採用的是 UTC 時間，因此事件發生時間可能與收件者所在時區的時間有所不同。
FirstMile Tracking 中的 En Route 是什麼意思？
FirstMile解釋說，「在途」事件可能表示電子資訊已發送至承運商配送中心，並且運單標籤已列印，包裹預計正運往該配送中心。如果之後沒有出現實際掃描訊息，則表示包裹可能尚未到達配送中心，或錯過了預期的掃描。
為什麼FirstMile包裹追蹤訊息中會出現其他承運商？
這在FirstMile的物流模式下是正常的。 Xparcel可以將包裹分派給不同的國家級、區域級和本地配送合作夥伴。 FirstMile本身的追蹤系統可以匯總這些更新信息，而配送合作夥伴的網站也可以提供部分貨件的信息。
FirstMile追蹤號碼格式
FirstMile的官方公開文件並未公佈適用於所有貨件的通用追蹤號碼前綴、長度或字元模式。這與其多承運商模式相符，在該模式下，包裹可能經過不同的配送網絡，因此會使用不同類型的貨件識別碼。
FirstMile的追蹤文件將追蹤號碼描述為賣家或物流公司提供的唯一代碼。該公司的公共追蹤系統能夠處理不同結構的標識符，但FirstMile並未規定某種特定結構應被視為所有包裹的必要格式。
為了確保包裹追蹤的準確性，請準確輸入出貨郵件、零售商帳戶或FirstMile出貨資訊中顯示的完整單號。請勿加上前綴、刪除字元或修改單號使其與其他FirstMile出貨單號雷同。如果您只有電商訂單號，請向賣家索取實際的承運商追蹤單號。
FirstMile 的配送時間和相關範例
FirstMile會根據寄件者選擇的Xparcel服務等級公佈不同的預計送達時間。其國內服務資訊顯示，Xparcel Priority的預計送達時間約為1-3天，Xparcel Expedited約2-5天，Xparcel Ground約3-8天。這些是不同服務等級的預計送達時間，並不代表所有FirstMile包裹的送達時間都相同。
例如，選擇 Xparcel Priority 的商家可以選擇 1-3 天的送達時間，而選擇 Xparcel Ground 寄送的緊急程度較低的包裹則可以選擇 3-8 天的服務。 FirstMile 的路線規劃技術會根據所需的運輸時間和包裹特性，選擇合適的承運商和路線。
國際快遞服務並未採用統一的送達時間承諾。 FirstMile 將 Economy DDU 描述為經濟型輕型包裹的經濟選擇，Standard DDU 則兼顧成本與運輸時間，而 Premium DDU 則提供更快的運輸速度和更短的運輸窗口。海關處理、目的地要求以及快遞合作夥伴都可能影響實際的運輸時間。
由於FirstMile的官方網站現已聲明該公司已停止運營，因此這些運輸時間應視為歷史服務訊息，而非針對新創建貨件的當前承諾。對於已有的或較早的包裹，請以該包裹的單獨追蹤記錄以及任何已關聯的預計送達時間為準。
如何就運輸問題聯絡 FirstMile
FirstMile 的官方網站現已聲明，該公司已停止營運。部分舊版支援和追蹤頁面仍可訪問，並顯示歷史聯繫信息，但這些渠道的可用性已與 FirstMile 仍在運營期間有所不同。
FirstMile 支援郵件
FirstMile 官方入口網站和追蹤頁面均顯示 support@firstmile.com 為客服信箱位址。如果您要就較早的貨件聯絡客服，請提供追蹤號碼、最新追蹤資訊、出貨日期以及問題的簡要描述。
FirstMile客戶服務電話號碼
FirstMile的官方追蹤和服務頁面顯示，其免費聯絡電話為1-888-993-8594。但由於其主網站目前顯示FirstMile已停止運營，因此撥打電話的用戶應注意，先前公佈的電話號碼可能已變更。
聯絡零售商或出貨人
對於收件人而言，如果FirstMile包裹延誤、遺失或不再接收更新訊息，零售商或寄件人就顯得尤為重要。商家創建了出貨，可能知道哪家合作承運商負責配送。寄件人也可以確定是否可以對較早的發貨提出索賠或其他措施。
如果FirstMile包裹遺失或損壞，我該怎麼辦？
FirstMile過去曾為符合條件的遺失或損壞包裹提供索賠流程，並允許透過其客戶入口網站提交索賠申請。其發布的索賠指南要求提供發貨資訊和證明文件。由於FirstMile已停止運營，對於尚未解決的舊貨件索賠，客戶應先聯絡最初建立該貨件的商家或帳戶持有人，並確認先前的索賠管道是否仍然可用。
關於FirstMile包裹追蹤問題的常見問題
FirstMile還在運作嗎？
FirstMile的官方網站目前顯示一則重要通知，聲明FirstMile已停止營運。其網站仍保留著Xparcel、國際運輸、追蹤和其他服務的舊版描述，但這些頁面並不代表您仍然可以建立新的FirstMile貨件。
我可以用 4Tracking 追蹤 FirstMile 的包裹嗎？
是的。在 4Tracking 上輸入 FirstMile 的追蹤號碼，允許自動偵測承運商或手動選擇 FirstMile，然後點選「追蹤」。如果歷史出貨資料仍然可用，結果頁面將顯示相應的包裹追蹤事件。
我的FirstMile追蹤號碼為什麼無法使用？
請確認您輸入的是承運商的追蹤單號，而不是商店的訂單或付款參考號碼。請務必準確複製所提供的識別碼。對於較早的貨件，無法查詢結果也可能與追蹤記錄的時效性或FirstMile目前處於非啟動狀態有關。如果您需要確認貨件號碼或配送合作夥伴，請聯絡賣家。
所有FirstMile追蹤號碼的格式都一樣嗎？
FirstMile官方文件中並未公佈統一的追蹤號碼格式。由於FirstMile採用多承運商網絡，不同包裹的追蹤號碼可能有所不同。請使用包裹隨附的準確號碼，而不要依賴號碼的前綴或長度。
為什麼我的FirstMile貨件顯示的是另一家快遞公司？
FirstMile 的 Xparcel 服務會從全國、區域和本地承運商網路中動態選擇配送合作夥伴。因此，在運輸或最後一公里配送過程中出現其他承運商是正常現象。如果合作承運商的追蹤號碼可用，其自身的追蹤系統可能會提供更多詳細資訊。
FirstMile Tracking 中的「En Route」是什麼意思？
FirstMile 將「在途」事件描述為在電子運送資訊發送且標籤已建立後，包裹預計運送至承運商配送中心途中可能出現的事件。如果之後沒有出現掃描訊息，則表示包裹可能尚未被承運商進行實際掃描。
FirstMile Tracking 使用哪個時區？
FirstMile的官方常見問題解答指出，其追蹤網站上的追蹤事件以UTC時間顯示。因此，時間戳可能與寄件者或收件者所在地的當地時間相差數小時。
FirstMile的送貨花了多久時間？
已公佈的國內Xparcel遞送時間窗口為：優先遞送約1-3天，加急遞送約2-5天，陸運約3-8天。這些是FirstMile仍在運作時針對特定服務給予的時間窗口，不應視為當前的遞送承諾。
我的FirstMile套餐為什麼停止更新了？
包裹在 FirstMile 的多承運商網路中運送時，可能會出現運送或交接給配送合作夥伴期間掃描資訊缺失的情況。對於較早的貨件，FirstMile 目前暫停營運的狀態也可能限制其支援或舊資料的可用性。請查看追蹤資訊是否顯示其他承運商，如果無法確認運輸進度，請聯絡寄件者。
如果FirstMile追蹤訊息顯示包裹已送達，但我找不到我的包裹，我該怎麼辦？
查看送貨地址，並詢問地址上的其他人是否收到包裹。如果顯示的是其他快遞公司，也請查看該快遞公司的追蹤資訊。 FirstMile 過去負責處理遺失或誤送包裹的索賠，但由於該公司已停止運營，因此對於未解決的包裹問題，聯繫零售商或寄件人是目前最穩當的第一步。
我該聯繫誰諮詢之前FirstMile的貨運事宜？
首先聯絡出貨的零售商、電商平台賣家或商家。 FirstMile 的舊頁面上列出了 support@firstmile.com 和 1-888-993-8594，但由於 FirstMile 已宣布停止運營，因此無法保證這些聯繫仍然有效。
FirstMile 在 2025年10月 的月度配送表現
我們為 FirstMile 在 2025年10月 提供的綜合月度配送報告僅基於已確認送達的包裹，詳細列出從發貨地到目的地的最快、平均和最慢運輸時間。為確保數據準確可靠，仍在運輸中的包裹已被排除在外。
| 從 | 到 | 交貨時間 |
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 USA美国 |  未知未知 |
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