FirstMile је била платформа за превоз и доставу пакета фокусирана на е-трговину која је комбиновала националне, регионалне и локалне мреже за доставу путем своје Xparcel технологије. Компанија је сарађивала са онлајн продавцима, логистичким добављачима трећих страна и операцијама испуњења поруџбина, усмеравајући пакете преко различитих партнера за доставу у складу са факторима као што су трошкови, одредиште и потребна брзина транзита. Званична веб страница FirstMile-а сада наводи да компанија више не послује као активно предузеће, тако да њене објављене услуге треба схватити као информације о застарелим услугама, а не као производе доступне за нове пошиљке.
Пре него што је престао са радом, FirstMile је нудио домаћу доставу путем Xparcel-а, сопствене методе доставе која је динамички бирала одговарајуће превознике за сваки пакет. Уместо да захтева од трговаца да изаберу једну компанију за доставу за сваку пошиљку, FirstMile је повезао своју мрежу са националним, регионалним и локалним превозницима и усмеравао пакете према изабраном нивоу услуге. Његове објављене домаће опције укључивале су Xparcel Priority, Xparcel Expedited и Xparcel Ground.
FirstMile је такође пружао међународну е-трговину и доставу. Званичне информације о услузи описују опције Economy DDU, Standard DDU, Premium DDU, Standard Plus DDP и Canada DDP, са подршком за царињење, извозном документацијом и међународним праћењем. Компанија је навела да њена међународна мрежа може да досегне више од 220 земаља и територија, иако овој страници није додељен опсег земаља пословања јер истраживање превозника које је достављено није независно потврдило конкретну листу тржишта на којима FirstMile послује.
Остале објављене услуге обухватале су повраћај пошиљки у е-трговини, рекламације пакета, интеграције платформи за испоруку и подршку за предузећа, од мањих онлајн продавница до великих предузећа и 3PL операција. FirstMile се такође интегрисао са платформама и системима за испоруку како би трговци могли да генеришу етикете и синхронизују праћење. За примаоце који још увек имају застареле FirstMile пошиљке, праћење пакета остаје корисно за преглед доступних догађаја испоруке и идентификовање активности партнера за испоруку.
Како функционише праћење пошиљки FirstMile
Званична документација компаније FirstMile наводи да се пакети могу пратити или путем платформе за праћење FirstMile или преко веб странице превозника који обрађује пошиљку. Ово одражава модел компаније са више превозника: FirstMile би могао да преузме и усмери пакет док би друга мрежа за доставу обављала каснији транспорт или испоруку на последњој миљи.
Да бисте пратили пакет FirstMile помоћу 4Tracking-а, унесите број за праћење у поље за праћење. 4Tracking може аутоматски да идентификује многе подржане превознике. Ако се FirstMile не открије аутоматски, изаберите FirstMile помоћу дугмета за превознике и кликните на Прати. Бићете преусмерени на страницу са резултатима, где се доступни догађаји праћења пакета могу прегледати хронолошким редоследом.
FirstMile је такође обезбедио обједињено праћење намењено приказивању ажурирања без обзира на то који је партнер за доставу коришћен. За међународне пошиљке, објављена услуга праћења је обезбедила видљивост прекретница од пошиљке до коначне испоруке. Званична питања о FirstMile-у наводе да временске ознаке приказане на њиховој веб страници за праћење користе UTC, тако да се времена догађаја могу разликовати од локалне временске зоне примаоца.
Шта значи „На рути“ у праћењу FirstMile?
FirstMile је објаснио да догађај „На путу“ може указивати на то да су електронске информације послате у дистрибутивни центар превозника и да је етикета за отпрему одштампана док се очекује да ће пакет бити премештен ка том објекту. Ако се касније не појави физичко скенирање, пакет можда још није стигао до дистрибутивног центра или је очекивано скенирање можда пропуштено.
Зашто се други превозник може појавити у праћењу пакета FirstMile-а?
Ово је било нормално у оквиру FirstMile-овог модела испоруке. Xparcel је могао да усмерава пакете преко различитих националних, регионалних и локалних партнера за испоруку. FirstMile-ово сопствено праћење је могло да обједини та ажурирања, док је веб-сајт партнера за испоруку такође могао да пружи информације за неке пошиљке.
Формати бројева за праћење FirstMile-а
Званична јавна документација компаније FirstMile не објављује један универзални префикс, дужину или образац карактера броја за праћење који се примењује на сваку пошиљку. Ово је у складу са њиховим моделом са више превозника, у којем пакети могу да се крећу кроз различите мреже за доставу и стога користе различите врсте идентификатора пошиљки.
Документација за праћење компаније FirstMile описује број за праћење као јединствени код који је доделио продавац или компанија за испоруку. Јавни систем за праћење компаније је обрађивао идентификаторе са различитим структурама, али FirstMile не наводи да једна посматрана структура треба да се третира као потребан формат за сваки пакет.
За поуздано праћење пакета, унесите цео број тачно онако како се појављује у имејлу за испоруку, налогу продавца или информацијама о пошиљци FirstMile. Не додајте префикс, не уклањајте знакове нити мењајте број да би личио на другу FirstMile пошиљку. Ако имате само број поруџбине из е-трговине, питајте продавца за стварни број за праћење курирске службе.
Времена испоруке FirstMile-а и подржани примери
FirstMile је објавио различите временске рокове испоруке у складу са нивоом Xparcel услуге који је изабрао пошиљалац. Информације о домаћим услугама наводиле су Xparcel Priority на приближно 1-3 дана, Xparcel Expedited на 2-5 дана и Xparcel Ground на 3-8 дана. То су били транзитни рокови на нивоу услуге и нису значили да је сваки FirstMile пакет имао исто време испоруке.
На пример, трговац који одабере Xparcel Priority може да изабере рок испоруке од 1-3 дана, док мање хитан пакет послат помоћу Xparcel Ground може да користи услугу од 3-8 дана. FirstMile-ова технологија рутирања је затим изабрала одговарајућег превозника и руту на основу потребног транзитног прозора и карактеристика пошиљке.
Међународне услуге нису користиле једно универзално обећање времена испоруке. FirstMile је описао економски DDU као буџетски оријентисану опцију за лагане пакете, стандардни DDU као равнотежу између трошкова и времена транзита, а премијум DDU као бржу опцију са краћим транзитним прозорима. Царинска обрада, захтеви одредишта и партнер за испоруку могли су утицати на стварно путовање.
Пошто званична веб страница компаније FirstMile сада наводи да предузеће више не послује као активна компанија, ова времена транзита треба третирати као историјске информације о услузи, а не као тренутна обећања за новокреиране пошиљке. За постојећи или старији пакет, ослоните се на његове појединачне догађаје праћења и било коју процену испоруке која је већ повезана са пошиљком.
Како контактирати FirstMile у вези са проблемима са пошиљком
Званична веб страница компаније FirstMile сада наводи да компанија више не послује као активно предузеће. Неке старе странице за подршку и праћење остају доступне и даље приказују историјске контакт информације, али не треба претпостављати да је доступност тих канала иста као када је FirstMile активно прихватао пошиљке.
Имејл за подршку FirstMile-а
Званични портал FirstMile и странице за праћење наводе support@firstmile.com као адресу е-поште за корисничку подршку. Ако контактирате подршку у вези са старијом пошиљком, наведите број за праћење, најновији догађај праћења, датум испоруке и сажет опис проблема.
Број телефона корисничке службе FirstMile-а
На званичним страницама за праћење и услуге компаније FirstMile наведен је број 1-888-993-8594 као бесплатни контакт број. Пошто главна веб страница тренутно наводи да FirstMile више није активно предузеће, позиваоци треба да буду свесни да се доступност старих објављених телефона могла променити.
Контактирајте продавца или пошиљаоца
За примаоце, продавац или пошиљалац је посебно важан ако пакет компаније FirstMile касни, недостаје или више не добија ажурирања. Трговац је креирао пошиљку и може знати који је партнерски превозник додељен пакету. Пошиљалац такође може утврдити да ли је могуће поднети захтев или предузети неку другу акцију за старију пошиљку.
Шта треба да урадим у вези са изгубљеним или оштећеним FirstMile пакетом?
FirstMile је раније обезбеђивао процес подношења захтева за подобне изгубљене или оштећене пакете и дозвољавао је подношење захтева путем свог корисничког портала. Објављене смернице за подношење захтева захтевале су информације о пошиљци и пратећу документацију. Пошто FirstMile више не послује као активно предузеће, купци са нерешеним старим пошиљкама треба прво да контактирају трговца или власника рачуна који је првобитно креирао пошиљку и провере да ли је претходни канал за подношење захтева и даље доступан.
Често постављана питања о проблемима са праћењем пакета FirstMile
Да ли FirstMile још увек ради?
Званична веб страница компаније FirstMile тренутно приказује важно обавештење у којем се наводи да FirstMile више не послује као активно предузеће. Њена веб страница и даље садржи застареле описе Xparcel-а, међународне доставе, праћења и других услуга, али те странице не треба тумачити као потврду да се нове пошиљке FirstMile-а и даље могу креирати.
Могу ли пратити FirstMile пакет помоћу 4Tracking-а?
Да. Унесите број за праћење FirstMile-а на 4Tracking, дозволите аутоматско откривање превозника или ручно изаберите FirstMile и кликните на Прати. Ако су историјски подаци о пошиљкама и даље доступни, страница са резултатима може приказати одговарајуће догађаје праћења пакета.
Зашто мој број за праћење FirstMile-а не ради?
Проверите да ли сте унели број за праћење курирске службе, а не референцу поруџбине или плаћања продавнице. Копирајте идентификатор тачно онако како је наведен. За старију пошиљку, недоступни резултати могу бити повезани и са старошћу записа о праћењу или тренутним неактивним статусом FirstMile-а. Контактирајте продавца ако вам је потребна потврда броја пошиљке или партнера за доставу.
Да ли сваки број за праћење FirstMile-а има исти формат?
У званичној документацији компаније није објављен јединствени универзални образац броја за праћење FirstMile-а. Пошто је FirstMile користио мрежу са више оператера, идентификатори за праћење могу се разликовати између пошиљки. Користите тачан број који сте добили уз пакет уместо да се ослањате на претпостављени префикс или дужину.
Зашто се за моју FirstMile пошиљку приказује друга компанија за доставу?
FirstMile-ова Xparcel услуга динамички је бирала партнере за доставу из мреже националних, регионалних и локалних превозника. Стога је било нормално да се други превозник појави током транспорта или испоруке на последњој миљи. Када је доступан број за праћење партнерског превозника, његов сопствени систем за праћење може пружити додатне детаље.
Шта значи „На путу“ на праћењу FirstMile-а?
FirstMile је описао догађај „На путу“ као догађај који се може појавити након што су послате информације о електронској пошиљци и креирана је етикета док се очекује да се пакет креће ка дистрибутивном центру курира. Ако се не појави касније скенирање, пакет можда још није примио физичко скенирање курира.
Коју временску зону користи FirstMile Tracking?
Званична честа питања компаније FirstMile наводе да се догађаји праћења на њиховој веб страници за праћење приказују у UTC времену. Временска ознака стога може да се појави неколико сати другачије од локалног времена на локацији пошиљаоца или примаоца.
Колико је трајала испорука путем FirstMile-а?
Објављени транзитни прозори за домаће Xparcel пошиљке били су приближно 1–3 дана за Priority, 2–5 дана за Expedited и 3–8 дана за Ground. То су били прозори специфични за услугу из времена када је FirstMile активно радио и не треба их третирати као тренутна обећања о испоруци.
Зашто је мој FirstMile пакет престао да се ажурира?
Пакет који се креће кроз FirstMile-ову мрежу са више превозника може имати прекиде између скенирања током транспорта или предаје партнеру за доставу. За старије пошиљке, тренутни статус FirstMile-а као неактивног предузећа такође може ограничити подршку или доступност застарелих података. Проверите да ли праћење идентификује другог превозника и контактирајте пошиљаоца ако се не може потврдити напредак.
Шта треба да урадим ако FirstMile Tracking каже да је пакет испоручен, али ја не могу да га пронађем?
Проверите локацију испоруке и питајте друге људе на адреси да ли су примили пакет. Ако је приказан други партнер за испоруку, прегледајте и информације за праћење тог превозника. FirstMile је раније обрађивао рекламације за изгубљене или погрешно испоручене пакете, али пошто више не послује као активно предузеће, контактирање продавца или пошиљаоца је сада најбезбеднији први корак за нерешену пошиљку.
Кога треба да контактирам у вези са старом пошиљком компаније FirstMile?
Почните са продавцем, продавцем на тржишту или предузећем које је послало пакет. На старијим страницама FirstMile-а наведени су support@firstmile.com и 1-888-993-8594, али њихова тренутна доступност не може бити гарантована након што је FirstMile објавио да више не послује као активно предузеће.
Месечни учинак испоруке за FirstMile – Октобар 2025
Наш детаљан месечни извештај о испорукама за FirstMile у Октобар 2025 заснован је искључиво на пошиљкама потврђеним као испоручене, приказујући најбрже, просечно и најспорије време транзита од порекла до одредишта. Пошиљке које су још увек у транзиту искључене су да би се обезбедили тачни и поуздани подаци.
| Од | До | Време испоруке |
|---|---|---|
 USAСједињене Америчке Државе |  НепознатНепознат |
|